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  1. 1. Construye tu modelo de negocio desde el cliente
  2. 2. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ALVARO PAREJA DOMÍNGUEZ ! Especializado en asesoramiento estratégico a startups, innovación, modelos de negocio y metodologías ágiles de creación de empresas (lean startup, customer development), así como en pensamiento de diseño, visual y storytelling. ! Organizador de eventos para startups (First Tuesday Sevilla, Startup Weekend NEXT Andalucía). Coordinador e instructor en leanXtreme. Coordinador del programa leanXtraining. Experto en coaching para emprendedores y Pymes por IEC/EFIC. Experiencia como ponente y formador, impartiendo talleres sobre innovación, creación de empresas, creatividad, cooperación empresarial, productividad, presentaciones y comunicación corporativa. ! MIGUEL MACÍAS RODRÍGUEZ ! Experto en diseño de modelos de negocio y aplicación de metodologías de innovación y validación (Business Model Canvas, Lean Startup, Customer Developement) para apoyar a emprendedores en la creación de startups, y a empresas en su consolidación o reorientación. ! Autor del Blog Advenio, sobre emprender, modelos de negocio y startups (http://advenio.es). Mentor de emprendedores y startups en programas de aceleración como Startup Weekend NEXT, ALFACAMP, LeanMonitor, LeanXtreme y en universidades como la de Sevilla. Profesor en emprendimiento en el MBA Posgrado de la Cámara de Comercio. Especializado en Desing Thinkin yVisual thinking. Formador y Speaker. ƐƉĞĐŝĂůŝnjĂĚŽ ĞŶ ŵĞŶƚŽƌŝŶŐ Ă ĞŵƉƌĞŶĚĞĚŽƌĞƐ LJ ƐƚĂƌƚƵƉƐ͕ ŝŶŶŽǀĂĐŝſŶ ĞŶ ŵŽĚĞůŽƐ ĚĞ ŶĞŐŽĐŝŽ͕ ŵĞƚŽĚŽůŽŐşĂƐ ĄŐŝůĞƐ ĚĞ ĐƌĞĂĐŝſŶ ĚĞ ĞŵƉƌĞƐĂƐ ;ůĞĂŶ ƐƚĂƌƚƵƉ͕ ĐƵƐƚŽŵĞƌ ĚĞǀĞůŽƉŵĞŶƚͿ͘ KƌŐĂŶŝnjĂĚŽƌ ĚĞ ĞǀĞŶƚŽƐ ƉĂƌĂ ƐƚĂƌƚƵƉƐ ;ŝƌƐƚ dƵĞƐĚĂLJ ^ĞǀŝůůĂ͕ ^ƚĂƌƚƵƉ tĞĞŬĞŶĚ Eyd ŶĚĂůƵĐşĂͿ͘ ŽŽƌĚŝŶĂĚŽƌ Ğ ŝŶƐƚƌƵĐƚŽƌ ĞŶ ůĞĂŶyƚƌĞŵĞ͘ ŽŽƌĚŝŶĂĚŽƌ ĚĞů ƉƌŽŐƌĂŵĂ ůĞĂŶyƚƌĂŝŶŝŶŐ͘ Alvaro Pareja erente! www.leanXtraining.es Equipo
  3. 3. Enfoque y Metodología Logística del curso Sesión: Construye tu modelo de negocio desde el cliente
  4. 4. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla LEAN STARTUP es innovación contínua basada en... ! * desarrollo iterativo * aprendizaje validado * método científico
  5. 5. Eric Ries ! En septiembre de 2008, Ries acuñó por primera vez el término en su blog, Startup Lessons Learned, en un post llamado “the lean startup” ! wikipedia.org imagen: http://ww1.prweb.com/prfiles/2011/08/16/8709028/EricRies.jpg
  6. 6. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla desarrollo! iterativo ideas productodatos aprender crear medir Enfoque y Metodología
  7. 7. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ! BUSINESS MODEL CANVAS ! Un modelo de negocio describe el modo en que una organización crea, distribuye y captura valor. Enfoque y Metodología ideas
  8. 8. Alexander Osterwalder ! Desarrolló esta herramienta junto a Yves Pigneur, Alan Smith y otros 470 expertos de 45 países, publicando el libro en 2010. ! wikipedia.org imagen: http://pulsosocial.com/wp-content/uploads/2012/09/MG_2737.jpg
  9. 9. imagen: http://thumbsup.in.th/wp-content/uploads/2012/04/buisness-model-canvas.jpg ideas
  10. 10. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla desarrollo! iterativo ideas productodatos aprender medir Enfoque y Metodología crear
  11. 11. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Enfoque y Metodología crear
  12. 12. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Enfoque y Metodología crear
  13. 13. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla desarrollo! iterativo ideas datos aprender crear medir Enfoque y Metodología producto
  14. 14. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ! PRODUCTO MÍNIMOVIABLE (MVP) ! Es el “producto” mínimo necesario para completar una iteración del ciclo Enfoque y Metodología producto
  15. 15. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla * el coste * la velocidad * el experimento * las métricas * el aprendizaje validado Enfoque y Metodología producto
  16. 16. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla desarrollo! iterativo ideas productodatos aprender crear Enfoque y Metodología medir
  17. 17. imagen: http://ascendworks.com/wp-content/uploads/vanitymetrics.jpg
  18. 18. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Enfoque y Metodología medir
  19. 19. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla desarrollo! iterativo ideas producto aprender crear medir Enfoque y Metodología datos
