Webinario Gamification y Engagement

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  • 1. En Twitter usa #omlatam Ya Comienza …Ignacio Harriague@nachoharriague Gamification Cómo aumentar el engagement y la lealtad utilizando mecánicas de juego
  • 2. 16 deTwitter usa #omlatam En Mayo de 2011 Gamification Webinarios OM Latam Academywww.workstationba.com
  • 3. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 10pts 5 pts 10 pts Level 2 ¿Qué es Gamification? Gamification es el uso de mecánicas de juego en entornos no lúdicos para generar experiencias entretenidas que aumenten el engagement
  • 4. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 10pts 5 pts 10 pts Level 2 ¿Qué NO es Gamification? Advergames: •  Mini-juegos diseñados para una marca/website o campaña •  Es un juego, no el uso de mecánicas de juego en entornos no-lúdicos
  • 5. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 10pts 5 pts 10 pts Level 2 ¿Qué NO es Gamification? Product Placement en Social Best-Buy en Cityville (Zynga) Games: •  Implica incluir productos reales dentro de juegos sociales •  Es el anti-gamification: Integración de productos reales en ambientes lúdicos •  Pueden tener muy buenos resultados
  • 6. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 10pts 5 pts 10 pts Level 2 ¿Qué NO es Gamification? Branded in-game experience: GagaVille dentro de Farmville (Zynga) •  Implica incluir la imágen o estilo de una marca en un juego •  Brandear el juego con otro look •  Nuevamente, el mundo real se mete en el lúdico
  • 7. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 10pts 5 pts 10 pts Level 2 ¿Ésto es gamification? Programa Kellebrities de Kelly Clarkson ¿Cómo funciona? •  Los usuarios se conectan con un resgitro con mail o Facebook Connect •  Ganan puntos por su participación en el site de Kelly Clarkson y en su Fan Page, comprando productos, etc •  Canjean sus puntos por recompensas que van desde merchandising y entradas hasta la posibilidad de conocer a Kelly
  • 8. En Twitter usa #omlatam Gamification ¡Felicitaciones, ganaste una Webinarios OM Latam Academy nuevaLevel 10pts 5 pts medalla! 10 pts Level 2 ¿Ésto es gamification? Gamification Newbie Programa Kellebrities de Kelly Clarkson ¿Cómo funciona? •  Los usuarios se conectan con un G resgitro con mail o Facebook Connect •  Ganan puntos por su participación en el site de Kelly Clarkson y en su Fan Page, comprando productos, etc •  Canjean sus puntos por recompensas que van desde merchandising y entradas hasta la posibilidad de conocer a Kelly ¡Ya conocés el concepto y por eso te merecés esta lindísima medalla!
  • 9. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 1 ¡Felicitaciones, has pasado al segundo nivel!0pts 5 pts 10 pts Level 2 Level up! 2 Conocimientos desbloqueados: En el nivel 3 desbloquearás: •  Engagement loop •  5 ejemplos exitosos •  Mecánicas de juego •  Qué no hacer para implementar •  Lifecycle gamification
  • 10. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 215 pts 25 pts 35 pts Level 2 El Engagement Loop llevan a los Motivaciones consumidores a que refuerzan sus (Ej: deseo de status, realizar acceso exclusivo, objetos y expresión personal) Achievements o Logros Acciones (ej: medallas, trofeos, (Ej: compartir Facebook, visitar un local, comprar, nombre en un tablero de posiciones) ver una publicidad) Recompensas (Ej: progreso, contenido exclusivo, status, que son experiencias únicas, incentivadas por que se plasman en regalos, descuentos, etc) Forrester 2012
  • 11. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 215 pts 25 pts 35 pts Level 3 Mecánicas de juego Tier 1 - Beginner A- Puntos - B- Tablero de posiciones - C- Badges/medallas - D- Barra de Ej: American Airlines Ej: Foursquare Ej: Foursquare progreso - Ej: LinkedIn
  • 12. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 215 pts 25 pts 35 pts Level 3 Mecánicas de juego Tier 2 - Advanced B- Misiones - D- Niveles - Ej: Nike+ (FuelBand) Ej: Crowdtap A- Recompensas C- Energía - virtuales edición limitada Ej: Nike+ Fuel Band - Ej: Foursquare
  • 13. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 215 pts 25 pts 35 pts Level 3 Mecánicas de juego Tier 3 - Pro B- Items intercambiables/ D- Clanes - combinables Muchos en camino - Se buscan valientes A- Colecciones - C- Skills Ej: Pinterest - Ej: Foursquare
