Análisis técnico operacional y organizacional de cocteles el paraiso
Caso Empresarial Juan valdez Colombia
1. JUAN VALEZ CAFÉ
YERALDIN OSPINA TALERO
NICOLLE ANDREA MORA GARCIA
MARIA FERNANDA ARIAS OTERO
LINA PAOLA CELY IBAÑEZ
CRISTIAN HUMBERTO MANCIPE DIAZ
CRISTIAN CAMILO RODRIGUEZ FAJARDO
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP
TECNICO LABORAL EN ADMINISTRACION DE RESTAURANTE Y COCINA,
SERVICIOS HOTELEROS Y GASTRONOMICOS
BOGOTA D.C
2. 2012
JUAN VALDEZ CAFÉ
YERALDIN OSPINA TALERO
NICOLLE ANDREA MORA GARCIA
MARIA FERNANDA ARIAS OTERO
LINA PAOLA CELY IBAÑEZ
CRISTIAN HUMBERTO MANCIPE DIAZ
CRISTIAN CAMILO RODRIGUEZ FAJARDO
Proyecto de simulación empresarial para la materia de Planeación de Talento
Humano y Dirección de Talento Humano
MARIA DE PILAR BARRETO
Formadora de Planeación de Talento Humano y Dirección de Talento Humano
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP
TECNICO LABORAL EN ADMINISTRACION DE RESTAURANTE Y COCINA,
SERVICIOS HOTELEROS Y GASTRONOMICOS
BOGOTA D.C
3. 2012
AGRADECIMIENTOA
Este proyecto va dedicado a cada uno de nuestros padres y familiares, quienes
nos ayudaron en cada momento de la elaboración del mismo, dándonos fortaleza
para afrontar cada proceso además aportándonos económicamente para su
presentación. Sumado a esto el tiempo dedicado durante el semestres cada uno
de nosotros.
Es importante para nosotros la formadora María de Pilar Barreto quien nos guio y
nos enseño todo lo que sabes sobre este logro de competencia, complementando
esto el tiempo y sus conocimientos que será muy importante para cada uno de los
integrantes de este grupo.
4. CONTENIDO
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.1 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (QUE, COMO, DONDE, CUANDO
FABRICA O PRESTA SERVICIOS).
1.2 DIAGNOSTICO DOFA DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.3 MISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.4 VISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.5 POLITICAS Y NORMAS DE L AREA DE TALENTO HUMANO.
2. ORGANIZACIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO.
2.1DECÁLOGO DE FUNCIONES ÁREA DE TALENTO HUMANO.
2.2ORGANIGRAMA PROPUESTO (SUSTENTAR)
2.3ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE SALARIOS
3. ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS (MISMOS CARGOS PUNTO ANTERIOR)
3.1METODO DE JERARQUIZACION
3.2MÉTODO DE ASIGNACIÓN DE PUNTOS
3.3 MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES
3.4MÉTODO DE CLASIFICACIÓN POR CATEGORÍAS.
4. GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
4.1EVALUACIONES DE DESEMPEÑO (MISMOS CARGOS)
4.2PROCEDIMIENTO FALTAS DISCIPLINARIAS
4.3FORMATO DE ASISTENCIA
4.4 INDICADORES DE GESTIÓN (1 C/ESTUDIANTE)
5. SALUD OCUPACIONAL
5.1PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
5.2CRONOGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL (I Y II TRIMESTRE)
5.3ORGANIZACIÓN COPASO (TODAS LAS ETAPAS)
6. BIENESTAR ORGANIZACIONAL
6.1PROGRAMA DE BIENESTAR Y MOTIVACIÓN
6.2CRONOGRAMA DEL PROGRAMA DE BIENESTAR Y MOTIVACIÓN
7.RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO
7.1 PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO (ACTIVIDAD, FLUJOGRAMA,
RESPONSABLE)
7.2 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN (ACTIVIDAD, FLUJOGRAMA,
RESPONSABLE)
5. 8.VINCULACIÓN DE TALENTO HUMANO
8.1CONTRATOS DE TRABAJO (DILIGENCIADO UNO DE CADA UNO)
8.2LIQUIDACIÓN DE NOMINA MES ACTUAL (MISMOS CARGOS)
8.3MODELO DE DESPRENDIBLE DE PAGO (MISMOS CARGOS)
8.4MODELO DE CARTA DE DESPIDO CON Y SIN JUSTA CAUSA
8.5LIQUIDACIÓN FINAL DE PRESTACIONES SOCIALES (1 LEY 100 Y 1
ANTERIOR)
9.ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN, Y DESARROLLO DE TALENTO
HUMANO
9.1PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE
PERSONAL
9.2CRONOGRAMA DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DE PERSONAL
6. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Identificar diferentes elementos administrativos, basándonos en una empresa real,
llevando un proceso organizado de lo que tiene que ver el análisis ocupacional,
administración de salarios, y la gestión general del talento humano.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Reconocer el funcionamiento del área de Talento Humano dentro de la
empresa.
Aplicar los temas y elementos de la materia en una empresa real, Juan
Valdez Café.
Organizar la planeación estratégica del área de Talento Humano para el
funcionamiento correcto del proyecto.
Realizar los manuales de funciones por cada cargo de la empresa.
Mostrar el análisis de ocupacional identificando la descripción del cargo y el
análisis de cargos.
Explicar claramente las partes de la nomina y el proceso para la realización
de la misma.
7. 1. PLANEACION ESTRATEGICA
JUAN VALDEZ
Misión de la empresa:
Lograr un modelo de negocio que genere una experiencia relevante y única
alrededor del café Premium de los cafeteros colombianos.
Visión de la empresa.
Ser la cadena de tiendas especializadas en cafés de Colombia y la mayor
generadora de valor para la identidad y marca del café Premium de los
cafeteros colombianos
Nuestro modelo de expansión en Ecuador, España y chile se ha venido
desarrollando atreves de inversiones conjuntas con socios locales o “joint –
ventures”.baje este esquema de expansión, nuestro socios continuaran
expandiéndose en estos territorios de forma directa y seguirán en la
búsqueda de localizaciones estratégicas para la marca juan Valdez.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
1. Objetivo a corto plazo
Transferir el mejor precio posible al productor a través de la garantía de
compra en el contexto del mercado internacional.
Continuar el ascenso en la cadena de valor.
Ofrecer a clientes y consumidores un portafolio innovador que se adapte
a sus necesidades
Penetrar y consolidar nuevos mercados
fomentar el consumo del café en el mercado interno
2. Objetivos a mediano plazo
Lograr una caficultora joven ,productiva y rentable
Mejorar la calidad del café desde la finca
Incrementar la productividad del trabajo en la caficultura.
8. 3. Objetivos a largo plazo
Fortalecer la lealtad entre el cliente consumidor con el café de Colombia
Fortalecer la imagen de juan Valdez como símbolo de calidad y valores
de los caficultores.
Avanzar en la diferenciación del café de Colombia como origen de
calidad superior.
9. 1.2 DIAGNOSTICO DOFA DEL AREA DE TALENTO HUMANO
Factores
internos
Factores
externos
Fortalezas
Tenemos personal
altamente calificado.
Poseemos
excelentes
mecanismos de
selección de
personal
contamos con un
excelente orden en
el área de talento.
Debilidades
Falta de motivación
de los empleados
para realizar las
capacitaciones
falta de integración
de los familiares de
los colaboradores
con la empresa.
Impuntualidad a la
hora de colocar los
anuncios en la
cartelera.
Oportunidades
Tenemos la
posibilidad de
capacitar
constantemente
nuestro personal
para el mejor
desarrollo del área.
tenemos excelentes
espacios para que
nuestros
colaboradores
puedan tener un
tiempo
esparcimiento
Desarrollo de
programas que
contribuyen al
mejoramiento de la
calidad de espacios
laborales.
Fo
Podemos contar con
personal que realice
los objetivos de la
empresa
óptimamente.
Al contar con un buen
orden el área de
talento humano
podemos contribuir en
la calidad de atención
para nuestros
colaboradores.
Do
Al ver nuestro
personal desmotivado
tenemos ambientes
donde podrán
sentirse mejor y
mejorar su actitud
frente a las labores de
la empresa.
Hacer una actividad
cada
2 meses para la
motivación de los
familiares, ya que
poseemos grandes
actividades y espacian
para lograr un buen
desarrollo para la
familia y nuestro
colaborador en un
entorno de
tranquilidad.
10. Amenazas
Que la información
privada de nuestra
área sea filtrada.
Que no se puedan
desarrollar las
actividades
planeadas.
Que el personal no
lea las carteleras de
avisos con el
cronograma de
actividades de la
empresa
Fa
Que solamente
tendrán acceso a
información altamente
confidencial jefes del
área.
Poner excelentes
informaciones
distribuidas en la
empresa para el
desarrollo efectivo de
las actividades
programadas.
Da
Que a la falta de
motivación del empleado
pueda este traicionar la
confianza que se le ah
dado en documentación
privada.
la impuntualidad
Del personal de talento
humano al mostrar la
información programada
puede tener problemas
con los trabajadores por
incumplimiento.
11. LOGOTIPO TALENTO HUMANO.
EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO TIENE EL GUSTO DE
INVITARLOS A NUESTRA INTEGRACIÓN.
