Familia Interconectada

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  • 1. INSIGHTS • IDEAS • RESULTS La familia Interconectada | p.
  • 2. La familia interconectada Una visión global de una tendencia clave, que cada vez toma un rol más activo en nuestra sociedad | p.2 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 3. Introducción a la nueva familia 1. Muchas veces es creído que la familia moderna se encuentra en crisis, siendo menos cohesiva, decidida y con una menor influencia en la vida diaria de sus miembros, potenciada por la idea de que en épocas pasadas el sentimiento de unión era mucho más fuerte. 2. Pero lo que esta posición desestima es como el concepto de familia ha evolucionado a través de los cambios en la vida social y en la economía que se han dado a través de las décadas, y que la han vuelto mucho más flexible de lo que fue ayer. Existiendo amistades, parientes más lejanos y abuelos integrados más frecuentemente al seno familiar. 3. En muchas partes del mundo se ha visto una gradual democratización de la familia con el núcleo de la misma funcionando en una proporción mayor como un equipo. Esto produce que hoy en día los niños tengan una influencia mucho más tangible en las decisiones de la familia, y al contrario de lo que pasó con las crisis económicas anteriores donde los padres eran incitados a tomar un mayor control, los niños ahora son una parte mucho más importante de la unidad de consumo que hoy representa a este grupo. 4. En otras palabras, la Revolución Tecnológica no ha cambiado a la “familia”, si no que la ha reestructurado. De esa manera, en vez de producir cualquier sensación de desconexión o despersonalización, la tecnología ha permitido mayores niveles de intercomunicación. Es así que hoy en día es mucho más fácil mantenerse informado con las novedades de nuestros parientes, ya que cualquier actividad o recomendación puede ser compartida en las redes sociales. | p.3 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 4. La influencia familiar y del circulo cercano 1. En aspectos relacionados con la toma de decisiones en tareas de la vida cotidiana, como la compra de alimentos y la elección sobre qué cocinar, un estudio muestra una tendencia a resolver tales cuestiones como una unidad familiar. Incluyendo decisiones muy importantes como elegir a dónde ir de vacaciones. 2. Por otro lado, solo en la minoría de los mercados, los padres expresaron que dejan a sus hijos menores decidir libremente que websites visitar. Lo que implica que una fuerte supervisión por parte de los mayores está ocurriendo a nivel global. 3. En la mayoría de los mercados, las personas afirman que “si un amigo o familiar me recomienda un producto o servicio, es muy probable que lo compre”, demostrando el poder que puede tener la influencia de las personas cercanas en las decisiones de consumo. Las redes sociales son usadas frecuentemente para compartir experiencias con nuevos productos y servicios, así como para hacer recomendaciones sobre que usar y que no. 4. El 40% de las familias (según datos de Nvision) manifiestan que disfrutan al comentar los logros de sus hijos o familiares. Esto sugiere que el deseo de celebrar en familia los éxitos del núcleo continua fuerte. | p.4 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 5. En LATAM, los integrantes de familias jóvenes ya están conectados. Por su parte, las familias cuyo adultos están en la parte más alta de la pirámide familiar comienzan a tener un fuerte vínculo con el mundo digital. | p.5 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 6. La familia en LATAM y sus adultos  El 60% de los adultos están casados y son cabeza de familia.  Son hombres y mujeres mayores a los 40 años.  Usan internet diariamente.  Se conectan a internet mediante PC´s de escritorio.  Les gustan las tablets.  12% realizó alguna compra online en los últimos 30 días.  18% buscó y/o descargó algún Software en los últimos 30 días.  88% accede frecuentemente a Google. | p.6 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 7. Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM Reservar Autos Sitios de Apuestas Compras online: negocios Investigación Participar en promociones Leer Revistas Escuchar Radio On-line shopping: Personal Hacer Reservaciones de vuelos, hoteles Buscar oportunidades de trabajo Hacer cursos online Usar Internet por Telefono Sitios de Moda Sitios Ecologicos Clasificados Servicios Bancarios Directorio de Negocios consultar estado del tiempo Investigacion Personal Consultar Directorios Leer Diarios 80% 70% 60% 150 50% 40% 20% 50 10% 0% 0 | p.7 Afimidad + 100% Afimidad - Reach% Visitar sitios de salud Educación Leer noticias Consultar mapas, direcciones E-mail Principales actividades online Últimos 30 días (Top 30) Aff Index 250 90% 200 100 30%
