Elba viaggi in rete - Roberta Milano

Viaggi in Retedal turismo al marketing e ritorno

VIAGGI IN RETERETE come Internet RETE come Network

VIAGGI IN RETEdal Turismo al Marketing e ritorno…

ritorno al passato carichi di futuro

nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma Antoine-Laurent de Lavoisier

conversazioni la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)

condivisione MIs diapos (foto di Susonauta)

cambiano i luoghi

cambiano i modi 1 http://www.gogobot.com/

cambiano i modi 2 http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs

cambiano i modi 3 Roma Sparita, pagina facebook

cambiano i modi 4 Cosa NON fare su facebook

prima…obiettivo Brand acquistomarketing awareness Roberta Milano 18

ora… diretta Esperienzaobiettivo Brand o del acquistomarketing engagement territorio indiretta Roberta Milano 19

BRAND REPUTATIONDESTINAZIONE SERVIZIO• Macro • Micro• Territorio • Strutture ricettive• Stile di vita • Ristorazione• Natura • Attività dell’indotto• Patrimonio artistico• …

Sui SM si dialoga di ogni argomento Persone che conosco Viaggi Musica Elettronica di Lavoro Cinema TV consumo Ambiente Benessere Software Giochi Istruzione TLC Abbigliamento, modaGossip, attualità Auto Temi etici Politica Sesso Persone famose Ristoranti/locali Cosmetica Economia Propria situazione Alimentari Accessori Farmaci Religione Infanzia, gravidanza Prodotti finanziari / assicurativi Arredi, design Gioielli

Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011).The effects of online social media on tourism websites.Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sono incostante e progressivo aumento

amplificano aumentano cambiano iconversazioni consapevolezza comportamenti

Internet impone al Marketing, volente o nolente, nuovi scenari e nuovi modelli B2C B2B

Internet impone al Marketing, volente o nolente, nuovi scenari e nuovi modelli B2C B2B C2C C2B

QUALE MARKETING?DA CACCIATORE A GIARDINIERE

ESPERIENZA di Viaggio Pre ESPERIENZA Post ESPERIENZA ESPERIENZA• Influenzata da • Condivisione in • Produzione di UGC, racconti e tempo reale grazie racconti, upload di contenuti di viaggi allo sviluppo del video, foto, etc. altrui mobile

ESPERIENZA di Viaggio DurantePre ESPERIENZA ESPERIENZA Post ESPERIENZA

La finestra di Johari applicata al turismo

La finestra di Johari applicata al turismo ASK TELL

micro (ricettivo) Pulizia Sicurezza back2basicsAccoglienza (Wi Fi)

macro (destinazione)Accoglienza della Qualità del gente mangiare e bere back2basics Offerta di (Wi-Fi) intrattenimento

by Officina Turistica e Paolo Iabichinohttp://www.officinaturistica.com/2011/04/liberiamo-internet-anche-allelba-4.html

riassumendoDUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE ANTITETICHE:- SOCIAL- “IO” AL CENTRO

Dimensione social Consumers are increasingly tapping into their networks of friends, fans, and followersto discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated ways.

“ascesa dell’economia dell’IO” Nick Bilton “Io vivo nel futuro”

“ascesa dell’economia dell’IO” Nick Bilton “Io vivo nel futuro” “Essere al centro cambia tutto.Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei luoghi. .. E cambia il vostro ruolo nelle transazioni. Ora siete il punto di partenza. Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”

Roberta Milanodocente Web Marketing per il TurismoCorso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di EconomiaUniversità di Genova – Campus di Savonacontatti: info@robertamilano.comBlog: www.robertamilano.com Roberta Milano 39

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Elba viaggi in rete - Roberta Milano

by Officina Turistica on Jul 09, 2011

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