Crear mi tienda online: preguntas y respuestas
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Crear mi tienda online: preguntas y respuestas

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El día 18/07/2012 Nominalia impartió un seminario online sobre cómo crear una tienda online. No hubo tiempo de responder a todas las consultas de los asistentes, de modo que las hemos recogido y ...

El día 18/07/2012 Nominalia impartió un seminario online sobre cómo crear una tienda online. No hubo tiempo de responder a todas las consultas de los asistentes, de modo que las hemos recogido y respondido para que no quede ninguna pregunta sin respuesta.

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Crear mi tienda online: preguntas y respuestas Crear mi tienda online: preguntas y respuestas Presentation Transcript

  • Las respuestasa vuestras preguntas sobre E-commerce(Webinar: Cómo crear mi tienda online, 18/07/2012.)
  • Al finalizar el diseño de la web, ¿cómo la subimos a internet? Esta solución E-commerce está desde el primer momento online. Una vezfinalizado tu diseño, podrás actualizar el caché de página de tuAdministración (“Caché de página: Actualizar ahora”), con lo que seguardarán todos los cambios realizados hasta el momento.Después, al hacer clic en el botón “Vista previa: mi sitio web”, se abrirá unanueva pestaña en tu navegador con la tienda tal y como la verán tus clientes.Ahora sólo te hace faltar comunicar el dominio de tu tienda al mayornúmero de clientes posible. No te olvides de que el contenido de tu tiendaes lo más importante para que esta esté bien posicionada en los motores debúsqueda y que el dominio deberá ser lo más sencillo posible para que seafácil de recordar.
  • ¿Hay que actualizar constantemente el stock de productos?No. Cada vez que tus clientes compren un producto en tutienda, el nivel de existencias se actualizará automáticamente.Sin embargo, si uno de tus clientes cancela un pedido, deberásacceder manualmente a tu Administración y modificar el pedidopara que el nivel de existencias de tu tienda vuelva a contar conlos productos que han sido devueltos.
  • ¿Qué capacidad tiene esta tienda en número de productos?Hola. Nominalia ofrece tres soluciones distintas de E-Commerce, para todo tipo de tiendas y necesidades:http://www.nominalia.com/ecommerce/solution.htmlSi no sabes qué Pack es el que se ajusta mejor a tu proyecto,puedes llamarnos al 902 501 444 y te asesoraremos sincompromiso.
  • Si tengo unos 8.000 productos, ¿hay alguna opción de hacer una importación?La solución E-commerce te permite, dependiendo del Pack que contrates,referenciar miles de productos. Sin embargo, cuanto más grande sea tu basede datos de productos, más difícil resultar á la gestión.Para poder gestionar los datos de tu tienda de manera ágil y, sobre todo,ahorrarte tiempo, recomendamos que utilices la función Importar / Exportar.Esta opción está disponible en el menú “Contenido/Categorías” >>“Importación/Exportación”.Esta funcionalidad te permitirá modificar grandes cantidades de datos(precios, descripciones, etc.). Encontrarás más información relativa a esteproceso en la guía de tu Administración. También te invitamos a consultar elvideo tutorial correspondiente a esta funcionalidad en el que podrás verrecomendaciones para poder gestionar tus datos:http://www.epages.com/es/tutorialvideos/importexport/
  • Me gustaría saber si es posible añadir en la pagina de un producto las opiniones de los clientes respecto a dicho producto.Sí, es posible. Una de las funcionalidades que no hemospodido ver durante nuestro webinar es, justamente, laintegración de “Recomendaciones de productos”.Una recomendación de producto consiste en enviar un correoelectrónico con un enlace a un determinado producto. Larecomendación de producto se la envían los clientes entreellos desde la vista detallada del producto (“Decírselo a unamigo”). Para ello, se muestra en la tienda el enlace “Productorecomendado”.
  • Para la factura es necesario que me aparezca la base de IVA de cada IVA distinto, esto creo que no se puede hacer con la herramienta “factura”, ¿verdad?En los primeros pasos que vimos ayer os mostré el Asistentede Configuración. Ahí será donde podrás determinar porprimera vez si quieres que los precios de tu tienda semuestren con IVA o sin IVA. Además, dentro las opciones detu administración, podrás elegir el tipo de IVA aplicado a cadaproducto (IVA general, reducido, etc.).Este desglose del IVA aparecerá en las facturascorrespondientes a los pedidos.
