Lynkurs i sosiale medier <ul><li>Nina Furu og Kenneth Eriksen </li></ul><ul><li>11. Mai 2011 </li></ul>
<ul><li>Multikanal </li></ul><ul><li>Hva er sosiale medier? </li></ul><ul><li>Nøkkeltall for sosiale medier </li></ul><ul>...
<ul><li>” Multikanalstrategi” </li></ul>Å tenke mange kanaler sammen
 
<ul><li>Markedsføring </li></ul><ul><li>Kjennskap </li></ul><ul><li>Utbredelse </li></ul><ul><li>Spredningsmedier </li></u...
<ul><li>Forbedring av nettsted </li></ul><ul><li>Persuasive path </li></ul><ul><li>Landingssider </li></ul><ul><li>Landing...
<ul><li>Spredningsmedier </li></ul><ul><li>Søkemotorer </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul>...
<ul><li>Spredningsmedier </li></ul><ul><li>Søkemotorer </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul>...
<ul><li>Spredningsmedier </li></ul><ul><li>Søkemotorer </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul>...
Hva er sosiale medier?
<ul><li>Websider (og applikasjoner) med en eller flere av disse kjennetegnene: </li></ul><ul><ul><li>Sosial bruk </li></ul...
<ul><li>Sosiale medier brukes til å holde kontakten og følge med på hva som skjer med venner, familie, kontakter og andre ...
 
 
<ul><li>Sosiale medier og sosial funksjonalitet kan brukes til å dele lenker, bilder, videoer, anbefalinger etc med andre....
 
 
” Chicklets”
” Chicklets”
” Chicklets”
<ul><li>Det er brukerne som lager innholdet på nettstedet </li></ul><ul><li>Det finnes sjelden eller aldri noen formell re...
 
 
 
 
 
 
<ul><li>Mashup-funksjonalitet </li></ul><ul><li>AJAX-teknologi </li></ul>” Web 2.0-teknologi”
<ul><li>Kombinere innhold fra flere kilder inn i ett og samme grensesnitt </li></ul><ul><li>Typisk eksempel:  www.igoogle....
 
<ul><li>” Real Simple Syndication” </li></ul><ul><li>Feeds (”fôr”) og feed readers (”fôrlesere”) </li></ul>RSS Symbolet fo...
 
 
 
 
<ul><li>Asynkron Javascript og Xml </li></ul><ul><li>” Levende websider” </li></ul><ul><li>Oppdatering uten ny lasting </l...
 
 
 
 
<ul><li>En revolusjon </li></ul><ul><li>En ny måte å jobbe med webkommunikasjon på  </li></ul><ul><li>Et allestedsnærværen...
Hva er Norges største nettsted?
 
 
 
 
Nyttige lenker <ul><li>TNS Gallup topplisten: </li></ul><ul><li>http://rapp.tns-gallup.no/?aid=9072261   </li></ul><ul><li...
” The social media revolution”
” Det er ikke lenger et spørsmål  om  vi skal delta i sosiale medier, bare  hvor bra  vi skal gjøre det der.” <ul><li>Erik...
Nøkkeltall om sosiale medier <ul><li>Internasjonale tall i det følgende materialet: </li></ul><ul><li>http://www.youtube.c...
Nøkkeltall om sosiale medier <ul><li>Facebook har mer trafikk enn Google </li></ul><ul><li>Sosiale medier har tatt over fr...
Hvor lang tid tok det å nå ut til 50 millioner brukere? <ul><li>Radio brukte 38 år </li></ul><ul><li>TV brukte 13 år </li>...
 
