Your SlideShare is downloading. ×
Las respuestas a vuestras preguntas - Webinar e-Commerce 27/11/2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Las respuestas a vuestras preguntas - Webinar e-Commerce 27/11/2012

965

Published on

Durante el webinar que tuvo lugar el 27/11/2012 no dio tiempo a responder todas las preguntas que nos planteasteis. Las hemos recopilado y respondido para ti.

Durante el webinar que tuvo lugar el 27/11/2012 no dio tiempo a responder todas las preguntas que nos planteasteis. Las hemos recopilado y respondido para ti.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
965
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Las respuestasa vuestras preguntas Webinar: ¡Lánzate al e-Commerce! 27 de noviembre de 2012
  • 2. A Durante el seminario online surgieron muchas preguntas de los participantes que no dio tiempo a responder. Aquí las recopilamos y las respondemos. ¡Gracias por vuestra participación! 2
  • 3. ¡Síguenos! Facebook Twitter Google+ 3
  • 4. Javier: ¿Cómo puedo establecer diferentes rangos de precios en función de unidades solicitadas de un mismo producto?En las opciones de un producto puedes definir Listas de precioscon descuentos por volumen o por valor (disponible en PacksPremium y Platinum). Estos precios se definen en la pestañaPrecios, dentro de las opciones del producto, tal y comoaparece en esta imagen de la página siguiente.(Sigue en la página siguiente) 4
  • 5. (Viene de la página anterior) 5
  • 6. Jose: ¿Hay un máximo de familias y artículos?Según el pack de tienda online que escojas podrás incluirmás productos y categorías. Con el pack básico tienes100 productos y 10 categorías, y según vas subiendo depack puedes llegar a tener hasta 30.000 productos.Consulta esta tabla para ver las características de cadaPack E-commerce:http://www.nominalia.com/ecommerce/solution.html 6
  • 7. Ángel: En la ficha de producto ¿puede haber un botón que permita enviar un email a la tienda para ampliar información?Sí, una de las opciones por defecto de la ficha delproducto es un link para “Preguntar sobre el producto”.Cuando el comprador hace clic, se abre un formulariopara escribir la pregunta o comentarios para la tienda.(Ver imagen página siguiente) 7
  • 8. (Viene de la página anterior) 8
  • 9. Melchor: ¿En el archivo csv para importar productos se podría incluir solo el nombre de producto o nombre de productos descripción?En el archivo CSV puedes rellenar tantas opcionesdel producto como aparecen en el software, es decir,el número interno, el nombre del producto, ladescripción, palabras clave, existencias, etc. 9
  • 10. Jose: ¿Hay espacios pre-asignados para banner en cualquiera de los diseños?Sí por banner te refieres al encabezado de la página, entodas nuestras plantillas de diseño existe una secciónespecífica para introducir imágenes, el logo y nombre detu tienda, como puedes ver en esta imagen:(Sigue en la página siguiente) 10
  • 11. (Viene de la página anterior) 11
  • 12. Si te refieres a banners de publicidad o links, puedes incluircualquier banner o imagen en el diseño.Hay dos maneras de hacerlo:1. Desde el diseño puedes insertar un elemento de páginadefinido por el usuario con tu imagen.(Sigue en la página siguiente) 12
  • 13. (Viene de la página anterior) 13
  • 14. (Viene de la página anterior)2. Desde el Contenido de la página (en la parte central)puedes insertar cualquier imagen o vídeo a través del editorde texto, como en la imagen. 14
  • 15. María: ¿Como podría poner la vista ampliada para las imágenes de mis productos?La vista ampliada ya aparece por defecto cuando subes unaimagen a un producto pero, si quieres que aún sea másgrande, puedes subir una foto de mayor tamaño en la opciónde vista ampliada, como mostramos a continuación:(Sigue en la página siguiente) 15
  • 16. (Viene de la página anterior) 16
