Xarxes socials AOC-workshop estrategia

AOC 2.0 Administraci ó Oberta de Catalunya Introducci ó i Benvinguda Maria Jes ús Salido Marc Garriga

Context L'ús de la tecnologia actual, de les plataformes basades en el web, del programari social i els entorns col·laboratius i la seva irrupció en la societat estan transformant profundament la forma com les persones treballem i produïm, aprenem i ens relacionem entre nosaltres i el nostre entorn. La nova economia del coneixement transformarà per sempre les organitzacions públiques i privades en una necessària adequació als nous contextos tecnològics, als processos que hi van implícits i als valors que fomenten.

María Jesús Salido Rojo Consultora especializada en Organización, dinamización de Comunidades, procesos de Cambio Gestión del Conocimiento, Planes de Comunicación estratégica y Desarrollo profesional Estrategias basadas en herramientas Web 2.0, y su impacto en valores, actitudes y procesos para transitar hacia modelos de organizaci ón en RED E-mail : maria.salido@gmail.com Blog : http://www.proyectospersonaspasiones.blogspot.com Marc Garriga Enginyer superior en informàtica per la Facultat d'Informàtica de Barcelona i Llicenciat en investigació i tècniques de mercat per la Universitat Oberta de Catalunya Responsable d’Indicadors Web i Cap de projectes web a l'Ajuntament de Barcelona. Professor Facultat de Biblioteconomia i Documentació de la Universitat de Barcelona. E-mail : [email_address] Blog : http://broucasola.blogspot.com/ Ikuska Sanz Consultora Junior. Licenciada en Ciencias Políticas y de la Administración. Colaboradora en en diversas iniciativas relacionadas con Internet y su impacto en la sociedad, la pol ítica y las organizaciones. E-mail : ikuska.sanz@gnail.com

Objectiu
Dotar a CATCert i Consorci AOC d’elements d’informació que permetin prendre una decisió sobre l’ús de plataformes i processos de web social per a la comunicació entre la institució i els usuaris dels seus serveis
Definir una estratègia d’incorporació i implantació d’eines de web social i els procesos i protocols associats, adient a la organització i atenent a les seves necessitats concretes i context específic

Entenent les funcionalitats Font : http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2010/07/26/el-futur-del-treball-col%C2%B7laboratiu-i-les-seves-einesthe-future-of-collaborative-work-and-its-tools-el-futuro-del-trabajo-colaborativo-y-sus-herramientas/ GESTI Ó DE LA INFORMACI Ó COCREACI Ó COMUNICACI Ó DIFUSI Ó APRENENTATGE

Coneixent les eines GESTI Ó DE LA INFORMACI Ó COCREACI Ó COMUNICACI Ó DIFUSI Ó APRENENTATGE

Entenent les necessitats de “ negoci ” Projectes Comuns Innovaci ó Comunicaci ó Interna Gesti ó del Coneixement Intercanvi Col·laboraci ó Portfoli (cat à leg de serveis) Detecci ó de necessitats dels usuaris AOC Hub de coneixement Retroalimentaci ó (conversa) Nivell Servei (problemes?) Aprenentatge Optimitzaci ó operacions Comunicaci ó / Imatge Externa Transfer è ncia de coneixement Administraciones p ú blicas catalanas y entes asociados

Entenent les necessitats funcionals Projectes Comuns Innovaci ó Comunicaci ó Interna Gesti ó del Coneixement Intercanvi Col·laboraci ó Portfoli (cat à leg de serveis) Detecci ó de necessitats Retroalimentaci ó Nivell Servei (problemes?) Aprenentatge Optimitzaci ó operacions Comunicaci ó / Imatge Externa Transfer è ncia de coneixement Relaci ó amb l ’ exterior Processos interns GESTI Ó DE LA INFORMACI Ó COCREACI Ó COMUNICACI Ó DIFUSI Ó APRENENTATGE

