Social Media inzet in B2B       Nathalie Soeteman (@Nathalief)                © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Vragen•   Hoe kan social media deel uitmaken    van de communicatiemix in B2B?•   Do’s en dont’s?•   Wat betekent het voor...
Wie ben ik?   © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Social media•   Online platforms•   Gebruikers verzorgen inhoud•   Geen / weinig redactie•   Interactie tussen gebruikers ...
Social media•   Weblogs•   Fora•   Sociale netwerken•   Diensten                        © 2011 Power2Improve/Nathalie Soet...
© 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Traditionele media                                                   PubliekBedrijf          © 2011 Power2Improve/Nathalie...
Social media                                           Publiek  Bedrijf            © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Hoe relevant is SocialMedia voor B2B Marketing?          © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Hoe Social is B2B?       © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Hoe Social is B2B?       © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Hoe Social is B2B?       © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
B2B meer social dan B2C         © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
B2B meer social dan B2C•   Weten beter wat over merk gezegd•   Beter in staat waarde te leveren•   Experimenteren meer met...
Social in B2B?                                         ‘We moeten wat                                         met social m...
Duurzame relatie      © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
All you need is...      © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Dus niet...•   Liegen•   Bedriegen•   Pushen•   SCHREEUWEN!•   Eenrichtingsverkeer                          © 2011 Power2I...
Aanpak © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Aanpak    Bedrijfsdoelstellingen             Doelgroep(en)       KPI’s (hoe meten?)                 Toolselectie © 2011 Po...
Aanpak  •      Wat zeggen ze over je?  •      Wat is het sentiment? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Aanpak                !"#$              %&()$       *(%+,+-&.$                                          NP                ...
Verschil?        B2C                                          B2B    Impulsgedreven                       Waardegedreven I...
B2B vs. B2C•   Buying cycle complexer•   Hoge(re) bedragen•   Veel stakeholders betrokken•   Vraagt discipline, kennis, in...
B2B vs. B2C•   Relatie opbouwen met niche:    •   select gezelschap individuen    •   specifiek product / dienst           ...
B2B           Merkbeleving          Oplossingen                                          PubliekBedrijf                Waa...
B2B            WOM               Reputatie                                         PubliekBedrijf          Prospects      ...
Content is King   95% van recente aankopers:Aanbieder waarvoor gekozenhielp me met goede content door aankoopproces heen  ...
‘Meest nuttig’    © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
B2B makkelijker dan B2C•   Minder zoekwoord-competitie                       © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Social bespaart tijd•   Beantwoord vragen door te    linken naar je blogpost•   Mensen zullen delen•   Spoor van broodkrui...
© 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Strategisch vertrekpuntMarketing-                                               Identificeer          Social media         ...
Bouw je B2B Community        © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Aanpak>13 Denk verder dan je13 weken-campagne!    © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
B2B Do’s ✓ Denk en doe als een uitgever ✓ Stel de behoefte van de klant voorop ✓ Kennis delen waar klant wat aan heeft ✓ Z...
Eerst zaaien  •   Investeer minimaal een jaar voor:      ✓ contentstrategie      ✓ zoekwoordenstrategie      ✓ bereiken kr...
Wees een Mens(ch)!           @guykawasaki  •   Help mensen die jou niet kunnen helpen  •   Help veel mensen  •   Geef aan ...
Zakelijk vs. Persoonlijk                                                          Account voor je bedrijf?                ...
‘Be remarkable’     © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
B2B Dont’s -   Focussen op sales (push, spam) -   Inside-out denken -   Bang zijn: om te delen of te vragen -   Beginnen z...
Wat levert het op?✓Meer buzz✓Positievere buzz✓Volgers, fans✓Bereik✓Viraliteit✓Leads                    © 2011 Power2Improv...
‘Beste B2B video ooit’      http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/11099/The-Best-B2B-Viral-Video-Ever.aspx          ...
Just Sticky Notes                    http://www.youtube.com/watch?v=Y1rZqw5bXb4      © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Zweeds zelfreinigend toilet                     http://www.youtube.com/watch?v=o5ul7prwoiM           © 2011 Power2Improve/...
Van eigen bodem               * Start: 1 september 2009                 * Aantal blogposts: 457* Investering: gem. 1,5 uur...
Wat levert het op?                    * Comments: 1.001               * Unieke bezoekers: ca. 80.000* Terugkerende: 52% (3...
Wat levert het op?       © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Wat levert het op?       © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Luister en verbind•   Luister naar conversaties•   Deel je content•   Stel vragen, vraag om feedback•   Onderhoud je netwe...
Oftewel...  © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
Vragen?nathalie.soeteman@power2improve.com                 @Nathalief              @power2improvehttp://nl.linkedin.com/in...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Creating Conversation V1: Social Media inzet in B2B

