Omd estudio social media 2013
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  • 1. INSIGHTS • IDEAS • RESULTS SOCIAL MEDIA Insights recientes sobre los consumidores globales que siguen o dieron Like a marcas en la red.
  • 2. | Contenidos Resumen Key Charts Actividades dentro de las redes sociales Razones para seguir marcas en plataformas de Social Media | p.
  • 3. Ficha Técnica  Base: 5,000 entrevistados de 16 a 64 años (por país), con acceso a internet, usuarios de redes sociales.  Encuesta estructurada de 20 minutos.  Técnica: Online Survey  Los datos tiene peso representativo en términos de Edad y Sexo, por región. Para tener en cuenta:  Argentina: muestra en áreas urbanas (Capital - GBA, Rosario, Córdoba, Mendoza y Tucumán).  Este paper muestra lo más destacado de la última ola de la investigación “Changing Lives” llevado a cabo en 24 mercados globales. Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 3
  • 4. Resumen Entre los usuarios de redes sociales, los Brasileños son los más propensos a dar like o seguir una marca, el 64% acuerda hacer esto, seguido por India (60%), Turquía (59%) y Alemania (58%). En Argentina el 50% sigue o dio like a alguna marca. En el 2013, el 43% de los usuarios de redes sociales jugaron un juego dentro de la redes sociales, frente al 36% hace tres años. El 52% de los usuarios de redes sociales globales que siguen o les gustan marcas en las redes sociales lo hacen principalmente para mantenerse informado sobre sus últimas noticias / novedades. Ésta es la razón más popular. En el continente americano, la razón principal para dar Like/ Seguir una marca es la de recibir promociones/ descuentos / ofertas. India tiene la mayor proporción (50%) de los que siguen o dan Like a marcas porque aman la marca/compañía y quieren apoyarlos. Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 4
  • 5. 1 | KEY CHARTS Key Charts
  • 6. “Me gusta una marca o sigo una marca en alguna red social (Ej.: Facebook, Twitter)” % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 80% 50% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) Rusia Argentina China Indonesia México Turquía India Brasil Rep Checa Hungría Dinamarca Polonia Inglaterra Italia Francia Irlanda España Suecia Países Bajos Alemania Corea del Sur Australia Canadá USA 0% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 6
  • 7. Razones para dar Like o seguir a una marca en las redes sociales (Global) “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? l 2013 Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades 52,2% Para recibir promociones / descuentos / ofertas 45,9% Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos 42,1% Para participar en los concursos / sorteos 40,6% Sólo por diversión 39,3% Me encanta la marca / empresa y quiero apoyarlos 36,4% Producen actualizaciones de contenido entretenidas / interesantes 34,8% Para apoyar marcas que definen mi estilo de vida 30,7% Para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcas que me gustan 30,5% Para apoyar su trabajo en causas en las que creo 29,1% Para ser parte de una comunidad 26,5% Mis amigos lo hacen No lo sé Fuente: Nvision (UK) 21,4% 2,3% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 7
  • 8. Razones para dar Like o seguir a una marca en las redes sociales (Argentina) “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? l 2013 Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades 62,8% Para recibir promociones / descuentos / ofertas 56,4% Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos 51,3% Sólo por diversión 50,0% Producen actualizaciones de contenido entretenidas / interesantes 49,9% Para participar en los concursos / sorteos 47,7% Para ser parte de una comunidad 39,1% Para apoyar su trabajo en causas en las que creo 35,8% Para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcas que me gustan 35,4% Me encanta la marca / empresa y quiero apoyarlos 33,6% Para apoyar marcas que definen mi estilo de vida 30,9% Mis amigos lo hacen No lo sé Fuente: Nvision (UK) 26,3% 1,8% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 8
  • 9. Razones principales para el seguimiento de las marcas en las redes sociales en América Por cuál de las siguientes razones das Like /seguís a marcas en alguna red social (Ej.: Facebook, Twitter)?” l Promedio Global l 2013 Primera elección Segunda elección Tercera elección Argentina Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades Para recibir promociones / descuentos / ofertas Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos Brasil Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades Para recibir promociones / descuentos / ofertas Canadá Para recibir promociones / descuentos / ofertas Para participar en los concursos / sorteos México Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades Para recibir promociones / descuentos / ofertas Sólo por diversión Para recibir alertas sobre eventos especiales / exclusivos Me encanta la marca / empresa y quiero apoyarlos USA Para recibir promociones / descuentos / ofertas Producen actualizaciones de contenido entretenidas / interesantes Para mantenerse informado sobre las últimas noticias / novedades © 2011. Proprietary and confidential. | p. 9