AOC 2.0 Comencem

Agenda Temps Format Descripci ó 10 min. Benvinguda. Presentaci ons i Objectius de la sessió 30 min. Presentaci ó Introducci ó al Web 2.0 i les seves implicacions a les organitz. 1,20 hora. Presentaci ó Estrat ègies 2.0 a l’Administració i la Empresa C asos i bones pràctiques locals i d’arreu del món 15 min. PAUSA 1,5 hores Treball en Grup Taules rodones pel disseny de Requeriments Elaboració del mapa de Necessitats-Propostes Construcció d’una Fulla de Ruta per a la implantació 15 min . PAUSA 30 min. Presentaci ó Presentaci ó de resultats i conclusions

Introducci ó al Web 2.0 i les seves implicacions en les organitzacions Maria Jesús Salido 30’

El m ó n est à canviant Tecnologia Digitalització Inestabilitat Temps de Crisi Societat XARXA Globalitzaci ó Obertura de Mercats Internet Noves Generacions Nous Valors

Internet irromp en aquest context …

… per convertir-se en el nou espai de relaci ó a escala global BLOG’S 100 milions d’avatars a SecondLife Un miler de persones escriuen els 30 milions de línies de codi Linux 100.000 persones escriuen els 5 milions de pàgines de la Wikipedia Més de 220 milions de membres d’eBay realitzen operacions per un import superior a 50.000 milions de dòlars a l’any 200 milions de persones creen i consumeixen MySpace 2.000 milions de fotos Entre 3 i 5 fotos noves al di a 75.000 nous vídeos al dia

… però no es tracta (nom é s ) de tecnologia Relativitza el poder Integra les noves generacions Col·loca l’Individu en el centre Multiplica relacions Trenca Fronteres Aprofita el coneixement Internet Internet

Impacte sist è mic en tots els à mbits de la Societat Cultura Empreses Societat Economi a Política Desenvo-lupament Adminis- traci ó Educaci ó Sociedad RED

Web 2.0? Un emissor Un receptor Individu Passivitat Mitjans clàssics Contacte personal Individualisme Fonts clàssiques Poder Publicitat
Tots som emissors
Conversa
Comunitat de proximitat
Participació i creació
Internet com un mitjà lliure
Xarxa
Col·laboració
Crowdsourcing
Mèrit
Màrqueting Viral

Digitalitzaci ó de la Societat Informe de Sociedad de la Informaci ó n 2009

Web 2.0 landscape

Web 2.0 landscape http://www.flowtown.com/blog/the-2010-social-networking-map

Web 2.0 landscape

Web 2.0 a les Organitzacions Fuente : www.acando.com

Extra ído del Informe Sociedad de la información 2009 . Fuente Mckinsey 2009 Web 2.0 a les Organitzacions

Extra ído del Informe Sociedad de la información 2009 . Fuente: Mckinsey Quarterly Global Survey 2009. Datos de julio de 2009. * Incluye respuestas de quienes est án utilizando al menos una tecnolog í Web 2.0, aunque sea en pruebas. Web 2.0 i Organitzaions

Collaboration Communication Values Knowledge M. Organization Skills 2.0 Tools Innovation New Corporate Environment Alerts and Sindication (RSS) WEB 2.0 Social Platforms WIKI’s Open Source Bloggs & Microbloggs Semantic findings Nowadays the challenges of companies to play in a global market, considering the profound demography changes -with new values and new way to interchange with the others-, fits with the technology revolution that are transforming by collaborative tools, the way of creating value Web 2.0 a les Organitzacions

Agenda Temps Format Descripci ó 10 min. Benvinguda. Presentaci ons i Objectius de la sessió 30 min. Presentaci ó Introducci ó al Web 2.0 i les seves implicacions a les organitz. 1,20 hora. Presentaci ó Estrat ègies 2.0 a l’Administració i la Empresa C asos i bones pràctiques locals i d’arreu del món 15 min. PAUSA 1,5 hores Treball en Grup Taules rodones pel disseny de Requeriments Elaboració de mapa de Necessitats-Propostes Construcció d’una Fulla de Ruta per a la implantació 15 min . PAUSA 30 min. Presentaci ó Presentaci ó de resultats i conclusions

Estrat è gies 2.0 a l ’ Administraci ó i la Empresa Casos Pr à ctics Marc Garriga 1h. 20’

Classifiquem els casos d ’ú s http://blog.enterprise2open.com/2009/10/15/classification-of-enterprise-20-use-cases/

Collaboration 2.0 Discovery Exchange Col·laborar amb d’altres per aconseguir anar més enllà de les actuals fronteres de l’empresa. L’empresa ha de ser humil i promoure projectes de col·laboració (interns i externs) .