  • Me gustaría saber si contratando sólo el medio de pago con Paypal, los clientes que no tengan una cuenta abierta con ellos pueden hacer el pago mediante tarjeta o es necesario un TPV Visual con un banco.Como vimos en la introducción sobre la situación del comercioelectrónico en España, PayPal es el segundo método de pago másutilizado para la compra-venta online. Nuestra solución te da laposibilidad de configurar varios tipos de cuentas Paypal desde“Opciones de entrega y pago” en tu área de administración. ConPaypal Express, tus clientes podrán realizar compras mediantetarjeta sin problema, aunque no tengan una cuenta Paypal.Para más información sobre los diferentes tipos de pago de PayPalte recomendamos consultar la web de PayPal. https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_home-general&nav=0
  • ¿Es difícil la conexión de la forma de pago tipo VISA o MASTERCARD con el banco correspondiente?Como acabamos de ver en el webinar, los pagos mediante tarjeta de crédito odébito representan un 65% de las transacciones en España. En la herramientacontamos con proveedores de pago asociados a bancos españoles y quesuministran pasarelas de pago (TPV-virtual), permitiendo el pago seguromediante tarjeta de crédito o de débito. Estas pasarelas, Servired y 4B, tepermitirán aceptar pagos con tarjeta VISA y Mastercard, entre otras. Laselección de qué pasarela de pago utilizar dependerá de tu banco. Con respectoa la configuración de este TPV virtual, el procedimiento será en ambos casos elmismo. Es decir:- Abrir una cuenta con el proveedor de pago- Introducir en tu administración unos datos de registro suministrados por elBanco(Opciones >> Entrega y pago >> Opciones de pago)- Hacer unas transacciones de prueba.
  • ¿Se puede compartir una tienda para varios vendedores que generen sus facturas independientes?Estaría bien poder ver el caso concreto al que te refieres.De todas formas, en principio esto no es posible con nuestrasolución. En los primeros pasos del Asistente de Configuracióntendrás que introducir tu Número de Identificación Fiscal aefectos de facturación. Verás que ahí sólo podrás poner unnúmero, no dos diferentes, de modo sería imposible realizardos facturas independientes.
  • Tenemos una tienda de herboristería, cosmética y dietética física, desearíamos montar la versión online para vender a España, UE y fuera de la UE. ¿Qué problemas podemos encontrar a nivel de aduanas y otras tasas o problemas burocráticos?La verdad es que vender online a nivel internacional es cada vezmás sencillo. Con nuestra solución de E-commerce podrásvender a todo el mundo y, dependiendo del país al que se realiceel envío o de dónde esté ubicada la persona que compra, seaplicarán unas tasas u otras. Esto es posible gracias a laconfiguración de la matriz de impuestos que podrás hacer en tuadministración. (Opciones>>Cálculo de impuestos)Para más información sobre la matriz y el cálculo de impuestos terecomendamos accedas a la Guía en tu Administración.
  • A nivel de exportación de productos alimentarios, ¿habría algún problema para enviarlos fuera de la UE o dentro de la propia UE?Te rogamos que consultes la respuesta a la pregunta anterior.De todas formas, sobre la normativa aplicable a los productosalimentarios, te recomendamos consultes las páginas oficialesinternacionales, ya que eso es ajeno a nuestra solución.Del mismo modo, para más información sobre la matriz y elcálculo de impuestos te recomendamos accedas a la Guíaen tu Administración.
  • El sector de la Formación no aparece en el ranking de productos en tiendas online, pero ¿hay mucha formación en online?Sí, se ofrece muchísima formación en Internet. Si hicieras unabúsqueda online con los términos "formación online", verásque hay más de 4,5 millones de resultados. De modo que haymucha oferta. Lo importante será el contenido de tu tienda (oacademia, escuela, etc.) para que esta esté bien posicionadaen los motores de búsqueda.Tu dominio, que deberá ser lo más sencillo posible para quesea fácil de recordar.
  • ¿Crees viable vender en una tienda online cursos de formación o está más enfocada la tienda online a vender, por ejemplo libros, para formarse?Sí, actualmente se ofrece muchísima formación en Internet.Además, los packs Premium y Platinum incluyen un sistema dereservas que te permitirá configurar servicios, como porejemplo: 1h de formación de XXXXXX. Por lo que sí,es perfectamente viable vender servicios online.De hecho, la demanda para servicios online está creciendo entodas las áreas, ya sean salones de belleza, electricistas orestaurantes.
  • Soy cliente antiguo de Amen, ¿cómo puedo crear mi tienda online? ¿Hay algún coste extra?Necesitaríamos conocer más detalles de tu caso pararesponderte. Te rogamos que realices tu consulta al 902 501444 o, si eres cliente de Nominalia, puedes solicitar asistenciaa través del Panel de Control y te responderemos lo antesposible.
  • Para estar al corriente de los webinars que iremos organizando, síguenos en Facebook y Twitterfacebook.com/nominaliatwitter.com/_nominalia_ 16
  • Si tienes más consultas,escríbenos por Facebook yTwitter y te atenderemos.También puedes llamar al 902501 444 y preguntar todo loque quieras.Si eres cliente de Nominalia,también puedes escribirnos através de la sección Asistenciade tu Panel de Control.¡Mil gracias! 17