Rekruttering <ul><li>80 % av alle selskaper bruker sosiale medier i sin rekruttering </li></ul><ul><li>95 % av disse bruke...
Unge brukergrupper <ul><li>Generasjonene Y og Z anser e-post som gammeldags </li></ul><ul><li>Flere universiteter har hold...
TouTube <ul><li>YouTube er verdens nest største søkemotor </li></ul><ul><li>YouTube er norges fjerde største nettsted (bar...
Wikipedia <ul><li>Wikipedia har over 15 millioner artikler </li></ul><ul><li>Undersøkelser viser at informasjonen på Wikip...
Twitter <ul><li>Ashton Kutcher og Britney Spears har flere Twitter-followers enn det finnes innbyggere i Sverige. </li></u...
Reklame …? <ul><li>78 % av brukere stoler på anbefalinger fra andre brukere </li></ul><ul><li>Bare 14 % stoler på annonser...
Reklame …? <ul><li>25 % av søkeresultatene for verdens 20 sterkeste merkevarer er omtaler og kommentarer som er lagt inn a...
Blogger <ul><li>Det finnes over 200 000 000 blogger </li></ul><ul><li>34 % av alle bloggere kommenterer produkter og merke...
 
 
 
 
 
 
 
 
Ikke bare ungdom <ul><li>Over 2,2 millioner nordmenn bruker Facebook </li></ul><ul><li>Det raskest voksende segmentet på F...
 
 
 
<ul><li>http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1 </li></ul><ul><li>Chris Anderson, redaktør av Wired </li></u...
Sosiale medier = Facebook?
<ul><li>Facebook har mange muligheter: </li></ul><ul><ul><li>Samfunnssider </li></ul></ul><ul><ul><li>Egne sider </li></ul...
<ul><li>Noe Facebook lanserte i April i fjor </li></ul><ul><li>Automatisk opprettede sider for alle norske kommuner og fyl...
 
 
 
<ul><li>Gå inn på Facebook </li></ul><ul><li>Søk på ”sider”, velg Facebooksider </li></ul><ul><li>Klikk på ”opprett side” ...
<ul><li>Viktig å lage side, ikke gruppe </li></ul><ul><li>Meldinger på side kommer opp i nyhetsfeeden til alle som liker s...
 
 
 
<ul><li>Legg inn relevante arrangement på Facebook </li></ul><ul><li>Dermed kan du invitere de som er venner </li></ul><ul...
Annonser
<ul><li>Man kan programmere egne småprogrammer/applikasjoner som fungerer på Facebook </li></ul><ul><li>Lag din egen appli...
 
<ul><li>Facebook på ditt nettsted </li></ul>Social plug-ins og open graph
 
 
<ul><li>FB har mange regler for hva du kan og ikke kan gjøre på sider, på veggen, i grupper etc. </li></ul><ul><li>Sett de...
 
 
Hvordan opprette side på Facebook
www.facebook.com/pages
Velg type side
Lokal bedrift og Places
Produkt og merkevare
Applikasjoner
Administrer tillatelser
Dine innstillinger
Bruk Facebook som side
Twitter
Tips for å skrive for Twitter
<ul><li>Twitter tillater ikke meldinger på mer enn 140 tegn </li></ul><ul><li>Det betyr at du må være kort og konsis </li>...
<ul><li>Folk følger deg fordi de føler du har noe fornuftig å melde </li></ul><ul><li>Ikke skuff dem! </li></ul><ul><li>Ny...
 
Unngå svada …
Unngå svada …
<ul><li>…  men de må forkortes </li></ul><ul><li>Bit.ly </li></ul><ul><li>Ow.ly </li></ul><ul><li>Goo.gl </li></ul>Bruk le...
 
<ul><li>Videresending av en tweet til dine followers kalles å retweete </li></ul><ul><li>Retweet med retweet-knappen … </l...
 
Bruk hashtags <ul><li>#-tegnet er viktig </li></ul><ul><li>#-tegnet gjør at du kommer opp når andre søker </li></ul><ul><l...
 
<ul><li>#web </li></ul><ul><li>#internet </li></ul><ul><li>#seo (search engine optimization) </li></ul><ul><li>#sem (searc...
<ul><li>Hvis du har evnen til å være vittig på 140 tegn, så utnytt den for det den er verd! </li></ul><ul><li>Alle liker e...
 
