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Unidad 1: Introducción a la investigación de mercados - Universidad Columbia del Paraguay
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Unidad 1: Introducción a la investigación de mercados - Universidad Columbia del Paraguay

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  • 1. INTRODUCCIÓN A LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
  • 2. CÓMO SURGE LA INVESTIGACIÓ
  • 3. NACE COMO CIENCIA EN LA SEGUNDAMITAD DEL SIGLO XX EN 1911 CHARLES CARLIN DE CURTIS PUBLISHING GROUP FUNDA EL PRIMER DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOSENTRE LOS AÑOS 20S Y 40S SEPOPULARIZA EL USO DE ENCUESTAS PARACONOCER PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR DESPUÉS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL LA GENTE DE MERCADEO INCORPORA LAS RECIÉN DESARROLLADAS TÉCNICAS DE MUESTREO ESTADÍSTICO A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y NACE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
  • 4. EN LOS 80’s SE ABRE PASO A LA ORIENTACIÓNAL CONSUMIDOR TOMANDO FUERZA LAINVESTIGACIÓN CUALITATIVA SINDESPLAZAR A LA CUANTITATIVA EN LOS 90’S LA INTENSIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA GENERA VARIEDAD DE MARCAS Y PRODUCTOS, Y LA MASIFICACIÓN DE INTERNETENTONCES EL CONSUMIDOR CAMBIA: ES MÁSDIFÍCIL CONOCERLO Y VENDERLE
  • 5. EL DESAFÍO: CONOCER MEJOR AL CONSUMIDOR Y ANTICIPARSE CON MENOR ERROR A SUS DECISIONES
  • 6. QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN
  • 7. PROCESO OBJETIVO YSISTEMÁTICO EN EL QUE SE GENERA LA INFORMACIÓNPARA AYUDAR EN LA TOMA DE DECISIONES DE MERCADO
  • 8. ES LA FUNCIÓN QUE ENLAZA AL CONSUMIDOR CON EL COMERCIALIZADOR A TRAVÉS DE LA INFORMACIÓNGENERA, REFINA Y EVALÚAACCIONES DE MARKETING PONE DE MANIFIESTO EL RENDIMIENTO DEL MARKETINGMEJORA LA COMPRENSIÓN DELMARKETING COMO UN PROCESO
  • 9. INCLUYE LA ESPECIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN REQUERIDAEL DISEÑO DEL MÉTODO PARARECOPILAR LA INFORMACIÓN LA ADMINISTRACIÓN Y LA EJECUCIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOSEL ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS YLA COMUNICACIÓN DE LOSHALLAZGOS Y SUS IMPLICACIONES
  • 10. HA DE CUMPLIR TRES REQUISITOSREDUCIR LA INCERTIDUMBRE: HA DE APORTARINFORMACIÓN DE INTERÉS, QUE AMPLÍE O MEJORE ELCONOCIMIENTO SOBRE SU FENÓMENO SER SUSCEPTIBLE DE INFLUIR EN LA DECISIÓN: UNA NUEVA INFORMACIÓN DEBE PODER CONFIRMAR O MODIFICAR UNA DECISIÓN YA TOMADAJUSTIFICAR SU COSTE: EL VALOR QUEPROPORCIONE HA DE SER SIEMPRE SUPERIOR AL COSTEQUE SUPONGA SU REALIZACIÓN
  • 11. POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INVESTIG
  • 12. ES IMPORTANTE CONOCER LA NECESIDAD DEL CONSUMIDOR
  • 13. CUANDO SE QUIERE INICIAR UN NEGOCIOLANZAR UN PRODUCTO PROMOVER UN SERVICIO
  • 14. CUÁL ES LA TERMINOLOGÍA BÁSIC
  • 15. ELEMENTO MIEMBRO INDIVIDUAL DE LA POBLACIÓNUNIDAD ACERCA DE LA CUALSE SOLICITA INFORMACIÓN EJEMPLOS: INDIVIDUOS, PRODUCTOS, COMPAÑÍAS, FAMILIAS, ETC.
  • 16. UNIVERSO O POBLACIÓN CUALQUIER GRUPO COMPLETO DE ELEMENTOS CON CARACTERÍSTICAS COMUNES.POBLACIÓN, SI EL GRUPO ESFINITO; UNIVERSO, SI EL GRUPOES INFINITO EJEMPLOS: GRUPO DE PERSONAS, TERRITORIOS DE VENTAS, TIENDAS O ESTUDIANTES, ETC.
  • 17. MUESTRA CONJUNTO DE ELEMENTOS DE UNA POBLACIÓN O UNIVERSO DEL QUE SE QUIERE OBTENER INFORMACIÓN.DEBE SER REPRESENTATIVA DE LAPOBLACIÓN, IGUAL ENCARACTERÍSTICAS AL UNIVERSO
  • 18. UNIDAD DE MUESTREO ELEMENTO O GRUPO DE ELEMENTOS QUE SE ENCUENTRAN DISPONIBLES PARA SU SELECCIÓN EN ALGUNA ETAPA DEL MUESTREO.EJEMPLO: MUJERES DE 16 A 30 AÑOS DEEDAD, COMPAÑÍAS QUE COMPRAN MÁSDE $90 MILLONES EN QUÍMICOS AL AÑO.
  • 19. MARCO MUESTRAL LISTA DE ELEMENTOS DE LA CUAL PUEDE TOMARSE LA MUESTRA.PUEDE SER UNA LISTA DE CLASE, UNALISTA DE VOTANTES, UNA LISTA DEEMPLEADOS O UN MAPA.