12. 1.3 MISION AREA TALENTO HUMANO
MISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO
Somos un área responsable de la contratación de personal para realizar las
diferentes tareas que se necesitan en una empresa tan grande como lo es juan
Valdez, basándonos en la búsqueda de valores tales como la responsabilidad,
honestidad, tolerancia, respeto y amor por el trabajo que café de Colombia como
origen de se realice.
1.4 VISIÓN DEL TALENTO HUMANO
Ser en los próximos años un área responsable y amigable con el personal de
nuestra empresa juan Valdez; creciendo en la capacitación de nuestro personal
para mejor desarrollo de la compañía y del desenvolvimiento de cada uno de
nuestros colaboradores en el área encargada.
1.5 NORMAS Y POLITICAS DEL AREA DE TALENTO HUMANO
NORMAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO
No se debe filtrar información confidencial del departamento.
Actualizar el manual de funciones cada 6 meses con el fin de mejorar las
condiciones.
Dar un buen trato al colaborar y una excelente motivación para su
desempeño en la empresa
Dentro de la empresa no se debe tener relaciones interpersonales
No presentar preferencias hacia los colaboradores
Clasificar bien a los colaboradores según su cargo y perfil
Capacitar el personal periódicamente de acuerdo a los requerimientos del
cargo
13. POLÍTICAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO
Seleccionar perfiles labórales para que dirija el área corresponden dentro
de la empresa
Dentro de la empresa no se deben tener relaciones interpersonales
No presentarse en actividades laborales en estado de alicoramiento
Presentarse a sus actividades laborales con buena presentación personal
El colaborador debe llegar a la hora dicha en su contrato
Informar a su jefe inmediato en caso de cualquier calamidad
2. ORGANIZACION AREA TALENTO HUMANO
DECÁLOGO DE FUNCIONES DEL TALENTO HUMANO
I. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes,
gerentes y empleados.
II. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y
las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
III. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo
del liderazgo.
IV. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
V. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que
vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del
personal.
VI. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de
mantener la armonía entre éstos, además buscar solución a los
problemas que se desatan entre estos.
VII. Llevar el control de beneficios de los empleados.
VIII. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos,
nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines,
reuniones, memorandos o contactos personales.
IX. Supervisar la administración de los programas de prueba.
X. desarrollar un marco personal basado en competencias.
XI. Garantizar un buen trabajo, ya que permite a la empresa triunfar
en los distintos mercados nacionales e internacionales.
14. 2.2 ORGANIGRAMA DEL AREA DE TALENTO HUMANO
JUNTA DIRECTIVA
PRESIDENTE
GERENTE
GENERAL
GERENCIA DE
OPERACIONES
JEFE DE
ALIMENTOS Y
BEBIDAS
AUXILIAR DE
ALIMENTOS
AUXILIAR DE
BEBIDAS
JEFE DE
MERCADEO Y
VENTAS
PUBLICISTA
GERENCIA DEL
TALENTO
HUMANO
JEFE DEL
TALENTO
HUMANO
AUXILIAR DEL
TALENTO
HUMANO
GERENCIA
ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA
JEFE FINANCIERO
CONTADOR
JEFE DE
MANTENIMIENTO
GUARDA DE
SEGURIDAD
SERVICIOS
GENERALES
ASESOR JURIDICO
ASESOR DE
CONTROL
INTERNO
15. 2.3 ANALISIS DE CARGOS
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: jefe de sistemas
1.2 Área a que pertenece: administrativa
1.3 Cargo del jefe inmediato coordinador del área
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Desarrollar, Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de organización,
métodos y procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de
niveles jerárquicos, de distribución de trabajo, normas, procedimientos y
formularios entre otros.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los
Objetivos superiores de la Empresa.
Esta a cargo del sostenimiento y mantenimiento de la red tecnológica de la
empresa, Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.
. 3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para
cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D),
semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Innovar a la empresa implantando los avances x
Tecnológicos en programas y tecnología.
Mantener una buena red de sistemas x
ser el soporte tecnológico de las demás x
Áreas de la empresa
3.2 Funciones secundarias
16. Cuando no esta entendible la solicitud del caso
Pedir aclaración del caso.
Dictar capacitaciones al grupo de área de
Algún componente, herramienta nueva.
Dar a entender al usuario de calidad la función de la herramienta
desarrollada.
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas
que dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
Jefe de sistemas 1
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Contabilidad, inventarios, facturación, publicidad.
Diseño y análisis de estructuras organizativas.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado
en este cargo?
Cumplir con los estándares de calidad por la que la empresa esta
certificada
Desarrollar normas, procedimientos y estructuras organizacionales,
planificando, ejecutando y controlando las actividades de análisis de
métodos de trabajo técnicos y administrativos, a fin de lograr el eficiente
aprovechamiento de los recursos de la organización y la optimización en
sus procesos.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
Se bloquea toda la empresa porque dependemos de la tecnología para
hacer nuestras labores.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y
atención.
17. - Supervisar los computadores
- Llevar bien las tareas realizadas
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en
el desempeño de este cargo.
- No hacer copias de seguridad
- No guardar constantemente los trabajos que se van realizando
- No proteger los accesos de sistemas con clave de seguridad
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
x Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
x Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
Con el coordinador de área
Contador
Jefe de bodega
Jefe de facturación
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros,
manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo
bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
Base de datos si
Hojas de vida si
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están
bajo cuidado del titular del cargo.
__ Vehículos __ Equipos
de oficina
x Dinero o
valores
__ Muebles __ Otros Cuáles ________
18. y enseres ________
________
______
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
__x___
Muy variadas y
difíciles
_____
Altamente complejas _____
CONDICIONES DE TRABAJO
Señale con una X las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.
ALTO NORMAL BAJO
Ruido X
Iluminación X
Polvo X
Otros (Cual)
Describa los accidentes a los cuales esta expuesto el ocupante del cargo en
su trabajo
Ninguno
Señale con una X la opción que mejor define la complejidad del trabajo que
se realiza en el cargo.
Repetitivas
Variadas y sencillas
Variadas y de alguna dificultad
Muy variadas y difíciles
Altamente complejas
Escoja la opción que mejor describa la forma como realiza el titular del cargo
su trabajo
Recibe instrucciones definidas y exactas
Recibe algunas instrucciones generales
No recibe ningún tipo de instrucciones
REQUISITOS DEL TRABAJO
19. EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para
desempeñarlo eficientemente
PRIMARIA BACHILLERATO
CLASICO
BACHILLERATO
TECNICO
ESTUDIOS
TECNOLOGICOS
CARRERA
UNIVERSITARIA
X
EXPERIENCIA: señale la experiencia necesaria para que una
persona desempeñe eficientemente el cargo
Clase de experiencia 3 Años
Cargos de nivel equivalente jefe de departamento
Cargos de nivel inferior auxiliares
Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades que debe
tener una persona para desempeñar adecuadamente el cargo
Alto sentido de responsabilidad
Experiencia de trabajos anteriores
Una preparación académica
Nombre del trabajador entrevistado:
Firma: Fecha
Comentarios del jefe inmediato del titular del cargo
Nombre del jefe inmediato :
Firma Fecha
20. DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: jefe de sistemas
Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de sistemas
Objetivo básico del cargo:
- Vela por el mantenimiento de los programas de organización y sistemas.
- Propone, elabora e implanta nuevos sistemas administrativos
necesarios en la Institución.
FUNCIONES
Principales
Innovar a la empresa implantando los avances
tecnológicos en programas y tecnología.
Mantener una buena red de sistemas
ser el soporte tecnológico de las demás áreas de la
empresa
Secundarias
Cuando no esta entendible la solicitud del caso pedir aclaración del caso.
Dictar capacitaciones al grupo de área de algún componente, herramienta
nueva.
Dar a entender al usuario de calidad la función de la herramienta
desarrollad
RESPONSABILIDADES
Supervisión
- Supervisar el desarrollo e implantación de sus nuevos diseños y
programas
- Solucionar cualquier tipo de contingencia de hardware
- Instalar o supervisar
Normas de calidad del trabajo
Planificar el trabajo técnico de la empresa, negociación con proveedores de
tecnología.
Relaciones personales
21. Tiene poco contacto con la demás áreas de la empresa se requiere de empatía,
amabilidad y trabajo en grupo.
Documentos
Este cargo no utiliza documentos todo trabajo se hace via tecnológica de pronto
con un soporte.
Bienes de la Empresa
Las nuevas tecnologías diseñadas.
CONDICIONES AMBIENTALES:
- Buena iluminación
- Buena ventilación
- Espacio
RIESGOS DE ACCIDENTES
No Requiere de ningún accidente .
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación carrera universitaria
Experiencia 2 o 3 años
Cualidades personales: acto grado de responsabilidad, trabajo bajo presión,
iniciativa, pro actividad.
Elaborado por lina paola cely
Revisado por
Fecha de elaboración 26/02/2012
22. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: auxiliar de sistemas
1.2 Área a que pertenece: operativa
1.3 Cargo del jefe inmediato jefe de sistemas
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
- Mantener los computadores en un buen estado.
- Identificar las causas de los problemas que se presenten en los equipos, dándole
solución o alternativas de solución
- Prestar ayuda y asesoramiento en la identificación de las mejores
característicastécnicas para la adquisición de equipos de cómputo
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los
Objetivos superiores de la Empresa.
Rta: esta a cargo de tener actualizados los computadores.
