Este documento define el análisis de contenido como una técnica sistemática para comprimir muchas palabras de un texto en categorías mediante la cuantificación de la presencia de ciertas palabras, conceptos o temas. Explica los pasos del análisis de contenido, incluyendo definir el universo y la muestra, establecer categorías, seleccionar codificadores, y medir la confiabilidad. También proporciona ejemplos de herramientas de software, hojas de codificación y métodos para medir la confiabilidad inter