Unidad 3: Educación Terapéutica. Tema 2 Psicoeducación(Parte 2)

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Unidad 3: Educación Terapéutica. Tema 2 Psicoeducación(Parte 2)

  1. 1. Nombre de la presentación Contribuyentes y organizaciones Unidad Didáctica ‘Educación Terapéutica’ TEMA 2 PSICOEDUCACIÓN (PARTE 2) Casta Quemada. Enfermera Salud Mental. Servicio Andaluz de Salud
  2. 2. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL Condiciones para una buena comunicación no verbal • Distancia – Varia en función del grado de intimidad – Nunca invadir el espacio de la otra persona • Contacto ocular • Cuidar el tono y volumen de voz • Postura • Expresión facial
  3. 3. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas Condiciones para una buena comunicación verbal • Empezar diciendo algo positivo • Información clara, simple y breve • Referirnos solo a una idea • Repetir lo que se dice • Asegurarnos que la persona lo ha entendido. Podemos pedirle que lo repita HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL
  4. 4. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL Expresar sentimientos positivos • Mira directamente a la persona • Di exactamente qué es lo que te agradó • Dile cómo te sentiste
  5. 5. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL Hacer una petición positiva • Mira a la persona • Di exactamente lo que te gustaría que hiciera • Dile cómo te sentirías tu
  6. 6. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL Condiciones de una “escucha atenta” • Mira a la persona que está hablando, inclinándote hacia ella • Atiende a lo que está diciendo • Apoya la escucha con gestos y expresiones de atención • Haz preguntas aclaratorias • Comprueba si lo que has escuchado es correcto
  7. 7. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL ESTILOS DE COMPORTAMIENTOS: - INHIBID0 - AGRESIVO - ASERTIVO
  8. 8. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE COMUNICACIHABILIDADES DE COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL ESTILO INHIBIDO ò PASIVO: • No le respetan los derechos • Se aprovechan de él. No consigue sus objetivos • Se siente una persona frustrada, desgraciada, herida, ansiosa,... • No expresa sus necesidades, derechos,... • Deja a la otra persona elegir por ella misma
  9. 9. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL ESTILO AGRESIVO: • No respeta los derechos de los demás • Se aprovecha de la otra personas. Puede alcanzar sus objetivos a expensas de otros • Está a la defensiva, denigrando, humillando al otro,... • Expresa sus necesidades directa o indirectamente • Elige por la otra persona
  10. 10. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas HABILIDADES DE LA COMUNICACIHABILIDADES DE LA COMUNICACIÓÓNN INTERPERSONALINTERPERSONAL ESTILO ASERTIVO: • Respeta los derechos de los demás • La persona puede conseguir sus objetivos • Se tiene confianza en uno mismo • Se utiliza la expresión “directa”
  11. 11. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas Cómo mandar un mensaje asertivo 1. Describa la situación y/o comportamiento que le molesta: «cuando has llegado una hora tarde a la consulta… 2. Exprese sus sentimientos: …me he sentido muy estresado y nervioso … 3. Describa las consecuencias de ese comportamiento sobre usted: ...porque para mí ha supuesto un gran retraso y ahora tengo que hacer esperar a todos los pacientes». 4. Solicite un cambio de comportamiento: «Te pediría que la próxima vez llegaras a tiempo, o trataras de avisar con más antelación». 5. Ofrezca ayuda: «Avísame si puedo ayudarte de alguna manera».
  12. 12. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas  Especialmente a la hora de resolver problemas, se recomienda la utilización de un estilo de comunicación asertivo, ya que suele ser el estilo más efectivo.  Sin embargo, lo ideal es ser flexible e ir variando nuestro estilo comunicacional según las circunstancias.  Por ejemplo en una intervención de urgencias puede ser más eficaz dar órdenes clara y en voz alta para captar la atención y agilizar el proceso. Estilo de comunicación
  13. 13. Comunicación interpersonal Curso Atención Integrada a Pacientes con Enfermedades Crónicas  Una habilidad muy útil en el caso de sufrir una enfermedad crónica es pedir ayuda a las personas de nuestro entorno.  Sin embargo, a veces nos resulta muy complicado pedir ayuda, sobre todo si creemos que la otra persona se va a negar o que nos va a exigir algo a cambio.  Es muy útil para liberarse de la tensión cuando uno por su situación clínica no puede realizar las tareas que necesita.  Por eso es importante hablarle de la necesidad de pedir ayuda a nuestros pacientes.  También hay que recordarles que la otra persona está en su derecho de negarse. HABILIDADES DE PEDIR AYUDAHABILIDADES DE PEDIR AYUDA
  14. 14. Nombre de la presentación Contribuyentes y organizaciones Unidad Didáctica ‘Educación Terapéutica’ TEMA 2 PSICOEDUCACIÓN (PARTE 2) Casta Quemada. Enfermera Salud Mental. Servicio Andaluz de Salud

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