  • 17. Ángel: ¿Podemos ver junto a cada producto una sugerencia de otros productos accesorios o complementarios?Sí, es lo que llamamos Venta Cruzada. Tenemos dosopciones: una que es una venta cruzada automática (que lohace el programa solo en función de las descripciones,categoría, etc.) y otra que es manual, donde puedes definirexactamente qué productos quieres que se muestren.En las opciones de cada producto puedes activar la ventacruzada.(Sigue en la página siguiente) 17
  • 18. (Viene de la página anterior) 18
  • 19. Jaume: ¿Las newsletters se envían a usuarios registrados o se puede abrir una base de datos de Excel?Existe la opción de importar usuarios con Excel tal ycomo explicamos con los productos. También se puedencrear grupos de usuario de manera que puedes enviar lanewsletter a un grupo concreto de destinatarios, si lodeseas.(Sigue en la página siguiente) 19
  • 20. (Viene de la anterior)Desde la sección de Clientes se pueden gestionarlos grupos de clientes o bien exportar, importar,etc. 20
  • 21. Yolanda: Mientras estas haciendo la web, ¿cuál es la manera de decir que esta en construcción?De la misma manera que hemos modificado la páginaprincipal, puedes poner un mensaje en diciendo que latienda está en Construcción.(Sigue en la página siguiente) 21
  • 22. (Viene de la página anterior) 22
  • 23. Ángel: ¿Es posible importar los campos de los productos desde un origen de datos, que no haya que teclearlo manualmente? En caso afirmativo, ¿cómo se pueden importar las imágenes?Tenemos la opción de importar datos en archivo CSV (Excel).Este archivo debe tener un formato (con unas columnaspredefinidas) que viene determinado por el sistema y que seconsigue exportando primero el existente.Para las imágenes, puedes subirlas al Administrador dearchivos de la tienda y luego especificar el nombre en lacolumna del Excel asignada a las imágenes. 23
  • 24. (Viene de la página anterior)También tienes la opción de cerrar la tienda mientras estás trabajandoy poner un mensaje general, aunque de esta manera no verás loscambios que realices en la administración hasta que no la pongasvisible. 24
  • 25. Ángel: Los pedidos, ¿se pueden exportar a un programa de gestión?Existe la opción de exportar los pedidos en formato XML oformato texto, desde la sección de Pedidos tal y como semuestra en la imagen. Este archivo lo podrás abrir concualquier programa con formato XML.(Sigue en la página siguiente) 25
  • 26. (Viene de la página anterior) 26
  • 27. Rafael: ¿La aplicación permite poner varios idiomas en la página?La solución E-commerce permite crear tiendas hasta en13 idiomas distintos, pero dependerá del Pack queescojas: el Pack Starter permite crear el sitio en un soloidioma, el Professional en dos y el Premium y Platinumen 13 lenguas distintas.En esta página tienes las características de cada solución:http://www.nominalia.com/ecommerce/solution.html 27
  • 28. Carlos: En caso de tener la tienda en varios idiomas, hay un traductor en el programa o tendría que traducir yo todos los textos?Las funciones y opciones del programa que ya vienenpredefinidos se traducen automáticamente al idiomaseleccionado (por ejemplo: Añadir a la cesta, Comprar, etc).Sin embargo, en el caso de los textos y descripción de losproductos deberás traducirlos tú mismo.Como vimos en el Webinar, los textos son esenciales para quenos encuentren en Google, así que las traducciones debenestar especialmente cuidadas y en línea con las palabras claveen ese idioma, por eso no recomendamos utilizar traductoresautomáticos. 28
  • 29. Jaume: ¿Está disponible el idioma portugués?Sí, pero depende del Pack que adquieras. Los PacksPremium y Platinum permiten crear tiendas hasta en 13idiomas distintos, entre ellos portugués.En esta página tienes las características de cada solución:http://www.nominalia.com/ecommerce/solution.html 29
  • 30. Peter Hugo: Me gustaría que mi catálogo estuviera dentro de la web.Si te refieres a un catálogo impreso de productos,podrías crear un archivo del catálogo en PDF y asignarloa un producto o bien introducirlo en alguna de laspáginas a través del editor de texto. 30