Knowledge Management 2.0 Discovery Exchange “ La inteligencia colectiva es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso de muchos individuos” Per molts savis que siguin, uns pocs mai sabran més que tota una multitud.

Innovation Management 2.0 INNOVACI ÓN TRADICIONAL INNOVACI ÓN ABIERTA (2.0) Basada en un proceso en el cual, a partir de las ideas propias, un proceso de selecci ón escoge aquellas que encajan en el modelo de negocio actual y que pueden ser más prometedoras. Estas se financian y llegan al mercado Los nuevos productos provienen tanto de ideas de fuentes internas como externas y éstas pueden entrar a formar parte del proceso de innovaci ón en todas las fases de la cadena hasta llegar al producto final. Fuente: La Vanguardia, domingo 27 de septiembre 2008: “ ¿Y usted, me aporta una idea? Discovery Exchange

Internal Communications 2.0 COMUNICACIÓ TRADICIONAL COMUNICACIÓ 2.0 Molt jerarquitzada. No es promou la creació d’idees. El talent intern està desaprofitat. Es promou el flux de comunicació d’idees, es gestiona el talent intern de l’empresa, es fomenta el debat. Meritocràcia. Discovery Exchange

Peer To Patent
Collaboration
Knowledge M.
http://peertopatent.org/

Innocentive http://www2.innocentive.com/
Collaboration
Knowledge M.
Innovation M.

USGS http://business.twitter.com/twitter101/case_usgs
Collaboration

Ideas For All http://www.ideas4all.com/
Innovation M.
Knowledge M.

Programa Compartim http://www.gencat.cat/justicia/compartim/
Internal Com.
Collaboration
Knowledge M.

Telefónica I+D http://www.tid.es/
Internal Com.

Intellipedia
Internal Com.
(Knowledge M)

Patient Opinion
Collaboration
Innovation M.
Knowledge M.
http://www.patientopinion.org.uk/

Fix My Street
Collaboration
http://www.fixmystreet.com/

My Bike Lane
Collaboration
http://mybikelane.com/

Virtaula 2.0
Internal Com.
Innovation M.
(Knowledge M.)
http://virtaula.com/

IBM Collaboration Jam
Internal Com.
Innovation M.
(Knowledge M.)
http://www.collaborationjam.com/

Rodalia.Info
Knowledge M.
(Innovation M.)
http://rodalia.info/

Forvo
Knowledge M.
http://www.forvo.com/

Steve Project
Collaboration.
Knowledge M.
http://steve.museum/

Museu Picasso
Collaboration.
Knowledge M.
http://www.museupicasso.bcn.cat/

My Starbucks Idea
Innovation M.
Knowledge M.
http://mystarbucksidea.force.com/

Dell Outlet
Innovation M.
https://twitter.com/delloutlet/

Lego
Collaboration.
Innovation M.
http://www.lego.com/

P&G Connect & Develop
Innovation M.
Internal Com.
http://www.pg.com/

Toyota
Collaboration.
Innovation M.
http://www.toyota.com/

Apps For Democracy http://www.appsfordemocracy.org/
Collaboration.
Innovation M.

EndoBlocLleida
Internal Com.
Innovation M.
(Knowledge M.)
http://ecatalunya.gencat.cat/

eCatalunya http://ecatalunya.gencat.cat/

Comunitats LocalRet http://www.comunitats.localret.cat/

http://www.google.es/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBgQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.gencat.cat%2Fweb%2Fmeugencat%2Fdocuments%2F20100607_GUIA_USOS_XARXA.pdf&rct=j&q=guia%20usos%20estils&ei=6iSNTKDYCdfPjAeR3KCHBg&usg=AFQjCNGZOwUeh0iu4UJ7IeW9eZkwyZbYcQ&sig2=aDdidQ9wdfyTpuBGZwe5jQ&cad=rja
Gu ia d’usos i estil GenCAT

