De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                         ...
De ZorgBuurtSuper                                                                                                  Proever...
De ZorgBuurtSuper                                                                                               Proeverij,...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Noorderlink Proeverij - Zorgbuurtsuper - 15 januari 2013

694 views
574 views

Published on

De PDF van de presentatie zoals die gegeven werd door Ida van Marion, ZuidOostZorg
en Frank Verschuur, VieR Organisatie Innovatie op dinsdag 15 januari 2013.

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
694
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Noorderlink Proeverij - Zorgbuurtsuper - 15 januari 2013

  1. 1. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Proeverij, 15 januari 2013 Ida van Marion, ZuidOostZorg Frank Verschuur, VieR Organisatie Innovatie FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie Wat is mantelzorg? Mantelzorg is: zorg die wordt gegeven aan een hulpbehoevende door iemand uit diens directe omgeving. Het gaat dan om: • zorg die huisgenoten, familie, vrienden, kennissen, collega’s en buren verlenen en die voortkomt uit onderlinge relaties; het gaat dus niet om hulp als gevolg van een beroep of georganiseerd vrijwilligerswerk; • steun die mensen geven vanwege gezondheidsproblemen of beperkingen tot in een terminale fase; • steun die varieert van huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging tot begeleiding. FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 1
  2. 2. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Aantal mantelzorgers van 18 jaar of ouder in Friesland naar duur en intensiteit in 2008 (in absolute aantallen)* 2008 %van totaal Totaal** 142.000 22% meer dan 8 uur per week 69.000 11% meer dan 3 maanden 97.000 15% meer dan 8 uur per week en/of meer dan 3 maanden 110.000 17% meer dan 8 uur per week en meer dan 3 maanden 55.000 9% *)Sociaal Cultureel Planbureau, 2010 FRANK VERSCHUUR **) is ca. 22% van de volwassenen Organisatie innovatie Feiten en cijfers…….* •  Vooral de mantelzorg aan een partner of een kind is zeer intensief en duurt vaak vele jaren. •  71% van de mantelzorgers onder 65 jaar combineert de zorgtaken met een betaalde baan. •  Werkende mantelzorgers leveren vooral eigen vrije tijd in; formeel verlof wordt alleen ingezet als laatste redmiddel. •  In 2007 zijn tussen de 50.000 en 100.000 mantelzorgers (tijdelijk) gestopt met werken of zijn minder gaan werken vanwege het verlenen van mantelzorg. •  17% is zwaar of overbelast door de mantelzorg; 15% ervaart een achteruitgang van de eigen gezondheid. FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie *)Sociaal Cultureel Planbureau, 2010©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 2
  3. 3. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Regeerakkoord • Begeleiding (inclusief dagbesteding) en verzorging in 2015 naar de Wmo • Indicatie voor persoonlijke verzorging aangescherpt • Aanspraak dagbesteding in 2014 geschrapt • Extramurale verpleging in 2015 naar de Zvw • Extramuralisering van ZZP 4 in 2016 • ZZP 5 en hoger in nieuwe romp AWBZ Bezuinigingen:   Care totaal: € 3,085 miljard structureel vanaf 2017, waarvan circa € 2,5 miljard VVT Decentralisaties: Overhevelingen 2015 met 25% minder budget Wmo: Aanspraken HH worden maatwerkvoorziening gemeenten in 2015 FRANK VERSCHUUR met 75% minder budget Organisatie innovatie De spelers   Samenwerkend partners De gemeente Smallingerland, De Friese Wouden, ZuidOostZorg, Buurtzorg, Maatschappelijke Onderneming Smallingerland, Palliatieve Thuiszorg, (vptz ZO-Friesland), huisartsen Drachten, de kerken (PKN), gemeentezorg Bethelkerk, Tinz, GGZ, MEE Friesland, Stichting Humanitas, Stichting De Zonnebloem, Rode Kruis en Pi-groep, Zorgkantoor en zorgverzekeraar De Friesland   Stuurgroep De Friese Wouden (Aukje Jorritsma), ZuidOostZorg (Ida van Marion) , MEE (Marc van der Stigchel), MOS (Annyttsje Pruim), huisartsen (W. Vogel, Wim Brunninkhuis), namens Vrijwilligersorganisaties: (Albert Verbeek), namens de kerken: Ammy Van Eerden, Gemeente Smallingerland (Albert Scheffer) Adviseur: Frank Verschuur | VieR Organisatie Innovatie FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 3
