Elba viaggi in rete - Roberta Milano

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Elba viaggi in rete - Roberta Milano

  1. 1. Viaggi in Retedal turismo al marketing e ritorno
  2. 2. VIAGGI IN RETERETE come Internet RETE come Network
  3. 3. VIAGGI IN RETEdal Turismo al Marketing e ritorno…
  4. 4. ritorno al passato carichi di futuro
  5. 5. nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma Antoine-Laurent de Lavoisier
  6. 6. conversazioni la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)
  7. 7. condivisione MIs diapos (foto di Susonauta)
  8. 8. cambiano i luoghi
  9. 9. cambiano i modi 1 http://www.gogobot.com/
  10. 10. cambiano i modi 2 http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs
  11. 11. cambiano i modi 3 Roma Sparita, pagina facebook
  12. 12. cambiano i modi 4 Cosa NON fare su facebook
  13. 13. cambiano i modi 4 Cosa NON fare su facebook
  14. 14. prima…obiettivo Brand acquistomarketing awareness Roberta Milano 18
  15. 15. ora… diretta Esperienzaobiettivo Brand o del acquistomarketing engagement territorio indiretta Roberta Milano 19
  16. 16. BRAND REPUTATIONDESTINAZIONE SERVIZIO• Macro • Micro• Territorio • Strutture ricettive• Stile di vita • Ristorazione• Natura • Attività dell’indotto• Patrimonio artistico• …
  17. 17. Sui SM si dialoga di ogni argomento Persone che conosco Viaggi Musica Elettronica di Lavoro Cinema TV consumo Ambiente Benessere Software Giochi Istruzione TLC Abbigliamento, modaGossip, attualità Auto Temi etici Politica Sesso Persone famose Ristoranti/locali Cosmetica Economia Propria situazione Alimentari Accessori Farmaci Religione Infanzia, gravidanza Prodotti finanziari / assicurativi Arredi, design Gioielli
  18. 18. Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011).The effects of online social media on tourism websites.Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sono incostante e progressivo aumento
  19. 19. amplificano aumentano cambiano iconversazioni consapevolezza comportamenti
  20. 20. Internet impone al Marketing, volente o nolente, nuovi scenari e nuovi modelli B2C B2B
  21. 21. Internet impone al Marketing, volente o nolente, nuovi scenari e nuovi modelli B2C B2B C2C C2B
  22. 22. QUALE MARKETING?DA CACCIATORE A GIARDINIERE
  23. 23. ESPERIENZA di Viaggio Pre ESPERIENZA Post ESPERIENZA ESPERIENZA• Influenzata da • Condivisione in • Produzione di UGC, racconti e tempo reale grazie racconti, upload di contenuti di viaggi allo sviluppo del video, foto, etc. altrui mobile
  24. 24. ESPERIENZA di Viaggio DurantePre ESPERIENZA ESPERIENZA Post ESPERIENZA
  25. 25. La finestra di Johari applicata al turismo
  26. 26. La finestra di Johari applicata al turismo ASK TELL
  27. 27. micro (ricettivo) Pulizia Sicurezza back2basicsAccoglienza (Wi Fi)
  28. 28. macro (destinazione)Accoglienza della Qualità del gente mangiare e bere back2basics Offerta di (Wi-Fi) intrattenimento
  29. 29. by Officina Turistica e Paolo Iabichinohttp://www.officinaturistica.com/2011/04/liberiamo-internet-anche-allelba-4.html
  30. 30. riassumendoDUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE ANTITETICHE:- SOCIAL- “IO” AL CENTRO
  31. 31. Dimensione social Consumers are increasingly tapping into their networks of friends, fans, and followersto discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated ways.
  32. 32. “ascesa dell’economia dell’IO” Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
  33. 33. “ascesa dell’economia dell’IO” Nick Bilton “Io vivo nel futuro” “Essere al centro cambia tutto.Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei luoghi. .. E cambia il vostro ruolo nelle transazioni. Ora siete il punto di partenza. Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”
  34. 34. Roberta Milanodocente Web Marketing per il TurismoCorso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di EconomiaUniversità di Genova – Campus di Savonacontatti: info@robertamilano.comBlog: www.robertamilano.com Roberta Milano 39

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