  • 8. Principales actividades online Últimos 30 días (Top 10 Affinity) Mas actividades afines: Activities Reach% Aff Index Hacer reservación de hoteles 9% 194 Reservar autos 3% 191 Hacer reservación de vuelos, trenes 12% 164 Servicios Bancarios 27% 159 Directorio de Negocios 29% 8% 153 On-line shopping: personal 6% 149 Clasificados 26% 144 Leer diarios 39% 130 Consultar sitios de compañías 39% Viajes y Turismo 153 Investigación • • • • • 130 Shopping online Servicios bancarios Hacen investigación online Leen diarios | p.8 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 9. Con el acercamiento de los adultos al mundo digital, la familia interconectada es cada vez más fuerte. Una mirada Global y Local de la familia interconectada y el vínculo de los adultos con los niños del hogar. | p.9
  • 10. Decidiendo donde ir de vacaciones “Pensando en los roles y las responsabilidades en el hogar, por favor indique quién se encarga generalmente de lo siguiente”: Decidir a donde ir de vacaciones 100% Yo (Hombre) Yo (Mujer) Familia 80% 60% 40% 20% Mexico Argentina Turquia Rusia Brasil China India Suecia Dinamarca Holanda Hungria Alemania Francia Polonia España G.B. Rep. Checa Irlanda Italia Canada Australia E.E.U.U. Corea del sur Japon 0% En la mayoría de los países la decisión sobre donde ir de vacaciones es compartida por la familia, salvo los casos de Japón, China e India. La decisión familiar en Argentina y México tienen los niveles más altos entre las economías emergentes. | p.10 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 11. La libertad on line de los menores “Pensando en sus chicos de menos de 16 años, que opinan de la siguiente afirmación”: Ellos puede elegir que website visitar. 100% 80% 60% 40% 27% 20% Mexico China Rusia Turquia India Argentina Brasil Alemania Rep. Checa Polonia España Suecia Irlanda Francia Hungría G.B. Italia Holanda Dinamarca Corea del Norte E.E.U.U. Canada Australia Japon 0% En términos generales es muy bajo el porcentaje que obtiene este tópico. Las actividades online de los menores son controladas por los padres. Brasil y Argentina son los dos países más liberales respecto a este concepto, con porcentajes de 33% y 27% respectivamente. | p.11 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 12. Influencia comercial “Si un amigo o familiar me recomienda un producto o servicio es muy probable que lo compre”: 100% 2010 2012 80% 60% 40% 20% Rusia Turquia Brasil Argentina Mexico India China Dinamarca Holanda Alemania Italia Francia Suecia G.B. Hungria España Polonia Rep. Checa Irlanda Japon E.E.U.U. Canada Australia Corea del Sur 0% Argentina sigue siendo uno de los países en donde la recomendación de amigos o familiares continúa siendo un driver muy importante en el proceso de compra de un producto o servicio. Argentina se encuentra 4 puntos por encima del promedio del universo | p.12 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 13. Compartiendo experiencias “Uso sitios on line para brindarles recomendaciones de productos y servicios a mis amigos y familia” 100% 2010 2012 80% 60% 40% 20% Rusia Argentina Mexico Brasil India China Holada Hungria Suecia Dinamarca Francia Alemania Rep. Checa Irlanda Italia Polonia España Japon Australia E.E.U.U. Corea del Sur 0% En este punto se experimentó un fuerte crecimiento en Argentina, ya que un 36,50% de personas que antes no compartían sus experiencias de manera online; hoy lo hacen. 13 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM | p.13
  • 14. Compartiendo experiencias “siempre les comento a mis familiares y amigos sobre nuevos productos y servicios que descubrí” 100% 2010 2011 2012 80% 60% 40% 20% China Rusia Argentina Mexico India Brasil Turquia Holanda Dinamarca G.B. Suecia Alemania Francia Rep. Checa Hungria España Irlanda Italia Polonia Japon Canada E.E.U.U. Australia Corea del Sur 0% En este punto Argentina fue uno de los países que experimento un mayor crecimiento durante el periodo analizado, con un valor del 28,40%. | p.14 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 15. Celebraciones en familia “En una escala del 1 al 5, cuanto disfruta de hablar con sus amigos, u otra persona que se encuentre en línea, sobre los logros de sus hijos o parientes” Top Two Box 100% En cierta medida disfruto hablando del tema Realmente disfruto hablando del tema 80% 60% 40% 20% Russia Brazil China* Argentina India Holanda Suecia Dinamarca Francia Rep. Checa Irlanda Polonia Italia España Alemania G.B. Hungria Japon Corea del Sur E.E.U.U. Australia 0% Argentina es uno de los países que más disfruta compartir los logros de sus familiares con otras personas (en este aspecto solo lo supera la india), logrando un valor del 58,40%. | p.15 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 16. Implicaciones y aplicaciones 1. Tanto en los países desarrollados como en las naciones emergentes, las sociedades están destinadas a experimentar un incremento en la edad promedio de la población, producto del aumento en la esperanza de vida y una reducción del índice de natalidad. De esa manera los miembros de las familias que acrecentarán sus vidas asumirán nuevos roles y responsabilidades. Esto se ve más enfatizado en el caso de los abuelos, muchos de los cuales tendrán un rol importante en el cuidado activo de sus nietos, teniendo a su vez una mayor participación en las redes sociales sobre todo para mantenerse en contacto con sus parientes. De esta manera cualquier noción de abuelos inactivos y sin uso de la tecnología será puesta bajo presión. 