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4° Workshop dei Geoparchi in Italia - I geoparchi e la comunicazione digitale turistica - Conversazioni turistiche nel web 2.0 - A cura di Robi Veltroni per Officina Turistica - Massa Marittima 17 maggio 2012

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  1. 1. 1 I geo parchi e la comunicazione digitale turistica Massa Marittima, 16-17 maggio 2012 Conversazioni turistiche nel web 2.0 Robi Veltroni
  2. 2. 2 Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni WEB 2.0 NEW WEB “Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media”. Cluetrain Manifesto 2
  3. 3. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni Word of Mouth (Wom), è il passaparola.“Come mercati, come dipendenti, siamo stufi a morte diottenere le informazioni da un lontano ente di controllo”. Cluetrain Manifesto 3
  4. 4. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniUGC contenuti generati dagli utenti 4
  5. 5. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni Social media Twitter YouTubePinterest Facebook Instagram Foursquare Linkedin Google+ LastFM 5
  6. 6. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni Siti e aggregatori di recensioni 135 mila attrazioni Tripadvisor 6
  7. 7. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni10 LIKE6 COMMENTI 7
  8. 8. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni 8
  9. 9. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni 9
  10. 10. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni 10
  11. 11. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniOrganizzazione Risultato 11
  12. 12. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniCreate luoghi on line per tenervi in contatto con la vostra comunità 12
  13. 13. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniCreate luoghi on line per far parlare la vostra comunità 13
  14. 14. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni I social media team Promuovere il territorio raccontandolo …• “Comunicare una destinazione attraverso il racconto di chi c’è stato. Meglio se il narratore in questione è un blogger che ha confidenza con la scrittura o la fotografia e sa comunicare con la Rete. I blog tour sono iniziative che hanno la forza di promuovere un territorio e creare discussioni attorno alle sue ricchezze sfruttando le potenzialità del web e del passaparola. Un esempio concreto è la Festa dell’Uva a Capoliveri, Isola d’Elba: un esperimento iniziato nel 2010, che ha portato anche alla creazione di un portale dedicato, ViviCapoliveri”. Da eGov News articolo di Michela Passarin 14
  15. 15. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni ViviCapoliveri• Obiettivi del progetto – Aumentare la visibilità della destinazione turistica nella rete – Offrire informazioni turistiche in un unico spazio online – Fornire contenuti in una piattaforma intuitiva e con una fruizione immediata – Utilizzo dei social media per una diffusione più veloce dei contenuti – Passare dalla comunicazione istituzionale allo storytelling 15
  16. 16. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni ViviCapoliveri• I social media utilizzati – Facebook: album fotografici, notizie, interazione e dialogo – Twitter: notizie, dialogo e live twitting per eventi – Vimeo: video sperimentali e a alta risoluzione – YouTube: video a alta diffusione – Flickr: immagini con descrizioni per la diffusione della consapevolezza del territorio – Foursquare: servizi all’utente, visibilità, interattività 16
  17. 17. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni I social media team• Cosa accade on line mentre un social media team racconta un evento?• #Elbauva2010- Più di 5.500 visite in 15 giorni, 8.500 pagine visitate, 3 minuti di permanenza media sui blog 17
  18. 18. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni I social media team• Cosa accade on line mentre un social media team racconta un evento?• #Elbauva2011- Più di 5.000 visite in 15 giorni, 21.000 pagine visitate, 3,5 minuti di permanenza media sui blog 18
  19. 19. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni I social media team• L’importanza della metrica…• #pisablog2011 – 3.000 visite, 3.000 visualizzazioni foto/video, 1.100 like, tweet, retweet 19
  20. 20. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni I social media team• Cosa accade on-line se l’evento viene raccontato tutti gli anni? – Rafforzamento della visibilità, della persistenza e freschezza dei contenuti – Analizziamo i dati per migliorare anno dopo anno… #elbauva 20
  21. 21. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniTexting While Walking: Should It be Illegal?[POLL] 21
  22. 22. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniLa conversazione prenderà una forma che non dipenderà dalla vostravolontà, dalle vostre linee-guida e dalla vostra pianificazione a meno chenon vogliate farla emigrare altrove.In cui, comunque, di nuovo prenderà solo una forma non prevedibile. Gianluca Diegoli - [mini]marketing 22
  23. 23. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni 23
  24. 24. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniTravel blogging 24
  25. 25. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni 25
  26. 26. Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi VeltroniCopiare da uno è plagio, copiare da dieci è ricerca Rodolfo Baggio - UniBocconi 26
  27. 27. Robi Veltroni Grazie per l’attenzione info@officinaturistica.com http://www.officinaturistica.com/ TecOff e Officina Turistica27 di Gestur S.r.l. Sede Legale: Piazza Matteotti, 25R – 16121 GENOVA Sede Operativa: presso Aeroporto - Località La Pila – 57034 Campo nell’Elba (LI) Conversazioni turistiche nel web 2.0 – Robi Veltroni P. IVA e CCIAA 01558580997 – REA: GE/418310 – Capitale Sociale Euro 10.000,00
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