<ul><li>Husk at hvis du formidler noe nyttig og interessant er sjansen større for at noen retweeter deg </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Skriv godt innhold (fra dag 1!) </li></ul><ul><li>Begynn med de nærmeste </li></ul><ul><li>Følg andre </li></ul><u...
Content is king!
<ul><li>Beskrive hva man gjør  (”Sitter på bussen og leser Hamsun”) </li></ul><ul><li>Dele en lenke  (”Bra artikkel om dat...
<ul><li>www.antisweden.no   </li></ul>Den mandagen jeg snakket med 3000 mennesker før lunsj
 
 
 
 
<ul><li>Kl 08.00: 20 besøk </li></ul><ul><li>Kl 09.00: 140 besøk </li></ul><ul><li>Kl 10.00: 650 besøk </li></ul><ul><li>K...
Linkedin Rekruttering er kjerneideen
CV
Nettverk (connections)
Andres nettverk
Grupper
Sosiale medier gruppen
Firmasider - enkel
Firmasider - avansert
Stort potensiale - annonsering <ul><li>Når norsk blir tillatt som språk i annonsene </li></ul>
Målinger i sosiale medier
Social networking in plain English <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc </li></ul>
Måling i sosiale medier (teori/rammeverk)
ROI måles via kampanjeklikk <ul><li>Ta ut stats fra GA med source=Facebook </li></ul>
Google Analytics URL builder
Facebook innsikt
Hvilke meldinger leses?
Demografi
Youtube innsikt
Sprout Social - Twitter
Socialoomph - lenkeklikk
Wikipedia <ul><li>Trafikken finner du som henvisninger i webstatistikken (eksempel fra GA): </li></ul><ul><li>Vil du øke t...
Overvåkning av din merkevare <ul><li>Meltwater BUZZ </li></ul><ul><li>Atentio </li></ul><ul><li>Radian6 </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Hva sies om deg i dag? </li></ul><ul><li>Når og hvordan skal du reagere på negativ omtale? </li></ul><ul><li>Hvem ...
 
 
 
 
 
 
Når skal du ta til motmæle?
<ul><li>En negativ gruppe på under 1000 er ikke farlig </li></ul><ul><li>Når gruppen når 1000 medlemmer eller mer, bør du ...
<ul><li>Mye faller på sin egen urimelighet </li></ul><ul><li>La andre snakke for deg </li></ul><ul><li>Faktafeil kan korri...
<ul><li>Hvis noen er ”hoppende gale” og sier veldig stygge og grove ting, reagerer de fleste lesere negativt. </li></ul><u...
<ul><li>Det er bedre om andre svarer på dine vegne enn om du gjør det selv. </li></ul><ul><li>Men det må skje spontant og ...
<ul><li>Ser du regelrette faktafeil, kan du gå inn og korrigere disse. </li></ul><ul><li>Men spar dette til de faktaene so...
<ul><li>Når du deltar i offentlige debatter som vedrører deg, din arbeidsgiver eller din merkevare, må du alltid være tyde...
<ul><li>” Man må alltid fortelle pressen åpent og bramfritt det de enkelt kan finne ut på andre måter.” </li></ul><ul><ul>...
<ul><li>Ingen er perfekte, og alle gjør feil. </li></ul><ul><li>Har du virkelig tabbet deg ut, er det mye bedre å være åpe...
<ul><li>Om noen kommenterer negativt eller legger inn krasse innlegg i medier du har kontroll over, så ikke slett innlegge...
<ul><li>Hvis du må svare/tilbakevise/motsi, så gjør det alltid med respekt og høflighet. </li></ul><ul><li>Selv om andre e...
<ul><li>Åpenhet er bra! </li></ul><ul><li>Det finnes imidlertid planer, dokumenter, strategier etc som bedriften ikke ønsk...
<ul><li>Synligheten i sosiale medier gjør at det er vanskeligere enn noen sinne å kamuflere dårlige produkter, slett kunde...
<ul><li>Alle som deltar har en stemme. </li></ul><ul><li>Det behøver ikke bare være informasjonsfolkene som uttaler seg. <...
Oppsummering
Uformell Formell Profesjonell Privat
<ul><li>Sosiale medier forandrer web-hverdagen </li></ul><ul><li>Sosiale medier kan og bør inngå i en helhet med eget nett...
Den beste strategien for sosiale medier:
<ul><li>www.ninafuru.no/sosmed   </li></ul>Dagens presentasjon
<ul><li>www.webgruppen.no </li></ul><ul><li>Kenneth Eriksen </li></ul><ul><li>[email_address]   </li></ul><ul><li>Nina Fur...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Lynkurs i sosiale medier

