Your SlideShare is downloading. ×
OWOX. Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций. Владислав Флакс
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

OWOX. Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций. Владислав Флакс

4,511
views

Published on

OWOX …

OWOX
Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций.
Владислав Флакс

Published in: Business, Technology

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,511
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Две цели: О т выбора товара к заказу Вернуть клиента к выбору товара
  • Оформление заказа в один клик
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Максимально очевидным следующее действие
  • Пояснить, почему надо использовать отдельный сервис Но ни один сервис не посчитает конверсию
  • Пояснить, почему надо использовать отдельный сервис Но ни один сервис не посчитает конверсию
  • Пояснить, почему надо использовать отдельный сервис Но ни один сервис не посчитает конверсию
  • Transcript

    • 1.
      • Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций
      • Владислав Флакс
      Электронная торговля Москва, 24 мая 2011
    • 2.
      • 0. Цели
      • Процессы
      • Инструменты
      • KPI
    • 3. 0. Цели
    • 4. Прямые переходы Веб-сайт
    • 5. Прямые переходы Платные Веб-сайт
    • 6. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Веб-сайт
    • 7. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт
    • 8. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт Прошли мимо Есть контакт
    • 9. Одностороннее знакомство Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети)
    • 10. Одностороннее знакомство Выбор товара Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина)
    • 11. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)
    • 12. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент ( самое интересное! )
    • 13. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент ( самое интересное! )
    • 14. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка , RSS , Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует ( Л ист ожидания, Список желаний, Корзина) Есть заказ (Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса) Есть клиент ( самое интересное! )
    • 15.
      • Мотивационный слайд
      • Входные данные:
      • Посещаемость: 5000 в день
      • Клиентская база: 10 000
      • Конверсия: 1%
      • Маржа на заказе: 20 $
    • 16.
      • Мотивационный слайд
      • Входные данные:
      • Посещаемость: 5000 в день
      • Клиентская база: 10 000
      • Конверсия: 1%
      • Маржа на заказе: 20 $
      • Потенциальный результат:
      • Увеличение количества заказов: 9-15%, ~50 в месяц
      • Увеличение дохода: 1000 $ в месяц
    • 17. 1 . Процессы
    • 18.
      • Выбор товара. Лист ожидания
      • Похожие товары из той же категории
      • Акционные товары из той же категории
    • 19.
      • Выбор товара. Список желаний
      • Акция на желаемый товар
      • Напоминание
      • Похожие товары из той же категории
      • Акционные товары из той же категории
    • 20.
      • Выбор товара. Корзина
      • Напоминание о незавершенном заказе
      • Акции на товар, добавленный в корзину
    • 21.
      • Клиент
      • Оценка сервиса ( ~3 дня )
    • 22.
      • Клиент
      • Оценка сервиса ( ~3 дня )
      • Рекомендация аксессуаров ( ~ 5 дней)
    • 23.
      • Клиент
      • Оценка сервиса ( ~3 дня )
      • Рекомендация аксессуаров ( ~ 5 дней)
      • Отзыв о товаре ( ~2 недели)
    • 24.
      • Клиент
      • Оценка сервиса ( ~3 дня )
      • Рекомендация аксессуаров ( ~ 5 дней)
      • Отзыв о товаре ( ~2 недели)
      • Рекомендация товаров, вышедших на замену ( ~ жизненный цикл - 1 месяц)
    • 25. 2 . Инструменты
    • 26.
      • Нужно обеспечить
      • Актуальные статусы заказов на сайте
      • Актуальный состав заказа на сайте
    • 27.
      • Нужно обеспечить
      • Актуальные статусы заказов на сайте
      • Актуальны й состав заказа на сайте
      • Связи с похожими товарами
      • Связи с аксессуарами
    • 28.
      • Нужно обеспечить
      • Актуальные статусы заказов на сайте
      • Актуальный состав заказа на сайте
      • Связи с похожими товарами
      • Связи с аксессуарами
      • Автоматическое сегментирование покупателей
    • 29.
      • Сервисы
      • Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com ) 500 000 писем ~ 850-2500 USD
    • 30.
      • Сервисы
      • Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com ) 500 000 писем ~ 850-2500 USD
      • SMTP- сервисы , API ( sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com ) 500 000 писем ~ 250-700 USD
    • 31.
      • Сервисы
      • Визуальный редактор, ручной запуск ( mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com ) 500 000 писем ~ 850-2500 USD
      • SMTP- сервисы , API ( sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com ) 500 000 писем ~ 250-700 USD
      • Amazon SES ( 500 000 писем ~ 50 USD )
    • 32. 3 . KPI
    • 33.
      • Ключевые показатели
      • Количество отправленных писем
      • Количество доставленных писем
      • Количество открытых писем
      • Количество отписок
      • Количество переходов по ссылкам из писем
      • Количество полезных действий
      • Конверсия на сайте
    • 34.
      • Ключевые показатели
      • Количество отправленных писем
      • Количество доставленных писем
      • Количество открытых писем
      • Количество отписок
      • Количество переходов по ссылкам из писем
      • Количество полезных действий
      • Конверсия на сайте
      • Доля полезных действий на одно письмо
      • Доля отписок на одно письмо
    • 35.  
    • 36.  
    • 37.  
    • 38. Спасибо за внимание Владислав Флакс +38(044) 237-39-40 [email_address] www.owox.ru youtube.com/owoxua facebook.com/owoxua twitter.com/OWOX_ua