Analy&cs & Analysis Luke Schlegel & Dan Cardamone 
Introduc&ons  Luke Schlegel             Dan Cardamone  Senior Account Manager    Search Marke&ng Manager
Topics and Agenda •    Analy&cs Cycle •    Measurement & Repor&ng •    Analyze & Op&mize •    Ques&ons      Analy&cs & Ana...
Measure  Op&mize                          Report                        Analyze Analy&cs & Analysis 
Measure  Op&mize                          Report                        Analyze Analy&cs & Analysis 
Tracking Profitability (and the Drivers) •  There are mul&ple analy&cs op&ons to    track your KPIs    –  Google Analy&cs (...
Google Analy&cs KPI Tracking •  Lead & Sign‐Up Forms   –  Sales leads, webinars, “Find a _______” •  E‐Commerce   –  Reven...
Lead & Sign‐Up Forms Situa&on •  The main objec&ve of the website is to    generate leads or sign‐ups through a form Solu&...
Lead & Sign‐Up Forms   Analy&cs & Analysis 
URL Des&na&on Goal Setup   Analy&cs & Analysis 
Goals Report   Analy&cs & Analysis 
Calcula&on of Goal Values •  Goal values assign value to an individual goal    comple&on given the expected transac&on    ...
E‐Commerce Situa&on •  The main objec&ve of the website is to    generate sales Solu&on •  Enable e‐commerce tracking in G...
E‐Commerce Tracking in Google Analy&cs Enabling – Easy as 1,2,3 1.  Sign in and click Admin 2.  Select the account, proper...
E‐Commerce Tracking in Google Analy&cs •  Customized tracking code    implementa&on   –  Use Google provided code availabl...
E‐Commerce Tracking with Google Analy&cs     Analy&cs & Analysis 
On‐Click Events Situa&on •  The main objec&ve of the website    requires a click on a link (download,    offsite shopping, ...
Virtual Page Views   Analy&cs & Analysis 
Virtual Page Views                          Page URI can be whatever you’d like   Analy&cs & Analysis 
Virtual Page Views Then you can simply create a Goal for the Virtual Page View     Analy&cs & Analysis 
Custom Events •  Google Analy&cs offers Custom Events as    another method for tracking on‐click events •  But these events...
Custom Events                          Link opens a                          modal window                          that do...
Custom Events   Analy&cs & Analysis 
Custom Events You can also create a Goal using your Events      Analy&cs & Analysis 
Other Conversions •  Call tracking •  Instant chat •  Engagement metrics (visit dura&on, pages/   visit)    Analy&cs & Ana...
Measure  Op&mize                          Report                        Analyze Analy&cs & Analysis 
Traffic Source Analysis And where are they engaging with your brand?       How do you akribute conversions when visitors tou...
Traffic Sources Report   Analy&cs & Analysis 
GA Mul&‐Channel Funnels •  This new reports provide insight on the    upstream ac&vity    –  Standard Google Analy&cs repo...
GA Social Media Repor&ng •  Traffic Sources > Social   –  Pre‐filtered akribu&on report for social   –  Provides quicker insi...
Measure  Op&mize                          Report                        Analyze Analy&cs & Analysis 
Analyzing the Data •  Focus on KPIs and Drivers    while iden&fying tac&cs    and ac&vi&es that can    drive improvement  ...
Google Analy&cs Dashboard   Analy&cs & Analysis 
Analy&cs & Analysis 
Measure  Op&mize                          Report                        Analyze Analy&cs & Analysis 
How to Make it Beker? •  Con&nuously work to iden&fy poten&al    improvements    –  Are my calls to ac&on clear?    –  Are...
Tes&ng Examples •  Ad Copy    •  Light/Dark Market (Exposure to Media)     –  Useful in measuring offline ac&vity/shopper ma...
Landing Page Test Example: A client wanted to implement a site feature which u&lized a auto‐played “host” talking about th...
Measure  Op&mize                          Report                        Analyze Analy&cs & Analysis 
Questions?Analy&cs & Analysis 
AppendixAnaly&cs & Analysis 
URL Des&na&on Goal Match Types •  Exact Match – The URL must match exactly what                 you type in    –  Goal: /g...
GA Ecommerce Tracking Code                                    Stock                                     New               ...
Ecommerce Tracking in Google Analy&cs 1.  Create a transac&on object   •      Func&on: “_addTrans()”   •      Tracks: orde...
Upcoming SlideShare
Loading in...5