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para
cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D),
semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S
Q M A
Mantener una buena red de sistemas x
Tener en buen estado todo el sistema de la empresa x
Realizar mantenimientos preventivos de los equipos de cómputo x
3.2Funciones secundarias D S
Q M A
23. Altas velocidades de transferencia de información. x
Guardar información antes de formatear el computador. x
1. RESPONSABILIDADES
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
4.1 Por supervisión.
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas
que dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce
supervisión.
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Ninguno
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado
en este cargo?
Cumplir todas las reglas dichas antes de realizar el trabajo.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
El mal mantenimiento a los computadores.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y
atención.
- Tener en buen funcionamiento los computadores
- Tener actualizado en las nuevas funciones de Word, Excel.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en
el desempeño de este cargo.
- No hacer copias de seguridad
24. - Hacer el mantenimiento de un computador mal
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
sicólogos de selección
coordinador de capacitación
Analista de bienestar social
Jefe de talento humano
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros,
manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo
bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están
bajo cuidado del titular del cargo.
__ Vehículos __ Equipos
de oficina
x Dinero o
valores
__ Muebles
y enseres
__ Otros Cuáles ________
________
________
______
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
__x___
Muy variadas y _____
25. difíciles
Altamente complejas _____
CONDICIONES DE TRABAJO
Señale con una X las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.
ALTO NORMAL BAJO
Ruido X
Iluminación X
Polvo X
Otros (Cual)
Describa los accidentes a los cuales esta expuesto el ocupante del cargo en
su trabajo
Rta: ninguno
Señale con una X la opción que mejor define la complejidad del trabajo que
se realiza en el cargo
Repetitivas
Variadas y sencillas
Variadas y de alguna dificultad
Muy variadas y difíciles
Altamente complejas
Escoja la opción que mejor describa la forma como realiza el titular del cargo
su trabajo
Recibe instrucciones definidas y exactas
Recibe algunas instrucciones generales
No recibe ningún tipo de instrucciones
26. REQUISITOS DEL TRABAJO
EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para
desempeñarlo eficientemente
PRIMARIA BACHILLERATO
CLASICO
BACHILLERATO
TECNICO
ESTUDIOS
TECNOLOGICOS
CARRERA
UNIVERSITARIA
X
EXPERIENCIA: señale la experiencia necesaria para que una
persona desempeñe eficientemente el cargo
Clase de experiencia 3 Años
Cargos de nivel equivalente auxiliares
Cargos de nivel inferior
Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades
que debe tener una persona para desempeñar adecuadamente el
cargo
- Alto sentido de responsabilidad
- Experiencia de trabajos anteriores
- Con habilidades en programación, base de datos y diseño web
- Manejo de Office, Adobe, Macromedia, Corel recomendado
Nombre del trabajador entrevistado
Firma Fecha
Comentarios del jefe inmediato del titular del cargo
Nombre del jefe inmediato
Firma Fecha
27. DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: auxiliar de sistemas
Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de sistemas
Objetivo básico del cargo: Ejecutar planes y programas pertinentes a la
administración de personal.
Prestar ayuda y asesoramiento en la identificación de las mejores
característicastécnicas para la adquisición de equipos de cómputo
FUNCIONES
Principales
- Mantener una buena red de sistemas
- Tener en buen estado todo el sistema de la empresa
- Realizar mantenimientos preventivos de los equipos de cómputo
Secundarias
- Altas velocidades de transferencia de información.
Guardar información antes de formatear el computador
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Normas de calidad de trabajo: que tenga experiencia en
mantenimiento de computadores.
Estar pendiente de la seguridad y el orden de los instrumentos de
mantenimiento de equipos
Relaciones personales
Requiere de empatía, amabilidad
Documentos
Bases de datos, sistemas operativos.
Bienes de la Empresa
Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso.
28. CONDICIONES AMBIENTALES:
- Buena iluminación
- Buena ventilación
- Espacio
RIESGOS DE ACCIDENTES
No Requiere de ningún accidente
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: bachiller, carrera universitaria
Experiencia: 3 años de experiencia
Cualidades personales: alto grado de responsabilidad, trabajo bajo presión.
Elaborado por: Lina Paola cely
Revisado por ___________________________________
Fecha de elaboración ____26/02/2012_
29. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: jefe de talento humano
1.2 Área a que pertenece: administrativa
1.3 Cargo del jefe inmediato gerente general
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Es el responsable de la orientación del personal en la organización, apto de
contratar capacitar y colaborar con el desarrollo del personal hacia la empresa.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los
Objetivos superiores de la Empresa.
Proporcionar los mecanismos y ambientes necesarios que propicien la motivación
y productividad dentro de la empresa tales como la buena contratación del
personal, la motivación del personal y el buen entendimiento del jefe de talento
humano con sus colaboradores.
. 3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para
cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D),
semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Convocatoria de empleo x
Proceso de selección x
Selección de candidatos x
Entrevista grupal con candidatos x
3.2 Funciones secundarias
Solicitud de documentación x
Firma contrato x
Capacitar al personal x x
1. RESPONSABILIDADES
30. 4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas
que dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
Jefe de talento humano
sicólogos de selección 4
coordinador de capacitación 2
Analista de bienestar social 2
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Todas las áreas de la empresa dependen indirectamente o directamente _con el
jefe de talento humano ya que este hace selección capacitación de las áreas y
ayuda en la determinación de los perfiles de las diferentes funciones que se
ejecutan en la empresa.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado
en este cargo?
La privacidad y lealtad y la ética laboral que tenga el y el compromiso con la
empresa.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
Pues los daños que puede ocasionar el jefe de talento humano serian escoger mal
el personal y que esto afecte las áreas donde ingresara el colaborador a ejercer su
función.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y
atención.
La selección del personal: en este caso los analistas de selección que beben
hacer el reclutamiento en la base de datos de acuerdo al perfil del cargo
Preparar las pruebas sicotécnicas mas adecuadas para las funciones que se están
necesitando comprobar las referencias que el candidato está proporcionando.
31. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en
el desempeño de este cargo.
Causa principal: que este una persona en el cargo que no sepa manejar
situaciones de alto estrés, esa persona debe ser muy diplomática amable que nos
de la credibilidad Para poderle dar la confianza de una selección del personal.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
x Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
sicólogos de selección
coordinador de capacitación
Analista de bienestar social
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros,
manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo
bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
Base de datos si
Hojas de vida si
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están
bajo cuidado del titular del cargo.
__ Vehículos __ Equipos
de oficina
x Dinero o
valores
__ Muebles
y enseres
__ Otros Cuáles ________
________
33. DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: Jefe talento humano
Área a que pertenece el cargo: administrativo
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Gerente general
Objetivo básico del cargo: Dirigir la administración y la Gestión de Recursos
Humanos y sus respectivas prácticas.
FUNCIONES
Principales
Convocatoria de empleo
Proceso de selección
Selección de candidatos
Entrevista grupal con candidatos
Secundarias
Solicitud de documentación
Firma contrato
Capacitar al personal
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Apoyar la gestión de la compañía
Representar a los empleados
Normas de calidad del trabajo
Mantener primordialmente el contenido en privacidad del área y lealtad
Relaciones personales
Atender adecuadamente el personal de la empresa escuchando sus quejas
reclamos y sugerencias que ellos propongan para el desarrollo práctico de la
empresa.
Documentos
Control en la documentación privada
Hojas de vida
Base de datos
34. Bienes de la Empresa
No tiene bajo su mando bienes de la empresa, pero debe mantener el control de
cuidao de estos bienes para el desarrollo del trabajo de diversas áreas.
CONDICIONES AMBIENTALES:
Debe ser un espacio muy iluminado, y con buen orden para que los documentos
archivados que se tienen allí se han de fácil acceso, muy buena limpieza y un
espacio apto para trabajar.
RIESGOS DE ACCIDENTES
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: bachiller, Formación en Recursos Humanos, Normativa
Laboral, Relaciones Laborales y Administración de Personal
Experiencia: 2 años de experiencia
Cualidades personales: responsabilidad, honestidad y un excelente desempeño
laboral para el crecimiento de la empresa
Elaborado por: yeraldin Ospina talero
Revisado por ____________
Fecha de elaboración _26/02/2012___
.
35. ANÁLISIS DE CARGOS
2. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: auxiliar de talento humano
1.2 Área a que pertenece: operativa
1.3 Cargo del jefe inmediato jefe de talento humano
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Ejecuta planes y programas pertinentes para el personal colaborándole a su jefe
para el desarrollo de lo planteado para la administración de talento humano.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los
Objetivos superiores de la Empresa.
El proporciona la información pertinente al personal y mantiene en conocimiento al
jefe del área para el desarrollo puntual de sus actividades, responder
correctamente con las funciones específicas de su cargo para el desarrollo del
área.
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para
cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D),
semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S
Q M A
Aplica instrumentos de registro de información de cargo,
x
Para el análisis de cargos.
Verifica las referencias de los aspirantes a los cargos.
x
Mantiene actualizados los archivos del personal x
que ha recibido adiestramiento.
Recibe solicitudes de pagos de beneficios
36. Contemplados en los convenios colectivos.
x
3.3Funciones secundarias D S
Q M A
Realiza cálculos sobre las clausulas de protección
x
Socio económicas: bono nocturno, horas extras ,vacaciones
Y reposos pre y post natal.
Actualiza y registra en los expedientes del personal, x
reposos, permisos e Inasistencia.
Registra las llegadas del personal. x
x
Diseña y elabora la cartelera de información
general para los trabajadores.
