• Like

Sosiaalisen median markkinointi

  • 1,382 views
Uploaded on

Helene Auramon esitys Marketing Clinicin Digital Business Breakfast -seminaarissa 17.5.2013

Helene Auramon esitys Marketing Clinicin Digital Business Breakfast -seminaarissa 17.5.2013

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,382
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Sosiaalisen median markkinointi17.5.2013Helene Auramo, Okimo Clinic Oy
  • 2. Helene Auramo• Okimo Clinic Oy, toimitusjohtaja ja perustajajäsen• StyleLoving Oy, perustajajäsen ja partneri• Pakimomo Oy, perustajajäsen ja partneri• Indiedays Oy, perustajajäsen ja partneri• Bloggaaja, yrittäjä ja sosiaalisen median asiantuntija• Zipipop Oy 2007-2012, perustajajäsen• KTM, Media LabCV: fi.linkedin.com/in/heleneauramo/
  • 3. Okimo Clinic on strategisen sosiaalisenmedian toimisto• Okimo Clinic on suomalainen sosiaalisen median toimisto• Okimo Clinic toimii tiiviissä yhteistyössä Marketing Clinicin kanssa• Okimo Clinicin hallituksen jäsenet ovat Hjallis Harkimo, Aki Hirvonen ja MortenKjaer• Okimo Clinic on perustettu huhtikuussa 2013
  • 4. Sosiaalisen median organisointihttp://www.marketingweek.co.uk/sectors/sport/nike-takes-social-media-in-house/4005240.article“In an ideal situation, communitymanagement should be led by in-houseresources but with the support ofagency. Even the closest agency doesnot have the intimate knowledge of afull-time immersion within a givencorporate culture. However, agenciesshould bring a broader perspective ofwhat works across multiple brands.”- Rick Wion, director of social media,McDonald’s
  • 5. Kanavien ja työkalujen valintaFacebookBlogitLinkedInYouTubeWikipediaTwitter SlideSharePinterest
  • 6. Ihmiset ja yrityksethttp://www.trustacrossamerica.com/offerings-thought-leaders-2013.shtmlLeader NameRichard BransonTony HsiehSite URL Twitter Followers Brandwww.virgin.com https://twitter.com/RichardBranson 3199124 76385www.zappos.com https://twitter.com/zappos 2736814 17221Mikko Hyppösellä Twitter-seuraajia 47 170ja F-Securella 22 234
  • 7. Kenelle sosiaalinen media kuuluu?Markkinointi HRMyyntiAsiakas-palveluPRViestintäTuote-kehitysSosiaalisen median tiimi?Johto?
  • 8. Asiakaspalvelu sosiaalisessamediassa 1/2• 60% kuluttajista odottaa yritystenreagoivan sosiaalisessa mediassa*• Siellä yrityksen on vastattava myöskuluttajien tarpeisiin• Jos yritys on sosiaalisessa mediassa,kuluttajat odottavat saavansa myösasiakaspalvelua siellä*http://mashable.com/2012/07/18/brand-social-media-comments/
  • 9. Asiakaspalvelu sosiaalisessamediassa 2/2http://socialmediatoday.com/brianna5mith/1373121/using-social-media-customer-service-tool-infographic58% niistä, jotka ovat twiitanneethuonosta asiakaskokemuksesta, eivät olekoskaan saaneet vastausta yritykseltä.Vuoteen 2014 mennessä vastaamattajättäminen sosiaalisessa mediassa onyhtä haitallista kuin puhelimeen taisähköpostiin vastaamatta jättäminen.
  • 10. Mitä mitataan?Fanimäärää?Kattavuutta?Vuorovaikutusta?Myyntiä? Asiakastyytyväisyyttä?Jakoja?
  • 11. Kaupat osaksi asiakkaidenekosysteemejäSmart Content
  • 12. Mitä tulisi mitata?http://www.quintly.com/blog/2013/05/facebook-page-performance-2013-04/?utm_source=Facebook&utm_medium=Post&utm_campaign=20130515_facebook_page_performance_2013_04&r=10
  • 13. Fanien ostaminen?http://fbviro.com/services/fast-likes/
  • 14. Mittaamisen organisointi• Kuka tuottaa mittaustulokset?• Kuinka usein?• Miten mittaustuloksia analysoidaan?
  • 15. Visual WebVisuaalinen verkkohttps://www.facebook.com/about/newsfeed
  • 16. Case HarvardKuvat:10,111 tykkäystäKuvat:10,910 tykkäystäKuvapäivityksetTekstipäivitykset
  • 17. Shopify analyzed data from over 25,000 Shopify online stores:Referral traffic from Pinterest to Shopify stores is equal to trafficcoming from Twitter. Of that traffic, shoppers are 10% more likely tomake a purchase compared to those who arrive from other social sites.Furthermore, of those purchases, the average order is $80 which is doublethe average order from Facebook.Image source: www.pinterest.com/stylelovingSource: http://www.shopify.com/blog
  • 18. Case Oikotie Pinterestissähttp://pinterest.com/oikotieasunnot/OikotiePinterestissä:771 seuraajaa8 kansiota (board)555 pinnausta
  • 19. Neljä vinkkiä sosiaaliseenmediaan• Selvitä missä asiakkaasi ovat• Luo sisältöä, joista asiakkaasi halavat puhua/kuunnella/jakaa• Seuraa sosiaalisen median tuloksia (monitorointi ja omaanalytiikka)• Muista, että sosiaalinen media tulee linkittyä organisaationstrategiaan.
  • 20. Seuraa Okimo Cliniciä!• Sosiaalisen median uutiset Twitterissä ja Facebookissatwitter.com/OkimoClinicwww.facebook.com/OkimoClinic• Tuotteet ja palvelut LinkedInissälinkedin.com/company/OkimoClinic• Esitykset SlideSharessawww.slideshare.net/OkimoClinicTilaa Okimo Clinicin uutiskirje verkkosivuiltammewww.okimoclinic.com
  • 21. Kiitos!Helene Auramo, Okimo Clinic Oyhelene@okimoclinic.com+358 40 153 0082