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Onlinemarketing, Traffic und Analyse: Erfolgssteigerung durch individuelle (Kunden-) Ansprache im Online-Shop und im Newsletter
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Onlinemarketing, Traffic und Analyse: Erfolgssteigerung durch individuelle (Kunden-) Ansprache im Online-Shop und im Newsletter

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Onlinemarketing, Traffic und Analyse:

Onlinemarketing, Traffic und Analyse:
Erfolgssteigerung durch individuelle (Kunden-) Ansprache im Online-Shop und im Newsletter

Beat Stalder, epoq GmbH

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    Onlinemarketing, Traffic und Analyse: Erfolgssteigerung durch individuelle (Kunden-) Ansprache im Online-Shop und im Newsletter Onlinemarketing, Traffic und Analyse: Erfolgssteigerung durch individuelle (Kunden-) Ansprache im Online-Shop und im Newsletter Presentation Transcript

    • Erfolgssteigerung durchindividuelle (Kunden-) Anspracheim Online-Shop und im NewsletterThorsten MühlingGeschäftsführer und Co-Founder, epoq GmbHBeat Stalder, epoq Schweiz
    • Ausgangslage!   Einheitliche, manuell gepflegte Produktempfehlungen im Onlineshop!   Cross-Selling-Potential nicht ausgeschöpft!   Einheitlicher Newsletter!   Hoher manueller Segmentierungs- und Selektierungsaufwand!   Allgemeine, jedoch keine individuelle Ansprachehttp://one-schweiz.ch ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 2
    • Ziele!   Ganzheitliche Conversion Optimierung à Onsite und Offsite!   Individuelle und relevante Produktempfehlungen!   Verbesserung des Kundendialogs onsite!   Optimierung der Kundenansprache offsitehttp://one-schweiz.ch ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 3
    • Partner! Mulibrand Modeshop aus!   Integration des epoq Recommendation Service PRO im Onlineshop!   Einsatz des epoq Unique Newsletter Service für den Kundennewsletterhttp://one-schweiz.ch ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 4
    • Umsetzung IPhase I: epoq Recommendation Service PRO!   Integration der epoq API im Onlineshop!   Aufbau der Wissensbasis durch Tracking!   Beurteilung der «gelernten» Produktempfehlungen!   Festlegung der Strategie!   Einstellen der Filter und Regeln!   Live-Schaltung der Produktempfehlungen !  Startseite, !  Produktdetailansichtsseite ! Zwischenlayer bei «In den Warenkorb»http://one-schweiz.ch ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 5
    • Conversion Optimierung Startseite Zwischenlayer – Warenkorb Wissensbasis Produktdetailansicht Newsletter Reinforcement Learninghttp://one-schweiz.ch/dialog ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 6
    • Umsetzung IIPhase II: epoq Unique Newsletter!   Integration des Unique Newsletter Platzhalters im Newsletter-Template!   Erstellen des kundenspezifischen Widgets und SetUp!   Überprüfung des Zusammenspiels des Services und des Email-Versendesystems!   Festlegung der Strategie / Einstellen der Filter und Regeln (Geschlecht, Saison etc.)http://one-schweiz.ch ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 7
    • Ergebnis!   Erfolgssteigerung im Onlineshop: !   Steigerung der Klickraten !   Erhöhung der Conversions Rate im Shop!   Steigerung des Newsletter-Erfolgs: !   Steigerung der Click-Through-Rate und der Conversion Rate aus dem Kundennewsletterà  ...und Steigerung der Kundenzufriedenheit !!!http://one-schweiz.ch ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 8
    • Erkenntnisseà  Individualisierung der Kundenansprache ist ein ganzheitlicher Prozess (onsite und offsite)à  Automatisierung spart Ressourcenà  Steigerung der Relevanz der Produktempfehlungen* – onsite und des Newsletterinhalts –offsite- steigert ü  die Kundenzufriedenheit ü  und den Erfolg eines Onlineshops!http://one-schweiz.ch ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 9
    • KontaktReferent/inThorsten MühlingGeschäftsführer/Co-Founder, epoq GmbHmuehling@epoq.deBeat Stalder, epoq Schweiz, stalder@epoq.chONE Schweizschmid + siegenthaler consulting gmbhWillistattstrasse 23CH-6206 Neuenkirchinfo@one-schweiz.chhttp://one-schweiz.ch/dialog ONE Experience | 9. + 10. Mai 2012 10