668

Published on

Op 27 april hield Oktober het voorjaarsevent CREATING CONVERSATION. Met Nathalie Soeteman en Walter van der Scheer als sprekers, kreeg men interessante invalshoeken te horen over social media in b2b en wat dit voor uw organisatie kan betekenen. Dit event was de eerste in een serie over trends in communicatie. Bekijk hier de presentatie van Nathalie Soeteman.

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
668
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Creating Conversation V1: Social Media inzet in B2B"

  1. 1. Social Media inzet in B2B Nathalie Soeteman (@Nathalief) © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  2. 2. Vragen• Hoe kan social media deel uitmaken van de communicatiemix in B2B?• Do’s en dont’s?• Wat betekent het voor een organisatie die hiermee begint?• Wat kan het een bedrijf opleveren? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  3. 3. Wie ben ik? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  4. 4. Social media• Online platforms• Gebruikers verzorgen inhoud• Geen / weinig redactie• Interactie tussen gebruikers © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  5. 5. Social media• Weblogs• Fora• Sociale netwerken• Diensten © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  6. 6. © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  7. 7. Traditionele media PubliekBedrijf © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  8. 8. Social media Publiek Bedrijf © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  9. 9. Hoe relevant is SocialMedia voor B2B Marketing? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  10. 10. Hoe Social is B2B? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  11. 11. Hoe Social is B2B? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  12. 12. Hoe Social is B2B? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  13. 13. B2B meer social dan B2C © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  14. 14. B2B meer social dan B2C• Weten beter wat over merk gezegd• Beter in staat waarde te leveren• Experimenteren meer met social• Op meer platforms aanwezig• Meer op Twitter, LinkedIn,YouTube © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  15. 15. Social in B2B? ‘We moeten wat met social media’ ‘We hebbeneenBusiness- social media- strategie nodig’ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  16. 16. Duurzame relatie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  17. 17. All you need is... © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  18. 18. Dus niet...• Liegen• Bedriegen• Pushen• SCHREEUWEN!• Eenrichtingsverkeer © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  19. 19. Aanpak © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  20. 20. Aanpak Bedrijfsdoelstellingen Doelgroep(en) KPI’s (hoe meten?) Toolselectie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  21. 21. Aanpak • Wat zeggen ze over je? • Wat is het sentiment? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  22. 22. Aanpak !"#$ %&()$ *(%+,+-&.$ NP S /+(,""0$ 12+3-&.$ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  23. 23. Verschil? B2C B2B Impulsgedreven Waardegedreven Individuele beslissing Groepsconsensus Weinig impact Veel impact Switchen kost weinig Switchen kost veel Weinig expertise Koper kan expert zijnWeinig informatie nodig Veel informatie nodig © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  24. 24. B2B vs. B2C• Buying cycle complexer• Hoge(re) bedragen• Veel stakeholders betrokken• Vraagt discipline, kennis, info © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  25. 25. B2B vs. B2C• Relatie opbouwen met niche: • select gezelschap individuen • specifiek product / dienst © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  26. 26. B2B Merkbeleving Oplossingen PubliekBedrijf Waarde Kennis © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  27. 27. B2B WOM Reputatie PubliekBedrijf Prospects Kennis © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  28. 28. Content is King 95% van recente aankopers:Aanbieder waarvoor gekozenhielp me met goede content door aankoopproces heen © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  29. 