1. RESPONSABILIDADES
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
4.1 Por supervisión.
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas
que dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce
supervisión.
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
37. Todas las áreas de la empresa dependen indirectamente o directamente _con el
jefe de talento humano ya que este hace selección capacitación de las áreas y
ayuda en la determinación de los perfiles de las diferentes funciones que se
ejecutan en la empresa.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado
en este cargo?
La privacidad y lealtad y la ética laboral que tenga el y el compromiso con la
empresa.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
Pues los daños que puede ocasionar es que el auxiliar de talento humano puede
ser específicamente que no entregue sus labores correspondientes a tiempo como
los cálculos de bonos y horas extras trabajadas etc esto puede afectar la parte
laboral y funcional de la empresa.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y
atención.
La selección del personal: en este caso caso los analistas de selección que beben
hacer el reclutamiento en la base de datos de acuerdo al perfil del cargo
Preparar las pruebas sicotécnicas mas adecuadas para las funciones que se están
necesitando comprobar las referencias que el candidato está proporcionando.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en
el desempeño de este cargo.
Causa principal: puede que el auxiliar no verifique las referencias y pase por alto
esta situación de análisis tan importante y escojan una persona mal para el cargo
que estén necesitando en la empresa.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
38. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
sicólogos de selección
coordinador de capacitación
Analista de bienestar social
Jefe de talento humano
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros,
manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo
bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo.
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están
bajo cuidado del titular del cargo.
__ Vehículos __ Equipos
de oficina
x Dinero o
valores
__ Muebles
y enseres
__ Otros Cuáles ________
________
________
______
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
__x___
Muy variadas y
difíciles
_____
Altamente complejas _____
39. DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: auxiliar talento humano
Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de talento humano
Objetivo básico del cargo: Ejecutar planes y programas pertinentes a la
administración de personal.
FUNCIONES
Principales
Convocatoria de empleo
Proceso de selección
Selección de candidatos
Entrevista grupal con candidatos
Secundarias
Solicitud de documentación
Firma contrato
Capacitar al personal
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
Normas de calidad del trabajo
Mantener fidelidad con su empresa y con el area.
Relaciones personales
Atender adecuadamente el personal de la empresa escuchando sus quejas
reclamos y sugerencias que ellos propongan para el desarrollo práctico de la
empresa.
Documentos
Documentación del personal
Hacer los análisis pertinentes de llegadas del personal, permisos.
40. Bienes de la Empresa
Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso.
CONDICIONES AMBIENTALES:
Debe ser un espacio muy iluminado, y con buen orden para que los documentos
archivados que se tienen allí se han de fácil acceso, muy buena limpieza y un
espacio apto para trabajar.es una oficina.
RIESGOS DE ACCIDENTES
El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja.
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: bachiller, Formación en Recursos Humanos, Normativa
Laboral, Relaciones Laborales y Administración de Personal
Experiencia: 2 años de experiencia
Cualidades personales: responsabilidad, honestidad y un excelente desempeño
laboral para el crecimiento de la empresa
Elaborado por: yeraldin Ospina talero
Revisado por ___________________________________
Fecha de elaboración _26/02/2012___
Persona entrevistada: Jorge Henrique pulido
Números telefónicos: 5878787 ext.: 6781-7970
Firma: jefe de talento humano
41. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Administrador
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 Cargo del jefe inmediato: Supervisor
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Es la encargada de la buena administración monetaria y de personal, buen manejo
de los sistemas operativos en el que se deben evidenciar las ventas.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
El buen servicio al cliente que se presta en la tienda, el buen manejo de la caja y
de los empleados que contribuye al desarrollo de toda la organización.
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Control de inventario x
Manejo de personal x
Manejo de presupuesto x
Manejo de caja x
3.2 Funciones secundarias
Preparación de bebidas x
Entrega de pedidos x
Atención al cliente x
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
42. Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
Operarias de café 2
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Supervisor y operarias de café.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
Debe ser una persona con responsabilidad, respetuosa, honesta, con ética laboral
y valores que lo formen como una persona integra.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
Podría ocasionar daños directos a los ingresos económicos de la empresa, por el
mal manejo de presupuestos y caja, además de afectar el talento humano en caso
de no saberlo manejar eficientemente, por otro lado la mala atención al cliente,
dando mala imagen a la empresa.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
El manejo de la caja (recibir ingresos), manejar los presupuestos y los inventarios.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
La falta de atención a las labores realizadas, así como la falta de esfuerzo y
dedicación.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
43. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
Supervisor
Operarios de café
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO
Registros de caja X
Presupuestos X
Inventarios X
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
__ Vehículos __ Equipos
de oficina
___ Dinero o
valores X
__ Muebles y
enseres
X
Otros X Cuáles Maquinari
a para la
prepara-
ción de
bebidas
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
X
Muy variadas y
difíciles
_____
Altamente complejas _____
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: Administradora de tiendas
Área a que pertenece el cargo: Operativa
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Supervisor
Objetivo básico del cargo:
Administrar los aspectos básicos de la tienda, supervisar a las operarias, llevar de
buena manera las operaciones de los programas de presupuestos, caja y
inventarios.
44. FUNCIONES
Principales
Manejo de presupuestos
Manejo de caja
Manejo de personal
Secundarias
Atención al cliente
Preparación de bebidas
RESPONSABILIDADES
Manejo de:
Dinero
Personal
Inventarios
Activos
NORMAS DE CALIDAD DEL TRABAJO
Persona activa, de buena disposición, atenta y responsable a la hora de llevar a
cabo sus tareas.
RELACIONES PERSONALES
Debe relacionarse óptimamente con sus compañeros, jefes y subordinados,
mostrando respeto, tolerancia y honestidad.
DOCUMENTOS
Manejo en línea de formularios para presupuestos, inventarios y caja.
BIENES DE LA EMPRESA
Debe hacerse cargo de la caja computarizada, los programas internos que se
manejan para inventarios, presupuestos etc.
CONDICIONES AMBIENTALES
Debe ser un lugar salubre, cubierto correctamente por las BPM, con los muebles y
maquinarias necesarias para el buen desarrollo de sus labores como
administrador.
RIESGOS DE ACCIDENTES
45. Ya que en sus funciones secundarias se encuentra atención a la tienda y
preparación de bebidas, puede estar expuesto a quemaduras.
REQUISITOS MÍNIMOS: tener conocimiento en el área de administración.
EDUCACIÓN: técnico o tecnólogo en administración.
EXPERIENCIA: no requiere experiencia.
CUALIDADES PERSONALES: persona atenta, responsable, respetuosa,
eficiente, trabajadora e integra.
46. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Operario de café
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 Cargo del jefe inmediato: Administrador
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Es la encargada de la preparación de bebidas frías y calientes, el buen servicio y
la entrega de pedidos a los clientes.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
El buen servicio al cliente recibiendo, preparando y entregando los pedidos bien
hechos, con calidad y rapidez.
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Preparación de bebidas x
Limpieza x
Entrega de pedidos x
3.2 Funciones secundarias
Manejo de caja x
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
47. Ninguno Ninguno
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Ninguno
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
Debe ser una persona con responsabilidad, respetuosa, honesta, con ética laboral
y valores que lo formen como una persona integra.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
El mal trato hacia los clientes y la mala presentación de los productos ofrecidos
por la empresa, repercuten directamente sobre los objetivos principales de la
organización, puesto que lo mas importante y la razón de esta es la excelente
atención y servicio a las personas.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
El manejo de las maquinarias para la preparación de bebidas frías o calientes, así
como la función secundaria del manejo de caja.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
La falta de atención a las labores realizadas, la distracción durante la realización
de las tareas, así como la falta de esfuerzo y dedicación.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
48. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
X Contactos frecuentes con el público.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
Administrador
Operarios de café
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO
Inventarios X
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
__ Vehículos __ Equipos
de oficina
___ Dinero o
valores X
__ enseres
Otros X Cuáles Maquinari
a para la
prepara-
ción de
bebidas
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
X
Muy variadas y
difíciles
_____
Altamente complejas _____
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: Operario de café
Área a que pertenece el cargo: Operativa
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Administrador
Objetivo básico del cargo:
Atención al público, preparación de bebidas frías y calientes y uso de maquinarias.
FUNCIONES
Principales
Atención al cliente
Preparación de bebidas
49. Secundarias
Manejo de caja
Limpieza de la tienda
RESPONSABILIDADES
Excelente:
Atención al cliente
Preparación de productos
Manutención y organización de la tienda
NORMAS DE CALIDAD DEL TRABAJO
Persona activa, de buena disposición, atenta y responsable a la hora de llevar a
cabo sus tareas.
RELACIONES PERSONALES
Debe relacionarse óptimamente con sus compañeros y jefes, mostrando respeto,
tolerancia y honestidad.
DOCUMENTOS
Inventarios de productos en la tienda y de productos de aseo usados para la
organización de tienda
BIENES DE LA EMPRESA
Debe hacerse cargo de la maquina de expreso, maquina de filtrado, granizadora
y del molino, en ocasiones como una de sus funciones secundarias de la caja.
CONDICIONES AMBIENTALES
Debe ser un lugar óptimo para el desarrollo de actividades tipo restaurantes,
salubre y con todas las BPM bien constituidas.
RIESGOS DE ACCIDENTES
Puede estar expuesto a quemaduras.