  4. 4. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 de veranderroute visie communicatie-activiteiten begeleiding MT en middenkader -veranderkundige aspecten- samen bouwen werkconferenties bouwteams effectueren FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie Onze Opgestelde gezamenlijke visie (juni 2011) Helderheid over vraag en aanbod •  Heldere klantvraag, producten en diensten die hierop aansluiten •  Vertrouwensrelatie tussen mantelzorger en mantelzorgorganisatie •  We ontwikkelen en voeren een creatief aanbod een producten en diensten uit De Zorg Buurtsuper: menselijk, dichtbij en snel •  De ondersteuning is dichtbij de mantelzorgers georganiseerd •  Schuttingen tussen de diverse aanbiedende organisaties zijn weg: de klant staat centraal •  Er is één aanspreekpunt binnen een buurtsuper voor klant en omgeving; de organisatie is transparant •  Inzet van voldoende professionals en vrijwilligers Minder overbelaste mantelzorgers •  Resultaten zijn meetbaar gemaakt •  Het resultaat van deze Zorg Buurtsupers is: substantieel minder overbelaste FRANK VERSCHUUR mantelzorgers Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 4
  5. 5. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Visie Primair proces En organisatie vanuit (huidige) traditionele aanpak ZUIDOOSTZORG GEMEENTE ZIEKENHUIS HUISARTS KERKEN VRIJWILLIGERS WELZIJNSORGANISATIE FRIESE WOUDEN   Opstellen Signaleren plan van Cliënt Zorg en Welzijn Cliënt Verhelderen van de Uitvoeren aanpak Evalueren (potentiële) van de vraag van het plan (doelen, vraag acties, tijd) •  Niet op elkaar afgestemde processen ( vraagverheldering, plan van aanpak enz.); ieder vanuit eigen invalshoek •  Zorgaanbod niet optimaal afgestemd op de behoefte van de mantelzorger FRANK VERSCHUUR •  De mantelzorger heeft geen ‘overzicht’ en geen mogelijkheden invloed uit te oefenen (onvoldoende regelcapaciteit) Organisatie innovatie Regelkringen  in  de  zorg   B ‘tweede-schil’ ! i W Profes- sional B i W mantelzorger ‘eerste-schil’ ! B ‘zorgbehoefte’ i W ‘ervaren FRANK VERSCHUUR cliënt kwaliteit’ Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 5
  6. 6. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Visie op organiseren: regelcapaciteit weinig invloed -> weinig probleemoplossend vermogen kwaliteit weinig betrokkenheid -> van leven overbelasting en stress kwaliteit opdelen primaire zorgprocessen productiviteit organisatie- Uitvoering en regeling wachttijden wijze hiërarchie, procedures kosten Innovativiteit verschillende belangen -> onderlinge verschillende info -> verlies verhoudingen gezamenlijk belang FRANK VERSCHUUR FRANK VERSCHUUR (wij versus zij) Organisatie innovatie Organisatie innovatie Visie Primair proces Ketenzorg op de werkvloer ZuidOostZorg Friese Wouden Gemeente S’Land Ziekenhuis Huisarts Kerken Vrijwilligersorganisaties Welzijnsorganisatie MEE FRL B u u r t s u p e r t e a m s Regio N Regio Z Regio O Regio W Signaleren Verhelderen Plan v aanpak Uitvoeren Evalueren FRANK VERSCHUUR Regio indeling staat nog niet vast Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 6
  7. 7. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 De (buurt)super Kwaliteit van de organisatie •  Eenvoudige afstemming tussen alle betrokken formele en informele professionals: ketenzorg op de werkvloer •  Optimale vroege signalering, doordat alle betrokkenen overzicht hebben op het netwerk rondom de cliënt •  Door overzicht op de betrokken ketenspelers hebben cliënt en mantelzorger meer regelmogelijkheden om in het zorgproces het juiste aanbod te mobiliseren •  Integraal zorgaanbod maximaal afgestemd op de vraag van cliënt en mantelzorger Kwaliteit van leven (welzijn) •  Kwaliteit van leven (welzijn) neemt toe door bij ervaren belasting toegenomen regelmogelijkheden om effectief in te grijpen (inhuur van formele en informele zorg/ dienstverlening, •  Ontwikkelmogelijkheden voor formele en informele zorgverleners (kennisdeling, onderlinge hulp) •  Intensievere interactie waardoor effectievere aansluiting op behoeften van cliënt en mantelzorger FRANK VERSCHUUR Kwaliteit van onderlinge verhoudingen •  Erkenning, waardering en kennisdeling tussen formele en informele zorg en Organisatie innovatie dienstverleners onderling Samen bouwen West Oost FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 7