2. Existe un fuerte apetito por plataformas que facilitan el compromiso en los grupos familiares: Los juegos que inyectan diversión en las tareas hogareñas diarias o que atraen a todas las edades, los dispositivos que invitan a los adultos y niños a realizar actividades juntos, las herramientas que permiten a los padres monitorear (y quizás controlar) la actividad online de los chicos… son ofertas que le hablan al corazón de esta tendencia. 3. En la era de la familia interconectada los consumidores esperarán poder moldear los servicios y productos a la medida de las necesidades de cada familia. Con padrastros, amigos de la familia, abuelos y otros parientes que potencialmente podrían ser considerados miembros de la familia central. Ninguna propuesta comercial debe ser mostrada como inflexible, ningún producto debe ofrecerse como únicamente para padres o hijos. | p.16 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 17. Redes sociales con foco en la Familia Path, una red social que te ayuda a mantener el contacto con tus amados Path se define a sí mismo como un “viaje inteligente” que te ayuda a compartir la vida con aquellos que amas (tus pensamientos, la música que escuchas, donde estás, con quién estás, cuándo te despiertas y cuándo te acuestas). Los usuarios son incitados a mantener un viaje o “path” de sus vidas en su trayecto diario, con el website indicándoles que es muy fácil hacer “check in”, subir fotos y videos, y twittear directamente desde Path (interactuando con cualquier información subida a otras redes sociales como Twitter, Foursquare, Tumblr and Facebook). El sitio también pone un fuerte foco en la privacidad, enfatizando que “Path debe ser privado por naturaleza. Para siempre”. Lanzado en 2010, los desarrolladores dicen que la red social había crecido para el otoño de 2012 hasta tener más de 2 millones de usuarios. | p.17 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 18. Una tendencia que llega hasta la TV “Growing up and getting out” por KFC: En julio de 2012, KFC junto con Comedy Central crearon la serie digital “Growing up and getting out” que abarca la temática de los jóvenes que vuelven a su casa para vivir con sus padres. A través de las páginas online los clientes son incitados a tomar fotos y contar historias sobre sus experiencias viviendo con sus padres en “freerentcontest.com”. Luego los fans son invitados a votar por sus historias favoritas, entregándosele U$S12.000 y vouchers de KFC para encargarse del catering en una fiesta de mudanza a los cinco ganadores. Cada semana, los fans tienen la oportunidad de ver los clips de las relaciones dramáticas de estas personas con sus padres. | p.18 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 19. El monitoreo y su influencia en las nuevas aplicaciones y crear nuevos servicios MotherKnows, dándole a los padres el acceso al historial medico de sus hijos: Motherknows es una plataforma online y una aplicación donde los padres pueden tener acceso instantáneo al historial médico de sus hijos. La idea abarca varios puntos, como poder dar tranquilidad a la mente de los padres, así como brindarles ayuda practica a los mismos cuando tienen que llenar formularios de sus hijos, o llevarlos a ver al doctor, etc. Aquellos que deseen alistarse en el website primero deben aceptar entregar todos los datos de la historia clínica de sus hijos, aunque es importante resaltar que solos los padres tendrán acceso a esa información. Hasta el momento en el que se desarrollo el informe de “Nvision Global Key Trend” el servicio ofrecido tenía un costo mensual de U$S9.95 por niño, dando también la oportunidad de un paquete dorado por U$S249 anuales. | p.19 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
  • 20. Pronósticos a futuro 1. No existen expectativas de que en el horizonte las familias se vuelven menos interconectadas. Al contrario, las tendencias indican que las familias buscarán cada vez más, nuevas e innovadoras formas de mantenerse en contacto entre ellos. 2. En el corto plazo, será en los países desarrollados y en los mercados emergentes donde se verá mayoritariamente los efectos del aumento del promedio de edad, sobre todo con el aumento de la presencia de abuelos / Adultos tecnológicos. 3. A medida que crece en niños el uso de distintos dispositivos interconectados, redes sociales y otras herramientas de internet, aumenta la preocupación de los padres por contar distintos artefactos que les permitan mantener el control sobre las actividades y compras online de sus chicos. Es muy probable que en el futuro crezca el uso de aplicaciones que permitan a los padres saber la ubicación exacta de sus hijos en cualquier momento, como tener acceso a sus exámenes escolares, entre otros. 4. Cada vez más, los chicos crecerán como consumidores online que interactuarán mucho más con las marcas en redes sociales. Esto cambiará mucho la forma en la que el consumidor esperará comunicarse mañana, valorando mucho más la transparencia de las corporaciones. | p.20 Fuente: N-Vision (5.000 casos online, Ambos sexos de 15 a 64 años TNSE, Diciembre 2011 y 2012) / OMD Argentina / TGI Choices LATAM
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