• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Social media een hype?
 

Social media een hype?

on

  • 513 views

Presentatie voor startende ondernemers bij UNIZO-Limburg.

Presentatie voor startende ondernemers bij UNIZO-Limburg.

Statistics

Views

Total Views
513
Views on SlideShare
513
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social media een hype? Social media een hype? Presentation Transcript

    • Sociale media: hype of wondertool?27-10-2011, Unizo Limburg - Luk Balcer - @nozzlechief
    • Social Media in plain English
    • Core of Social Media “Social Media means newopportunities to create and communicate with people that care.” So: listen and conversate!
    • Myths of Social Media Mythe 1“Social Media is makkelijk dus we plaatsen er een stagiair op”. Feit Conversaties zijn persoonlijk. De persoon wordt aanzien als het gezicht van het bedrijf.
    • Myths of Social Media Mythe 2“Sociale Media is iets voor jongeren”. Feit Grootste Facebookgroep = 35-54 jaar Snelst groeiend deel = 55+
    • Myths of Social Media Mythe 3“Sociale Media geeft snel resultaat”. FeitZelden. Sociale media draait om vertrouwen opbouwen.
    • Myths of Social Media Mythe 4 “Sociale Media is gratis”. FeitSociale media is arbeidsintensief. Kosten uit klassieke media verschuiven naar arbeid.
    • Myths of Social Media Mythe 5“Sociale Media is niets voor mijn bedrijf ”. FeitWe hopen dat je concurrenten er ook zo over denken.
    • Social media een hype?1. hype : nieuwsfeit dat plotseling overdreven veel aandacht krijgt in de media, en net zo snel weer uit het nieuws verdwijnt Gevonden op http://www.mijnwoordenboek.nl/vertaal/NL/NL/Hype2. hype : plotselinge rage rond een persoon of zaak. Internet was daar een goed voorbeeld van. Gevonden op http://www.encyco.nl/nol.php3. hype : Modegril, die bijna altijd overwaait. Gevonden op http://www.encyclo.nl/lokaal/10433
    • De hype voorbij?A hype cycle is a graphic representation of the maturity, adoption and social application ofspecific technologies (Gartner).
    • De hype voorbij?•Social media is niet meer weg te denken als onderdeel van ons dagelijks bestaan•Gebruik van twitter onder werktijd is inmiddels bijna overal geaccepteerd•TV kijken gaat hand in hand met Facebook en Twitter•Bedrijven reageren tegenwoordig vaak sneller en beter via Twitter dan via e-mail.
    • De hype voorbij? Nielsen Social Media Report✤ Sceptici worden ‘bestempeld’ als achterblijvers✤ Sociale netwerken en blogs zijn tijdsbepalend✤ Bijna 25% van de totale tijd wordt besteed aan het internet.✤ 4 van de 5 dagelijkse internet gebruikers bezoeken sociaalnetwerksites.✤ Sociale netwerken bereiken +75% van de actieve internetgebruikers.✤ 60 procent ontdekt een specifiek merk/leverancier via een social netwerk site.✤ 48% van deze mensen reageerden op een Facebook- of Twitteraanbieding van de leverancier.✤ 70 procent van de ‘active online adult social networkers’ winkelt online.✤ 53 procent van de ‘active adult social networkers’ volgen een merk.✤ Tumblr verdrievoudigde bijna zijn bereik sinds vorig jaar.
    • De hype voorbij?Facebook now has as many users as the entire Internet did back in 2004, the year Facebook was founded.
    • De hype voorbij?
    • De hype voorbij?
    • De hype voorbij?
    • De hype voorbij? Comeva: stand van zaken België
    • De hype voorbij? Comeva: stand van zaken België
    • De hype voorbij? Comeva: stand van zaken België 2 op 3 doet eerst research op Internet!
    • De hype voorbij? Comeva: stand van zaken België
    • Het einde van Social Media 1.0•De ‘speeltijd’ is voorbij•Zinvolle online concepten die resulteren in een combinatie van leiderschap en ‘engagement’•Social Media maakt deel uit van ons leven•Niet-gebruikers geraken in de minderheid.
    • Social Media Advies•Gebruik sociale media als middel, nooit als doel•Een sociaalmediastrategie maakt deel uit van je communicatieplan•Sociale media is in 99% van de gevallen geïntegreerde communicatie•Sociale media staat of valt met goede content/ timing/interactie•Neem je tijd: denk op lange termijn•Zoek opportuniteiten/denk buiten de grenzen.
