Turismo & Web | Rodolfo Baggio

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Seminario "Portale internet e social media per promuovere il turismo. E dopo?" nell'ambito del progetto "Dalla cultura del territorio al turismo enogastronomico" (IRVOS) sostenuto e promosso dal Programma Sensi Contemporanei (Dipartimento per lo Sviluppo e la Coesione Economica e Dipartimento per il Turismo della Regione Siciliana) . La presentazione a di Rodolfo Baggio, Marsala 16 gennaio 2014

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Turismo & Web | Rodolfo Baggio

  1. 1. Turismo e Web Rodolfo Baggio Master in Economia del Turismo Università Bocconi, Milano rodolfo.baggio@unibocconi.it
  2. 2. Turismo & tecnologie R. Baggio – Bocconi University 4
  3. 3. Mercato eTourism IT  OTA!!! R. Baggio – Bocconi University 5
  4. 4. “Information technology”? Applicazione di computer e apparati di telecomunicazione per  raccogliere, elaborare, conservare e trasmettere dati e informazioni R. Baggio – Bocconi University 6
  5. 5. Evoluzioni… Web technologies INTERNET R. Baggio – Bocconi University 7
  6. 6. E il “villaggio globale" divenne realtà… Il Web non è più una semplice  manifestazione tecnologica, ma il  riflesso di processi e strutture sociali. R. Baggio – Bocconi University 8
  7. 7. Ecosistema digitale Ecosistema: sistema complesso – altamente integrato, scambio di materiali ed energia,  biodiversità, auto‐organizzazione, feedback – adattamento ad ambienti dinamici per la sopravvivenza – resiliente, robusto ma anche fragile R. Baggio – Bocconi University 10
  8. 8. Il Web Information System Data  Base Economic Business & Organization Distributed  Computer Distributed  Software Complex Adaptive System Complex network R. Baggio – Bocconi University Marketing Individuals Political Communic. Social 11
  9. 9. Esempio: reputazione online Information System Data  Base  Economic         Business & Organization Distributed  Computer Distributed  Software Complex Adaptive System Complex network R. Baggio – Bocconi University Marketing Individuals Political Communic. Social 12
  10. 10. SFIDE
  11. 11. R. Baggio – Bocconi University 14
  12. 12. Strategie & effetti R. Baggio – Bocconi University 17
  13. 13. 22
  14. 14. Strategie (digitali) Considerazione di TUTTI gli elementi  dell’ecosistema, armonizzando  obiettivi e realizzazioni R. Baggio – Bocconi University 24
  15. 15. Il «nostro» cliente: un modello mentale R. Baggio – Bocconi University 26
  16. 16. L’offerta infrastruttura tecnologica attraente, ricca, personalizzata, dinamica… www.tourismlink.eu R. Baggio – Bocconi University 27
  17. 17. e… R. Baggio – Bocconi University 28
  18. 18. Web: progettazione e sviluppo Evolutionary development R. Baggio – Bocconi University 30
  19. 19. Social media: modelli Blocchi funzionali R. Baggio – Bocconi University 31
  20. 20. Web & Co. Best practice (oggi e futuro prossimo) • Contenuti – qualità, aggregazione, organizzazione • Adattabilità – desktop/tablet/smartphone • • • • R. Baggio – Bocconi University Personalizzazione Multicanalità Partecipazione Condivisione 32 (thanks to N. Hall)
  21. 21. Misure obiettivi…misure…tendenze…effetti R. Baggio – Bocconi University 33
  22. 22. Web (1&2) oggi e domani Obiettivi: • Efficienza & efficacia nell’uso della tecnologia – collaborazione pubblico/privato • B2B: – infrastrutture e strumenti per l’offerta – flessibilità e scalabilità • B2C – strategie digitali condivise di lungo periodo  – flessibilità e scalabilità R. Baggio – Bocconi University 34

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