50. REQUISITOS MÍNIMOS: tener conocimiento en el de preparaciones o asistir al
plan padrino por 15 días
EDUCACIÓN: no requiere
EXPERIENCIA: no requiere experiencia.
CUALIDADES PERSONALES: persona atenta, responsable, respetuosa,
eficiente, trabajadora e integra.
Elaborado por: Nicolle Andrea Mora García
Revisado por: Yeraldine Ospina Talero
Fecha de elaboración: 26/02/2012
51. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Gerente Financiero
1.2 Área a que pertenece: Departamento Financiero
1.3 Cargo del jefe inmediato:
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Verificar todo el control de gastos con los debidos estados financieros llevando a
la empresa al mejor funcionamiento contable
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
Revisar información exógena tanto nacional como distrital
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Elaboración de facturación, consignaciones, conciliaciones bancarias (S)
Análisis financieros y movimientos contables
Liquidación de nomina (M)
Declaración de impuestos nacionales y distritales (M)
Pagos parafiscales (M)
Presentación de información exógena nacional y distrital
3.2 Funciones secundarias
Dar respuesta a los requerimientos
Acompañar al gerente o al jefe financiero en presentación de propuestas
Presentar ofertas al jefe financiero
52. 1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Nombre del Cargo Número de Personas
Jefe Financiero 1 Persona
Gerente General 1 Persona
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Con el área operativa haciendo aportes parafiscales y revisando cualquier
novedad teniendo así el buen funcionamiento de la empresa
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
Primordialmente este es un cargo implica un función que maneja las finanzas de
todas las áreas de la empresa por lo que se le da fe pública que se le da para
mantener el orden y la seguridad en la interacción económica y sus
particularidades
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
El mal funcionamiento de este cargo daría como resultado el mal manejo de los
recursos de la empresa, además se vería a largo plazo un desequilibrio financiero
terminando en la bancarrota
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
Pago de impuestos
Pagos para fiscales
Presentación de información exógena
Declaración de impuestos
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
La falta de comunicación con el resto de las áreas de la empresa.
53. No hacer de manera adecuada los análisis financieros, llevando un mal control de
lo que tiene que ver con el costo-beneficio.
No tener en cuenta los requerimientos de clientes y colaboradores.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
X Contactos moderados con personas de otras empresas.
X Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
X Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
Gerente Financiero
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
_____________________ ___ ____
_____________________ ___ ____
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
Vehículos
Muebles y enseres X
Equipos de oficina X
Dinero o valores X
Otros. Cuales:
54. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Contador
1.2 Área a que pertenece: Departamento Financiero
1.3 Cargo del jefe inmediato: Jefe Financiero
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Hacer análisis e interpretación de la información contable o financiera de la
empresa con los planes de gastos realizados por el Jefe Financiero
Tener presente las fechas para hacer el pago de impuestos nacionales y distritales
Aconsejar a la empresa para un desarrollo financiero correcto.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
Presentar información exógena tanto nacional como distrital
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Elaboración de facturación, consignaciones, conciliaciones bancarias (S)
Análisis financieros y movimientos contables
Liquidación de nomina (M)
Declaración de impuestos nacionales y distritales (M)
Pagos parafiscales (M)
Presentación de información exógena nacional y distrital
3.2 Funciones secundarias
Dar respuesta a los requerimientos
Acompañar al gerente o al jefe financiero en presentación de propuestas
Presentar ofertas al jefe financiero
55. 1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Nombre del Cargo Número de Personas
Jefe Financiero 1 Persona
Gerente General 1 Persona
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Con el área operativa haciendo aportes parafiscales y revisando cualquier
novedad teniendo así el buen funcionamiento de la empresa
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
Primordialmente este es un cargo implica un función que maneja las finanzas de
todas las áreas de la empresa por lo que se le da fe pública que se le da para
mantener el orden y la seguridad en la interacción económica y sus
particularidades
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
El mal funcionamiento de este cargo daría como resultado el mal manejo de los
recursos de la empresa, además se vería a largo plazo un desequilibrio financiero
terminando en la bancarrota
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
Pago de impuestos
Pagos para fiscales
Presentación de información exógena
Declaración de impuestos
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
56. La falta de comunicación con el resto de las áreas de la empresa.
No hacer de manera adecuada los análisis financieros, llevando un mal control de
lo que tiene que ver con el costo-beneficio.
No tener en cuenta los requerimientos de clientes y colaboradores.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
X Contactos moderados con personas de otras empresas.
X Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
X Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
Gerente Financiero
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
_____________________ ___ ____
_____________________ ___ ____
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
Vehículos
Muebles y enseres X
Equipos de oficina X
Dinero o valores X
Otros. Cuales:
57. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Jefe de Ventas y Mercadeo
1.2 Área a que pertenece: Administrativa
1.3 Cargo del jefe inmediato: Gerente General
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Es el responsable del análisis, planeación, implantación y control de las
actividades de la fuerza de ventas y mercadeo en el cual incluye establecer
objetivos y diseñar estrategias; además reclutar, seleccionar, entregar, supervisar
y evaluar a los representantes de ventas y mercadeo de la firma.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
Compensar, motivar y guiar las fuerzas de venta. La compensación y la
motivación, son dos prácticas similares porque lleva satisfacción al vendedor, la
cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una sensación de confianza.
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales
D S Q M A
Preparar planes y presupuestos de ventas x
Establecer metas y objetivos x
Calcular la demanda y pronosticar las ventas x
Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas x
Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los x
estándares de desempeño
Desarrollo y planeación de productos x
58. Desarrollo de mercado x
3.2 Funciones secundarias D S Q M A
Supervisar a los vendedores x
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
Jefe de ventas y mercadeo
Representantes de ventas, mercadeo y servicio al cliente 100
Representantes del fabricante 50
Publicista 4
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
Con toda la empresa ya que que la venta es el principal método promocional que
se emplea en la empresa.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
Debe crear lealtad entre sus clientes Y hacia la compañía.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
El daño que podría ocasionar el jefe de ventas y mercadeo es que podría no
hacer un buen plan estratégico de mercadeo y ventas y así afectar en las ventas.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
No alcanzar las ventas suficientes propuestas
59. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
Mal manejo de vendedores y servicio al cliente
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
x Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
Representantes de ventas, mercadeo y servicio al cliente
Representantes del fabricante
Publicista
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
Libros de inventarios SI
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
x
DES
CRIP
CIÓN
DE
CAR
GOS
Nom
bre
del
cargo
: Jefe
de
Vehículos __ Equipos
de oficina
_x__ Dinero o
valores
Muebles y
enseres
__ Otros Cuáles ________
________
________
______
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
x
Muy variadas y
difíciles
_____
Altamente complejas _____
60. Ventas y Mercadeo
Área a que pertenece el cargo: Administrativa
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Gerente General
Objetivo básico del cargo: planear analizar y controlar las actividades de venta y
mercadeo
FUNCIONES
Principales
Preparar planes y presupuestos de ventas
Establecer metas y objetivos
Calcular la demanda y pronosticar las ventas
Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas
Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares
de desempeño
Desarrollo y planeación de productos
Desarrollo de mercado
Secundarias
Supervisar a los vendedores
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Observar el comportamiento de los representantes de venta, mercadeo y servicio
al cliente en su entorno laboral
Normas de calidad del trabajo
Mantener su ética profesional dentro y fuera de la empresa
Relaciones personales
Respetar los cargos de los demás colaboradores y saberse relacionarse con ellos
para no tener dificultades dentro del entorno laboral
Documentos
Libros de inventarios
61. Bienes de la Empresa
Dinero o valores y equipos de oficina
CONDICIONES AMBIENTALES
Espacio cerrado y muy iluminado
RIESGOS DE ACCIDENTES
Ninguno
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: Profesional
Experiencia: 3 años
Cualidades personales: Responsabilidad
Elaborado por María Fernanda Arias Otero
Revisado por
Fecha de elaboración
62. PUBLICISTA
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Publicista
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 Cargo del jefe inmediato: Jefe de ventas y Mercadeo
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
Es el responsable de originar nuevas estrategias de publicidad que serán
incorporados a la carpeta actual y aumentara las posibilidades de ventas al
departamento.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
La creatividad para nuevas estrategias de publicidad de los productos de la
empresa
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales D S Q M A
Publicidad x
Promoción de ventas x
Exposiciones x
Investigación de mercado
3.2 Funciones secundarias D S Q M A
Ninguna
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo Número de personas
63. Publicista
Ninguno
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
En toda la empresa, ya que se encarga de la publicidad de sus productos, en el
cual tiene que estar investigando con otros colaboradores sobre el producto que
va a promocionar.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
No mostrar las propuestas que tiene la empresa sobre el nuevo producto que se
va a promocionar a otras empresas diferente a la que se esta prestando el
servicio.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
El daño que podría ocasionar el publicista es hacer Una mala publicidad en el
cual puede bajar las ventas de los productos de la empresa
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
Mala publicidad
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
No tener buenas estrategias o propuestas para promocionar un producto
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
64. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
Ninguno
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
Folletos. SI
Catálogos SI
Otros materiales promocionales fundamentales para la venta SI
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
___Vehículos __ Equipos
de oficina
X Dinero o
valores
Muebles y
enseres
__ Otros Cuáles ________
________
________
______
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
x
Muy variadas y
difíciles
_____
Altamente complejas _____
65. DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: Publicista
Área a que pertenece el cargo: Operativa
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Jefe de Ventas y Mercadeo
Objetivo básico del cargo: Investigar, exponer, promocionar y publicar productos
FUNCIONES
Principales
Publicidad
Promoción de ventas
Exposiciones
Investigación de mercado
Secundarias
Ninguna
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Crear buenas estrategias para una buena publicidad del producto
Normas de calidad del trabajo
Mantener su ética profesional dentro y fuera de la empresa
Relaciones personales
Respetar los cargos de los demás colaboradores y no tener conflictos con ellos
para así lograr mantener una buena convivencia dentro del entorno laboral
Documentos
Material POP, como son folletos, catálogos y otros materiales promocionales
fundamentales para la venta.