  20. 20. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ! VALIDATION BOARD ! Registra las hipótesis planteadas, así como los experimentos a realizar, su validación y los posibles pivots durante el proceso. Enfoque y Metodología datos
  21. 21. imagen: http://www.maurizioconventi.com/wp-content/uploads/2012/12/ValidationCanvas.jpg datos
  22. 22. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla desarrollo! iterativo ideas productodatos crear medir Enfoque y Metodología aprender
  23. 23. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla PIVOTAR es... cambiar de estrategia sin cambiar de visión Enfoque y Metodología aprender
  24. 24. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ¿QUÉ ES CUSTOMER DEVELOPMENT? (desarrollo de clientes) Enfoque y Metodología
  25. 25. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla CUSTOMER DEVELOPMENT es un proceso de 4 fases... ! * descubrimiento de clientes * validación de clientes * creación de clientes * construcción de la empresa Enfoque y Metodología
  26. 26. Steve Blank ! Ideó esta metodología en los 90, aplicando el enfoque científico a la gestión empresarial para lograr un mayor entendimiento de los clientes y su desarrollo. ! wikipedia.org imagen: http://steveblank.fi/files/steve5.jpg
  27. 27. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Enfoque y Metodología
  28. 28. “get out of the building!”! Steve Blank imagen: http://farm2.staticflickr.com/1376/801058645_21c11ed4cd_o.jpg
  29. 29. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Lean Business Design Design Thinking, Lean Startup Customer Development VALIDAR ENTENDER DEFINIR Observar Comprender Idear Prototipar Evaluar Implementar EDV framework Enfoque y Metodología
  30. 30. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla DEFINIRVALIDAR EDV framework Enfoque y Metodología ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender Ficha de Persona
  31. 31. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ENTENDER VALIDAR Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target DEFINIR Service Blueprint Business Model Canvas Value Proposition Canvas Patrones de Modelos de Negocio Mapa Empatía Customer Journey Map Idear Prototipar EDV framework Enfoque y Metodología Mapa Empatía Ficha de Persona
  32. 32. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla DEFINIR Business Model Canvas Patrones de Modelos de Negocio Value Proposition Canvas Service Blueprint Customer Journey Map VALIDAR Producto Mínimo Viable Customer Discovery Customer Validation Contabilidad Innovación Evaluar Implementar EDV framework Enfoque y Metodología ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, targetMapa Empatía Ficha de Persona
  33. 33. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Customer Journey MapProducto Mínimo Viable Customer Discovery Customer Validation Contabilidad Innovación VALIDAR DEFINIR Curvas de Valor Service Blueprint Business Model Canvas Value Proposition Canvas Patrones de Modelos de Negocio Customer Journey Map Observar Comprender Idear Prototipar Evaluar Implementar EDV framework Enfoque y Metodología ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender Ficha de Persona
  34. 34. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Tengo una idea de negocio 1 Tengo un modelo de negocio 5 3 4 Cronograma del proceso de Diseño yValidación de Modelos de Negocio 2 Entender Comprender Observar Definir Idear Prototipar Validar Evaluar Implementar EDV framework Enfoque y Metodología
  35. 35. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Tengo una idea de negocio 1 Tengo un modelo de negocio 5 3 Cronograma del proceso de Diseño yValidación de Modelos de Negocio E D 2 V 43 E D 2 V 4 3 E D 2 V 4 EDV Framework Enfoque y Metodología
  36. 36. Enfoque y Metodología Logística del curso Sesión: Construye tu modelo de negocio desde el cliente
  37. 37. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla LA OBSERVACIÓN SESIÓN: Construye tu modelo de negocio desde el cliente. ! ! Esta fase tiene como objetivo crear una base de conocimiento sobre el entorno, la competencia y el cliente, llevando a cabo una serie de actividades de observación y comprensión. Introduciremos herramientas como el Trend Canvas, la estrategia del Océano Azul de W. Chan Kim y Renée Mauborgne, el Mapa de Empatía de XPLANE, el stakeholders map o el análisis del tamaño de mercado. ! Fecha: 4 de marzo de 2014. Duración: De 16,30 a 19,30 horas. Enfoque y Metodología
