Présentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire
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Présentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire

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Guénaëlle Né animatrice numérique du territoire de l’Office de tourisme de Bergerac Pourpre, présente le métier d'ANT, les tendances actuelles, les nouvelles missions des Offices de Tourisme, ...

Guénaëlle Né animatrice numérique du territoire de l’Office de tourisme de Bergerac Pourpre, présente le métier d'ANT, les tendances actuelles, les nouvelles missions des Offices de Tourisme, ainsi que les enjeux.

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Présentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire Présentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire Presentation Transcript

  • La mission ANT l’E-volution des Offices de Tourisme
  • LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES Mutation des comportements des touristes Evolution des besoins des socioprofessionnels Adaptation nécessaire des Offices de Tourisme Office de Tourisme devient metteur en scène de territoire
  • LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES L’Office de Tourisme « metteur en scène » de son territoire développe de nouvelles missions notamment : commercialisation Appui-conseil porteurs de projets Développement numérique
  • BRAINSTORMING ! Selon vous, que faut-il faire pour « être présent sur le web »? Réponses : - Animation Numérique de
  • LE E-TOURISME = DES BULLES INTERCONNECTEES M-Tourism PHOTOS EN LIGNE VIDEOS EN LIGNE WIKI FORUMS MON SITE WEB PARTENAIRES TOURISTONAUTES FLUX RSS GEO MARKETING COMMUNAUTE TOURISTES
  • LES ENJEUX DE L’ANT POUR UNE DESTINATION ADAPTATION DES PROS AU WEB EVITER LA FRACTURE NUMERIQUE RESTER COMPETITIF Animation Numérique de
  • LES ENJEUX : TOUT LE MONDE Y GAGNE ! Animation Numérique de
  • MISE EN PLACE DE LA MISSION • Questionnaire envoyé aux professionnels du territoire Etat des Lieux Diagnostic numérique • Lacunes de la destination • Besoins des professionnels • Ateliers • Conférences • Accompagnement Stratégie Actions Animation Numérique de Animation Numérique de
  • La mission ANT en Pays de Bergerac
  • ORGANISATION DE LA MISSION Office de Tourisme de Bergerac Pourpre 2 ANT : Cellule Conseil - Accompagnement - Animation d’ateliers 1 Community Manager - Réseaux sociaux 1 ANT - Animation d’ateliers Stratégie numérique territoriale Pays du Grand Bergeracois 1 MND - Management Num. de Destination 1 Technicien Internet - Webmaster - Réseaux sociaux Agence de 1 Animateur Web Développement - Web-reporter Touristique du - Réseaux sociaux Pays des Bastides Animation Numérique de
  • LA MISSION ANT EN PAYS DE BERGERAC 2011 Virage numérique site mobile+applis 3 ANT en formation diagnostic num. de territoire - stratégie 01/2012 Cellule numérique au sein de l’OT de Bergerac Pourpre (2 ANT) début des ateliers & accompagnement numériques 09/2012 Programme d’animation numérique commun – site pro OT Bergerac Pourpre / Pays du Grand Bergeracois / ADT Pays des Bastides Animation Numérique de
  • Le diagnostic en Pays de Bergerac
  • QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC A quelle fréquence faites vous des mises-à-jour sur votre site web ? ne sait pas / non concerné 1 fois par jour ou plus environ 2 ou 3 fois par semaine environ 1 fois par semaine 37% 1% 2% 1% 9% 23% environ 1 fois par mois 28% environ 2 ou 3 fois par an 29% 1 fois par an ou moins Jamais des sites web ne sont pas ou peu actualisés 8%
  • QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC Disposez-vous d'un site web pour développer votre activité touristique? 27% 73% OUI NON Disposez-vous d'un site mobile? 7% 93%
  • QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC Principaux besoins en formation 1.Améliorer le référencement de son site internet (40%) 2.Améliorer sa relation client par l'e-mail (28%) 3.Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son activité (26%)
  • La stratégie numérique du Pays de Bergerac
  • LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE Plan d’action sur 3 ans Objectif : meilleure coordination des acteurs institutionnels et privés et répondre aux attentes des voyageurs/avant, pendant et après leurs séjours Actions à mener en priorité: Une conférence sur les enjeux du e-tourisme Développement de la marque de territoire « Pays de Bergerac, Vignobles et Bastides » Développement des sites internet des institutionnels et création d’un site pro. Ateliers de sensibilisation ou tils numériques à destination des professionnels du territoire. Animation Numérique de
  • Les actions menées en Pays de Bergerac
  • EN INTERNE Service accueil -Wifi sécurisé -Formulaires disponibilités -Mise en place du screenlive Service réceptif Globalement -Création du site www.weekendenperi gord.com - Formulaire de réservation en ligne -Document de liaison en ligne -Agenda partagé en ligne -Nouveaux e-mails -Achat et utilisation smartphones, ipad -Utilisation du site mobile - formation outils infographie
  • NOS ACTIONS A CE JOUR EN CHIFFRES 1 SITE PRO pour nos partenaires professionnels ww.bergerac-tourisme-pro.com Plus de 28 prestataires suivis en accompagnement individuel Plus de 90 journées stagiaires 2 ateliers « création de site internet » soit 9 participants 73% des personnes ayant suivi un atelier pensent que cela va avoir un impact sur la performance économique de leur entreprise Animation Numérique de
  • NOS ACTIONS CET AUTOMNE EN CHIFFRES 1 plaquette commune pour Présenter notre programme 5 thématiques 2 ateliers « création de site abordées avec une notion de niveau (débutant ou 1 journée E-tourisme sur la avancé) sur 21 dates programmées internet » relation clients avant pendant et après le séjour (conférence, ateliers) Animation Numérique de
  • CONTENUS MULTIMEDIA A DISPOSITION Animation Numérique de
  • Exemple de réalisations
  • DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES 1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012) http://www.legitedelatelier.com/ Intégration d’une google map avec localisation de son établissement et lien vers sa google adresse
  • DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES 1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012) http://www.legitedelatelier.com/ Gestion des disponibilités avec Google agenda
  • DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES Intégration des contenus fournis par l’Office de Tourisme pour agrémenter son site
  • MERCI DE VOTRE ATTENTION ! OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC POURPRE 97 Rue Neuve d’Argenson 24100 BERGERAC Tel : 05 53 57 03 11 www.bergerac-tourisme.com CELLULE CONSEIL Guenaelle NE Marie-Pierre MAILLET conseil@bergerac-tourisme.com