La Solución puede estar en sus Manos: CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
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La Solución puede estar en sus Manos: CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

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CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

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  • Línea 1 dialogo con autoridades nacionales participación y abogacía en foros globales y regionales firma de compromisos políticos para la acción identificar y orientar a los líderes en favor de la calidad y seguridad de la atención sanitaria abogar para la incorporación de la calidad en la currículo de formación de profesionales sanitarios Línea Estratégica 2 Línea 3 producción y pilotaje de herramienta de medición de la situación de la calidad y seguridad del paciente hacer disponible información desarrollar y estimular líneas de investigación
  • Al igual que en diapositiva anterior, quizas pondria alguna propuesta
  • Te añado 3 diapos mas por si quieres ampliar.
  • Línea 1 dialogo con autoridades nacionales participación y abogacía en foros globales y regionales firma de compromisos políticos para la acción identificar y orientar a los líderes en favor de la calidad y seguridad de la atención sanitaria abogar para la incorporación de la calidad en la currículo de formación de profesionales sanitarios Línea Estratégica 2 Línea 3 producción y pilotaje de herramienta de medición de la situación de la calidad y seguridad del paciente hacer disponible información desarrollar y estimular líneas de investigación
  • Health-care activity may be described as a succession of tasks during which health-care workers' hands touch different types of surfaces: the patient, his/her body fluids, objects or surfaces located in the patient surroundings and within the care environment. Each contact is a potential source of contamination for health-care workers' hands. Elements or areas that are involved in hand transmission of health care-associated germs: PATIENT PATIENT SURROUNDINGS: space temporarely dedicated to a patient and including equipment (various medical devices), furniture (bed, chair, bedside table, etc.) and personal belongings (clothes, books, etc.) handled by the patient and health-care worker when caring for the patient. CARE ENVIRONMENT: all those elements beyond the patient surroundings, which make up the care environment (other patients, objects, medical equipment and people present in a hospital, clinic or ambulatory setting).

La Solución puede estar en sus Manos: CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE La Solución puede estar en sus Manos: CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Presentation Transcript

  • CALIDADEN LA ATENCIÓNYSEGURIDADDELPACIENTEMinisterio de Salud y Protección SocialColombia3 mayo 2012Dolors Montserrat-CapellaCalidad de la Atención y Seguridad del PacienteOPS/OMS“La Solución puede estar en sus Manos”,
  • Los Países aprobaron(Consejo Directivo OPS; 5/oct/2007, Res.: CSP27.R10) la:“Política y Estrategia Regional para la garantía dela calidad de la atención sanitaria,incluyendo la seguridad el paciente”.Estrategias:-Diálogo con autoridades nacionales y abogacía.-Participación ciudadana.-Generación de información y evidencia científica en calidadatención.- Desarrollar, adaptar y apoyar la implantación de soluciones encalidad
  • Qué hemosrealizado?3
