0
3 udfordringer du skal overvindei konverteringsoptimeringConversionBoost · 5. marts 2013Ole GregersenUX og Weboptimering s...
Det vi gørResultatet             www.oleg.dk
HistorienHistorien om Alan K.                       www.oleg.dk
www.oleg.dk
Her står der hvad gaven er• Få svar på hvad ændringer er værd• At vi kan få tilbageløb• En videnskabelig tilgang til optim...
Udfordring 1OPTIMERING SOM PROCES                        www.oleg.dk
•   Analysere•   Opstille hypotese•   Designe•   Teste                www.oleg.dk
EssensenOptimeringPotentialerPrioritering               www.oleg.dk
”Do you have a structured approach in CRO?”                                      www.oleg.dk
Alan siger ”Av!”• Modstand• Ejerskab• Kompetencer• Værktøjer                     www.oleg.dk
KO helten            www.oleg.dk
Udfordring   2DU SKAL IKKE TRO, DU SKALVIDE                            www.oleg.dk
Har du styr på dine KO data? • Teknisk setup • Konverterings-   typer                           www.oleg.dk
Værdi-kæden• Action (hvad skal du gøre)  – Hvad er konvertering værd?  – Hvad er et løft værd?  – Hvad koster det at ændre...
RegnestykketPotentiale (fx baseret på volumen)     plus  Vigtighed (baseret på værdi)       minus     Implementering (pris...
www.oleg.dk
PrioriteringTrin               Potentiale   Vigtighed Implementering   PrioritetLandingssiden      5            4         ...
W EB O PT IMIZAT ION    C YC L E                                     SYMPTOM or                                           ...
Udfordring 3:Plejer er død                www.oleg.dk
True knowledge existsin knowingthat you know nothing.-Sokrates                         www.oleg.dk
You must unlearn, what you have learned- Master Yoda                                          www.oleg.dk
Det er ikke HiPPO Det er bare PO!                    www.oleg.dk
Kunden har altid ret             www.oleg.dk
W EB O PT IMIZAT ION    C YC L E                                     SYMPTOM or                                           ...
The Bucket Methodology (from Craig Sullivan)    “Helps you to stream actions from the insights and prioritisation work.   ...
3 udfordringer = 3 råd• Introducér optimeringscyklus og  metode• Definér konverteringer og værdikæde• Flyt holdning frem t...
Tak og god arbejdslystOle GregersenUX og Weboptimering specialistwww.oleg.dkweb@oleg.dk@OlegUsabilitywww.linkedin.com/in/o...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

3 udfordringer for konverteringsoptimering

562

Published on

Ole Gregersens præsentation ved ConversionBoost 5. marts 2013. Beskriver 3 grundlæggende udfordringer for at arbejde effektivt og professionelt med konverteringsoptimering i virksomheder og organisationer.