Bienes de la Empresa
Equipos de oficina
CONDICIONES AMBIENTALES
Espacio cerrado y muy iluminado
66. RIESGOS DE ACCIDENTES
Ninguno
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: Técnico profesional
Experiencia: 2 años
Cualidades personales:La puntualidad y responsabilidad
Elaborado por María Fernanda Arias Otero
Revisado por
Fecha de elaboración
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: GERENTE GENERAL
1.2 Área a que pertenece: GERENCIA
1.3 Cargo del jefe inmediato JUNTA DIRECTIVA - PRECIDENCIA
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
BUEN MANEJO DE LAS TIENDAS, CONTROL DE TODOS LOS PROYECTOS
TANTO LOS QUE SE ENCUENTRAN EN MARCHA COMO LOS FUTUROS.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
EL BUEN USO DE ESTRATEGIAS PARA HACER QUE LA ORGANIZACIÓN
CADA VES SEA MEJOR, EL BUEN MANEJO DE LOS COLABORADORES QUE
CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE TODA LA ORGANIZACIÓN.
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales
ADMINISTRACIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS. (D)
67. DELIMITAR Y SUPERVISAR QUE SE CUMPLAN LAS POLÍTICAS Y
PROCESOS ESTABLECIDOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. (D)
ESTRUCTURAR Y GARANTIZAR LA VIABILIDAD DE LOS PROYECTOS.
(S)
3.2 Funciones secundarias
SUPERVISIÓN Y CONTROL DE TODAS LAS DEMÁS ÁREAS. (Q)
SOPORTE A TODOS LOS PROYECTOS Y NEGOCIACIONES CON LOS
CLIENTES. (D)
RELACIÓN COMERCIAL ADECUADA CON LOS BANCOS ENTIDADES
FINANCIERAS Y PROVEEDORES. (D)
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
GERENCIA DE TALENTO HUMANO = 2.
- JEFE DE TALENTO HUMANO.
- AUXILIAR DE TALENTO HUMANO.
GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA = 5.
- JEFE DE MANTENIMIENTO.
- JEFE FINANCIERO.
- CONTADOR
- AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES.
- GUARDA DE SEGURIDAD.
GERENCIA DE OPERACIONES = 5.
- JEFE DE MERCADEO Y VENTAS.
- JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
- PUBLICISTA.
- AUXILIAR DE BEBIDAS.
- AUXILIAR DE ALIMENTOS.
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
TODOS LOS CARGOS DEPENDEN DEL GERENTE GENERAL.
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
privacidad con las políticas de la empresa .
68. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
EL MAL DESEMPEÑO DEL CARGOPUEDE CAUSAR LA QUIEBRA DE LA
ORGANIZACIÓN.
4.2.4 indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
ESTUDIO DE NUEVAS INVERSIONES O PROYECTOS.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
POCO COMPROMISO CON LOS NUEVOS PROYECTOS Y MAL MANEJO DE
DECISIONES.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
__X__ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
__X__ Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
JEFE DE TALENTO HUMANO, JEFE FINANCIERO, JEFE DE MANTENIMIENTO,
JEFE DE MERCADEO Y VENTAS Y JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
CUENTAS BANCARIAS SI
ESTUDIOS DE MERCADO SI
MANUALES DE FUNCIONES SI
INFORMES NO
69. 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
Vehículos X Equipos de oficina X Dinero o valores
X Muebles y enseres X Otros Cuále
s
CELULAR "plan de voz y
datos ilimitado"
PORTATIL
"con todos los programas
requerido: office, internet y
plataformas virtuales"
5 CONDICIONES DEL TRABAJO
5.1 Señale con una x las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.
Alto Normal Bajo
Ruido X
Iluminación X
Polvo X
Otros (cuál)
5.2 Describa los accidentes a los cuales está expuesto el ocupante del cargo en
su trabajo.
CAIDAS POR PISO MOJADO.
5.3 Señale con una x la opción que mejor define la complejidad del trabajo que se
realiza en el cargo.
Repetitivas
Variadas y sencillas
Variadas y de alguna
dificultad
Muy variadas y
difíciles
Altamente complejas X
5.4 Escoja la opción que mejor describe la forma como realiza el titular del cargo
su trabajo.
Recibe instrucciones definidas y exactas ____________
Recibe algunas instrucciones generales _____X______
No recibe ningún tipo de instrucciones ____________
6. REQUISITOS DEL TRABAJO
6.1 Educación: Señale la educación que debe tener una persona para
desempeñarlo eficientemente.
70. Primaria Bachillerato clásico Bachillerato técnico
Estudios tecnológicos Carrera universitaria X
6.2 Experiencia: Señale la experiencia necesaria para que una persona
desempeñe eficientemente el cargo.
Clase de experiencia Años X
Cargos de nivel equivalente X
Cargos de nivel inferior
71. DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: GERENTE GENERAL.
Área a que pertenece el cargo: GERENCIA
Cargo del Jefe inmediato del cargo: JUNTA DIRECTIVA
Objetivo básico del cargo
FUNCIONES
Principales:
Designar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de
los diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes
corporativos.
Secundarias
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
análisis se están ejecutando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
RESPONSABILIDADES
Supervisión
Normas de calidad del trabajo
Relaciones personales
Documentos
Bienes de la Empresa
CONDICIONES AMBIENTALES
OFICINA
RIESGOS DE ACCIDENTES
MINIMO
CAIDAS POR PISO MOJADO.
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: PROFECIONAL EN CARRERAS ADMINISTRATIVAS CON
ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS.
72. Experiencia: 5 AÑOS EN ADMINISTRACION Y CONOCIMIENTO PRACTICO.
Cualidades personales: DINAMISMO, RESPONZABLE Y COMPROMISO CON LA
ORGANIZACION
Elaborado por: CRISTIAN MANCIPE
Revisado por _Geraldine Ospina ____
Fecha de elaboración: 06/03/2012
73. ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES.
1.2 Área a que pertenece: GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA.
1.3 Cargo del jefe inmediato JEFE DE MANTENIMIENTO.
2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO
2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo
BUEN ASEO DE LA TIENDA U OFICINA EN LA CUAL LABORA, EXCELENTE
ATENCIÓN AL CLIENTE.
2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos
superiores de la Empresa.
EL BUEN SERVICIO DE ASEO DE LA TIENDA.
3. FUNCIONES DEL CARGO
Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada
una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S),
quincenal (Q), mensual (M) o anual (A).
Frecuencia
3.1 Funciones principales
LIMPIAR EL POLVO. (D)
TRAPEAR Y BARRER. (D)
LIMPIAR ESPEJOS. (S)
3.2 Funciones secundarias
ELABORACION DE TINTO. (D)
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
NO SUPERVISA A NINGUN CARGO.
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realizado por el titular del cargo en estudio?
TODOS LOS CARGOS DEPENDEN YA QUE NOS BRINDA UN MEJOR
AMBIENTE LABORAL.
74. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
Mantener las áreas de limpieza aseadas y pulcras donde se vea su trabajo
requerido.
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
EL MAL DESEMPEÑO DEL CARGO PUEDE CAUSAR UNA MALA IMAGEN DE
LA EMPRESA.
4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
LA LIMPIESA DE LOS BAÑOS Y EL POLVO.
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
MAL USO DEL TIEMPO.
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el
ocupante del cargo por razón de su trabajo:
_____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de
trabajo.
_____ Contactos moderados con personas de otras empresas.
____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras
dependencias de la Empresa.
__X__ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
__X__ Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
JEFES DE TODAS LA AREAS
4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales,
registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la
naturaleza de los mismos.
NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL
SI NO
75. NO MANEJA NINGUN DOCUMENTO CONFIDENCIAL.
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
Vehículos X Equipos de
oficina
Muebles y
enseres
X Otros Cuáles
IMPLEMENTOS DE
ASEO.
5 CONDICIONES DEL TRABAJO
5.1 Señale con una x las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo.
Alto Normal Bajo
Ruido X
Iluminación X
Polvo X
Otros (cuál)
5.2 Describa los accidentes a los cuales está expuesto el ocupante del cargo en
su trabajo.
CAÍDAS POR PISO MOJADO, GOLPES CON LA ESCOBA O EL RECOGEDOR,
QUEMADURAS EN LA ELABORACIÓN DE LOS TINTOS.
5.3 Señale con una x la opción que mejor define la complejidad del trabajo que se
realiza en el cargo.
Repetitivas X
Variadas y sencillas X
Variadas y de alguna
dificultad
Muy variadas y
difíciles
Altamente complejas
5.4 Escoja la opción que mejor describe la forma como realiza el titular del cargo
su trabajo.