  38. 38. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla LA IDEACIÓN SESIÓN: De la idea al modelo de negocio ! Esta fase vuelca la mayor parte de conocimiento que hemos obtenido en la fase de observación sobre herramientas que nos permitan definir y concretar el servicio o producto que vamos a entregar, la propuesta de valor y el modelo de negocio. ! En este sentido, los planes de empresa tradicionales, con estructuras de costes y ventas y con proyecciones a 3-5 años son relevantes en una fase en la que los supuestos básicos del negocio han sido probados y el negocio ha alcanzado cierto nivel de madurez. ! Para evitar eso utilizaremos herramientas como el business model canvas, el value proposition canvas, el customer journey map o el service blueprint. No se trata de utilizar todas las herramientas, sino de tener alternativas para profundizar en el diseño de propuestas de valor cada vez de mayor calidad y en línea con lo que los clientes realmente necesitan. ! Se configurarán dos grupos. Para cada grupo se impartirán dos sesiones de 2 horas cada una. En total este módulo tendrá una duración de 8 horas. ! Fechas: 11 y 14 de marzo de 2014. Duración: De 12 a 14 horas y de 16,30 a 18,30 horas. Enfoque y Metodología
  39. 39. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla LAVALIDACIÓN SESIÓN: ¿Por qué tu idea no vale nada?: Customer Development ! Steve Blank creó la Metodología de Desarrollo de Clientes (Customer Development) a partir de una pregunta: ! “Si las empresas fracasan por falta de clientes y no por errores en el desarrollo de productos, ¿por qué hay procesos para desarrollar productos y no hay procesos para desarrollar clientes?”. ! El proceso de desarrollo de clientes está relacionado con las cuatro fases del desarrollo de productos, y lo que Blank plantea es que ambos se hagan en paralelo. De este modo evitamos el problema en el que caen muchos emprendedores, especialmente los técnicos, que se “enamoran” de su producto y se empeñan en perfeccionarlo antes de comprobar que realmente hay un mercado dispuesto a pagar por él. ! Fecha: 18 de marzo de 2014. Duración: De 16,30 a 19,30 horas. Enfoque y Metodología
  40. 40. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla LA PRESENTACIÓN SESIÓN: Cómo presentar tu proyecto: picht elevator ! Los 'elevator pitch' no son solo importantes para poder captar inversión. Si buscas 'partners' o clientes potenciales, disponer de un breve discurso comercial bien aprendido te dará muchas opciones para poder ofrecer tus servicios o los de tu empresa en cualquier ocasión de una manera clara. Por ese motivo resulta extremadamente importante tener un discurso de 'elevator pitch' bien estructurado y aprendido para poder captar la atención de tu interlocutor en unos pocos minutos. En esta sesión ofreceremos las pautas y consejos principales para poder tener un discurso atractivo y convincente sobre tu modelo de negocio. Fecha: 25 de marzo de 2014. Duración: 16,30 a 17,30 horas. Enfoque y Metodología
  41. 41. Enfoque y Metodología Logística del curso Sesión: Construye tu modelo de negocio desde el cliente
  42. 42. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ENTENDER DEFINIRVALIDAR Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender EDV framework Construye tu modelo de negocio desde el cliente Ficha de Persona
  43. 43. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Ficha de “persona”
  44. 44. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla DEFINIRVALIDAR EDV framework Construye tu modelo de negocio desde el cliente ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender Ficha de Persona
  45. 45. Pelucas horrorosas No se compra en un mismo lugar No hay variedad Productos importados La ropa no se adapta Por qué me ha pasado a mí? Quiero estar bienNo me importa el dinero No quiero que se preocupen por mí Quiero estar guapa No me gustan las cosas que hay Su actitud sufre altibajos Sus hábitos han cambiado Su conducta se ha visto alterada Se apoya en su familia Tiene una sola preocupación Recibe apoyo y cariño Sus amigos le ayudan Su familia se vuelca con ella No encuentra productos Calidad deficiente No tiene fuerzas Sin estilo ni estética Sentirse bien Calidad de vida Luchar
  46. 46. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla DEFINIRVALIDAR EDV framework Construye tu modelo de negocio desde el cliente ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender Ficha de Persona
