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Tendencias - SoDigital Buenos Aires

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#10 Tendencias. …

#10 Tendencias.
El efecto de lo Social en el Marketing Digital . Presentado por Lorena Amarante Cofounder de OM Latam


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  • 1. 29 de Agosto de 2011#10 Tendencias.El efecto de lo Social en el Marketing DigitalLorena Amarante@lorenaeaSo Digital Buenos Aires 2013
  • 2. 29 de Agosto de 2011So Digital Buenos Aires 2013#1 Quien domina lo social domina lo digital
  • 3. 29 de Agosto de 2011So Digital Buenos Aires 2013#1 Quien domina lo social domina lo digital1.  El crecimiento audiencia a nivel global, regional y local impone dominar losocial.2.  Estrategias digitales que requieren la convergencia y SOLOMO.3.  Incorporar y formar equipos entrenados.4.  Estrategias que contemplen presupuesto para Digital y Redes Sociales
  • 4. 29 de Agosto de 2011#2 Latam se vuelve cada vez más “social”So Digital Buenos Aires 2013
  • 5. 29 de Agosto de 2011#2 Latam se vuelve cada vez más “social”So Digital Buenos Aires 20131.  Nowism2.  Foreverism3.  Personalism4.  Ver como generamos el engagement
  • 6. 29 de Agosto de 2011#3 En la región Argentina, Brasil y México marcan tendenciaSo Digital Buenos Aires 2013
  • 7. 29 de Agosto de 2011#3 En la región Argentina, Brasil y México marcan tendenciaSo Digital Buenos Aires 20131.  Conocer las particularidades de la región2.  Comprender las diferencias locales3.  Generar espacios digitales acordes a las audiencias4.  Definir la gestión5.  Estrategia acorde a lo largo de toda la organización
  • 8. 29 de Agosto de 2011#4 Facebook sigue siendo el rey global regional y localSo Digital Buenos Aires 2013
  • 9. 29 de Agosto de 2011#4 Facebook sigue siendo el rey global regional y localSo Digital Buenos Aires 20131.  Comprender los alcances de nuestra visibilidad en Facebook2.  Trabajar a nivel de diferentes audiencias3.  Generar contenidos y contemplar diferentes niveles de involucramiento4.  Lo orgánico, pago, ganado5.  Apoyarnos en ongoing y promociones6.  Comprender y Sorprender
  • 10. 29 de Agosto de 2011#5 Cómo los usuarios se relacionan con las marcasSo Digital Buenos Aires 2013
  • 11. 29 de Agosto de 2011#5 Cómo los usuarios se relacionan con las marcasSo Digital Buenos Aires 20131.  Definir el Brand persona2.  Relevar a nuestras audiencias3.  Medir la interacción4.  Establecer benchmark
  • 12. 29 de Agosto de 2011#6 Crece la importancia de los Canales digitales y CompraSo Digital Buenos Aires 2013
  • 13. 29 de Agosto de 2011#6 Crece la importancia de los Canales digitales y CompraSo Digital Buenos Aires 20131.  Convergencia, fragmentación y uso simultáneo de dispositivos2.  Combinar lo orgánico, lo pago y lo ganado3.  Diferentes audiencias y relevancia según la etapa del funnel4.  Mobile como omnipresente y la nueva prioridad, responsive design5.  Las actividades se dan de manera simultánea y concurrente
  • 14. 29 de Agosto de 2011#7 En Servicio al cliente se impone Moverse rápidoSo Digital Buenos Aires 2013
  • 15. 29 de Agosto de 2011#7 En Servicio al cliente se impone Moverse rápidoSo Digital Buenos Aires 20131.  Rapidez en la respuesta2.  Procesos efectivos3.  Medir tiempos de respuesta y satisfacción4.  Social CRM5.  Mejores Prácticas6.  Políticas y procesos
  • 16. 29 de Agosto de 2011#8 MKT de Contenidos: Toda empresa es una de mediosSo Digital Buenos Aires 2013
  • 17. 29 de Agosto de 2011#8 MKT de Contenidos: Toda empresa es una de mediosSo Digital Buenos Aires 20131.  Estrategia y Marketing de Contenidos2.  Formatos3.  Planificación y Calendarización4.  Ejes y sub-ejes de comunicación5.  Equipos de contenido6.  Comprender la no linealidad del consumo de contenidos7.  Contenido generado para pre y post venta8.  Historias y contenido emocional
  • 18. 29 de Agosto de 2011#9 Empleados como los nuevos influenciadoresSo Digital Buenos Aires 2013
  • 19. 29 de Agosto de 2011#9 Empleados como los nuevos influenciadoresSo Digital Buenos Aires 20131.  Hacia el Empoderamiento de los empleados2.  Políticas claras3.  Procesos4.  Profundización de las relaciones5.  Capacitación y entrenamiento
  • 20. 29 de Agosto de 2011#10 Hacia la convergencia: El negocio es socialSo Digital Buenos Aires 2013
  • 21. 29 de Agosto de 2011#10 Hacia la convergencia: El negocio es socialSo Digital Buenos Aires 20131.  Generar engagement Social y Digital2.  Estrategia claramente alineada a los objetivos de negocio3.  Trabajo conjunto a lo largo de toda la organización4.  Empresa social y digital, la tarea empieza por casa
  • 22. 29 de Agosto de 2011Preguntas?So Digital Buenos Aires 2013Muchas gracias!Lorena Amarantelorena@omlatam.com@lorenaea