  • 20. CENSO SI SE QUIERE ESTUDIAR UNA POBLACIÓN CON UNA CANTIDAD MUY REDUCIDA DE ELEMENTOSLAS DESVENTAJAS DE COSTO, MANODE OBRA Y TIEMPO SERÍANRELATIVAMENTE INSIGNIFICANTES.
  • 21. VARIABLECUALQUIER COSA QUE VARÍA O CAMBIA SU VALOR.CUALQUIER COSA QUE PUEDAASUMIR DIFERENTES VALORESCATEGÓRICOS ONUMÉRICOS. LA VARIABLE “GÉNERO” SE CLASIFICA COMO MASCULINO O FEMENINO.
  • 22. UNAVARIABLE DEPENDIENTERESULTA DE UN PROCESO O SEEXPLICA POR OTRAS VARIABLES. UNA VARIABLE INDEPENDIENTE INFLUYE SOBRE LA VARIABLE DEPENDIENTE.LA COMISIÓN SOBRE VENTAS ESUNA VARIABLE DEPENDIENTE DELVOLUMEN DE VENTAS
  • 23. UNA VARIABLE NO CONTROLABLEES UN CRITERIO O VARIABLE QUE SEPRONOSTICARÁ O EXPLICARÁ.
  • 24. VARIABLES ESTRUCTURALES:DEFINEN LA AMPLITUD Y ELMERCADO A LARGOPLAZO NÚMERO DE HABITANTES, SU DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL, POR SEXO Y EDADES, LOS HÁBITOS DE COMPRA Y CONSUMO, ETC.PROVIENEN DEL MACROENTORNO
  • 25. VARIABLES COYUNTURALES: SONAQUELLAS QUE ANALIZAN LASITUACIÓN ECONÓMICA SOCIAL ENEL CORTO PLAZO Y CONDICIONAN ELNIVEL DE LA DEMANDA.
  • 26. VARIABLES DE LACOMPETENCIA: NÚMERO DECOMPETIDORES, FORTALEZAS,AMENAZAS, DEBILIDADES ETC. EMPRESAS COMPETIDORAS ES UN FACTOR QUE INFLUYE NO SOLO EN LA DISTRIBUCIÓN DE LA CUOTA DE MERCADO ENTRE LASDIFERENTES EMPRESAS, SINO QUE TAMBIÉN ES LA DEMANDA GLOBAL.
  • 27. VARIABLEUNACONTROLABLE ES AQUELLASOBRE LA CUAL SE PUEDEDETERMINAR EL NIVEL EN QUE SE VAA SITUAR DEPENDIENDO DE LASDECISIONES DE LA EMPRESA. ESTAS PUEDEN CLASIFICARSE EN FUNCIÓN DE SU CARÁCTER ESTRATÉGICO O TÁCTICO.
  • 28. SON VARIABLES ESTRATÉGICAS LAS QUE ESTÁN DEFINIDAS POR LOS OBJETIVOS QUE LA EMPRESA DESEA OBTENER Y QUE SE VINCULAN ALAS DECISIONES A LARGO PLAZO YA QUE NO ES PROBABLE SU MODIFICACIÓN EN EL CORTO PLAZO.
  • 29. LAS VARIABLES TÁCTICAS SE DETERMINAN DENTRO DEL MARCO DELA ESTRATEGIA COMERCIAL DE LA EMPRESA, BUSCANDO ALCANZAR LOSOBJETIVOS FIJADOS CON EL MENORCOSTO COMERCIAL POSIBLE. EN ESTA SE AGRUPAN EL PRECIO Y LA COMUNICACIÓN.
  • 30. CLASIFICACIÓN REUNIONES DE GRUPOS CUALITATIVAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD OBSERVACIÓN PRIMARIAS ENCUESTAS CUANTITATIVAS OBSERVACIÓN FUENTES DEINFORMACIÓN VENTAS INTERNAS MÁRGENES ESTADOS CONTABLES SECUNDARIAS PUBLICACIONES EXTERNAS ESTADÍSTICAS INFORMES COMERCIALES
  • 31. LAS FUENTES SECUNDARIAS SONAQUELLAS QUE PRESENTANINFORMACIÓN YA ELABORADA, OEXISTENTE, QUE FUE GENERADAANTERIORMENTE CON OTRA FINALIDAD. LAS FUENTESPRIMARIAS SON ESCRITAS DURANTE EL TIEMPO QUE SE ESTÁ ESTUDIANDO O POR LA PERSONA DIRECTAMENTE ENVUELTA EN EL EVENTO.
  • 32. INTERNOS EXTERNOSINFORMES DE VENTAS ESTUDIOS DE ORGANISMOS PÚBLICOSINFORMES DE CLIENTES ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMOINFORMES DE ENCUESTA DE LARENTABILIDAD POBLACIÓN ACTIVAINFORMES SOBRE ESTUDIOS DEL BANCOROTACIÓN DE STOCK CENTRALDATOS CONTABLES ESTUDIOS DE LA CÁMARA DE COMERCIO TIPOS DE DATOS SECUNDARIOS
  • 33. CUALITATIVOS CUANTITATIVOSFOCUS GROUP O ENCUESTASSESIONES DEGRUPOENTREVISTAS EN OBSERVACIÓNPROFUNDIDADOBSERVACIÓN TIPOS DE DATOS PRIMARIOS
  • 34. PREGUNTAS??