  • CURSOS VIRTUALES sobreEvaluación y Mejora de la Calidad y la Seguridad del Pacientehttp://cursos.campusvirtualsp.org/course/view.php?id=80Realizado con el CVSP- Profesionales de 16 paises de LA. Adaptadoen México para 1700 gestores de calidad4
  • “ANÁLISIS COMPARADO DE LA LEGISLACIÓN SOBRECALIDAD ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTEEN AMÉRICA LATINA, ESPAÑA Y COMUNIDAD EUROPEA”. (2012)Hallazgos:• Gran variedad de rangos jerárquicos (constitucionales,códigos de salud, reglamentos, normas técnicas, etc.),con legislación fragmentada y a veces desactualizada yfalta de homogeneidad en términos.• Gran número de normas sobre: rol autoridad sanitaria,regulación de medicamentos, de establecimientos einspección , educación continua y la certificaciónprofesional• Menor desarrollo normativo en: deberes de lospacientes, riesgos institucionales, evaluación dedesempeño del sistema de salud.5http://new.paho.org/blogs/esp/?p=3651
  • “SISTEMAS DE NOTIFICACIÓN DE INCIDENTESEN LA REGIÓN DE LAS AMÉRICAS”.(2013)http://new.paho.org/hq/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=20893&Itemid6• Aprender de ellos• Entender las causas• Utilizar los errores para sensibilizar yponer solución• Sistema para reportar los eventosadversos• Sistema de vigilancia
  • Generar información y evidenciafomentar la cultura de evaluación ymejora de la calidad• producción y pilotaje de herramienta de medición dela situación de la calidad y seguridad del paciente• hacer disponible información sobre los EA eincidentes en la atención ambulatoria• desarrollar y estimular líneas de investigación• Ver la viabilidad de realizar este tipo de estudios enla región con la información clínica disponible.Protocolo de Investigación en Eventos Adversos en laATENCIÓN AMBULATORIA-AMBEASParticipan Brasil, Colombia, México y PerúResultados preliminares Agosto 20137
  • Los Países aprobaron(Consejo Directivo OPS; 5/oct/2007, Res.: CSP27.R10) la:“Política y Estrategia Regional para la garantía dela calidad de la atención sanitaria,incluyendo la seguridad el paciente”.Estrategias:-Diálogo con autoridades nacionales y abogacía.-Participación ciudadana.-Generación de información y evidencia científica en calidadatención.- Desarrollar, adaptar y apoyar laimplantación de soluciones en calidad8Uno de cada 10 pacientes presenta algún evento adverso en la atención salud(OMS).1999, Relevancia mundial cuando Instituto de Medicina de Academia Nacional deCiencias de EUA publicó informe "Errar es humano".2004, OMS creó la "Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente
  • IRASCUIDADOS DE ENFERMERÍACIRUGÍA Y ANESTESIAUSO DE MEDICAMENTOSCRÓNICOS Y PALIATIVOSMADRE Y RECIÉN NACIDOCOMUNICACIÓNPREVENCIÓNBACTERIEMIASHIGIENE DEMANOSPRÁCTICAS SEGURASPRÁCTICAS SEGURASSTOPSTOPBRCBRCIDENTIFICACIÓN INEQUÍVOCASistema complejo de procesos, tecnologíase interacciones humanas.
  • - Atención limpia atención segura (2005)- Cirugía segura salva vidas (2007)2004: Alianza Mundial para laSeguridad del Paciente• Taxonomia• Investigacion• Practicas seguras• Pacientes por laSeguridad dePacientes• Notificacion yAprendizaje• FormacionLanzamiento de la iniciativa Alianza Mundial por laSeguridad del Paciente (AMSP/OMS) en la Sede de laOPS/OMS Washington DC, octubre 2004.
  • Prevalencia de infecciones nosocomiales en el mundoRange: 5.1-11.6%The Burden of Health Care-AssociatedInfection Worldwide: A Summary -First Global Patient Safety Challengehttp://www.who.int/gpsc/Range: 5.7-19.1%5 a 10% de los pacientes admitidosen hospitales en el mundodesarrollado adquieren una o variasinfecciones; en los países endesarrollo el riesgo se incrementa 20veces.