  • 31. Juan: ¿Cual es la mejor forma de pago? ¿Y la más económica?Tenemos dos tipos de forma de pago, lo que llamamos formasinternas, que son las que defines tú mismo (pago por cuenta bancaria,por adelantado, reembolso, etc.) y las formas externas que son losproveedores como PayPal, Skrill, Servired, etc. Normalmente lasformas externas son de pago (ya que tienen comisiones), aunquetienen la ventaja de ser un método de pago conocido y cómodo paralos compradores.Así que debes evaluar qué resulta mejor para tu tienda (en términosde coste) o mejor para tu comprador. Cuanto más fácil se lo ponespara comprar, más ventas tendrás, obviamente. 31
  • 32. César: Como es lógico, los ejemplos son con tiendas de productos, ¿se puede integrar bien una tienda que solo venda servicios (cursos)?Desde Luego. Se pueden vender también productosdescargables como e-brooks, presentaciones, fotografías,cursos online...Existe la posibilidad también de crear una tienda con Sistemade Reservas, de manera que tus clientes puedan reservar uncurso y pagarlo total o parcialmente, o bien no pagar hasta elmomento de realización del curso. 32
  • 33. Juan: Me gustaría saber cómo configurar el pago con tarjeta de crédito, ya que una vez intenté y no pude. Si puede profundizar más en eso, es decir haciendo un ejemplo, sería excelente.Para aceptar pagos con tarjetas deberás configurar un proveedorde pagos como PayPal, Servired, 4B, etc. Para configurar Servired o4B, sigue los pasos al detalle que te aparecen en la sección deFormas de pago. Recuerda que para cualquier de estosproveedores necesitarás abrir cuenta con ellos.En el caso de PayPal, puedes aceptar pagos con tarjeta con lamodalidad PayPal exprés. También tendrás que abrirte una cuentacon PayPal y seguir las instrucciones que aparecen en laadministración de tu tienda. (Sigue en la página siguiente) 33
  • 34. (Viene de la página anterior) 34
  • 35. Víctor:¿Se puede descargar la plantilla en formato TPLo el que lleve este sistema para podermodificar el diseño totalmente?Para ello poder tener algún tipo de acceso FTPpara descargar la plantilla y volver a subirlapara que se regenere. O si se puede descargardesde la tienda y volver a cargarla comocuando se hace con una imagen. No se si seráun poco complicada la pregunta para esteWebinar básico. Ya tengo experiencia en lautlizacion de Magento, prestashop, etc.(Sigue en la página siguiente) 35
  • 36. Este software está pensado para que todos los cambios de diseñose hagan sobre el mismo sin necesidad de exportar-importar, y deahí la facilidad para crear un diseño.En el caso que necesites personalizar las plantillas mucho más delo que la herramienta permite, también puedes incluir códigoHTML o CSS para que afecte a una sección en concreto (porejemplo en el menú) o a todo el sitio web (como sería, porejemplo, cambiar con una fuente propia, etc.).En el caso de introducir código propio, sería responsabilidad delcliente si algo no funciona, ya que no recomendamos tocar elpropio código de la web.Se puede incluir HTML que afecte a toda la tienda en OpcionesGenerales o que afecte a una zona concreta en el diseño,añadiendo un elemento definido por el usuario. (Sigue en la página siguiente) 36
  • 37. (Viene de la página anterior) 37
  • 38. Albert: ¿E-commerce es compatible con Joomla o es “competencia”?Joomla es un software de código abierto de programacióncon el que se pueden crear sitios web. En cambio, laherramienta E-commerce es un software completo donde noes necesaria la programación para crear un sitio web. Elfuncionamiento es totalmente distinto, ya que se trata de unconcepto diferente (como decíamos en el Webinar, es unsoftware en cloud comparable a la gestión de un blog enBlogger o cuando gestionamos y actualizamos nuestra cuentade Facebook… con muchas más opciones, por supuesto). 38
  • 39. Megui:¿Qué categorías recomiendas para una tiendaonline/portfolio?Soy locutora profesional con estudio degrabación desde donde realizo grabacionespara productoras, medios y pequeñasempresas.Es complicado ofrecer precios cerrados y unatienda de productos cerrados.¿Qué me recomiendas?Puedes echar un vistazo a mi web enmeguicabrera.com.(Sigue en la página siguiente) 39
