Conceptos Básicos del Marketing Online

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Las 4 Claves del Marketing Online: SEO, SEM, Email Marketing y Redes Sociales. Por Juan Seguí, profesor de la Universidad Politécnica de Valencia.

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Conceptos Básicos del Marketing Online

  1. 1. Las 4 claves del marketing online www.ecommerceupv.com   Conceptos básicos del Marketing Online 18/11/13 Juan Seguí Moreno
  2. 2. Las 4 claves del marketing online Conceptos básicos del Marketing Online 1.  SEO 2.  SEM 3.  Redes Sociales 4.  e-Mail Marketing Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 2
  3. 3. Las 4 claves del marketing online Conceptos básicos del Marketing Online •  Marketing online: técnicas de marketing en los medios digitales. •  Potenciar una marca •  Llegar a más clientes Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 3
  4. 4. 1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 4
  5. 5. 1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 5
  6. 6. 1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural También hay SEO dentro de SEM Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 6
  7. 7. 1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 7
  8. 8. 1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural •  El 90% de los usuarios observa el posicionamiento natural (SEO) •  Los usuarios se fijan en los 3 primeros resultados de búsqueda. •  Los enlaces patrocinados sólo reciben un 5% de clics de los posibles clientes potenciales. •  Los usuarios ponen el ojo en la parte superior izquierda. •  Conclusión: intentar estar en las 3 primeras posiciones. Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 8
  9. 9. 1. SEO (Search Engine Optimization) Posicionamiento Natural •  Mejorar la web à más comprensible para los buscadores. •  Conseguir que nos enlacen •  Buenos contenidos en la web •  Relevancia Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 9
  10. 10. 1. Indexabilidad 1. SEO (Search Engine Optimization) •  Problemas con algunas tecnologías. •  Arquitectura web •  Hojas de estilo •  Alojamiento web •  Dominios y subdominios Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 10
  11. 11. 2. Relevancia 1. SEO (Search Engine Optimization) •  CONTENIDO en: •  Palabras Clave •  Títulos •  Encabezados •  Imágenes •  URLs Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 11
  12. 12. 2. Relevancia 1. SEO (Search Engine Optimization) Título   URL   Descripción   Google  Plus   Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 12
  13. 13. 2. Relevancia 1. SEO (Search Engine Optimization) •  Está en el código de la página: •  Etiqueta Title •  Metatags o Metaetiquetas: description y keywords Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 13
  14. 14. 3. Contenidos 1. SEO (Search Engine Optimization) •  Contenidos de calidad •  Contenidos no duplicados •  Contenidos originales •  Contenidos relacionados con la temática •  EL CONTENIDO ES EL REY Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 14
  15. 15. 4. Popularidad 1. SEO (Search Engine Optimization) Linkbuilding: construcción activa de enlaces Enlaces de foros, blogs, directorios, …. Linkbaiting: construcción pasiva de enlaces Conseguir que los usuarios pongan un enlace en su web, redes sociales, blog, etc. Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 15
  16. 16. Ventajas y Desventajas del SEO 1. SEO (Search Engine Optimization) SEO Ventajas • Es posible aparecer en los primeros resultados del buscador. • • • Desventajas • El usuario suele prestar más atención a estos resultados. Más confianza. El tiempo que hay que esperar para ver resultados, mínimo entre 6 y 9 meses, dependiendo del sector y de la competencia. • Coste reducido. No hay que pagar a Google, tan solo a un profesional SEO. Llegar a otros mercados (importancia del lugar geográfico de la página o dominio). • Seguro. La Posición ganada es duradera en el tiempo. Problemas con algunas tecnologías de programación web (Flash, Java,..). • Requiere páginas muy bien desarrolladas. • Difícil de medir la evolución. • Se necesitan conocimientos de técnicas SEO. • Genera valor añadido a una página web. (+ tiempo ! + relevancia) • Mejora la imagen de marca. • Más rentable. Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 16
  17. 17. 2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores •  SEM es marketing en buscadores •  Engloba muchos aspectos: promoción y aparición en buscadores •  Pago por click, pago por acción, pago por venta. Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 17
  18. 18. 2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 18
  19. 19. 2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 19
  20. 20. 2. SEM (Search Engine Marketing) Marketing en buscadores Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 20
  21. 21. Ventajas y desventajas del SEM 2. SEM (Search Engine Marketing) SEM Ventajas Desventajas • Es posible aparecer en los primeros resultados del buscador. • Coste muy elevado (dependiendo del Sector y temporada). • Muy rápido, Resultados inmediatos. No necesita tiempo para aparecer en los mejores resultados. • No genera Valor Añadido a nuestro Sitio. Por tanto no tiene durabilidad en el tiempo. • No tiene en cuenta la calidad de las Web que se anuncian. • Puede resultar muy caro (si hay mucha competencia). • Requiere constante supervisión. • Falsos clics. • • • Cuanto más apareceremos. paguemos, más arriba Llegar a otros mercados en los que es más difícil posicionarnos, como los de habla inglesa, francesa, etc. Manipulable. Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 21
  22. 22. ¿Cuándo SEO y cuándo SEM? 2. SEM (Search Engine Marketing) •  SEM •  •  Dar visibilidad rápidamente a un sitio web Conseguir resultados que duren en el tiempo •  SEO •  •  Lanzar una campaña de publicidad Consolidar una marca en Internet Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 22