  8. 8. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Samen bouwen Website   ZorgBuurtSuper  Oost   ZorgBuurtSuper  West   FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie Samen bouwen Samenstelling ZorgBuurtSuper HA HA Talant HAHA Huis MOS MOS GGZ arts Pi MOS MOS MEE Wijk VP Huis VP arts GGZ verplk Maats Wijk MEE Werk verplk MOS MOS MOS Wijk VP Wijk MOS VP verplk verplk Hulp HulpHH HHHH Wijk Huish Huish Wijk VP verplk VP Vrij- verplk Wil’s Kerken Kern van Ca. 10 spelers PKN Schil daaromheen: ca. 20-30 Zonne- bloem Beth 11.000-15.000 bewoners HUM Rode RK (2500 – 3300 mantelzorgers) Kruis FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 8
  9. 9. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Samen bouwen Processtappen Ondersteunen Mantelzorgers Opstellen Signaleren plan van van de Verhelderen aanpak Uitvoeren Evalueren Vraag ‘verleende mantelzorger (potentiële) van de vraag van het plan (doelen, dienst’ aan vraag mantelzorger acties, tijd) •  Activiteiten zijn beschreven in alle stappen van het proces •  Overzicht van mogelijke producten en diensten aan de mantelzorger FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie Samen bouwen Draagvermogen van mantelzorger in balans* draaglast draagkracht door: vermindering draaglast en vergroting draagkracht FRANK VERSCHUUR Uitgangspunt= mantelzorger blijft in regie Organisatie innovatie Ashby  1969,  De  Si9er  1981,  Pra9  1985  ©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 9
  10. 10. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Samen bouwen Risico Inschatting Op Overbelasting van de Mantelzorger DRAAGLAST Risico-scan m.b.v. Leeftijd van de cliënt - Is de leeftijd van de te verzorgen cliënt is ouder dan 75 jaar? Nee Ja Zorgzwaarte emotioneel - Woont u op hetzelfde adres als degene waaraan u zorg verleent? Nee Ja een vragenlijst Zorgzwaarte; intensiteit, aandoening; Heeft de te verzorgen cliënt - Een lichamelijke beperking? Nee Ja - Een psychische beperking? Nee Ja - Een cognitieve beperking (bijv. met geheugen of anderszins)? Nee Ja - Is de aandoening chronisch? Nee Ja - Beperkt de te verlenen zorg ook andere zorgtaken (bijvoorbeeld aan kinderen) Nee Ja Tijdsduur van de zorg; Besteedt u aan de zorg - meer dan 8 uur per week ? Nee Ja - gedurende meer dan 3 maanden? Nee Ja Sociaal netwerk - Wordt de te verzorgen cliënt ook geholpen door familie, vrienden, buren, vrijwilligers? Ja Nee Professionele ondersteuning & Organisatie - Krijgt de te verzorgen persoon professionele ondersteuning van huisarts, huishoudelijke hulp, verpleegkundige, thuiszorg, fysiotherapeut, persoonlijke verzorging, maaltijdservice of anders? Ja Nee - Krijgt de te verzorgen persoon hulp van maatschappelijke organisaties (bijv kerk, vrijwilligersorganisatie)? Ja Nee - Vindt u dat u voldoende beeld heeft van de zorg zoals die in de toekomst verleend moet gaan worden? Ja Nee - Heeft u voldoende invloed op keuzes die worden gemaakt bij het maken van afspraken over de te draaglast verlenen zorg met professionele zorgverleners? - Wordt u voldoende betrokken bij de wijze waarop de zorg wordt georganiseerd? - Krijgt u genoeg informatie over hoe de zorg het best verleend kan worden? Ja Ja Ja Nee Nee Nee DRAAGKRACHT Leeftijd van de mantelzorger - Bent u (mantelzorger) ouder dan 75 jaar? Nee Ja - Bent u (mantelzorger) jonger dan 23 jaar? Nee Ja Gezondheid van de mantelzorger; Heeft u (de te mantelzorger) - een lichamelijke beperking? Nee Ja - een psychische beperking? Nee Ja - een cognitieve beperking (bijv. met het geheugen of anderszins)? Nee Ja Organisatie en belasting - Vindt u dat u voldoende mogelijkheden heeft om deze zorgtaken naar behoren uit te voeren Ja Nee - Verleent u ook ’s nachts zorg? Nee Ja - Gaat de verleende zorg ten koste van de tijdbesteding aan hobby’s, sport enz.? Nee Ja - Heeft of krijgt u voldoende