1,640

Published on

Overordnet innføring i bruk av sosiale medier som del av en multikanalstrategi for bedrift eller etat.

Published in: Technology
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,640
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lynkurs i sosiale medier

  1. 1. Lynkurs i sosiale medier <ul><li>Nina Furu og Kenneth Eriksen </li></ul><ul><li>11. Mai 2011 </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Multikanal </li></ul><ul><li>Hva er sosiale medier? </li></ul><ul><li>Nøkkeltall for sosiale medier </li></ul><ul><li>Relevant bruk av sosiale medier </li></ul><ul><li>Relevante budskap og formuleringer </li></ul><ul><li>Overvåking av din merkevare </li></ul>Agenda
  3. 3. <ul><li>” Multikanalstrategi” </li></ul>Å tenke mange kanaler sammen
  4. 5. <ul><li>Markedsføring </li></ul><ul><li>Kjennskap </li></ul><ul><li>Utbredelse </li></ul><ul><li>Spredningsmedier </li></ul><ul><li>Spredningsfunksjonalitet </li></ul>X-faktorer
  5. 6. <ul><li>Forbedring av nettsted </li></ul><ul><li>Persuasive path </li></ul><ul><li>Landingssider </li></ul><ul><li>Landingsmedier </li></ul><ul><li>Landingsfunksjonalitet </li></ul>CR-faktorer
  6. 7. <ul><li>Spredningsmedier </li></ul><ul><li>Søkemotorer </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Annonser </li></ul><ul><li>Landingsmedier </li></ul><ul><li>Egen web </li></ul><ul><li>Blogger </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Kampanjesider </li></ul>
  7. 8. <ul><li>Spredningsmedier </li></ul><ul><li>Søkemotorer </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Annonser </li></ul><ul><li>Landingsmedier </li></ul><ul><li>Egen web </li></ul><ul><li>Blogger </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Kampanjesider </li></ul>
  8. 9. <ul><li>Spredningsmedier </li></ul><ul><li>Søkemotorer </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Annonser </li></ul><ul><li>Landingsmedier </li></ul><ul><li>Egen web </li></ul><ul><li>Blogger </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Kampanjesider </li></ul>
  9. 10. Hva er sosiale medier?
  10. 11. <ul><li>Websider (og applikasjoner) med en eller flere av disse kjennetegnene: </li></ul><ul><ul><li>Sosial bruk </li></ul></ul><ul><ul><li>Deling </li></ul></ul><ul><ul><li>Brukergenerert innhold </li></ul></ul><ul><li>” Web 2.0-teknologi” </li></ul><ul><ul><li>Mashup-funksjonalitet </li></ul></ul><ul><ul><li>AJAX-teknologi </li></ul></ul>Hva er sosiale medier?
  11. 12. <ul><li>Sosiale medier brukes til å holde kontakten og følge med på hva som skjer med venner, familie, kontakter og andre </li></ul><ul><li>Typisk eksempel: Facebook privat og LinkedIn profesjonelt </li></ul>Sosial bruk
  12. 15. <ul><li>Sosiale medier og sosial funksjonalitet kan brukes til å dele lenker, bilder, videoer, anbefalinger etc med andre. </li></ul><ul><li>Typiske eksempler: YouTube, Flickr, Delicious, ”chicklets” </li></ul>Deling
  13. 18. ” Chicklets”
  14. 19. ” Chicklets”
  15. 20. ” Chicklets”