  • 14. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 215 pts 25 pts 35 pts Level 3 Engagement de un usuario tipo con la marca en su ciclo de vida Engagement Campaña 1 Campaña 2 Campaña 3 Campaña 4 Tiempo
  • 15. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 215 pts 25 pts 35 pts Level 3 Si logramos que el Cada campaña va a Lo que se traduce en engagement loop se ser más efectiva que más participación, complete la anterior visitas, ventas, etc
  • 16. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 1 ¡Felicitaciones, has pasado al tercer nivel!15pts 5 pts 10 pts Level 3 Level up! 3 Conocimientos desbloqueados: En el nivel 4 desbloquearás: •  5 ejemplos exitosos •  Razones para gamificar •  Qué no hacer para implementar •  La ciencia detrás del buzzword gamification
  • 17. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 The Fun Theory: Piano en subte
  • 18. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 Playboy: Miss Social
  • 19. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 Foursquare: Dime dónde estás a cambio de puntos y pixels
  • 20. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 Samsung Nation
  • 21. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 allKpop: Premiando a los lectores sociales
  • 22. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 3 ¡Felicitaciones, ganaste una nueva45 pts 5 pts 60 pts medalla! 10 75 pts Level 4 allKpop: Premiando a los lectores sociales Gamification Conaisseur Conoceur Pop-up (por conocer por lo menos 10 casos) + Level up pop-up! EPIIIIICCCCCC ¡Felicitaciones, ya conoces al menos 5 casos de Gamification!
  • 23. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 Suecia: Speed Cam Lottery
  • 24. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 Nike+: Un ecosistema satélite gamificado
  • 25. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 345 pts 60 pts 75 pts Level 4 SuperBetter: Mejorar tu calidad de vida es un juego www.superbetter.com
  • 26. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 1 ¡Felicitaciones, has pasado al cuarto nivel!45 pts 5 pts 10 pts Level 4 Level up! 4 Conocimientos desbloqueados: En el nivel 5 desbloquearás: •  La ciencia detrás del buzz word •  Modo Preguntas para Nacho •  Razones para gamificar
  • 27. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 490 pts 120 pts 150 pts Level 5 ¿Por qué funciona el Gamification ? Drivers : Status, recognition, self expression, self satisfaction Michael Wu Phd - 2011
  • 28. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 490 pts 120 pts 150 pts Level 5 ¿Cuándo un sistema está balanceado? Michael Wu Phd - 2011
  • 29. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 490 pts 120 pts 150 pts Level 5 Speed Cam Lottery: La visión científica Michael Wu Phd - 2011
  • 30. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 490 pts 120 pts 150 pts Level 5 ¿Qué tipo de usuario es mi cliente? Drivers : Status, recognition, self expression, self satisfaction Michael Wu Phd - 2011
  • 31. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 490 pts 120 pts 150 pts Level 5 Razones para utilizar gamification •  Modificar comportamientos: Las mecánicas de juego son muy eficientes a la hora de modificar comportamientos o reforzar comportaimentos deseados. •  Aumentar el engagement: Algunas simples mecánicas de juego pueden mantener a su clientela interesada en la marca, e interactuando con ella durante períodos donde no se realizan activamente campañas de marketing. •  Aumentar la lealtad: Al cumplir las espectativas de los clientes, no sólo de producto, sino también cerrando el engagement loop se refuerzan las motivaciones de sus clientes, haciéndolos más fieles en cada iteración del engagement loop.
  • 32. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam AcademyLevel 1 ¡Felicitaciones, has pasado al quinto nivel!0pts 5 pts 10 pts Level 2 Level up! 5 Modo desbloqueado: ¡Gracias! •  Preguntas? Ignacio Harriague CMO - Fanwards Twitter: @nachoharriague http://ar.linkedin.com/in/gamification
  • 33. En Twitter usa #omlatam Gamification Webinarios OM Latam Academy Programa Ejecutivo en Marketing Digital Inicia 14 de mayo 2012Más info:http://oml.cc/ProgramaEjecutivoMarketingDigital