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
562
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Jegviludnytte at jegbådeerarrangørogførstetalerogprøve at rammedenne dag lidtind – ikke med specifikke tips og trick, detskal der nokkommemasseraf, men mere med nogleovervejelseromkringdet at arbejdemålrettet med et optimere mod flerekonverteringer.Selvomdet her er der den førsteconversionboost, såtrorjegikkejegbehøver at fortællehvorforkonverteringsoptimeringer relevant, erspændendeogtildelsnyt. Vi eri en situation hvorkonkurrencen online erblevetstørre, bådeikraftafandrelandeogfordilavestefllesnævnererhævet. Det at få mere for voresmarkedsføringkronerog mere værdiudaf de besøgendebrugereerevigt relevant.Men jegvilpegepånogleheltandreaspekterafdet at arbejdemeddkonverteringsoptimering.Se, de flesteafosharværetidet her game i mange år, men nu er der for alvorved at skenogetnyt. Nogetjegmenerfundamentalter med til at ændrespillereglerne for især online digitaleprodukter.
  • Deterivirkelighedensåresimpelt. Vi harfåetmuligheden for at se forholdetmellem de ændringer vi foretageroghvilketresultatdet giver for voresindtjening.
  • Lad mig give et eksempel: Alan er web redaktøri et rejseselskab, som den af et megetspecialiseret online team på 20 mand, der sælgerrejsertildanskerne.Alan erhårdtarbejdendeogværdifuld for virksomheden. Han er en erfarenskribent. Han harrejsti over 75 landeogeruvurderlighvis man ligeskal en månedtil Thailand.Men Alan kenderikkeforholdetmellem de teksterhanskriver, deresoverskrifter, billederog links – ogsåvirksomhedensindtjening.Selvhvis Alan tog påforfatterkurser, læste don’t make me thing ellerspurgtekunderogkollegear – såændrerdetikkeved at hanikkekenderfrugtenaf sit arbejde.På mange måderer Alan typisk for rigtigt mange der arbejder med web. Alan ermig, haner dig, haner dine medarbejdereogmåskeogså din chef.Alan ermåden vi harlavet web irigtigt mange år.
  • Deter her konverteringsoptimeringer en gave til Alan arbejdsgiverogmåsketil Alan selv.Gavener at teknologienog de digitalemediersmodenhedtillader at give indsigt at forholdetmellemdet Alan skriverogdetantalsalghandeltageri.
  • Gavenerreelt set at vi kanmålepåkvalitetenaf denmarkedsføring vi laver fx online ogsåantalletafkonverteringer.Deterdettætteste vi kommerpåvidenskabeligmetode, hvor vi i et kontrollereteksperimentkansammenligne en ændret med deteksisterendeogfåhvad der svarertilstatistiskvalidetalpåhvad der giver mestudbytte.Men, alledissenyemulighederhar en pris – der følgernemlig et par ret store udfordringer med – 3 afdemviljegprøve at beskrive for jer.Så I kangåikrig med at overvindedemfrai dag.
  • Konverteringsoptimering – deternetop de to centralebegreber.Konverteringogoptimering.Lad osstarte med det at optimere.
  • Jegkenderikkeselv en enestevirksomhed der leveraf at sælgeprodukterellerydelser der harfåetstyrpå den proces.Dissetalerikkedanske, men hvis de blot repræsentere en trend, såer der rum for at modneflerevirksomheder.Den førsteudfordringeraltså at fåimplementeret, integreret, forstået den optimeringsprocesiarbejdet med at forbedreindtjeningen.
  • forandringsagentenUndercover KOPilotprojektet, Start I detsmåWorkshop, fredagsmødeHolde fast I essensen
  • Så er vi rustet til trin 1 – så er vi klar til at designe (foreslå) løsninger som vi kan teste.
  • Jamen, hvad så med min viden, spørger du?
  • Jamen, hvad så med min viden, spørger du?
  • Here it is, the weboptimizationcycle by Ole Gregersen. April 2012. Presented at the UXcampCPH 2012.
  • Transcript of "3 udfordringer for konverteringsoptimering"