Recibe instrucciones definidas y exactas _____X______
Recibe algunas instrucciones generales ____________
No recibe ningún tipo de instrucciones ____________
6. REQUISITOS DEL TRABAJO
6.1 Educación: Señale la educación que debe tener una persona para
desempeñarlo eficientemente.
76. Primaria Bachillerato clásico
X
Bachillerato técnico
Estudios tecnológicos Carrera universitaria
6.2 Experiencia: Señale la experiencia necesaria para que una persona
desempeñe eficientemente el cargo.
Clase de experiencia Años
Cargos de nivel equivalente X
Cargos de nivel inferior
6.3 Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades que debe
tener una persona para desempeñar adecuadamente el cargo.
Tener genio para laborar
Ser consiente que va a limpiar las diferentes áreas de la empresa
Y ser amables con el personal de la empresa
77. COMPETENCIAS LABORALES
Habilidades básicas:
Lectura
Comprensión
Redacción
Conocimientos en matemáticas básicas(sumar esta, multiplicación y
división )
Expresión corporal y de lenguaje
Capacidad de buena relación con los demás.
Aptitudes analíticas:
Sabes tomar decisiones
Re creatividad
Manejar diversas situaciones conflictivas
Disposición para aprender mejor
Cualidades personales:
Persona integra y con valores tales como:
Respeto
Tolerancia
Responsabilidad
Amabilidad
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Saber manejar los recursos que necesitan para sus funciones, su tiempo su dinero
y la distribución de su personal.
RELACIONES INTERPERSONALES
Saber trabajar en equipo compartir sus conocimientos y aprender de los demás
ser un líder, saber negociar y trabajar con diversas personas. Y tener un buen
servicio al cliente.
78. GESTIÓN DE INFORMACIÓN
Saber buscar, evaluar, organizar, comunicar entender cierta clase de información
según corresponda por medio de los usos tecnológicos.
DOMINIO TECNOLÓGICO
Saber escoger y usar tecnología según corresponda a su función saber dar
mantenimiento y reparara equipos.
79. 3. ADMINISTRACION DE SALARIOS
METODOS DE ANALISIS DE SALARIOS
METODO CUALITATIVO
NOMBRE DE LA EMPRESA Juan Valdez
CONDICIONES LABORALES Todos los empleados tiene
contrato directo
SALARIO MINIMO $750.000
SALARIO MAXIMO $4.500.000
80. 3.1 METODO DE JERARQUIZACION
METODO DE JERARQUIZACION
Factores:
Responsabilidad
Nivel de esfuerzo
Experiencia
Numero de personas a su cargo
Requisitos intelectuales
REQUISITOS INTELECTUALES EXPERIENCIA
Gerente general Gerente general
Jefe financiero Seguridad
Jefe de mercadeo y ventas Jefe financiero
Jefe de alimentos Jefe de talento humano
Jefe de talento humano Jefe de bebidas
Jefe de mantenimiento Contador
Contador Jefe de alimentos
Publicista Auxiliar de talento humano
Auxiliar talento humano Auxiliar de alimentos
Auxiliar de bebidas Jefe de mercadeo y ventas
Auxiliar de alimentos Jefe mantenimiento
Seguridad Publicista
Servicios generales Servicios generales
Justificación:
Seleccionamos los requisitos intelectuales ya que necesitamos que nuestros
colaboradores se ajusten al perfil que exigimos para el buen funcionamiento de
nuestra empresa
81. METODO DE CATEGORIZACIÓN
CATEGORIZACION DESCRIPCION CUALIDADES
I
OPERATIVAS Se encuentran en puntos
externos en servicio.
II
ADMINISTRATIVAS Puede o no encontrarse
en punto externo en la
parte financiera y
mantenimiento.
III
DIRRECION Toman decisiones
organizan y verifican que
se ejecuten.
CATEGORIZACIÓN CARGOS
I
Auxiliar de bebidas, auxiliar de
alimentos, guarda de seguridad,
publicista, servicios generales.
II
Jefe talento humano, jefe de mercadeo
y ventas, jefe de alimentos y bebidas,
jefe financiero, jefe de mantenimiento
III Gerente general.
82. METODOS CUALITATIVOS
COMPARACIÓN DE FACTORES.
Criterios:
Requisitos intelectuales
Nivel de esfuerzo
Número de personas a cargo
Responsabilidad
CARGO REQUISITOS
INTELECTUALES
NIVEL DE
ESFUERZO
NÚMERO
DE
PERSONAS
A SU
CARGO
RESPONSABILIDAD
Gerente
general
1 4 3 2
Jefe financiero 1 4 3 2
Jefe de
mercadeo
1 4 3 2
Jefe de
Alimentos y
Bebidas
2 3 4 1
Jefe de talento
humano
3 4 2 1
Jefe de
mantenimiento
3 1 4 2
Contador 2 4 3 1
Publicista 2 4 3 1
Auxiliar
Bebidas
2 3 4 1
Auxiliar de
alimentos
2 3 4 1
Auxiliar del
talento
humano
2 3 4 1
Guardia de
seguridad
3 1 4 2
Servicios
generales
3 1 4 2
83. CARGO REQUISITOS
INTELECTUA
LES
NIVEL
DE
ESFUER
ZO
NÚMERO
DE
PERSON
AS A SU
CARGO
RESPONSABILI
DAD
TOTAL
Gerente
general
3.000.000 200.000 400.000 900.000 4.500.0
00
Jefe
financiero
2.000.000 100000 400000 1.000.000 3.500.0
00
Jefe de
mercadeo
1.800.000 300000 600000 800000 3.500.0
00
Jefe de
Alimentos y
Bebidas
500000 1000000 300000 1.700.000 3.500.0
00
Jefe de
talento
humano
500000 200000 900000 1.900.000 3.500.0
00
Jefe de
mantenimie
nto
800.000 1.500.00
0
200.000 1.000.000 3.500.0
00
Contador 700000 150000 100000 550000 1.500.0
00
Publicista 250000 50000 100000 500000 900.00
0
Auxiliar
Bebidas
250000 50000 100000 400000 800.00
0
Auxiliar de
alimentos
220000 60000 150000 370000 800.00
0
Auxiliar del
talento
humano
200000 150000 50000 600.000 1.000.0
00
Guardia de
seguridad
250000 700000 150000 400000 1.500.0
00
Servicios
generales
100000 400000 50000 200000 750.00
0
84. Matriz salarial
REQUISITOS
INTELECTUALES
NIVEL DE
ESFUERZO
NUMEROS DE
PERSONAS A SU
CARGO
RESPONSABILIDAD
10000
20000
30000
40000
50000
Publicista,
Auxiliar de
bebidas
Auxiliar de talento
humano, Servicios
generales
60000
Auxiliar de
alimentos
70000
80000
90000
100000
Servicios
generales
Gerente
financiero
Contador, Publicista,
Auxiliar de bebidas
110000
120000
130000
140000
150000
Contador,
Auxiliar talento
humano
Guarda de seguridad,
Auxiliar de alimentos,
Auxiliar bebidas
160000
170000
180000
190000
200000 Auxiliar de talento
Gerente general,
Jefe de talento
humano
Jefe de
mantenimiento
Servicios generales
210000
220000
Auxiliar de
alimentos
230000
240000
250000
Publicista, Auxiliar
de bebidas,
Guarda de
seguridad
260000
92. METODO DE ASIGNACION POR PUNTOS
NÚMERO DE
PERSONAS A
CARGO
10-8
personas
25
7-5
personas
20
4-2
personas
15
1
personas
10
0
personas
5
REQUISITOS
INTELECTUALES
PROFESIONAL 40
TECNOLOGICO 30
TECNICO 20
BACHILLER 10
NIVEL DE
ESFUERZO
ALTA 30
MEDIA 20
BAJA 10
RESPONSABILIDAD
SUPERIOR 50
ALTA 40
MEDIA 30
BAJA 20
NINGUNA 10
94. Grados Descripción Puntos
I Sin personas
a su mando
10
II Con personas
a su mando
20
Responsabilidad
GRADOS DESCRIPCION PUNTOS
I Operativa 10
II Administrativa 20
III Directiva 30
NIVEL DE ESFUERZO
GRADOS DESCRIPCION PUNTOS
I BAJO 10
II MEDIO 20
III ALTO 30
REQUISITOS INTELECTUALES
GRADOS DESCRIPCION PUNTOS
I BASICO 10
II BACHILLER 20
III TECNICO 30
IV TECNOLOGO 40
V PROFESION 50
ESPECIALIZACION
95. GERENTE GENERAL
CRITERIO GRADO PUNTOS
REQUISITOS
INTELECTUALES
V 50
NIVEL DE
ESFUERZO
I 10
RESPONSABILIDAD III 30
CAPACIDAD DE
SUPERVISION
II 20
JEFE FINANCIERO
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES
V 50
NIVEL DE
ESFUERZO
I 20
RESPONSABILIDAD II 20
CAPACIDAD DE
SUPERVISION
II 20
JEFE MERCADEO
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES
V 50
NIVEL DE
ESFUERZO
II 20
RESPONSABILIDAD II 20
CAPACIDAD DE
SUPERVISION
II 20
96. JEFE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES
V 50
NIVEL DE
ESFUERZO
II 20
RESPONSABILIDAD II 20
CAPACIDAD DE
SUPERVISION
II 20
JEFE DEL TALENTO HUMANO
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES
V 50
NIVEL DE
ESFUERZO
II 20
RESPONSABILIDAD II 20
CAPACIDAD DE
SUPERVISION
II 20
CONTADOR
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES III 30
NIVEL DE
ESFUERZO III 20
RESPONSABILIDAD
10
CAPACIDAD DE
SUPERVISION I 10
97. GUARDO DE SEGURIDAD
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES III 30
NIVEL DE
ESFUERZO III 30
RESPONSABILIDAD
III 10
