Formation Les Affaires sur les médias sociaux1 décembre 2011 - MontréalDevenez...GESTIONNAIREDE COMMUNAUTÉorganisez votre ...
Formation Les Affaires sur les médias sociaux1 décembre 2011 - MontréalPlan• Définitions• Exemples de communautés• Profil et...
Médias sociaux= LE MOYEN UTILISÉRéseaux sociaux= L’OUTIL UTILISÉ
Communauté WebGroupe de personnesayant des intérêtset des passions communesfaisant des choses ensembles
http://www.flickr.com/photos/digallagher/5488727058/
http://www.flickr.com/photos/kdonovan_gaddy/4314365065/
Votrecommunautéexiste déjà
Clients actuels     Consommateurs / Fans       Procheset potentiels                                  (Amis + Familles)Pers...
EXEMPLE   Communauté d’intérêt
EXEMPLE   Communauté de pratique
EXEMPLE   Communauté autour d’une entreprise
EXEMPLE   Communauté autour d’un organisme
EXEMPLE   Communauté autour d’une marque
EXEMPLE   Communauté autour d’un individu
http://www.flickr.com/photos/neilconway/3374654634/
Créativitéhttp://smallbizbreak.com/wp-content/uploads/2010/12/bigstock_Bright_Idea_2594409.jpg
Curiositéhttp://www.flickr.com/photos/joselitotirados/396381174/
Improvisationhttp://www.neopraxis.fr/euximpro/wp-content/uploads/2008/05/dsc_0605.jpg
Rapiditéhttp://web-vassets.ea.com/Assets/Richmedia/Image/Screenshots/nfsshps3scrn041502.jpg?cb=1315962978
Socialhttp://www.flickr.com/photos/72005145@N00/4706531394/
HumainPhoto: sxc.hu
Patiencehttp://devotionsfordisciples.com/wp-content/uploads/2011/03/patient.jpg
http://laurelpapworth.com/list-top-enterprise20-apps-cebit/
Débrouillardise
Ouverture d’esprithttp://www.skepticnorth.com/wp-content/uploads/2010/08/istock_flying_brain.jpg
Bonne écoute                                                      = Bonne discussionhttp://wallpapers5.com/images/wallpape...
Honnêtetéhttp://www.rue89.com/sites/news/files/assets/image/2010/03/justice.jpg
Gestion des émotionshttp://knol.google.com/k/-/-/2a7gu9q1l984o/jtcbis/anger-management.jpg
Avoir de l’Empathiehttp://www.dynesens.com/wp-content/uploads/2011/04/parent-enfant.jpg
24h sur 24             http://www.midi-pile-coaching.com/site/wp-content/uploads/2011/02/temps.jpgwallpapers5.com         ...
Croire aux valeurset à la culturede l’entreprise
Études ?•   Autodidacte•   Arts•   Communications•   Publicité•   Marketing•   Relations publiques•   Langues•   etc.
Exemples de tâches• Consultation• Élaborer des stratégies• Ouvrir des comptes / adapter et intégrer les visuels• Recherche...
Animateurde communautéOUGestionnairede communauté ?
AVENIR= Spécialisation
http://www.friendswithbotharms.com/wp-content/uploads/celebrate.jpg
EXEMPLE   Intervention• Consultation/Recommandations• Stratégie Web• Ouverture des comptes• Animation Web• Suivi régulier
Movember
EXEMPLE   InterventionAvant
EXEMPLE   InterventionAprès
Les outils
LES OUTILS   FAIRE DE LA VEILLE AVEC   Google Reader
LES OUTILS   FAIRE DE LA VEILLE AVEC   Google Alerts
LES OUTILS   RECHERCHER DES GENS PASSIONNÉS AVEC   Klout ET Locafollow
LES OUTILS   ANIMER AVEC   Linkedin
LES OUTILS   ANIMER AVEC   Google +
LES OUTILS   FAIRE DE LA VEILLE, ANIMER ET MESURER AVEC   Hootsuite
LES OUTILS   FAIRE DE LA VEILLE ET MESURER AVEC   Infoglutton
LES OUTILS   MESURER AVEC   Dashthis!
Des idées...
DES IDÉES   RÉALISER UN   Ebook
DES IDÉES   PARLER DE VOS   implications sociales
DES IDÉES   FAIRE UN   Podcast
DES IDÉES   ÉRICRE UN   résumé d’une discussion
DES IDÉES   FAIRE DES   entrevues
DES IDÉES   INVITER DES   collaborateurs
Exercice
Liens• Wiki : Des outils pour faire du «monitoring»• Ebook : Démystifier  le  gestionnaire  de  communauté au  Québec• Port...