Analytics and Analysis presented by Luke Schlegel and Dan Cardamone


Published on

Published in: Technology, Business
1 Like
  • Be the first to comment

No Downloads
Total Views
On Slideshare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Analytics and Analysis presented by Luke Schlegel and Dan Cardamone

  1. 1. Analy&cs & Analysis Luke Schlegel & Dan Cardamone 
  2. 2. Introduc&ons  Luke Schlegel  Dan Cardamone  Senior Account Manager  Search Marke&ng Manager  Analy&cs & Analysis 
  3. 3. Topics and Agenda •  Analy&cs Cycle •  Measurement & Repor&ng •  Analyze & Op&mize •  Ques&ons  Analy&cs & Analysis 
  4. 4. Measure  Op&mize  Report  Analyze Analy&cs & Analysis 
  5. 5. Measure  Op&mize  Report  Analyze Analy&cs & Analysis 
  6. 6. Tracking Profitability (and the Drivers) •  There are mul&ple analy&cs op&ons to  track your KPIs  –  Google Analy&cs (FREE)  –  Omniture SiteCatalyst  –  Webtrends  –  Yahoo Web Analy&cs  –  And many more… •  In our examples we use Google Analy&cs to  demonstrate how to set up and report on various KPIs  Analy&cs & Analysis 
  7. 7. Google Analy&cs KPI Tracking •  Lead & Sign‐Up Forms  –  Sales leads, webinars, “Find a _______” •  E‐Commerce  –  Revenue, transac&ons, AOV •  On‐Clicks Events  –  Dynamic sites, downloads, videos  Analy&cs & Analysis 
  8. 8. Lead & Sign‐Up Forms Situa&on •  The main objec&ve of the website is to  generate leads or sign‐ups through a form Solu&on •  Setup URL Des&na&on goals in Google  Analy&cs, which will track the number of  &mes a par&cular page has been reached   Analy&cs & Analysis 
  9. 9. Lead & Sign‐Up Forms  Analy&cs & Analysis 
  10. 10. URL Des&na&on Goal Setup  Analy&cs & Analysis 
  11. 11. Goals Report  Analy&cs & Analysis 
  12. 12. Calcula&on of Goal Values •  Goal values assign value to an individual goal  comple&on given the expected transac&on  value and the probability of that transac&on  Expected  Probability of  Transac&on  transac&on**   Goal Value  Value* *Usually based on historical values **May involve mul&ple conversion rates (rate to appointment and rate to close)  Analy&cs & Analysis 
  13. 13. E‐Commerce Situa&on •  The main objec&ve of the website is to  generate sales Solu&on •  Enable e‐commerce tracking in Google  Analy&cs and add customized tracking code  to the receipt page  Analy&cs & Analysis 
  14. 14. E‐Commerce Tracking in Google Analy&cs Enabling – Easy as 1,2,3 1.  Sign in and click Admin 2.  Select the account, property and then the  profile you’d like to enable 3.  Go to the Profile Sebngs page and select  “Yes, an E‐Commerce Site” in the                    E‐commerce Sebngs sec&on  Analy&cs & Analysis 
  15. 15. E‐Commerce Tracking in Google Analy&cs •  Customized tracking code  implementa&on  –  Use Google provided code available at •  Google code and site coordina&on  –  Dynamic parameters need to be filled in  •  Server‐side include  •  CMS modules and plug‐ins  •  Simply hand‐coded into your HTML  Analy&cs & Analysis 
  16. 16. E‐Commerce Tracking with Google Analy&cs  Analy&cs & Analysis 
  17. 17. On‐Click Events Situa&on •  The main objec&ve of the website  requires a click on a link (download,  offsite shopping, video play, etc.) but the  URL doesn’t change within the site and it  is not e‐commerce Solu&on •  Create Virtual Page Views and/or Custom  Events with Google Analy&cs that track  the number of &mes a link is clicked on  Analy&cs & Analysis 
  18. 18. Virtual Page Views  Analy&cs & Analysis 
  19. 19. Virtual Page Views  Page URI can be whatever you’d like  Analy&cs & Analysis 
  20. 20. Virtual Page Views Then you can simply create a Goal for the Virtual Page View  Analy&cs & Analysis 
  21. 21. Custom Events •  Google Analy&cs offers Custom Events as  another method for tracking on‐click events •  But these events offer more dimensions:  –  Category: High‐level grouping of a type of event  •  Examples: Videos, Downloads, Outbound Links  –  Ac&on: Within a category, what did the visitor do?  •  Examples: Play, Pause, Skip, Download, Click  –  Label: Addi&onally differen&ate the event  •  Ex: Health Payments PDF, OSHA Whitepapers  –  Value: A numerical value assigned to the event  •  Ex: Dollars, Seconds, Points or anything you wish  Analy&cs & Analysis 
