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Manual De Funciones

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    Manual De Funciones Manual De Funciones Presentation Transcript

    • MANUAL DE FUNCIONES Orlando Lamprea Gaviria Miller Lozano Ramírez Presentado a: Profesor Carlos Mora Centro de Gestión Administrativa SENA
    • MANUAL DE FUNCIONES
      • Definición:
      • Documento que especifica requisitos para el cargo, interacción con otros procesos, responsabilidades y funciones.
    • PROCEDIMIENTO
      • DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
      • 1. Misión
      • 2. Identificación y referencia en el puesto de trabajo
      • • Departamento o área
      • • Dependencia
      • • Subordinados
      • 3. Función básica
      • 4. Responsabilidades y ocupaciones
      • • Responsabilidades
      • • Ocupaciones
      • 5. Marco de relación
      • • Interno
      • • Externo
      • A continuación, ponemos dos ejemplos de implementación de cada
      • función.
      • 1. DESCRIPCIÓN DE PUESTO
      • Responsable de Marketing y Publicidad
      • 2. MISIÓN
      • Crear e implementar las estrategias necesarias de marketing y publicidad,
      • que permitan fortalecer la difusión y la imagen corporativa de la
      • Organización apostólica en la Circunscripción.
      • 3. IDENTIFICACIÓN Y REFERENCIA EN EL PUESTO DE TRABAJO
      • Departamento : Marketing y Publicidad – Dirección /División Comercial
      • Dependencia directa : Director Comercial y Subdirector Comercial
      • Subordinados : Ninguno
      • 4. FUNCIÓN BÁSICA
      • • Orientar las decisiones estratégicas de la Dirección, detectando las
      • tendencias, evolución, oportunidades y riesgos de mercado.
      • • Reforzar la imagen y el posicionamiento de la Organización y
      • favorecer la implementación de los objetivos, apoyando la gestión
      • de venta.
      • 5. RESPONSABILIDADES Y OCUPACIONES
      • a) Responsabilidades:
      • • Establecer previsiones a mediano plazo para la elaboración del Plan
      • Estratégico.
      • • Elaborar y gestionar el Plan de Marketing de la Obra apostólica.
      • • Negociar sus objetivos.
      • • Procurar los recursos necesarios para alcanzarlos.
      • • Cuidar del mantenimiento y disponibilidad de sus recursos y procurar
      • su óptimo aprovechamiento.
      • • Coordinar y controlar las actuaciones y procesos en su área de
      • gestión.
      • • Mantener información actualizada sobre materiales, procesos,
      • productos, técnicas, sistemas y proveedores, relacionados con su
      • gestión, para considerar la conveniencia de su utilización.
      • • Detectar oportunidades de mercado. Valorar el potencial de venta
      • de los diferentes productos que se planteen.
      • • Asesorar a la Dirección / División Comercial en el establecimiento de
      • objetivos de ventas.
      • • Fomentar en toda la Organización la sensibilidad hacia los
      • planteamientos de mercado.
      • • Mantener un conocimiento actualizado de la imagen de la Empresa
      • en el mercado, del posicionamiento de sus productos y de las
      • características de sus clientes.
      • • Valorar la eficacia y resultados de las diferentes acciones de
      • Marketing que se planteen o se hayan realizado.
      • • Establecer los atributos y características, tanto de la Organización
      • como de sus productos, que sean de mayor interés para la
      • comunicación.
      • • Procurar el mejor clima laboral en su equipo.
      • • Garantizar el cumplimiento de las normativas legales en todas las
      • actuaciones de su área.
      • b) Ocupaciones:
      • • Elaborar los presupuestos del Departamento.
      • • Proponer el programa de actuación para alcanzar los objetivos
      • establecidos por la Dirección (Plan de Marketing).
      • • Llevar a cabo el seguimiento de resultados de venta (volumen y
      • cuotas) y sus desviaciones respecto a los objetivos.
      • • Estudiar, proponer y llevar a cabo actuaciones para corregir
      • desviaciones respecto a los objetivos.
      • • Valorar el costo de las diferentes acciones de marketing y su efecto
      • sobre las ventas y la imagen.
      • • Localizar fuentes de información sobre el mercado.
      • • Diseñar el plan sistemático de investigación y encargarse de su
      • realización.
      • • Detectar las necesidades puntuales de investigación, ante
      • determinadas acciones de Marketing propias o de la competencia,
      • situaciones coyunturales del mercado o demandas de otras áreas.
      • • Planificar, coordinar y ejecutar las acciones de Marketing y
      • comunicación en los canales de venta, red comercial, clientes y
      • suscriptores.
      • • Elaborar el plan de medios publicitarios, negociando y contratando
      • los espacios publicitarios.
      • • Definir y elaborar, en colaboración con diseño gráfico, los anuncios
      • de todos los materiales y elementos publicitarios: catálogos,
      • folletos, carteles, invitaciones, boletines, expositores, material PLV,
      • etc.
      • • Ejecutar las campañas de Marketing Directo: campañas piloto y
      • comprobación de parámetros estimados. También definir y elaborar
      • los elementos que las acompañan, tales como cartas, folletos,
      • cupones respuesta, etc.
      • • Por cada acción realizada, confeccionar un informe sobre ejecución,
      • resultados y sugerencias sobre posibles actuaciones a llevar a cabo.
      • • Analizar la documentación disponible y elaborar informes de
      • situaciones y de tendencias.
      • • Elaborar análisis sobre aquellos aspectos, cualidades y atributos de
      • la Organización y sus productos, que son más apreciados por el
      • público-objetivo y aquellos que la realidad propia permite asumir.
      • • Tramitar propuestas de compra de equipos, materiales y servicios,
      • para su posterior autorización.
      • • Estudiar las segmentaciones de mercado más adecuadas para los
      • productos disponibles.
      • • Mantener reuniones con los responsables de su equipo para recibir
      • información y seguir directrices en relación a sus gestiones.
      • • Asistir a ferias, congresos, certámenes, conferencias, etc., cuyo
      • contenido contribuya a mejorar los conocimientos y los criterios en
      • relación con su actividad profesional.
      • • Estudiar y proponer medidas para mejorar la calidad y efectividad de
      • su departamento.
      • • Trasladar a su superior jerárquico cualquier información de interés
      • recogida en su área de responsabilidad.
      • • Recopilar, consultar y garantizar el cumplimiento de las normativas
      • legales en todas las actuaciones de su gestión.
      • 6. MARCO DE RELACIÓN
      • a) Interno:
      • • Director Comercial y Subdirector Comercial
      • • Miembros del Comité de Producto / Consejo Editorial
      • • División Editorial / Dirección editorial
      • • Jefe de Administración de Ventas, Director/Gerente de Librerías
      • • División / Dirección de Administración, Recursos Humanos y Asuntos
      • Generales
      • b) Externo:
      • • Medios de comunicación, organismos oficiales, personalidades,
      • autores.
      • • Organizadores de ferias, congresos, certámenes, simposios, etc.
      • • Proveedores de investigación, agencias de marketing y telemarketing
      • directo, agencias de publicidad, imprentas, ilustradores, empresas
      • de regalos y promociones.