Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, 5 e 6
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Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, 5 e 6

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Apresentar o passo-a-passo sobre todo o processo de planejamento de uma loja virtual desde sua concepção até a sua manutenção no dia-a-dia. No curso são abordados os vários processos como a ...

Apresentar o passo-a-passo sobre todo o processo de planejamento de uma loja virtual desde sua concepção até a sua manutenção no dia-a-dia. No curso são abordados os vários processos como a escolha da plataforma de e-commerce, hospedagem de lojas virtuais, planejamento e inserção de conteúdo, otimização para sites de busca e divulgação de lojas virtuais. Além disso o participante também conhecerá as diversas opções de formas de pagamento para a loja, questões de segurança no processamento de pedidos e formatação da logística do e-commerce.

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  • O cliente sabe mais do que a empresa. O mundo planou. A internet permite criar parcerias que antes nao seria possivel. Os funcionarios fazem negocios na velocidade da internet. No passado , a informacao era vista como funcao estrategica e nao deveria ser compartilhada, hoje, as empresas precisam repensar suas tradicoes e paradigmas se quiserem continuar a frente dos seus clientes. “ The Web enables total transparency. People with access to relevant information are beginning to challenge any type of authority. The stupid, loyal and humble customer, employee, patient or citizen is dead.” Kjell Nordström and Jonas Ridderstråle, Funky Business

Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, 5 e 6 Presentation Transcript