    1. 1. 3 udfordringer du skal overvindei konverteringsoptimeringConversionBoost · 5. marts 2013Ole GregersenUX og Weboptimering specialist www.oleg.dk
    2. 2. Det vi gørResultatet www.oleg.dk
    3. 3. HistorienHistorien om Alan K. www.oleg.dk
    4. 4. www.oleg.dk
    5. 5. Her står der hvad gaven er• Få svar på hvad ændringer er værd• At vi kan få tilbageløb• En videnskabelig tilgang til optimering: – Vi kan lave en ændring, teste den op mål det eksisterende, måle på resultatet – implementere den bedste. www.oleg.dk
    6. 6. Udfordring 1OPTIMERING SOM PROCES www.oleg.dk
    7. 7. • Analysere• Opstille hypotese• Designe• Teste www.oleg.dk
    8. 8. EssensenOptimeringPotentialerPrioritering www.oleg.dk
    9. 9. ”Do you have a structured approach in CRO?” www.oleg.dk
    10. 10. Alan siger ”Av!”• Modstand• Ejerskab• Kompetencer• Værktøjer www.oleg.dk
    11. 11. KO helten www.oleg.dk
    12. 12. Udfordring 2DU SKAL IKKE TRO, DU SKALVIDE www.oleg.dk
    13. 13. Har du styr på dine KO data? • Teknisk setup • Konverterings- typer www.oleg.dk
    14. 14. Værdi-kæden• Action (hvad skal du gøre) – Hvad er konvertering værd? – Hvad er et løft værd? – Hvad koster det at ændre på det?• = Prioriteret liste af handle på www.oleg.dk
    15. 15. RegnestykketPotentiale (fx baseret på volumen) plus Vigtighed (baseret på værdi) minus Implementering (pris for at ændre) = Prioritet af indsats www.oleg.dk
    16. 16. www.oleg.dk
    17. 17. PrioriteringTrin Potentiale Vigtighed Implementering PrioritetLandingssiden 5 4 3 12Beregneren 2 5 4 11Ring mig op 2 3 3 8(Telefonsamtale)(Rådgivning) www.oleg.dk
    18. 18. W EB O PT IMIZAT ION C YC L E SYMPTOM or POTENTIAL 1 FOLLOW-UP IMPLEMENTATION 7 2 ESTABLISH HYPOTHESIS EVALUATION IMPLEMENT BEST DESIGN 6 3 QUALIFY HYPOTHESIS DESIGN TEST DESIGN CREATE DESIGN SUGGESTIONS 5 4 SUGGESTIONSOLE GREGERSEN 2012 www.oleg.dk
    19. 19. Udfordring 3:Plejer er død www.oleg.dk
    20. 20. True knowledge existsin knowingthat you know nothing.-Sokrates www.oleg.dk
    21. 21. You must unlearn, what you have learned- Master Yoda www.oleg.dk
    22. 22. Det er ikke HiPPO Det er bare PO! www.oleg.dk
    23. 23. Kunden har altid ret www.oleg.dk
    24. 24. W EB O PT IMIZAT ION C YC L E SYMPTOM or POTENTIAL 1 FOLLOW-UP IMPLEMENTATION 7 2 ESTABLISH HYPOTHESIS EVALUATION IMPLEMENT BEST DESIGN 6 3 QUALIFY HYPOTHESIS DESIGN TEST DESIGN CREATE DESIGN SUGGESTIONS 5 4 SUGGESTIONSOLE GREGERSEN 2012 www.oleg.dk
    25. 25. The Bucket Methodology (from Craig Sullivan) “Helps you to stream actions from the insights and prioritisation work. Forces an action for every issue, a counter for every opportunity being lost.” If there is an obvious opportunity to shift behaviour, expose Test insight or increase conversion – this bucket is where you place stuff for testing. If you have traffic and leakage, this is the bucket for that issue. If an issue is placed in this bucket, it means we need to beef up the Instrument analytics reporting. This can involve fixing, adding or improving tag or event handling on the analytics configuration. We instrument both structurally and for insight in the pain points we’ve found. This is where we’ve found a page, widget or process that’s just not working well but we don’t see a clear single solution. We’ll brainstorm hypotheses. Driven by evidence and data, we’ll createHypothesise test plans to find the answers to the questions and change the conversion or KPI figure in the desired direction. JFDI (Just Do It) – is a bucket for issues where a fix is easy to Just Do It identify or the change is a no-brainer. Stuff in here requires low effort or are micro-opportunities to increase conversion and should be fixed. Investigate You need to do some testing with particular devices or need more information to triangulate a problem you spotted. If an item is in this bucket, you need to ask questions or do further digging.www.oleg.dk
    26. 26. 3 udfordringer = 3 råd• Introducér optimeringscyklus og metode• Definér konverteringer og værdikæde• Flyt holdning frem til testhypotesen www.oleg.dk
    27. 27. Tak og god arbejdslystOle GregersenUX og Weboptimering specialistwww.oleg.dkweb@oleg.dk@OlegUsabilitywww.linkedin.com/in/olegregersenole www.oleg.dk
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×