  47. 47. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla 1.- Identificación (stakeholders map) ! Realizar un “brainstorming” para determinar posibles grupos de interés, teniendo en cuenta cómo afecta la idea o el desarrollo del negocio a diferentes grupos, cómo se relacionan entre sí, sobre quiénes tienen influencia, o quién puede tener especial interés en el éxito (o el fracaso) del proyecto. ! Ejemplos: Socios en el negocio, resto de trabajadores y equipo, accionistas, inversores, entidades financieras, entidades públicas, fundaciones, otras empresas del sector, aliados y otros partners, asociaciones, proveedores, distintos tipos de clientes (pasados, presentes y futuros), analistas, prensa, tu comunidad profesional más cercana, la sociedad en general, etc. Stakeholders (grupos de interés)
  48. 48. Stakeholder map
  49. 49. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ! 2.- Priorización (stakeholder matrix) ! No todos los grupos de interés tienen el mismo interés en tu negocio o el mismo poder sobre el mismo. Definiremos 4 categorías: ! • Con interés y mucho poder: personas con las que debes conectar y con las que hacer el mayor esfuerzo para lograr su satisfacción. Debemos gestionarlos “de cerca”. • Con menor interés, pero también poder: Debemos tratar de mantenerlos satisfechos y lograr una buena percepción de nuestro producto/servicio/ marca, ya que guardan un gran potencial que puede activarse en cualquier momento. • Con interés, pero poco poder: Debemos mantenerlos informados, pues son nuestros defensores y pueden aportarnos información y “feedback” valioso. • Sin interés y con poco poder: Los mantendremos “monitorizados”, sin emplear muchos recursos en estos grupos, aunque atentos a la influencia que ejercen sobre otros. Stakeholders (grupos de interés)
  50. 50. Stakeholder matrix
  51. 51. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla 3.- Análisis (stakeholders extended matrix) ! Debemos conocer a fondo a nuestros grupos de interés clave: cómo reaccionarán a nuestro proyecto, cómo conectar y comunicarse con ellos, etc. ! • ¿Qué resultado económico, social y/o emocional esperan? • ¿Qué información quieren/necesitan? • ¿Cómo reciben esa información? • ¿Qué opinan actualmente sobre la materia de tu proyecto? • ¿Quién les influencia ahora? • Si no estuvieran a favor del proyecto, ¿cómo podríamos cambiar eso? • ¿Cómo obtenemos en cada momento su opinión y su grado de interés? ! Una forma de recoger esta información es codificarlos por colores: en verde los que son favorables al proyecto, en rojo los que se oponen, y naranja para los “neutrales”. Stakeholders (grupos de interés)
  52. 52. Stakeholder matrix (extended)
  53. 53. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla DEFINIRVALIDAR Observar Comprender EDV framework Construye tu modelo de negocio desde el cliente ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender Ficha de Persona
  54. 54. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Causantes del cambio Expectativas Inspiración Económicos, sociales, políticos, tecnológicos, jurídicos (externos) e internos. ¿Qué nuevas necesidades, deseos y expectativas generan los cambios citados? ¿Cómo está resolviendo la competencia estos cambios? TREND CANVAS - Comprender
  55. 55. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ¿Cómo moldea la visión a largo plazo de tu empresa esos cambios? ¿Puedes aprovechar esos cambios para lanzar todo un nuevo proyecto de negocio o marca? ¿Qué cambiaría en tu modelo de negocio (relaciones, canales, ingresos, recursos? Visión TREND CANVAS - Aplicar Modelo de negocio ¿Qué nuevos productos y servicios podrías crear a la luz de estos cambios? ¿Cómo adaptarás tus productos y servicios actuales? ¿Cómo puedes incorporar esos cambios a tu estrategia de comunicación y mostrar a los consumidores que hablas “su idioma”, que los entiendes? Producto/Servicio Comunicación
  56. 56. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ENTENDER DEFINIRVALIDAR Mapa Stakeholders Curvas de Valor Mapa Empatía Observar Comprender EDV framework ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender Ficha de Persona
  57. 57. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla crear OCÉANOS AZULES
  58. 58. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Estrategia del Océano Rojo ! ! Competir en mercados e industrias existentes, con límites definidos. ! Reglas del juego conocidas. ! Vencer a la competencia. ! Explotar la demanda existente. ! Competir por diferenciación o bajo costo. ! La competencia por precio hace el océano rojo más sangriento.