  16. 21. <ul><li>Det er brukerne som lager innholdet på nettstedet </li></ul><ul><li>Det finnes sjelden eller aldri noen formell redaktør som har ansvar for kvalitetssikring i publisering </li></ul><ul><li>Typiske eksempler: Wikipedia, Twitter </li></ul>Brukergenerert innhold
  17. 28. <ul><li>Mashup-funksjonalitet </li></ul><ul><li>AJAX-teknologi </li></ul>” Web 2.0-teknologi”
  18. 29. <ul><li>Kombinere innhold fra flere kilder inn i ett og samme grensesnitt </li></ul><ul><li>Typisk eksempel: www.igoogle.com </li></ul><ul><li>RSS er sentralt </li></ul>Mashup-funksjonalitet
  19. 31. <ul><li>” Real Simple Syndication” </li></ul><ul><li>Feeds (”fôr”) og feed readers (”fôrlesere”) </li></ul>RSS Symbolet for RSS
  20. 36. <ul><li>Asynkron Javascript og Xml </li></ul><ul><li>” Levende websider” </li></ul><ul><li>Oppdatering uten ny lasting </li></ul>AJAX-teknologi
  21. 41. <ul><li>En revolusjon </li></ul><ul><li>En ny måte å jobbe med webkommunikasjon på </li></ul><ul><li>Et allestedsnærværende fenomen som påvirker alt vi gjør i skjermmedier </li></ul>Hva er sosiale medier?
  22. 42. Hva er Norges største nettsted?
  23. 47. Nyttige lenker <ul><li>TNS Gallup topplisten: </li></ul><ul><li>http://rapp.tns-gallup.no/?aid=9072261 </li></ul><ul><li>Alexa Ranking Top Sites Norway </li></ul><ul><li>http://www.alexa.com/topsites/countries/NO </li></ul>
  24. 48. ” The social media revolution”
  25. 49. ” Det er ikke lenger et spørsmål om vi skal delta i sosiale medier, bare hvor bra vi skal gjøre det der.” <ul><li>Erik Qualman </li></ul><ul><li>www.socialnomics.net </li></ul>
  26. 50. Nøkkeltall om sosiale medier <ul><li>Internasjonale tall i det følgende materialet: </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng </li></ul><ul><li>www.socialnomics.com </li></ul><ul><li>Norske tall: </li></ul><ul><li>http://www.tns-gallup.no/?did=9091935 </li></ul>
  27. 51. Nøkkeltall om sosiale medier <ul><li>Facebook har mer trafikk enn Google </li></ul><ul><li>Sosiale medier har tatt over fra porno som nettets mest utbredte aktivitet </li></ul><ul><li>1 av 8 par som gifter seg i USA nå har møtt hverandre gjennom sosiale medier </li></ul>
  28. 52. Hvor lang tid tok det å nå ut til 50 millioner brukere? <ul><li>Radio brukte 38 år </li></ul><ul><li>TV brukte 13 år </li></ul><ul><li>Internett brukte 4 år </li></ul><ul><li>iPod brukte 3 år </li></ul><ul><li>Facebook nådde over 200 millioner brukere på under ett år </li></ul><ul><li>iPod-applikasjoner nådde over 1 milliard nedlastinger på 9 måneder </li></ul>
  29. 54. Rekruttering <ul><li>80 % av alle selskaper bruker sosiale medier i sin rekruttering </li></ul><ul><li>95 % av disse bruker LinkedIn </li></ul>
  30. 55. Unge brukergrupper <ul><li>Generasjonene Y og Z anser e-post som gammeldags </li></ul><ul><li>Flere universiteter har holdt opp med å dele ut e-post-kontoer til studentene </li></ul><ul><li>I stedet deler de ut eReadere/iPads/tablet-PC’er </li></ul><ul><li>Over 50 % av verdens befolkning er under 30 år gamle </li></ul><ul><li>96 % av brukerne i denne alderskategorien er med i ett eller flere sosiale nettverk </li></ul>