mogelijkheden werk en werktijden aan te passen aan uw zorgtaken? Ja Nee - Heeft de mantelzorg voor u negatieve financiële consequenties? Nee Ja Sociaal netwerk draagkracht - Wordt u ondersteund door familie, - Wordt u ondersteund door vrienden, - Wordt u ondersteund door buren Ja Ja Ja Nee Nee Nee - Wordt u ondersteund door vrijwilligers? Ja Nee Persoonlijke factoren - Staat u open voor het ontvangen van hulp en/of ondersteuning? Ja Nee - Zou u uzelf perfectionistisch ingesteld noemen? Nee Ja FRANK VERSCHUUR - Kunt u gemakkelijk nee zeggen als u dat wilt? Ja Nee - Bespreekt u uw zorgen ook met anderen? Ja Nee - Praat u met anderen over uw zorgtaken ( om je hart te luchten)? Ja Nee Organisatie innovatie Risico-inschatting Belasting Mantelzorger – Bouwteams fv, 18-10-2012 1 Samen bouwen Informatiesysteem ‘open’ werkdossier vraagverheldering   uitvoerenden   Risico-­‐factoren   mantelzorger   huisarts   acHes   •  zowel spelers en mantelzorgers kunnen dossier aanmaken •  de mantelzorger geeft aan (met ‘vinkjes’) welke onderdelen mogen worden ingezien •  Daarnaast in één oogopslag (lijst) een compleet overzicht van de mantelzorgers, hun vragen, lopende acties, betrokken organisatie, FRANK VERSCHUUR dienstverlener, enzovoort •  Familieleden - met toestemming - met eigen inlogmogelijkheid, Organisatie innovatie handige tools: rooster, agenda©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 10
  11. 11. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Samen bouwen ‘producten en diensten’ Gericht op draaglastvermindering Bijvoorbeeld: - respijtzorg organiseren - aanpassen van de medicatie, inzicht geven in aandoening, verloop en de gevolgen; ondersteunen bij hoe dan de mantelzorg te organiseren - betrokkenheid van sociale netwerk vergroten door hen informatie te geven over het verloop van een aandoening en de gevolgen - de te verzorgen persoon bewegen tot het uitvoeren van bepaalde taken (wat kan iemand nog wel) Gericht op draagkrachtvergroting Bijvoorbeeld: - met de werkgever contact organiseren om te faciliteren (werktijden) - organiseren van ‘eigen kracht’ conferentie om familie en vrienden te betrekken en de zorg te organiseren - inzet van vrijwilligers voor zorg in de nacht - organiseren van lotgenotencontact, huisbezoeken, cursus ‘netwerken’ FRANK VERSCHUUR Buurtgerichte acties: o.a. Gericht op mobiliseren van ‘vraag en aanbod’ Organisatie innovatie Kwaliteit voor mantelzorger en medewerker Kwaliteit van werken en leven: toegenomen regelmogelijkheden om effectief in te grijpen (inschakelen van formele en informele zorg/dienstverlening), korte lijnen Ontwikkelmogelijkheden voor formele en informele zorgverleners (kennisdeling, onderlinge hulp) Intensievere interactie waardoor effectievere aansluiting op behoeften van mantelzorger en de cliënt waaraan zorg wordt verleend FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 11
  12. 12. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Kwaliteit van de organisatie Eenvoudige afstemming tussen alle betrokken formele en informele professionals: ketenzorg op de werkvloer, minder tijdverlies Optimale vroege signalering: meer overzicht op het netwerk rondom de cliënt: de mantelzorger is beter in beeld Meer overzicht dus meer regelmogelijkheden om in het zorgproces het juiste aanbod te mobiliseren Integraal zorgaanbod maximaal afgestemd op de vraag van cliënt en FRANK VERSCHUUR mantelzorger Organisatie innovatie Kwaliteit van onderlinge verhoudingen Erkenning en waardering tussen formele en informele zorg en dienstverleners Betere kennisdeling tussen organisaties onderling inclusief kennisdeling tussen professionals en niet-professionals FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 12
  13. 13. De ZorgBuurtSuper Proeverij, 15-01-2013 Tot slot: vernieuwend en innovatief 1.  Proces van onderop met alle betrokkenen incl. zorgverzekeraar 2.  Gebruik maken van bestaande organisaties- geen nieuwe toevoegen 3.  Versterken regelcapaciteit mantelzorger-cliënt systeem 4.  Landelijke belangstelling- zoektocht naar slimme paden of organisaties in de zorg FRANK VERSCHUUR Organisatie innovatie©Frank Verschuur en Project De ZorgBuurtSuper 13

×