Questions ?• Kim Auclair• Twitter : @kimauclair• kim@niviti.com• www.niviti.com
Formation : Devenez gestionnaire de communauté Web
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1 décembre 2011 - Montréal , Devenez gestionnaire de communauté Web

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  1. 1. Formation Les Affaires sur les médias sociaux1 décembre 2011 - MontréalDevenez...GESTIONNAIREDE COMMUNAUTÉorganisez votre travail afin d’être efficace et de réussir votre mission Présenté par Kim Auclair
  2. 2. Formation Les Affaires sur les médias sociaux1 décembre 2011 - MontréalPlan• Définitions• Exemples de communautés• Profil et compétencesPause 15 minutes• Exemple d’intervention• Présentation des outilsPause 15 minutes• Des idées pour animer votre communauté• Exercice - 10 minutes• Questions/Échanges
  3. 3. Médias sociaux= LE MOYEN UTILISÉRéseaux sociaux= L’OUTIL UTILISÉ
  4. 4. Communauté WebGroupe de personnesayant des intérêtset des passions communesfaisant des choses ensembles
  5. 5. http://www.flickr.com/photos/digallagher/5488727058/
  6. 6. http://www.flickr.com/photos/kdonovan_gaddy/4314365065/
  7. 7. Votrecommunautéexiste déjà
  8. 8. Clients actuels Consommateurs / Fans Procheset potentiels (Amis + Familles)Personnes Partenairespartageant / Fournisseursmêmes intérêts, Commanditairespassions, valeursou votre culture Collègues et anciens collègues
  9. 9. EXEMPLE Communauté d’intérêt
  10. 10. EXEMPLE Communauté de pratique
  11. 11. EXEMPLE Communauté autour d’une entreprise
  12. 12. EXEMPLE Communauté autour d’un organisme
  13. 13. EXEMPLE Communauté autour d’une marque
  14. 14. EXEMPLE Communauté autour d’un individu
  15. 15. http://www.flickr.com/photos/neilconway/3374654634/
  16. 16. Créativitéhttp://smallbizbreak.com/wp-content/uploads/2010/12/bigstock_Bright_Idea_2594409.jpg
  17. 17. Curiositéhttp://www.flickr.com/photos/joselitotirados/396381174/
  18. 18. Improvisationhttp://www.neopraxis.fr/euximpro/wp-content/uploads/2008/05/dsc_0605.jpg
  19. 19. Rapiditéhttp://web-vassets.ea.com/Assets/Richmedia/Image/Screenshots/nfsshps3scrn041502.jpg?cb=1315962978
  20. 20. Socialhttp://www.flickr.com/photos/72005145@N00/4706531394/
  21. 21. HumainPhoto: sxc.hu
  22. 22. Patiencehttp://devotionsfordisciples.com/wp-content/uploads/2011/03/patient.jpg
  23. 23. http://laurelpapworth.com/list-top-enterprise20-apps-cebit/
  24. 24. Débrouillardise
  25. 25. Ouverture d’esprithttp://www.skepticnorth.com/wp-content/uploads/2010/08/istock_flying_brain.jpg
  26. 26. Bonne écoute = Bonne discussionhttp://wallpapers5.com/images/wallpapers/92166785/Photography/Good-Conversation-Emperor-Penguins-Snow-Hill-Island-Antarctica.jpg
  27. 27. Honnêtetéhttp://www.rue89.com/sites/news/files/assets/image/2010/03/justice.jpg
  28. 28. Gestion des émotionshttp://knol.google.com/k/-/-/2a7gu9q1l984o/jtcbis/anger-management.jpg
  29. 29. Avoir de l’Empathiehttp://www.dynesens.com/wp-content/uploads/2011/04/parent-enfant.jpg
  30. 30. 24h sur 24 http://www.midi-pile-coaching.com/site/wp-content/uploads/2011/02/temps.jpgwallpapers5.com http://knol.google.com/k/-/-/2a7gu9q1l984o/jtcbis/anger-management.jpg
  31. 31. Croire aux valeurset à la culturede l’entreprise
  32. 32. Études ?• Autodidacte• Arts• Communications• Publicité• Marketing• Relations publiques• Langues• etc.
  33. 33. Exemples de tâches• Consultation• Élaborer des stratégies• Ouvrir des comptes / adapter et intégrer les visuels• Rechercher, créer, adapter des contenus(photos,articles,vidéos,etc)• Mettre à jour les comptes• Réviser des textes pour le web• Interagir avec les abonnés• Diffusion d’événements en direct sur les médias sociaux• Gérer les commentaires• Mesurer les résultats et suivis réguliers• Coordination ou gestion de projets• Coordination ou gestion d’équipe• Développement d’affaires• Tester de nouveaux outils• Former
  34. 34. Animateurde communautéOUGestionnairede communauté ?
  35. 35. AVENIR= Spécialisation
  36. 36. http://www.friendswithbotharms.com/wp-content/uploads/celebrate.jpg
  37. 37. EXEMPLE Intervention• Consultation/Recommandations• Stratégie Web• Ouverture des comptes• Animation Web• Suivi régulier
  38. 38. Movember
  39. 39. EXEMPLE InterventionAvant
  40. 40. EXEMPLE InterventionAprès
  41. 41. Les outils
  42. 42. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE AVEC Google Reader
  43. 43. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE AVEC Google Alerts
  44. 44. LES OUTILS RECHERCHER DES GENS PASSIONNÉS AVEC Klout ET Locafollow
  45. 45. LES OUTILS ANIMER AVEC Linkedin
  46. 46. LES OUTILS ANIMER AVEC Google +
  47. 47. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE, ANIMER ET MESURER AVEC Hootsuite
  48. 48. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE ET MESURER AVEC Infoglutton
  49. 49. LES OUTILS MESURER AVEC Dashthis!
  50. 50. Des idées...
  51. 51. DES IDÉES RÉALISER UN Ebook
  52. 52. DES IDÉES PARLER DE VOS implications sociales
  53. 53. DES IDÉES FAIRE UN Podcast
  54. 54. DES IDÉES ÉRICRE UN résumé d’une discussion
  55. 55. DES IDÉES FAIRE DES entrevues
  56. 56. DES IDÉES INVITER DES collaborateurs
  57. 57. Exercice
  58. 58. Liens• Wiki : Des outils pour faire du «monitoring»• Ebook : Démystifier  le  gestionnaire  de  communauté au  Québec• Portraits de gestionnaires de communauté par Marianik• Liste de gestionnaires de communautés québécois• Page Facebook : Gestionnaires de communautés du Québec• Page Facebook : Yul Contenu 
  59. 59. Questions ?• Kim Auclair• Twitter : @kimauclair• kim@niviti.com• www.niviti.com

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