29. ‘Meest nuttig’ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  30. 30. B2B makkelijker dan B2C• Minder zoekwoord-competitie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  31. 31. Social bespaart tijd• Beantwoord vragen door te linken naar je blogpost• Mensen zullen delen• Spoor van broodkruimels © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  32. 32. © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  33. 33. Strategisch vertrekpuntMarketing- Identificeer Social media Social media- Sentiment Planning, key words, KPI’s, FTE’s, strategie Platforms evangelisten, policy strategie over merk/ contentkalender dashboard doelgroep detractors en product/dienst hun invloed © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  34. 34. Bouw je B2B Community © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  35. 35. Aanpak>13 Denk verder dan je13 weken-campagne! © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  36. 36. B2B Do’s ✓ Denk en doe als een uitgever ✓ Stel de behoefte van de klant voorop ✓ Kennis delen waar klant wat aan heeft ✓ Zoekwoordstrategie ✓ Luisteren ✓ Geven, interactie, verbinden ✓ Meetbare doelen © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  37. 37. Eerst zaaien • Investeer minimaal een jaar voor: ✓ contentstrategie ✓ zoekwoordenstrategie ✓ bereiken kritische massa & WOM ✓ genereren voldoende traffic ✓ lead nurturing © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  38. 38. Wees een Mens(ch)! @guykawasaki • Help mensen die jou niet kunnen helpen • Help veel mensen • Geef aan de maatschappij • Verwacht niets terug © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  39. 39. Zakelijk vs. Persoonlijk Account voor je bedrijf? Laat de Mens(ch) zien! ‘Official brand’ Twitteraccounts hebben vaak veel volgers © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  40. 40. ‘Be remarkable’ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  41. 41. B2B Dont’s - Focussen op sales (push, spam) - Inside-out denken - Bang zijn: om te delen of te vragen - Beginnen zonder plan - Inconsequent zijn of stoppen - Vergeten mensen credits te geven of te bedanken © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  42. 42. Wat levert het op?✓Meer buzz✓Positievere buzz✓Volgers, fans✓Bereik✓Viraliteit✓Leads © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  43. 43. ‘Beste B2B video ooit’ http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/11099/The-Best-B2B-Viral-Video-Ever.aspx © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  44. 44. Just Sticky Notes http://www.youtube.com/watch?v=Y1rZqw5bXb4 © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  45. 45. Zweeds zelfreinigend toilet http://www.youtube.com/watch?v=o5ul7prwoiM © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  46. 46. Van eigen bodem * Start: 1 september 2009 * Aantal blogposts: 457* Investering: gem. 1,5 uur per post; 8 u Twitter p/wk * Tot 1 april 2011 dus ruim 775 uur contentcreatie © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  47. 47. Wat levert het op? * Comments: 1.001 * Unieke bezoekers: ca. 80.000* Terugkerende: 52% (30% direct, 30% Google, 18% Twitter) * Pagina 1 zoektermen online pr, pr bureau, pr 2.0 © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  48. 48. Wat levert het op? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  49. 49. Wat levert het op? © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  50. 50. Luister en verbind• Luister naar conversaties• Deel je content• Stel vragen, vraag om feedback• Onderhoud je netwerk en breid uit• Verspreid Link Love• Help je klanten / netwerk http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/ © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  51. 51. Oftewel... © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman
  52. 52. Vragen?nathalie.soeteman@power2improve.com @Nathalief @power2improvehttp://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman http://mynameis.com/NathalieSoeteman Made by @joostgeurtsen © 2011 Power2Improve/Nathalie Soeteman

×