  • Estrategia MultimodalMeta:impacto eninfecciones enel punto deatención alpacienteCambio en elSistemaEducación yEntrenamientoAfiches en elsitio detrabajoCulturaMonitoreo yevaluación:i.e.observacionReto global: una atención limpia, es una atención más segura
  • Fase3ImplementacionFase 1Preparación del centroFase 2Evaluación inicialFase 4Evaluación de seguimientoy retroalimentaciónFase 5Desarrollo de un plan de accióncontinua y un ciclo de examenReto global: una atención limpia, es una atención más segura
  • Cinco momentos para la higiene de las manos
  • Cinco momentos para la higiene de las manos
  • IBEAS
  • Colombia: neumonía nosocomial: 7,2%infección herida Qx: 8,3%IBEAS
  • Práctica segura para el pacienteTipo de proceso (soportado por una estructura adecuada),cuya aplicación reduce la probabilidad de producirefectos adversos por la exposición al sistema decuidados de salud enenfermedades y procedimientosSoluciones• Han de ser soluciones localmente viables, aceptables y coste efectivas….• A ser posible basadas en la evidencia• Aunque en muchos casos son puro sentido común…La OMS con la colaboración de expertos de todo el mundo ha preparadoguías para llevar a cabo algunas de estas soluciones
  • LenguajeutilizadoEjemplos Referencia Guías OMSAntes del contactocon el pacienteAntes de saludar de manoAntes de ayudar al pacienteAntes de toma de TA, signos vitalAntes y después del contacto con elpaciente, C (a)Después delcontacto con elpacienteDespués de saludar de manoDespués de ayudar al pacienteDespués de toma de PaaAntes y después del contacto con elpaciente, C (a)Antes de unatarea asépticaAntes del acceso intravenosoAntes de colocar una víaAntes de una curaciónAntes de manipular equipo invasivo, C (c);moverse de partes del cuerpo limpiashacia las sucias, C (e)Después defluidos corporalesDespués de curaciónDespués de inyecciónAspiración de secrecionesDespués de quitarse los guantes, C (b);después de tener contacto con fluidoscorporales, C (d); moverse del áreacontaminada a la limpia, C (e)Después delentornoDespués de tocar monitorDespués de tocar la mesa delpacienteDespués de objetos inanimados, C (f)Cinco momentos para la higiene de las manos
  • • Involucrarles en laidentificación de soluciones• Escuchar al paciente yhacerle parte del procesode la atención sanitaria• Mejorar la relación medicopacientePARTICIPACION COMUNITARIALA VOZ DEL PACIENTEParticipación activa de los pacientes en lasactividades de calidad de la atención yseguridad. Autocuidado
  • Cultura de Seguridad delPacienteImprescindible para que mejore la seguridaddel pacienteel conjunto de valores, actitudes,percepciones, competencias y patrones decomportamiento individuales y de grupoque determinan el compromiso y laeficiencia de la organización para manejar laseguridad de los pacientes
  • “Si hacemos siempre lasmismas cosas de la mismaforma, no esperes resultadosdiferentes.”S International Challenge of Improving Quality and Costs in Health CareDelivery. INFORMS Cincinnati Meeting - May 3, 1999TODA MEJORA REQUIERE CAMBIO¿HEMOS MEJORADO?¿HEMOS MEJORADO?Entre todos hemos de cambiar la cultura de laculpa por la cultura del conocimiento.
  • RETOSMejorar la cultura en Calidad ySeguridadEvaluaciónEvaluación PacientesPacientes LíderesLíderesdirectivosdirectivosLíderesLíderesclínicosclínicos
  • Revisar marco normativo (en entorno no punitivo).Educar futuros profesionales salud calidad atenciónincluyendo la seguridad del paciente.Establecer sistemas para facilitar la inclusión,evaluación y mejora de la calidad y seguridad delpaciente.Hacer participe al paciente en las actividades decalidad y seguridadInstaurar la estrategia de para Higiene de ManosRECOMENDACIONES PRINCIPALESProfesional de la salud es pieza clave de la calidad asistencialque precisa conocimientos, destrezas, recursos y un marco yentorno seguro para contribuir decididamente a la seguridaddel paciente.
  • Cultura de Calidad y Seguridaddel PacientePersonal Sanitario/PacientesInstitucionesIndividualEntorno positivoOrganizacionPoliticas, Leyes,compromisos Financiacion
  • Graciashttp://new.paho.org/saludyescuelas/index.php?option=com_k2&view=item&id=209:getting-ready-for-the-save-lives-wash-your-hands-campaign-on-may-5th-2013&Itemid=338&lang=es