  • 10. El Top 10 de Marcas en Facebook (Argentina) Fuente: Social Bakers © 2011. Proprietary and confidential. | p. 10
  • 11. El Top 10 de Marcas en Twitter (Argentina) Fuente: Social Bakers © 2011. Proprietary and confidential. | p. 11
  • 12. 2 | ACTIVIDADES Actividades en plataformas de Social Media En Argentina, el 50% de los usuarios de social media declararon haber jugado algún juego dentro de las redes sociales
  • 13. He jugado a un juego dentro de las redes sociales (Ej.: Farmville, Mafia Wars...) % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 2010 (Ajuste) 2013 (Ajuste) 80% 60% 50% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) Brasil India Argentina Rusia México Turquía Indonesia China Polonia Dinamarca Rep Checa Hungría Francia Irlanda Italia Alemania España Suecia Países Bajos Corea del Sur Australia Canadá USA 0% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 13
  • 14. "Yo uso las redes sociales para recomendar productos y servicios a los amigos y la familia % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 2010 (Ajuste) 2013 (Ajuste) 80% 60% 38% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) Rusia Argentina Turquía México India Brasil Indonesia China Hungría Países Bajos Francia Alemania Rep Checa Suecia Dinamarca Italia Irlanda Inglaterra Polonia España Corea del Sur Australia Canada USA 0% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 14
  • 15. “Estoy con menor frecuencia en los sitios de redes sociales de lo que estaba hace un año atrás" % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 2013 (Adjuste) 80% 60% 30% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 15 México Brasil Turquía Argentina China Indonesia Rusia India Países Bajos Hungría España Irlanda Italia Suecia Polonia Rep Checa Dinamarca Alemania Inglaterra Francia Corea del Sur Australia USA Canadá 0%
  • 16. “Me he desetiquetado de fotos mías en las redes sociales” % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 2013 (Ajuste) 80% 60% 28% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) Brasil Rusia China Turquía Argentina México Indonesia India Hungría Países Bajos Rep Checa Polonia España Alemania Italia Suecia Francia Irlanda Dinamarca Inglaterra Canadá Australia USA Corea del Sur 0% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 16
  • 17. “He puesto restricciones para limitar quién puede ver mi página de perfil " % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 2013 (Adjusted) 80% 64% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) Russia China Indonesia India Turkey Brazil Argentina Mexico Poland Hungary Czech Rep Italy Spain Sweden Francia Países Bajos Irlanda Alemania Dinamarca Corea del Sur Canadá USA Australia 0% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 17
  • 18. “Cuando estoy en las redes sociales prefiero ver las fotos / posteos / comentarios de otras personas más que postear cosas yo” % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 2013 (Ajuste) 80% 50% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 18 Turquía Brasil México Argentina India Indonesia Rusia China España Italia Hungría Irlanda Polonia Dinamarca Países Bajos Rep Checa Italia Alemania Suecia Francia Corea del Sur Australia USA Canadá 0%
  • 19. “Me gusta cuando la gente sabe de mis posteos / fotos / comentarios dentro de las redes sociales” % Personas que están completamente/algo de acuerdo| 2013 100% 2012 (Ajuste) 2013 (Ajuste) 80% 71% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) Rusia China Turquía India Argentina México Brasil Indonesia Francia Hungría Polonia Alemania Rep Checa Italia Irlanda España Suecia Dinamarca Países Bajos Corea del Sur Canadá Australia USA 0% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 19
  • 20. 3 | MOTIVOS PARA SEGUIR Razones para seguir a marcas en redes sociales
  • 21. Seguir marcas en redes sociales para mantenerme informado de las últimas noticias / novedades “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? Globalmente, esta es la razón principal para seguir o dar like a una marca en las redes sociales, incluso por sobre los beneficios económicos como descuentos o entrar en un sorteo. 100% 62,8% 80% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 21 India China Indonesia México Rusia Turquía Argentina Brasil Francia Rep Checa Países Bajos Alemania Inglaterra Italia Suecia España Polonia Irlanda Hungría Dinamarca Corea del Sur USA Canadá Australia 0%