  31. 56. TouTube <ul><li>YouTube er verdens nest største søkemotor </li></ul><ul><li>YouTube er norges fjerde største nettsted (bare Facebook og Google no/com er større) </li></ul>
  32. 57. Wikipedia <ul><li>Wikipedia har over 15 millioner artikler </li></ul><ul><li>Undersøkelser viser at informasjonen på Wikipedia er like korrekt som i Encyclopedia Brittannica </li></ul>
  33. 58. Twitter <ul><li>Ashton Kutcher og Britney Spears har flere Twitter-followers enn det finnes innbyggere i Sverige. </li></ul><ul><li>Det finnes ikke mer enn ca 15 000 aktive twitrere i Norge – men de er meget innflytelsesrike </li></ul><ul><li>Twitter brukes veldig mye av journalister </li></ul>
  34. 59. Reklame …? <ul><li>78 % av brukere stoler på anbefalinger fra andre brukere </li></ul><ul><li>Bare 14 % stoler på annonser </li></ul><ul><li>Bare 18 % av tradisjonelle TV-kampanjer gir positiv ROI (Return On Investment) </li></ul><ul><li>90 % av brukerne spoler over reklamen på TiVo/DVR </li></ul>
  35. 60. Reklame …? <ul><li>25 % av søkeresultatene for verdens 20 sterkeste merkevarer er omtaler og kommentarer som er lagt inn av brukere. </li></ul><ul><li>Bare tenk på hva dette betyr for omdømmet … </li></ul>
  36. 61. Blogger <ul><li>Det finnes over 200 000 000 blogger </li></ul><ul><li>34 % av alle bloggere kommenterer produkter og merkevarer </li></ul><ul><li>Norges mest leste blogger var 14-år gamle Voe </li></ul><ul><li>Hun er nå pensjonert … </li></ul><ul><li>… og har allerede gjort comeback … </li></ul>
  37. 70. Ikke bare ungdom <ul><li>Over 2,2 millioner nordmenn bruker Facebook </li></ul><ul><li>Det raskest voksende segmentet på Facebook er kvinner i alder 55 – 65 år </li></ul>
  38. 74. <ul><li>http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1 </li></ul><ul><li>Chris Anderson, redaktør av Wired </li></ul><ul><li>Forfatter av ”The Long Tail” </li></ul>
  39. 75. Sosiale medier = Facebook?
  40. 76. <ul><li>Facebook har mange muligheter: </li></ul><ul><ul><li>Samfunnssider </li></ul></ul><ul><ul><li>Egne sider </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupper </li></ul></ul><ul><ul><li>Liking og anbefaling </li></ul></ul><ul><ul><li>Arrangementer </li></ul></ul><ul><ul><li>Annonser </li></ul></ul><ul><ul><li>Applikasjoner </li></ul></ul>Velg riktig form
  41. 77. <ul><li>Noe Facebook lanserte i April i fjor </li></ul><ul><li>Automatisk opprettede sider for alle norske kommuner og fylkeskommuner + en del større bedrifter </li></ul><ul><li>Gir ikke foreløpig styringsmuligheter </li></ul>Samfunnssider
  42. 81. <ul><li>Gå inn på Facebook </li></ul><ul><li>Søk på ”sider”, velg Facebooksider </li></ul><ul><li>Klikk på ”opprett side” </li></ul><ul><li>Kenneth skal gå nærmere inn på dette </li></ul>Lag egen side!
  43. 82. <ul><li>Viktig å lage side, ikke gruppe </li></ul><ul><li>Meldinger på side kommer opp i nyhetsfeeden til alle som liker siden </li></ul><ul><li>(Meldinger på gruppe kommer ikke opp i feed) </li></ul><ul><li>Lag dine egne faneblader </li></ul><ul><li>Design din egen forside </li></ul><ul><li>Bruk Facebook-siden som et supplement </li></ul>Hvilke muligheter har du med sider?