  59. 59. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Estrategia del Océano Azul ! ! Crear nuevos mercados. Romper los límites de la industria. ! No hay reglas del juego definidas. ! Hacer la competencia irrelevante. ! Crear y capturar nueva demanda. ! Competir por diferenciación y bajo coste. ! El mercado crece al ofrecerle al cliente un valor nuevo y fundamental.
  60. 60. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla 1º Definir la curva de valor de los competidores Marcamos cómo se comporta el sector Definimos las variables clave del mercado Fuente: The Blue Ocean Strategy Precio Calidad Profesionalidad Variedad Intermediación Curva de valor de competidores crear OCÉANOS AZULES
  61. 61. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla 2º Aplicación de la matriz C-R-E-A Fuente: The Blue Ocean Strategy Crear Aumentar Reducir Eliminar crear OCÉANOS AZULES
  62. 62. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla 2º Aplicación de la matriz C-R-E-A Fuente: The Blue Ocean Strategy Crear Aumentar Reducir Eliminar Espacio único y agradableServicio integral Precio Intermedia- ción Variedad Profesionali dad Calidad crear OCÉANOS AZULES
  63. 63. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla 3º Dibujo de la nueva curva de valor Fuente: The Blue Ocean Strategy Precio Calidad Profesionalidad Variedad Intermediación Curva de valor de competidores Espacio Servicio Integral Océano Azul crear OCÉANOS AZULES
  64. 64. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Curva deValor de Cirque du Soleil crear OCÉANOS AZULES
  65. 65. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de SevillaFuente: www.businessmodelgeneration.com crear OCÉANOS AZULES
  66. 66. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla ENTENDER DEFINIRVALIDAR Trend Canvas Análisis EntornoMapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender EDV framework Construye tu modelo de negocio desde el cliente ENTENDER Trend Canvas Análisis Entorno Mapa Stakeholders Curvas de Valor TAM, SAM, target Mapa Empatía Observar Comprender Ficha de Persona
  67. 67. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Estimando el tamaño del mercado Mercado Disponible Total (Total Addressable Market, TAM): Valor de todas las transacciones realizadas en ese mercado. ! Mercado Servido Total (Served Addressable Market, SAM): Parte del TAM a la que es posible atender de forma genérica. ! Mercado Objetivo (Target Market) Segmento de clientes al que nos dirigiremos de forma prioritaria por su potencial actual. También denominado “beach head market”.
  68. 68. IX Concurso de Ideas de Negocio de la Universidad de Sevilla Compartiva TAM, SAM,Target TAM ! Engloba el volumen total de operaciones realizadas en ese mercado. Normalmente muy genérico. Fácil de estimar. ! Ejemplos: •  Aplicaciones móviles • Consumo energético •  Salud y bienestar (wellness) SAM ! Describe un mercado amplio pero más concreto, sobre el que aplicar una propuesta de valor. Más difícil de estimar, sin llegar a ser complicado. ! Ejemplos: •  Aplicaciones móviles de salud para deportistas •  Generación doméstica de energías renovables •  Salud y bienestar en el trabajo Target ! Describe un segmento concreto de clientes de alto potencial o “beach head market”. A menudo no es fácil de estimar. ! Ejemplos: •  Aplicaciones móviles para la monitorización de entrenamiento de alto rendimiento para deportistas profesionales •  Paneles solares fotovoltáicos para la generación de energía doméstica •  Programas de salud y bienestar para empresas con más de 250 trabajadores
  69. 69. Construye tu modelo de negocio desde el cliente Álvaro Pareja @alvaropareja Miguel Macías @mmaciasr
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