5 Bärenfallen bei der CRM Software- Auswahl
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5 Bärenfallen bei der CRM Software- Auswahl

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die 5 größten Fallen bei der Auswahl einer Customer Relationship Management Software in klein-und mittelständischen Unternehmen

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    5 Bärenfallen bei der CRM Software- Auswahl 5 Bärenfallen bei der CRM Software- Auswahl Presentation Transcript

    • …bei der Auswahl einer CRM*-Software in KMU**CRM: Customer Relation Management*KMU: Klein und mittelständische Unternehmen
    • Vorstellung Olaf Glaubitz:Erfolgreich, wie die Hidden Champions
    • Zu mir:http://crm-genial-einfach.de/about/Erfolgreich, wie die Hidden Champions
    • 1.Folgekosten Infrastruktur
    • • Auswirkungen der Lösung auf die IT-Infrastruktur prüfen• Kosten für die Aufrüstung ermitteln• Kosten einer Inhouse*-Lösung mit einer On- Demand*- Lösung vergleichen *Inhouse: CRM Lösung wird auf Ihrem Rechner installiert  *On‐Demand: Infrastruktur des Anbieters wird genutzt 
    • 2.Folgekosten Schnittstellen und Erweiterungen
    • • Prüfen, welche Add-Ons* grundsätzlich für die CRM- Lösung verfügbar sind• Prüfen, welche Schnittstellen zu vorhandenen Systemen erforderlich sind• Kosten bewerten *Add‐Ons: Erweiterungen, Module  
    • 3.Zugriffe von außen
    • • Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur prüfen• Möglichkeiten und Kosten einer Inhouse-Lösung mit einer On-Demand-Lösung vergleichen
    • 4.Datensicherheit
    • • Falsche Annahme: IT-Sicherheit im eigenen Unternehmen ist höher, als bei professionellen Anbietern- vermeiden• Datensicherheit gegenüber Mitarbeitern prüfen• Rechte- und Rollensystem der Lösung prüfen
    • 5.100%-Lösung
    • • Genial-einfache Lösung anstreben• Pragmatischer Ansatz vor der 100%-Lösung• Kostenexplosion bei der Einführung einer 100%- Lösung vermeiden• Ziel: kompakte Projektlaufzeit
    • Einfach-genial CRM-Auswahlcheckliste • übersichtliche, zweiseitige Liste mit den 36 wichtigsten Kriterien für Ihre CRM-Auswahl • Ein einfaches Instrument, das Ihnen hilft eine Fehlentscheidung zu vermeiden • Auswahlkriterien, die Ihnen helfen eine genial- einfache CRM-Lösung zu findenErfolgreich, wie die Hidden Champions
    • Download www.crm-genial-einfach.deErfolgreich, wie die Hidden Champions
    • Kontakt Olaf Glaubitz: glaubitz@marketing-advisors.de 0173 3525042Erfolgreich, wie die Hidden Champions Bildrechte: © fotolia.com