CAPACIDAD DE
SUPERVISION I 10
PUBLICISTA
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES V 50
NIVEL DE
ESFUERZO II 20
RESPONSABILIDAD
III 30
CAPACIDAD DE
SUPERVISION II 20
SERVICIOS GENERALES
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES II 20
NIVEL DE
ESFUERZO III 30
RESPONSABILIDAD
I 10
CAPACIDAD DE
SUPERVISION I 10
98. AUXILIAR DE BEBIDAS
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES III 30
NIVEL DE
ESFUERZO III 30
RESPONSABILIDAD
III 10
CAPACIDAD DE
SUPERVISION I 10
AUXILIAR DE ALIMENTOS
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES III 30
NIVEL DE
ESFUERZO III 30
RESPONSABILIDAD
III 10
CAPACIDAD DE
SUPERVISION I 10
AUXILIAR DE TALENTO HUMANO
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES IV 40
NIVEL DE
ESFUERZO I 10
RESPONSABILIDAD
I 10
CAPACIDAD DE
SUPERVISION I 10
99. Servicios
generales
Aux de TH
Contador
Aux de bebidas
Aux de
alimentos
Guardia de
seguridad
Jefes
Gerente
general
publicista
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
0 50 100 150
salarios
100. GESTION DE TALENTO HUMANO
4.1 REGISTRO Y CONTROL DE INFORMACIÓN
4.1.1 solicitud de empleo
Apellidos: Nombres:
Lugar de nacimiento ciudad: Departamento:
Cedula Nro.: De:
Libreta Militar Nro.: Distrito Nro.:
Dirección Municipio
Barrio: Teléfonos Residencia: Rh:
Oficina: Celular: Antecedentes de enfermedades:
Alergias a medicamentos: Estado Civil:
Certificado judicial TD Nro.: Lugar y Fecha de expedición:
EPS: Fondo de Pensiones:
Fondo de Cesantías: Correo Electrónico:
ESTUDIOS
Modalidad
académica
Fecha
de
inicio
Fecha de
terminación
Semestres
aprobados
Nombre de
programa
Graduado
SI NO
Primaria
Secundaria
Tecnológico
Universitario
Postgrado
EXPERIENCIA
LABORAL
ACTUAL
EXPERIENCIAS LABORALES ANTERIORES
I II III
Nombre de la
empresa:
Teléfono:
Municipio:
Fecha de Ingreso:
Tiempo Total:
Cargo:
Causa del Retiro:
Jefe de Inmediato:
__________________________________________
FIRMA
FORMATO DE INSCRIPCION
AREA DE SELECCIÓN Y VINCULACION
Fecha de entrega: Día___ Mes____ Año
DATOS PERSONALES
Foto
reciente
3 x 4 cms
101. 4.1.2 FOLDER DEL TRABAJADOR
Vamos a llevar un registro de todos nuestros colaboradores de forma física, en
carpetas que contengan todos los documentos requeridos antes y después de la
vinculación a la empresa, teniendo en cuenta un código de colores dependiendo la
antigüedad:
1 – 3 años: AZUL
3 -6 años: VERDE
6 – 12 años: MORADO
12 o más años: ROJO
También vamos a llevar un registro virtual por plataforma de los mismos
documentos solicitados por la organización antes y después de vincular a los
colaboradores.
Manejaremos le siguiente software:
BIO-TRACKER recupera rápidamente y precisamente la información de perfil
registrada del cliente, personal, o del miembro. El sistema de identificación
biométrica permite a los administradores a introducir los datos de una persona,
capturar una fotografía digital, y registras sus huellas dactilares desde un panel
central de control. Una vez que una persona haya sido inscrita, su fotografía y
datos de perfil se pueden exhibir al instante desde cualquier PC en red utilizando
un único escaneo de huellas digitales.
Pasos:
1. llega el colaborador y pone la huella en el lector
2. esa información se guarda en una base de datos
3. el encargado de las llegadas de los trabajadores verifica la
información.
4. después en pantalla aparece la foto del trabajador
5. el trabajador ingresa su hora de llegada
6. el trabajador se dispone a sus labores
7. la persona encargada de la base de datos de llegadas ala empresa
verifica los turnos
8. a la salida de la empresa se registra de nuevo el trabajador
9. sale el registro de hora de llegada y salida de su turno.
10.esa información pasa al área de talento humano quien se encarga de
pasar el dato de horas extras, y descuentos por faltas trabajo
injustificado o llegadas tarde.
102. 4.1.3 CONTROL DE ASISTENCIA
CONTROL DE ASISTENCIA No.
Colaborador: Nomina No.:
Departamento: Teléfono/Ext.:
Fecha De Ingreso: Fecha De Retiro:
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
TO
TA
L
Ener
o
Febr
ero
Marz
o
Abril
Mayo
Juni
o
Julio
Agos
to
Septi
embr
e
Octu
bre
Novi
embr
e
Dicie
mbre
_____________________________
______________
JEFE DE NOMINA
TRABAJADOR
A ASISTENTE P PERSONAL
M
MUERTE
FAMILIAR S SUSPENDIDO
E ENFERMO R RETRASO
F
FAMILIAR
ENFERMO V VACACIONES
J JUSTIFICADO O OTRO
103. 4.2 EVALUACION DE DESEMPEÑO
CUANTITATIVA
Nombre Evaluado: Jorge Henrique pulido
Nombre Evaluador: Geraldine Ospina Cargo: jefe de talento humano
Objetivo de Evaluación: Identificar los rasgos sobresalientes del evaluado
aclarando sus fortalezas y debilidades, según las conclusiones mostrar una
solución a sus falencias y felicitarlo por sus logros.
Instrucción de la Evaluación: Se debe llenar con esfero. No debe tener
tachones o enmendaduras.
La escala de calificación es:
1. MALO 2. REGULAR 3.BUENO 4.MUY BUENO
5.EXCELENTE
Criterios de Evaluación:
i. Responsabilidad (Capacidad de cumplimiento) 5
ii. Documentación que genera (organiza papeleo de su cargo) 4
iii. Delega tareas (Mantiene una comunicación constante con su
auxiliar)
iv. Reporta avance de tareas (Mantiene comunicación constante con
su jefe inmediato)
5
v. Productividad de trabajo (Argumenta su trabajo) 5
vi. Puntualidad (Responsable a la hora de llegada) 5
vii. Cumplimiento de fechas pautadas (Asiste a reuniones acordadas) 5
viii. Cooperación con el equipo (Manifiesta comunicación con los
demás departamentos de la empresa
5
ix. Iniciativa (Toma decisiones en pro al adelantamiento de la
empresa)
4
104. x. Potencialidad (Capacidad de aprender) 5
Conclusiones: el jefe de talento humano es una persona muy apta para el cargo,
maneja responsabilidad en todo sentido y lógicamente además de ser el jefe de
muchas personas es un buen compañero con ellos ;pero básicamente mantiene
un control muy grande dentro de lo estipulado todo lo anota en el tablero de la
oficina y tiene otro para los programas reuniones y cosas que deben hacer .
Descargos:
Necesidad de Capacitación:
Acción de Mejora:ninguna
geraldin Ospina talero
FIRMA EVALUADOR FIRMA EVALUADO
105. EVALUACIÓN CUALITATIVA
NOMBRE: Jorge Henrique pulido CARGO: jefe talento humano
DEPARTAMENTO: área de talento humano JEFE IMEDIATO: gerente
FECHA: 26/03/2012 FECHA ULTIMA EVALUACION :
INSTRUCCIONES
Evalúe el empleado en el cargo que desempeña
actualmente.
Encierre dentro de un círculo el punto situado arriba en la
línea horizontal que expresa el juicio global que mejor lo
describa en cada cualidad.
Considere el desempeño laboral del empleado desde la última
evaluación y marque con una “X” si ha desmejorado, si ha
permanecido estable o si ha mejorado en las cualidades
enumeradas a la izquierda.
No olvide marcar en la
casilla correspondiente.
Ha
mejorado
Ha
cambiado
poco o
nada
Ha
desmejorado
CONOCIMIENTO
DEL TRABAJO
Considere el
conocimiento del
empleado con la
experiencia,
educación general
y adiestramiento
especializado.
X X
Bien informado
sobre los
aspectos del
trabajo.
Conocimiento
suficiente para
cumplir sus
obligaciones
sin ayuda.
Dominio
suficiente
de los
aspectos
esenciales,
necesita
cierta
ayuda.
Necesita
bastante
ayuda.
Conocimiento
insuficiente.
OBSERVACIONES
Me parece importante la actualización
Constantes del trabajo para un mejor
desarrollo dentro de la empresa.
CANTIDAD DE
TRABAJO
Considere el
volumen de
trabajo producido
en condiciones
normales, pase
por alto los
errores.
X X
Trabajador
veloz,
generalmente
buen productor.
Produce un
buen volumen
promedio Volumen
de trabajo
inferior al
promedio
Trabajador muy
lento
OBSERVACIONES
Su labor es buena y se ve el
surgimiento de sus actividades