  44. 86. <ul><li>Legg inn relevante arrangement på Facebook </li></ul><ul><li>Dermed kan du invitere de som er venner </li></ul><ul><li>… og vennene kan invitere i sitt nettverk igjen </li></ul><ul><li>Det er enkelt å se hvem som kommer og hvem som ikke kommer </li></ul><ul><li>Du kan kommunisere direkte med deltagerne via FB både i forkant og etterkant </li></ul><ul><li>… du kan også promotere et arrangement med en annonse </li></ul>Arrangement
  45. 87. Annonser
  46. 88. <ul><li>Man kan programmere egne småprogrammer/applikasjoner som fungerer på Facebook </li></ul><ul><li>Lag din egen applikasjon gratis uten å kunne programmere med FB Application Builder: </li></ul><ul><li>http://www.facebook.com/applicationbuilder </li></ul>Applikasjoner
  47. 90. <ul><li>Facebook på ditt nettsted </li></ul>Social plug-ins og open graph
  48. 93. <ul><li>FB har mange regler for hva du kan og ikke kan gjøre på sider, på veggen, i grupper etc. </li></ul><ul><li>Sett deg inn i dem! </li></ul>Hold deg til reglene
  49. 96. Hvordan opprette side på Facebook
  50. 97. www.facebook.com/pages
  51. 98. Velg type side
  52. 99. Lokal bedrift og Places
  53. 100. Produkt og merkevare
  54. 101. Applikasjoner
  55. 102. Administrer tillatelser
  56. 103. Dine innstillinger
  57. 104. Bruk Facebook som side
  58. 105. Twitter
  59. 106. Tips for å skrive for Twitter
  60. 107. <ul><li>Twitter tillater ikke meldinger på mer enn 140 tegn </li></ul><ul><li>Det betyr at du må være kort og konsis </li></ul>140 tegn er grensen
  61. 108. <ul><li>Folk følger deg fordi de føler du har noe fornuftig å melde </li></ul><ul><li>Ikke skuff dem! </li></ul><ul><li>Nyttig innhold kan være: </li></ul><ul><ul><li>Et fyndord </li></ul></ul><ul><ul><li>Et tips </li></ul></ul><ul><ul><li>En mening </li></ul></ul><ul><ul><li>En anbefaling/lenke </li></ul></ul><ul><ul><li>En retweet </li></ul></ul>Du må ha noe å melde
  62. 110. Unngå svada …
  63. 111. Unngå svada …
  64. 112. <ul><li>… men de må forkortes </li></ul><ul><li>Bit.ly </li></ul><ul><li>Ow.ly </li></ul><ul><li>Goo.gl </li></ul>Bruk lenker
  65. 114. <ul><li>Videresending av en tweet til dine followers kalles å retweete </li></ul><ul><li>Retweet med retweet-knappen … </li></ul><ul><li>… eller skriv RT og @-navnet til den som opprinnelig har kommet med tweeten </li></ul><ul><li>Det er pent å skryte av andre </li></ul><ul><li>Er det noen du anbefaler å følge? Gjør #ff eller #ffnor (Follow Friday) </li></ul><ul><li>Husk at @foran brukernavnet gjør det klikkbart (eller klikk svar på en melding, så kommer det opp automatisk) </li></ul>Løft gjerne fram andre
  66. 116. Bruk hashtags <ul><li>#-tegnet er viktig </li></ul><ul><li>#-tegnet gjør at du kommer opp når andre søker </li></ul><ul><li>#-tegnet gir deg nye followers, hvis du tweeter inne i et temaområdet og bruker relevante hashtags </li></ul><ul><li>… Og hvis du er sint, er #fail en luftekanal (selv om kanskje ikke all frustrasjon egner seg på Twitter) </li></ul>
  67. 118. <ul><li>#web </li></ul><ul><li>#internet </li></ul><ul><li>#seo (search engine optimization) </li></ul><ul><li>#sem (search engine marketing) </li></ul><ul><li>#ecommerce </li></ul><ul><li>#ipad </li></ul><ul><li>#app </li></ul>Noen relevante etablerte hashtags
