Your SlideShare is downloading. ×
0
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Jonathan Romm
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Jonathan Romm

353

Published on

Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Jonathan Romm, leder for designavdelingen i Halogen. Copyright Jonathan Romm/Norsk Form.

Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Jonathan Romm, leder for designavdelingen i Halogen. Copyright Jonathan Romm/Norsk Form.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
353
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  1. 10.10.13 TJENESTEDESIGN I OFFENTLIG SEKTOR
  2. •  •  Policy •  Capturin g requiremen •  formation ts •  and proc urement Developm ent Launch Digitaliseringskonferansen 2013 - Difi Liam Maxwell Chief Technology Officer, HM Government •  10.10.13 Discovery Alpha Beta Approval Live
  3. uk.gov •  uk.gov innfører en tjenestestandard fra april 2014 •  felles prosess for utvikling av offentlige tjenester •  26 kriterier for riktig utvikling av offentlige tjenester https://www.gov.uk/service-manual 10.10.13
  4. Formålet med tjenestedesign i offentlig sektor •  Sikre at borgernes behov ivaretas •  Oppnå besparelser og effektivisering •  Skape større involvering og engasjement •  Øke den opplevde verdien av tjenesten 10.10.13
  5. 10.10.13 CASE HELDØGNS-OMSORGSTJENESTER I SKIEN KOMMUNE
  6. Formål Kostnadsoptimalisering og forbedring av tjenesteleveransen i Skiens heldøgnsomsorgstjeneste 10.10.13
  7. Tilnærming Systemorientert tjenestedesign 10.10.13
  8. Kartlegge nåsituasjon, arbeidsflyt, problemområder, viktigste aktører, m.m. 10.10.13
  9. Forankre problemstillingen ved å involvere alle ledd i organisasjonen og identifisering av mulige løsninger 10.10.13
  10. Utvikle og evaluere alternative organiseringsforslag 10.10.13
  11. Oppsummering av case •  Alle ledd i organisasjonen har blitt hørt •  Etablert helhetsbilde av situasjonen i dag •  Identifikasjon og bearbeiding av tiltaksområder •  Prosess for omorganisering i samarbeid med sykehjemsledelsen •  Forankring i fagorganisasjoner og politisk gjennomslag •  Resultat: estimerte reduserte kostnader på ca. 10 mill. kr. årlig 10.10.13
  12. 10.10.13 2200 SYGEPLEIESTILLINGER
  13. En fersk analyse fra Sygepleierrådet i Danmark viser følgende: •  Unødvendig dokumentasjon svarer til, at det blir brukt 2200 sykepleierstillinger hvert år i Danmark •  En sykepleier bruker i gjennomsnitt ca. en time og 40 minutter om dagen på dokumentasjon - 26 minutter av disse vurderes som unødvendige •  Kommisjonen foreslår å skjære ned på det offentlige regelverket og gi de ansatte mer innflytelse på egen hverdag 10.10.13 Kilde: http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/2013/10/05/030425.htm
  14. 10.10.13 ” Det er helt afgørende, at politikere og ledelser lytter til medarbejderne, og man sammen finder ud af, hvor papir og kontrolarbejdet ikke giver mening ” ! Dansk Sygeplejeråd Kilde: http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/2013/10/05/030425.htm
  15. Problemer i møtet mellom design og offentlig sektor •  Ingen fokus på brukere •  Fokus på IKT-løsninger og ikke på forståelse av problemstillinger •  Utredninger og høringer fremfor ”fail fast and early” I tillegg: •  Lav bestillerkompetanse i sektoren •  Rigide anskaffelsesprosesser og leverandørbindinger 10.10.13
  16. 10.10.13

×