    • Fase 3: Strategy Identify opportunities Fase 4: Activities Define risks Set priorities Long term vision Target social media platforms Mix media Identify resources/contentFase 1 Company policy Set responsabilities/time commitmentField research Company guidelines Benchmark campaign modelInternal structures Define offline linksAwarenessCommunication Social Media Roadmap Fase 2: Objectives Fase 5: Capabilities Customer engagement Communication Agency Brand/reputation enhancement Internal training Customer experiences Meetings/evaluation HR acceleration Pilot program Increase engagement Company awareness/transparancy LISTEN ENGAGE EVALUATE Indentify monitortools Provide content Measure/analyse Listen to what’s being said Add value Monitor Search relevant communities Extend campaigns Capture succes stories Track influencers Conversation management Adjust/refine strategies
    • Social Media AdviesWaarom mislukken SM-campagnes?•Relatie met je klanten is nog niet optimaal > Als klanten jou niet pruimen, zullen ze niet met je meewerken•Het totaalplaatje klopt niet > Zorg voor een goede conversie naar website/verkoop•Gebrek aan interactie > Klanten vragen informatie maar krijgen geen/slechte return•Gebrek aan exclusiviteit > Sociale media moet een meerwaarde geven: WIFM?
    • Hoe zit dat nu met die ROI- toestanden?Ja, het is meetbaar!Het evenwicht tussen kwantitatieve en kwalitatieve data•Meet met Google Analytics/eigen stats> Is er een doorklik/conversie? Bepaal je meettermijn.•Analyseer Facebook/YouTube Insights> Zorg voor een goede conversie naar website/verkoop•Twitter? Gebruik bv.Twitalyzer> Tools die rapporten uitbrengen over je volgers etc.•Gebruik (gratis) monitortools> Tweetdeck, SocialMention, Hootsuite,...
    • Consumer versus Advertiser
    • Social Media Platformen
    • Facebook voor ondernemersPagemodo.comShortstack.com
    • Facebookapps
    • Facebookapps: tips•Neem de spelregels door van Facebook•Stel een sluitend reglement op•Hou de conversatie in de gaten•Beloon bij wedstrijden ook niet-winnaars.
    • Advertising
    • Advertising
    • Advertising
    • Algemeen advies• Personaliseer: praat niet als merk, maar als persoon• Reageer steeds open en transparant• Klik nooit een reactie zomaar weg• Let op je taalgebruik, lees alles na• Geef info mee bij je onderwerp• Interactiviteit verhoogt visibiliteit• Stel betrouwbare admins aan• Analyseer en stel bij
    • Wat je zeker NIET moet doen!• Tweets koppelen aan Facebook• Enkel tekstuele updates posten• Fans geen content laten delen• Niet reageren op fans/content• De ‘question’-optie negeren• Een slechte profielfoto gebruiken• Je FB-pagina niet kenbaar maken op je site• Je anders voordoen dan je bent
    • Moleskin-case, 26/10/2011
    • Moleskin-case, 26/10/2011
    • Inspirerende en innoverende cases Hoe kan je een opening promoten en je bezoekers het werk laten doen?
    • Twitter voor ondernemers
    • Algemeen advies• Volg gerust mensen/concurrenten• Deel kennis maar promoot jezelf nooit te direct.• Let op de functionaliteiten!• Bedank je bronnen• Reageer snel• Probeer exclusieve info te brengen (Herhaal)• Integreer en maak er werk van• Communiceer je aanwezigheid• Praat in krantenkoppen• Gebruik Tweetdeck, Hootsuite,..
    • Inspirerende en innoverende cases Best Buy gebruikt Twitter als enhanced customer service
    • YouTube Tips
    • Algemeen advies •Registreer je kanaal asap. •Definieer op voorhand je woorden waarop je gevonden wil worden. •Zorg voor een relevante titel van je video. •Beschrijf je video, eventueel in meerdere talen •Zorg voor de juiste tags
    • Creativiteit werkt!
    • Inspirerende en innoverende cases Rebranding van Old Spice: een succesverhaal
    • Foursquare: LBS-apps
    • AanradersOmdat er meer is dan Facebook en Twitter!Linked’inSlideshareQuoraBlogs:Tumblr, Wordpress,...Nieuwsbrieven!PreziFlickr....
    • Inspirerende cases!
    • Haal je de boter bij de slager?Inspirerende en innoverende casesQueso: hoe bereik je met eenbeperkt budget een groot publiek? 132 Video-inzendingen 166.556 Facebook Fans 636.774 Bekeken video’s 104.868 Votes 2.927 Facebook shares
    • Inspirerende en innoverende cases Hoe LEGO inspeelde op sociaalmediaplatformenhttp://www.legoclick.com/
    • Inspirerende en innoverende cases Blendtec ‘misbruikt’ hypes om eigen product te promoten
    • Inspirerende en innoverende cases Starbucks vraagt de consumenten om ideeën
    • Q&A - luk@balcer.be www.nozle.be