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Turismo & Web | Rodolfo Baggio
 

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Seminario "Portale internet e social media per promuovere il turismo. E dopo?" nell'ambito del progetto "Dalla cultura del territorio al turismo enogastronomico" (IRVOS) sostenuto e promosso dal ...

Seminario "Portale internet e social media per promuovere il turismo. E dopo?" nell'ambito del progetto "Dalla cultura del territorio al turismo enogastronomico" (IRVOS) sostenuto e promosso dal Programma Sensi Contemporanei (Dipartimento per lo Sviluppo e la Coesione Economica e Dipartimento per il Turismo della Regione Siciliana) . La presentazione a di Rodolfo Baggio, Marsala 16 gennaio 2014

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    Turismo & Web | Rodolfo Baggio Turismo & Web | Rodolfo Baggio Presentation Transcript

    • Turismo e Web Rodolfo Baggio Master in Economia del Turismo Università Bocconi, Milano rodolfo.baggio@unibocconi.it
    • Turismo & tecnologie R. Baggio – Bocconi University 4
    • Mercato eTourism IT  OTA!!! R. Baggio – Bocconi University 5
    • “Information technology”? Applicazione di computer e apparati di telecomunicazione per  raccogliere, elaborare, conservare e trasmettere dati e informazioni R. Baggio – Bocconi University 6
    • Evoluzioni… Web technologies INTERNET R. Baggio – Bocconi University 7
    • E il “villaggio globale" divenne realtà… Il Web non è più una semplice  manifestazione tecnologica, ma il  riflesso di processi e strutture sociali. R. Baggio – Bocconi University 8
    • Ecosistema digitale Ecosistema: sistema complesso – altamente integrato, scambio di materiali ed energia,  biodiversità, auto‐organizzazione, feedback – adattamento ad ambienti dinamici per la sopravvivenza – resiliente, robusto ma anche fragile R. Baggio – Bocconi University 10
    • Il Web Information System Data  Base Economic Business & Organization Distributed  Computer Distributed  Software Complex Adaptive System Complex network R. Baggio – Bocconi University Marketing Individuals Political Communic. Social 11
    • Esempio: reputazione online Information System Data  Base  Economic         Business & Organization Distributed  Computer Distributed  Software Complex Adaptive System Complex network R. Baggio – Bocconi University Marketing Individuals Political Communic. Social 12
    • SFIDE
    • R. Baggio – Bocconi University 14
    • Strategie & effetti R. Baggio – Bocconi University 17
    • 22
    • Strategie (digitali) Considerazione di TUTTI gli elementi  dell’ecosistema, armonizzando  obiettivi e realizzazioni R. Baggio – Bocconi University 24
    • Il «nostro» cliente: un modello mentale R. Baggio – Bocconi University 26
    • L’offerta infrastruttura tecnologica attraente, ricca, personalizzata, dinamica… www.tourismlink.eu R. Baggio – Bocconi University 27
    • e… R. Baggio – Bocconi University 28
    • Web: progettazione e sviluppo Evolutionary development R. Baggio – Bocconi University 30
    • Social media: modelli Blocchi funzionali R. Baggio – Bocconi University 31
    • Web & Co. Best practice (oggi e futuro prossimo) • Contenuti – qualità, aggregazione, organizzazione • Adattabilità – desktop/tablet/smartphone • • • • R. Baggio – Bocconi University Personalizzazione Multicanalità Partecipazione Condivisione 32 (thanks to N. Hall)
    • Misure obiettivi…misure…tendenze…effetti R. Baggio – Bocconi University 33
    • Web (1&2) oggi e domani Obiettivi: • Efficienza & efficacia nell’uso della tecnologia – collaborazione pubblico/privato • B2B: – infrastrutture e strumenti per l’offerta – flessibilità e scalabilità • B2C – strategie digitali condivise di lungo periodo  – flessibilità e scalabilità R. Baggio – Bocconi University 34