  • 22. Seguir marcas dentro de las redes sociales para recibir promociones / descuentos / ofertas “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 56% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 22 Rusia Indonesia India China Brasil México Argentina Turquía Rep Checa Francia Alemania Suecia Denmark Hungría Países Bajos Italia Polonia Inglaterra España Irlanda Corea del Sur Australia USA Canadá 0%
  • 23. Seguir marcas en las redes sociales para recibir alertas sobre eventos especiales “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 51,3% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 23 Indonesia Brasil China Rusia India México Argentina Turquía Rep Checa Alemania Países Bajos Suecia Italia Francia Polonia Inglaterra Dinamarca España Hungría Irlanda Corea del Sur Canadá Australia USA 0%
  • 24. Seguir marcas en las redes sociales para participar en los concursos “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 47,7% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 24 Rusia Indonesia México Brasil India China Turquía Argentina Italia Rep Checa Francia Alemania España Suecia Polonia Dinamarca Países Bajos Inglaterra Hungría Irlanda Corea del Sur USA Australia Canadá 0%
  • 25. Seguir marcas en las redes sociales sólo por diversión “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 50,0% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 25 China Turquía Brasil Indonesia Rusia India Argentina México Hungría Alemania Inglaterra Italia Polonia España Francia Suecia Países Bajos Irlanda Dinamarca Rep Checa Corea del Sur Australia USA Canadá 0%
  • 26. Seguir marcas en las redes sociales por amar a la marca “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 60% 33,6% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 26 Argentina Indonesia Brasil México Rusia Turquía China India Rep Checa Polonia Italia España Francia Dinamarca Suecia Inglaterra Países Bajos Alemania Irlanda Hungría Corea del Sur Canadá Australia USA 0%
  • 27. Seguir marcas en las redes sociales porque producen contenido interesante “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 49,9% 60% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 27 Rusia China Indonesia India Brasil Turquía Argentina México Francia Países Bajos Alemania Polonia Italia Inglaterra Rep Checa España Dinamarca Irlanda Hungría Suecia Corea del Sur USA Canadá Australia 0%
  • 28. Seguir marcas en las redes sociales porque definen mi estilo de vida “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 60% 30,9% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 28 Rusia Indonesia Argentina China México Brasil India Turquía Países Bajos Rep Checa Francia España Polonia Inglaterra Italia Hungría Irlanda Dinamarca Suecia Alemania Corea del Sur USA Canada Australia 0%
  • 29. Seguir marcas en las redes sociales para que mis contactos de redes sociales puedan ver las marcas que me gustan “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 60% 35,4% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 29 Rusia Argentina México Turquía India China Indonesia Brasil Francia Inglaterra Países Bajos Suecia Italia Hungría España Irlanda Dinamarca Polonia Alemania Rep Checa Australia USA Canadá Corea del Sur 0%
  • 30. Seguir marcas en las redes sociales para apoyar su trabajo / causas “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 60% 35,8% 40% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 30 Russia Mexico China Argentina Indonesia Brazil India Turkey France Czech Rep Netherlands Poland Spain Italy Germany GB Sweden Hungary Ireland Denmark South Korea Canada USA Australia 0%
  • 31. Seguir marcas en las redes sociales para ser parte de una comunidad “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 60% 39,1% 40% 20% © 2011. Proprietary and confidential. | p. 31 China Turquía México Rusia Argentina Indonesia Brasil India Países Bajos Alemania Inglaterra Francia Suecia Polonia Italia Hungría España Irlanda Dinamarca Rep Checa USA Canadá Australia Corea del Sur 0%
  • 32. Seguir marcas en las redes sociales porque amigos lo hacen “¿Por cuál de las siguientes razones das Like o seguís a una marca en las redes sociales (Ej.: Facebook, Twitter)? 100% 80% 60% 40% 26,3% 20% Fuente: Nvision (UK) © 2011. Proprietary and confidential. | p. 32 Rusia Indonesia Argentina México Brasil China Turquía India Países Bajos Hungría Alemania Francia Inglaterra Italia Dinamarca Suecia Polonia España Irlanda Rep Checa Corea del Sur USA Australia Canadá 0%
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