  • 40. Si lo que necesitas es un portfolio o book de tuactividad/profesión, etc., entonces te recomendamos un sitioweb. ¡De hecho el que tienes es muy bonito!En cambio si quieres que te puedan contratar o bien “reservar”los servicios que ofreces, podrías crear una tienda con Gestiónde reservas: es un tipo de tienda donde puedes tener tu partede información (como tu sitio web) y un apartado parareservar/contratar tus servicios, con un horario y disponibilidad.No lo hemos explicado en el Webinar, pero con nuestraherramienta tenemos un apartado llamado Sistema de reservasdonde podrías configurar que reserven tus servicios.(Sigue en la página siguiente) 40
  • 41. (Viene de la página anterior) 41
  • 42. Manuel: ¿Sirve para hacer un portal con categorías por ejemplo de alquiler, compra, venta etc.?La plataforma E-commerce es para crear tiendas online, o seacualquier web donde queramos incluir un proceso de compraonline. Si lo que quieres es crear un sitio web para incluiranuncios de compra-venta, te recomendamos utilizar un nuestraherramienta WebSite.Para más información:http://www.nominalia.com/website/site-comparison.html 42
  • 43. Marta: ¿Puedo tener una tienda online con vuestro software aunque no tenga NIF o CIF español o resida fuera de España?No importa el país donde residas para abrir una tiendaonline, de hecho esta es una de las mayores ventajas de unnegocio online, que te permite internacionalizarte.Como hemos visto en el Webinar, el programa solicitaintroducir un NIF o CIF pero esto es opcional y se incluyepara generar después las facturas de los pedidos (así no lotenéis que incluir manualmente). 43
  • 44. Rafael: ¿Cómo se llama la aplicación y cuál es su coste?Nuestra gama de productos para crear webs de comercioelectrónico se llama E-commerce y se compone de cuatro packsdistintos para que cada cual pueda crear su tienda en función desus necesidades.Ahora mismo hay una promoción de 3 meses gratis que finalizamañana (los precios de la web ya tienen el descuento aplicado).Aquí puedes consultar características y precios de cada Pack:http://www.nominalia.com/website/site-comparison.html 44
  • 45. Juan: ¿Esto es un programa propio de Nominalia? Si algún día cambiara de proveedor, ¿qué pasaría con la tienda?Nuestro proveedor de la herramienta de e-Commerce es e-Pages.Si te refieres a qué pasaría con tu tienda si algún día finalizáramos elacuerdo comercial con nuestro proveedor, solo podemos decirteque Nominalia garantizaría el servicio a sus clientes en todomomento, por ejemplo planteando una migración a otro productosimilar.Este es un caso hipotético y ahora mismo nos cuesta imaginarnosofrecer una herramienta distinta a nuestro E-commerce, puestoque estamos convencidos de que es el mejor instrumento que hayactualmente en el mercado. (Sigue en la página siguiente) 45
  • 46. (Viene de la página anterior)Por el contrario, si te refieres a qué pasaría con tu tiendaonline si tú decidieras cambiar de proveedor dee-Commerce: llegados a este punto, si decidieras no renovartu servicio, tu Pack E-commerce sería dado de baja llegada lafecha de expiración del producto.Antes de la baja de la tienda online, deberías descargartodos los archivos del sitio web para reabrir la tienda conotro proveedor. 46
  • 47. Manuel: ¿Qué precio tiene la tienda online de Nominalia?Depende del Pack E-commerce que escojas, puesto que haycuatro soluciones distintas.Ahora mismo hay una promoción de 3 meses gratis quefinaliza mañana, día 4/12/2012.Aquí puedes consultar características y precios de cada Pack(los precios de la web ya tienen el descuento aplicado):http://www.nominalia.com/website/site-comparison.html 47
  • 48. Marta: ¿Qué puede costar en dinero contratar con vosotros una e-Commerce para una tienda aproximadamente de 2.000 productos?El Pack Professional permite crear una tienda de hasta 2.000productos y ahora con la promoción de 3 meses gratiscuesta 224,25€ al año (hasta el 4/12/2012).El precio habitual del Pack Professional es de 309€ al año.Aquí puedes consultar características y precios de cada Pack(los precios de la web ya tiene el descuento aplicado):http://www.nominalia.com/website/site-comparison.html 48