  23. 23. 3. Redes Sociales Mejora de la presencia en redes sociales y marketing en redes sociales Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 23
  24. 24. ¿Qué pueden aportar a la empresa? 3. Redes Sociales •  Difusión rápida y económica •  Sin límites •  Soluciones creativas •  Mejorar la imagen de marca •  Conseguir nuevos clientes •  Fidelizar clientes •  Hacer nuevos contactos Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 24
  25. 25. YouTube 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? •  Compartir contenido •  Campañas virales •  Mejorar el SEO: títulos, descripciones y enlaces •  Tutoriales y demostraciones Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 25
  26. 26. YouTube 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 26
  27. 27. Facebook 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? •  Estar donde están los clientes •  Crear una página de empresa •  Conseguir más visitas en la web •  Lanzar promociones y ofertas •  Recibir comentarios y sugerencias Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 27
  28. 28. Facebook 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 28
  29. 29. Twitter 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? •  Crear una red de seguidores •  Promocionar productos o servicios •  Lanzar promociones y eventos •  Mantener contacto con clientes •  Obtener feedback •  Analizar a la competencia Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 29
  30. 30. Twitter 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 30
  31. 31. Linkedin 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? •  Obtener información de empleados y clientes •  Conocer / colaborar con otras empresas •  Mostrar productos y servicios •  Mejora de imagen de marca •  Encontrar proveedores adecuados Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 31
  32. 32. Linkedin 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 32
  33. 33. Google Plus 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? •  Mejora el posicionamiento web en Google •  Participar en comunidades •  Se puede segmentar el público •  Lanzar ofertas y eventos Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 33
  34. 34. Google Plus 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 34
  35. 35. Pinterest 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? •  Aspecto visual •  Difusión de productos y servicios •  Mejorar imagen de marca •  Catálogo de productos •  Viralidad Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 35
  36. 36. Pinterest 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 36
  37. 37. Otras redes sociales 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 37
  38. 38. Otras redes sociales 3. Redes Sociales -> ¿Qué redes sociales utilizar? Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 38
  39. 39. Conclusiones 3. Redes Sociales •  Estudiar las redes sociales más interesantes para la empresa •  Ver qué puede aportar •  Ver qué hacen otras empresas, cómo utilizan esa red social •  Siempre aportan algo al SEO •  Fundamental para saber qué dicen los usuarios Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 39
  40. 40. 4. E-Mail Marketing Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 40
  41. 41. ¿Qué es el e-Mail Marketing? 4. E-Mail Marketing Realizar acciones de Marketing utilizando el correo electrónico como medio. Objetivo: •  Captar clientes •  Fidelizar clientes Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 41
  42. 42. Factores a tener en cuenta 4. E-Mail Marketing 1. Base de datos •  Listado de e-mails 2. Herramienta de envío de correos masivos •  Aplicación e-mail marketing •  No enviar correos a muchos contactos con un programa como Gmail, Outlook o Thunderbird 3. Contenido •  •  De calidad Que llame la atención Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 42
  43. 43. Indicadores E-Mail Marketing 4. E-Mail Marketing -> Base de datos 1.  La tasa de apertura •  Cuántas personas han abierto el correo: debería ser del 25% o más 2.  La tasa de clicks •  Si exiten enlaces, cuántas personas han hecho click: debería ser del 4%-5% o más Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 43
  44. 44. Aplicaciones de e-Mail Marketing 4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 44
  45. 45. Aplicaciones de e-Mail Marketing 4. E-Mail Marketing -> Herramienta de envío de correos masivos Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 45
  46. 46. Contenido 4. E-Mail Marketing -> Contenido 1.  La importancia del ASUNTO 2.  El remitente - ¿Es genérico? ¿Es una persona? 3.  Tipo de comunicación •  •  •  E-mailing: promoción Newsletter: subscripción a envíos periódicos Video E-mailing: impacto Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 46
  47. 47. Contenido 4. E-Mail Marketing -> Contenido Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 47
  48. 48. Contenido 4. E-Mail Marketing -> Contenido Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 48
  49. 49. Marketing Online Hay que empezar cuanto antes SEO + SEM + Redes Sociales + e-mail Marketing Es lo que necesita tu web, tu tienda o tu blog para tener ÉXITO Juan Seguí - Las 4 claves del marketing online | Formación e-Commerce UPV www.ecommerceupv.com | www.juansegui.net 49
  50. 50. DOMANDE – SESSIONE APERTA   IMMAGINE DI 2 GRUPPI DI PROFESSIONISTI CHE COMUNICANO.   ¿Preguntas?  
  51. 51. ¡Muchas gracias! Si queréis contactarme: Aprende  más  en:   www.facebook.com/juansegui www.juansegui.net twitter.com/juansegui www.ecommerceupv.com   Encontrarás este material mucho más Estrategias yde venta para en www.escueladeinternet.com distribuidores de Nominalia https://www.facebook.com/nominalia   https://plus.google.com/+nominalia https://twitter.com/_nominalia_ Speaker: Francesco Magnano    

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