  22. 22. Custom Events  Link opens a  modal window  that doesn’t  change the URL  Analy&cs & Analysis 
  23. 23. Custom Events  Analy&cs & Analysis 
  24. 24. Custom Events You can also create a Goal using your Events  Analy&cs & Analysis 
  25. 25. Other Conversions •  Call tracking •  Instant chat •  Engagement metrics (visit dura&on, pages/ visit)  Analy&cs & Analysis 
  26. 26. Measure  Op&mize  Report  Analyze Analy&cs & Analysis 
  27. 27. Traffic Source Analysis And where are they engaging with your brand?       How do you akribute conversions when visitors touch more than one?  Analy&cs & Analysis 
  28. 28. Traffic Sources Report  Analy&cs & Analysis 
  29. 29. GA Mul&‐Channel Funnels •  This new reports provide insight on the  upstream ac&vity  –  Standard Google Analy&cs reports use a last‐click  akribu&on model  Analy&cs & Analysis 
  30. 30. GA Social Media Repor&ng •  Traffic Sources > Social  –  Pre‐filtered akribu&on report for social  –  Provides quicker insight to social value  –  Supports tracking of social plugins (Likes,  Shares, etc.)  Analy&cs & Analysis 
  31. 31. Measure  Op&mize  Report  Analyze Analy&cs & Analysis 
  32. 32. Analyzing the Data •  Focus on KPIs and Drivers  while iden&fying tac&cs  and ac&vi&es that can  drive improvement  –  What are the successes?  –  What can we improve?  *This is why report formabng is cri&cal  Analy&cs & Analysis 
  33. 33. Google Analy&cs Dashboard  Analy&cs & Analysis 
  34. 34. Analy&cs & Analysis 
  35. 35. Measure  Op&mize  Report  Analyze Analy&cs & Analysis 
  36. 36. How to Make it Beker? •  Con&nuously work to iden&fy poten&al  improvements  –  Are my calls to ac&on clear?  –  Are visitors finding the content or products that  they desire?  –  Can any channel be beker leveraged to drive  more/beker traffic? •  Create regular tests to discover what might  work beker  –  Have a hypothesis/objec&ve  –  Have a report that accurately measures the change  –  Learn even when you are “wrong”  Analy&cs & Analysis 
  37. 37. Tes&ng Examples •  Ad Copy    •  Light/Dark Market (Exposure to Media)  –  Useful in measuring offline ac&vity/shopper marke&ng  Analy&cs & Analysis 
  38. 38. Landing Page Test Example: A client wanted to implement a site feature which u&lized a auto‐played “host” talking about the product. Test: We set up an A/B test splibng traffic between a page with the new feature and the original page with it.  Hypothesis: This will bother visitors and will lead to a higher bounce rate and lower conversion rate.  Results: Client saw higher conversion and ROI in some markets with this feature enabled  Analy&cs & Analysis 
  39. 39. Measure  Op&mize  Report  Analyze Analy&cs & Analysis 
  40. 40. Questions?Analy&cs & Analysis 
  41. 41. AppendixAnaly&cs & Analysis 
  42. 42. URL Des&na&on Goal Match Types •  Exact Match – The URL must match exactly what                you type in  –  Goal: /goal/  –  Matches: /goal/ •  Head match – The URL must match what you type in but  can have addi&onal text anerward  –  Goal: /goal/  –  Matches: /goal/ or /goal/anything/else.html or /goal?lots=of‐stuff •  Regular Expression match – You can use regular  expressions to match any pakern (used for complex      dynamic URL strings)  Analy&cs & Analysis 
  43. 43. GA Ecommerce Tracking Code  Stock  New  Stock  Analy&cs & Analysis 
  44. 44. Ecommerce Tracking in Google Analy&cs 1.  Create a transac&on object  •  Func&on: “_addTrans()”  •  Tracks: order ID, store name, total, tax, shipping,  city, state & country 2.  Add items to the transac&on  •  Func&on: “_addItem() “  •  Tracks: order ID, SKU, product name, category, unit  price & quan&ty 3.  Submit the transac&on  •  Func&on: “trackTrans()”  •  Tracks: confirma&on of purchase  Analy&cs & Analysis 
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.