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diagrama de pareto

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  • 1. DIAGRAMA DE PARETO¿QUE ES?Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan.El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Juran en honor del economista italiano VILFREDOPARETO (1848-1923) quien realizó un estudio sobre la distribución de la riqueza, en el cualdescubrió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría dela población poseía la menor parte de la riqueza. El Dr. Juran aplicó este concepto a lacalidad, obteniéndose lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Según este concepto, si setiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelvenel 80 % del problema y el 80 % de las causas solo resuelven el 20 % del problemaSE USA PARA:Se recomienda el uso del diagrama de Pareto: Para identificar oportunidades para mejorarPara identificar un producto o servicio para el análisis de mejora de la calidad. Cuando existela necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática. Paraanalizar las diferentes agrupaciones de datos. Al buscar las causas principales de losproblemas y establecer la prioridad de las soluciones Para evaluar los resultados de loscambios efectuados a un proceso comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentosdiferentes, (antes y después) Cuando los datos puedan clasificarse en categorías Cuando elrango de cada categoría es importante Para comunicar fácilmente a otros miembros de laorganización las conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores¿COMO USARLO?Recolección y organización de los datos:Defina el problema que va a ser analizado y las categorías que se utilizarán para agrupar losdatos.Problema: Reclamo sobre defectos en la fabricación de una puerta de carro.Categorías: Rayada, floja, manchada, defecto en la manija, abollada y defectos en el vidrio.Defina el período de tiempo durante el cual los datos serán recolectados.Período: 01/09/00 a 30/09/01Utilice una Lista de Verificación para recolectarlos datos en el período de tiempo que ha sidodeterminado.PROPOSITOSLos propósitos generales del diagrama de Pareto: Analizar las causas Estudiar losresultados Planear una mejora continua La Gráfica de Pareto es una herramienta sencilla
  • 2. pero poderosa al permitir identificar visualmente en una sola revisión las minorías decaracterísticas vitales a las que es importante prestar atención y de esta manera utilizartodos los recursos necesarios para llevar a cabo una acción de mejora sin malgastaresfuerzos ya que con el análisis descartamos las mayorías triviales. Algunos ejemplos detales minorías vitales serían: La minoría de clientes que representen la mayoría de lasventas. La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes delgrueso de desperdicio o de los costos de retrabajos. La minoría de rechazos que representala mayoría de quejas de los clientes. La minoría de vendedores que esta vinculada a lamayoría de partes rechazadas. La minoría de problemas causantes del grueso del retrasode un proceso. La minoría de productos que representan la mayoría de las gananciasobtenidas. La minoría de elementos que representan la mayor parte del costo de uninventario etcLISTA DE VERIFICACIONPROCESO: FABRICACIÓN DE UNA PUERTA DE CARRORESPONSABLE: Sr. MéndezPERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480TIPO DE DEFECTOFRECUENCIATOTALMancha en la puerta///// ///// ///// ///// /21Rayada///// ///// ///// ///// ///// ///// /////35Defecto en la manija///// ///// ///// //17Floja///// ///// ///// ///// ///// ////29Abollada///03
  • 3. Defecto en el vidrio/////05TOTAL110Clasifique las categorías en orden de Cantidad decreciente y calcule el total. Las categoríascon baja frecuencia deben ser agrupadas, como "otros" y colocadas al final de la lista.Calcule el porcentaje de cada categoría dividiendo la frecuencia por el total.SE ORDENAN LOS DATOS DE LA LISTA DE VERIFICACIÓNPROCESO: Fabricación de una puerta de carroRESPONSABLE: Sr. MéndezPERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS: 480TIPO DE DEFECTOFRECUENCIATOTAL%Rayada///// ///// ///// ///// ///// ///// /////3532Floja///// ///// ///// ///// ///// /////2926Mancha en la puerta///// ///// ///// /////2119Defecto en la manija//// ///// ///// //1716
  • 4. Otros///// //87TOTAL110100¿COMO CONSTRUIRLO?Trace dos ejes verticales de la misma longitud, en un eje horizontal.En el eje vertical izquierdo, haga una escala de 0 hasta el número correspondiente al total dela Lista de verificación.En el eje vertical derecho haga una escala de 0 a 100%. El 100% corresponderá al total dela Lista de Verificación.Divida el eje horizontal en intervalos iguales, de acuerdo con la cantidad de categorías dela Lista de Verificación.Construya y denomine las barras, colocando las categorías en orden decreciente de
  • 5. frecuencia, de izquierda a derecha.Trace una línea punteada que conecte el origen con la esquina superior derecha de laprimera barra, así: • Sume, a la altura de la primera barra, la altura de la segunda. Marque con un punto el valor obtenido en la prolongación del lado derecho de la segunda barra. • Sume a esta nueva altura la altura de la tercera barra. Marque con un punto el valor obtenido en la prolongación del lado derecho de la tercera barra. • Haga eso sucesivamente, hasta la última barra. • Enlace todos los puntos marcados con una línea, dando continuidad a la línea punteada iniciada en el origen, para formar la curva de Pareto. • El último punto representa el 100 % de los eventos. • Complete el gráfico con informaciones tales como: nombre del gráfico, período, responsable, etc.GRAFICO DE PARETOProblema: Reclamos sobre defectosen la fabricación de una puerta de carro.Período: 01/09/00 a 30/09/01
  • 6. Responsable: Sr. Méndez