  • 49. Ramon: ¿Se tiene que contratar un espacio en Nominalia?Los productos de Nominalia se venden en Packs, lo que significaque ofrecemos una solución completa para ahorrarle al clientetener que contratar los servicios por separado (por ejemplo, siregistras un dominio, ya te damos un hosting básico).Con los Packs E-commerce sucede lo mismo: al contratar tu Packya tienes la herramienta con el dominio y el hosting necesariopara alojar tu tienda.Si no te interesa registrar un nuevo dominio porque ya tienes eltuyo, puedes comprar tu E-commerce sin dominio a un precioinferior: http://www.nominalia.com/ecommerce/solution.html 49
  • 50. Carmen: Ya tengo una tienda, pero no me acepta PayPal.Si tu tienda online de Nominalia no incluye pagos con PayPaldebes de tener un Pack Starter, que es el único que no ofrece estamodalidad de pago.Te recomendamos pasar a un pack superior: solicita asistencia através del Panel de Control de Nominalia e indica qué Pack deseasadquirir; nuestros técnicos activarán una solución superior paratu tienda y te cobrarán la diferencia de precio con el Pack queelijas.Aquí puedes ver las características de cada Pack:http://www.nominalia.com/ecommerce/solution.html 50
  • 51. Mar: Por favor, poned el enlace para seguiros en Slideshare.¡Gracias por tu interés!¡Tenemos perfil en varias redes sociales y nos encantaríaque nos siguieses!Facebook: https://www.facebook.com/nominaliaTwitter: https://twitter.com/_nominalia_Google+: http://goo.gl/b1ldpYouTube: http://www.youtube.com/user/NominaliaDadaSlideShare: http://www.slideshare.net/Nominalia 51
  • 52. A Las siguientes preguntas fueron respondidas durante el webinar, pero las adjuntamos para ampliar la información. 52
  • 53. Miguel: Para una tienda de fotografía en el que el cliente paga por descargar la foto, ¿es posible tener la modalidad “descargar”?Sí, tan solo es necesario configurar que el producto sea unproducto descargable (en Productos > Tipos de producto).Tenemos varios tipos de producto, entre los que existe elproducto de descargable para fotografías, pdfs, ebooks, etc. 53
  • 54. Isa: Al finalizar el diseño de nuestra web, ¿cómo la subimos a Internet?Tanto el diseño como los cambios ya están en vivo, yaque la solución está alojada en la nube (es como un blogo cuando subes fotos en Facebook). 54
  • 55. Mercè: ¿Se puede integrar algún campo para que la gente recomiende el producto o pueda compartirlo en Facebook?En la opción de Marketing, Redes Sociales podemos activarque nuestros productos incluyan botones de Like y Tweetrespectivamente, además de otros marcadores sociales.También podemos activar la opción de Recomendaciones deproductos para que el comprador pueda poner comentariossobre cada producto en la tienda. 55
  • 56. Rebeca: ¿Podéis explicar cómo se aceptan los pagos con tarjeta de crédito? ¿El cliente tiene que tener una cuenta PayPal para poder pagar con PayPal? ¿Y yo cómo recibo el pago con PayPal?Puedes recibir pagos con tarjetas a través de pasarelas depago (TPV) como PayPal, Servired o 4B.En el caso de PayPal, puedes aceptar pagos de tarjetasaunque el cliente no tenga PayPal. El pago se recibe en lacuenta PayPal y después lo podrás retirar a tu cuentabancaria. 56
  • 57. Edu: ¿Hay algún sistema para calcular los costes de envío según el peso del producto?Sí, con la entrega estándar, se puede configurar el preciodel envío según el peso de los productos.A su vez en los detalles de cada producto deberemosespecificar el peso de cada artículo de la tienda.Recuerda configurar bien los gastos de envío, de locontrario podrías verte obligado a asumir costesinesperados. 57
  • 58. Julián: ¿Tengo que ajustar yo cada imagen o lo hace el programa automáticamente?No, siempre que vayas a incluirla en productos ocategorías, ya que lo hace el sistema automáticamente.Si la incluyes en el editor de texto (por ejemplo, en lapágina de inicio), deberás cambiarla de tamaño. 58
  • 59. ¡Síguenos! Facebook Twitter Google+ 59

×