Din à mica de Grups Identificaci ó de Necessitats Maria Jesús Salido

Agenda Temps Format Descripci ó 10 min. Benvinguda. Presentaci ons i Objectius de la sessió 30 min. Presentaci ó Introducci ó al Web 2.0 i les seves implicacions 1,20 hora. Presentaci ó Estrat ègies 2.0 a l’Administració i la Empresa C asos i bones practiques 45 m Treball en Grup Din ámica 1: Prioritzar processos 15 min . PAUSA 30 m Treball en Grup Din ámica 2 : Composició de taules de treball i anàlisi en grup 20 m Treball en Grup Din àmica 3: Presentació de les conclusions de les taules 10 min . PAUSA 30 min. Presentaci ó Presentaci ó de resultats i conclusions

Al mural hi trobareu els processos interns i externs, on una estrat è gia 2.0 podria tenir un impacte positiu
Activitat:
Seleccioneu amb 2 gomets els à mbits de m é s rellev à ncia
Afegiu m é s à mbits si cal
Argumenteu posteriormet en 59 ” la vostra elecci ó
Din à mica 1: Prioritzem à mbits d ’ impacte

Taules tem à tiques d ’à mbits d ’ actuaci ó .
Analitzar processos
Identificar necessitats funcionals
Omplir fitxes
Din à mica 2 : Taules

Din à mica 2 : Fitxes

Conclusions de les taules
5 minuts per taula
Din à mica 2 : Exposici ó

Consells (a priori) Maria Jesús Salido Marc Garriga

Sobre actitud
Escoltar abans de parlar (prud ència).
Anar all à on es la gent (humilitat).
No “vendre motos”: Els blocs corporatius de més èxit són aquells amb continguts redactats pels seus consellers delegats (CEO, chief executive officer ) . (autenticitat) (honestedat)
Enllaçar, c ompartir, cedir… (generositat)
Es valora pel que fas, no pel que ets… ( meritocr à cia )
Qualitat de continguts ( rigor )
Gaudir del que s’està fent… ( passió )
Amb mentalitat oberta… ( openness )
Sense amagar res… ( transparència )

Sobre Plataforma
Oberta i interoperable
Corporativa / Lliure ?
Funcionalitat: qué és capaç de fer?
Cloud Computing
Ubiqüitat , dispositius mòbils
Orientació a l’usuari, web contextual, personalització
Els estudis de millora de la usabilitat s’han associat als entorns col·laboratius de més èxit, perquè es considera un tema fonamental.
Accessible.
Fòrums interactius per a situacions critiques, gestió puntual del coneixement, suport comunitari puntual.
M ètriques de qualitat del programari ( Modularitat, Escalabilitat , Rendiment, Accessibilitat, Facilitat d‘ús, Mantenibililtat, Disseny, Integritat, Fiabilitat, Portabilitat... )
.

Sobre Processos
Què hi ha que ja funcioni?
Quick wins
Dividir el projecte en tasques més assumibles: Divideix i guanyaràs .
Fes-ho senzill … (però potent).
Aposta per la identitat professional digital : els equips que afegeixen perfils digitals tipus Facebook als seus directoris d’empleats per enriquir-los (carnet d’identitat digital, pàgines grogues).
La gesti ó del Coneixement al servei de la Efici è ncia
Lideratges adients al nou context.
Organitzaci ó per Projectes . Treball (intern) en Xarxa
Mètriques : Bàsiques per saber si complim objectius.
No esperis a tenir-ho tot controlat per començar: corres el risc de no començar mai.

Why CEOs Hate Social Media « Socialnomics http://wp.me/pkywF-mw

Moltes Gr àcies …i bona sort! AOC 2.0 Maria Jes ús Salido Marc Garriga Ikuska Sanz Barcelona 10 de setembre de 2010

http://broucasola.blogspot.com	52
http://www.broucasola.cat	47
http://traductor.gencat.net	2
http://static.slidesharecdn.com	1

Xarxes socials AOC-workshop estrategia

by María Jesús Salido on Nov 29, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 102

Statistics

Xarxes socials AOC-workshop estrategia — Presentation Transcript