  • 1. TREINAMENTO Como Montar uma Loja Virtual de Suce$$o Módulos 4,5 e 6 Por Norma David
  • 2. Muito antes da sua loja receber o primeiro clique Escolha da plataforma certa ! Definição do Sistema de E-Commerce
  • 3. Opções de Desenvolvimento - Plataformas Definição do Sistema de E-Commerce
    • Para que tudo tenha um perfeito funcionamento existe uma inteligência que vai além do visual.
    • Funcionalidade
    • Linguagem de Programação (ASP, ASPX, PHP, DOtNET, Ruby on Rails, Ajax )
    • Sistemas Operacionais ( Windows, Linux)
  • 4. Você tem as opções e as limitações
    • Sistemas Open Source
    • Sistemas Prontos, alugados e soluções proprietárias
    • F.Commerce
  • 5. É uma excelente peça de software open-source. Samsung, The North Face, Stussy e Nespresso todos usam em suas lojas online. É utilizado por 30 mil comerciantes e é a plataforma ecommerce que mais cresce no mundo. Você tem que pagar pela versão Enterprise, que é cheio de recursos extremamente úteis, tem também a versão Community, destinado somente para os desenvolvedores, é livre para fazer o download e usar. Sistemas Open Source
  • 6. OsCommerce atende muito bem às necessidades da maioria das pessoas. Não é surpresa, considerando-se como é fácil de configurar e executar, ele é extremamente popular, utilizado por mais de 228.700 lojas online. Tal popularidade vem com uma desvantagem significativa no entanto, torna mais difícil para você diferenciar sua loja de milhares de outras pessoas lá fora. Se você quiser se destacar na multidão, você vai precisar usar alguns dos 5.800 add-ons disponíveis, alguns dos quais terá que pagar. Sistemas Open Source
  • 7. Lojas open source são grátis Meia verdade. Os códigos das loja virtuais open source são grátis, mas sua instalação e configuração deve ser feita por um profissional qualificado com um bom conhecimento de programação e isso, é claro custa dinheiro. Não adianta tentar improvisar chamando aquele “sobrinho que mexe com internet” porque a coisa não funciona. Uma boa instalação de um sistemas de comércio eletrônico de código aberto , requer profundos conhecimentos de programação e funcionamento na Web como um todo.
  • 8.
    • Sistemas Prontos, alugados e soluções proprietárias
  • 9.
    • Sistemas Prontos, alugados e soluções proprietárias
  • 10. F-Commerce – Social Comerce A cada venda será retido, automaticamente, um valor de 2% para remuneração da LikeStore. Para a remuneração do meio de pagamento (MoIP), será retido um valor de 5,9% acrescidos de R$ 0,39 (fixo) por transação.
  • 11.  
  • 12.  
  • 13. Afinal, uma loja virtual pode custar de 100,00 a 1 milhão Carrefour investiu R$ 50 milhões na loja virtual lançada no ano passado
  • 14. Funções que podem existir em uma loja virtual
  • 15. Funções mais comuns
    • - Contas de Acessos e permissões
    • - Cesta de compras e lista de produtos visíveis em todas as páginas da loja.
    • - Pesquisa por palavra-chave ou busca avançada.
    • - Conta exclusiva com login e senha para cada cliente
    • - Opção de endereço de entrega.
    • - Ofertas, novidades
    • - Produtos Relacionados.
    • - Enviar dica para amigos.
    • - Comentários.
    • - Compartilhamento com redes sociais
    • - Interatividade com cliente através de notificações.
    • - Acompanhamento do Pedido: pendências, processamentos, entregas, etc.
    • Fácil Comunicação com o Administrador da Loja. Fale Conosco. Ou Atendimento ON-Line
    • Manter-se informado. Gostaria de receber nossas ofertas e promoções? Newsletter
  • 16. Funções mais comuns - Várias formas de pagamento e entrega. - Informações essenciais na primeira página do administrador. Ao acessar o seu administrador, você já poderá ver quais são os últimos clientes cadastrados, os últimos pedidos e os últimos comentários sobre seus produtos. - Administração das informações - Controle de estoque. - Cadastro de Fabricantes. - Cadastro fácil de produtos. - Opções para os produtos. Você poderá facilmente incluir opções para seus produtos, como cor, tamanho, acessórios com preços extras, brindes, etc. - Ofertas. Por quanto tempo é válida a oferta, vencendo o prazo estipulado, o produto sairá automaticamente da seção de ofertas de sua loja virtual. - Lançamento de produtos. . - Cadastro de Clientes. Dados pessoais, endereços, comentários, data da criação da conta, número de visitas, data da última visita, pedidos realizados, etc. Você também poderá procurar clientes por nome ou sobrenome.
  • 17. Cálculo de frete
    • A Loja Virtual E-commerce calcula automaticamente o frete do pedido tanto para SEDEX, SEDEX a Cobrar, SEDEX10, eSEDEX e Carta Registrada, tudo baseado nos parâmetros: - peso total dos produtos (calculado automaticamente pela Loja Virtual E-commerce);
    • - peso da embalagem; - região de entrega; - valor do seguro; - desconto progressivo, de acordo com o total do pedido; Pode-se também fixar o valor do frete ou zerá-lo (frete grátis) para determinado produto, basta configurar no produto.
    Funções mais comuns
  • 18. Funções mais comuns
    • Processamento dos pedidos. Informações sobre os pedidos de seus clientes e poderá processar os pedidos fornecendo a cada um deles o Status do processamento para que seus clientes possam acompanhar seus pedidos na loja virtual. Poderá também se utilizar de uma ferramenta para buscar um pedido específico. - Estatísticas completas. Acesso a estatísticas completas, produtos mais vistos, quantas visitas, produtos mais comprados, quantos pedidos, melhores clientes: pedidos e valores. - Usuários conectados. Ferramenta que permiti saber quantos usuários estão conectados, há quanto tempo estão em sua loja, o endereço IP de cada um e quais as páginas que estão sendo acessadas. - E-mail automatizado. . Enviar e-mails com ofertas segmentado de uma só vez.
    • Link (URL) Amigavel
    • - Cópias de Segurança.
    • - Como é o atendimento do suporte?
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. As Lojas Virtuais podem dispor de integração com sites de comparação de preços, facilitando a divulgação de produtos
  • 24. grátis é o código original, a customização custa dinheiro.
  • 25. A mudança de plataforma no meio do caminho é muito desgastante”.
  • 26. Criação de Design . Design, Usabilidade e Arquitetura de Informação
    • Layout moderno e convidativo
    • Qualquer pessoa deve saber manusear
    • As informações devem estar claras e com navegação visível e acessível
  • 27. Planejamento das Estruturas
  • 28. Tratamento e Otimização das Imagens
  • 29. Administração do Conteúdo
  • 30. Cuidados na Manutenção do Sistema
  • 31. Contratação e Integração de Meios de Pagamento Visão geral dos meios de pagamento e sua usabilidade Integração com a plataforma de e-commerce Segurança do ambiente das transações Integração direta – Administradoras de cartões Intermediadores e facilitadores – PagSeguro, Pagamento Digital, MoIP e outros Análise de riscos – Segurança nas operações
  • 32. Lição de Casa: Fazer uma simulação de compra em 3 lojas virtuais e apontar facilidades ou dificuldades na compra.