  68. 119. <ul><li>Hvis du har evnen til å være vittig på 140 tegn, så utnytt den for det den er verd! </li></ul><ul><li>Alle liker en god latter! </li></ul><ul><li>Morsomme tweets blir ofte retweetet </li></ul>Vær gjerne morsom
  69. 121. <ul><li>Husk at hvis du formidler noe nyttig og interessant er sjansen større for at noen retweeter deg </li></ul><ul><li>Når noen retweeter deg kommer du plutselig ut til aller deres followers også – og plutselig kan trafikken din vokse eksponentielt </li></ul>Skriv for retweeting
  70. 122. <ul><li>Skriv godt innhold (fra dag 1!) </li></ul><ul><li>Begynn med de nærmeste </li></ul><ul><li>Følg andre </li></ul><ul><li>Bruk hashtags </li></ul><ul><li>Promoter twitter-feeden på websiden </li></ul><ul><li>Skriv for retweeting </li></ul><ul><li>Skriv godt nok til at noen #ffnor’er deg </li></ul>Hvordan bygge opp followers?
  71. 123. Content is king!
  72. 124. <ul><li>Beskrive hva man gjør (”Sitter på bussen og leser Hamsun”) </li></ul><ul><li>Dele en lenke (”Bra artikkel om datalagringsdirektivet på www.digi.no”) </li></ul><ul><li>Komme med en påstand (”Størrelsen spiller en rolle, i hvert fall i URL’er”) </li></ul><ul><li>Ytre en mening (”Nå må statsministeren gripe inn i Krekar-saken!”) </li></ul><ul><li>Komme med en påminnelse (”Husk Valentines Day denne uken, gutter!”) </li></ul><ul><li>Fortelle en vits (”Sannheten får man høre av barn og fulle folk … og i sosiale medier”) </li></ul>Relevant innhold for tweets
  73. 125. <ul><li>www.antisweden.no </li></ul>Den mandagen jeg snakket med 3000 mennesker før lunsj
  74. 130. <ul><li>Kl 08.00: 20 besøk </li></ul><ul><li>Kl 09.00: 140 besøk </li></ul><ul><li>Kl 10.00: 650 besøk </li></ul><ul><li>Kl 11.30: 2980 besøk </li></ul>Trafikk
  75. 131. Linkedin Rekruttering er kjerneideen
  76. 132. CV
  77. 133. Nettverk (connections)
  78. 134. Andres nettverk
  79. 135. Grupper
  80. 136. Sosiale medier gruppen
  81. 137. Firmasider - enkel
  82. 138. Firmasider - avansert
  83. 139. Stort potensiale - annonsering <ul><li>Når norsk blir tillatt som språk i annonsene </li></ul>
  84. 140. Målinger i sosiale medier
  85. 141. Social networking in plain English <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc </li></ul>
  86. 142. Måling i sosiale medier (teori/rammeverk)
  87. 143. ROI måles via kampanjeklikk <ul><li>Ta ut stats fra GA med source=Facebook </li></ul>
  88. 144. Google Analytics URL builder
  89. 145. Facebook innsikt
  90. 146. Hvilke meldinger leses?
  91. 147. Demografi
  92. 148. Youtube innsikt
  93. 149. Sprout Social - Twitter
  94. 150. Socialoomph - lenkeklikk
  95. 151. Wikipedia <ul><li>Trafikken finner du som henvisninger i webstatistikken (eksempel fra GA): </li></ul><ul><li>Vil du øke trafikken fra Wikipedia bør du ta eierskap til relevante begreper og lenke opp til relevante referanser hos deg . </li></ul>
  96. 152. Overvåkning av din merkevare <ul><li>Meltwater BUZZ </li></ul><ul><li>Atentio </li></ul><ul><li>Radian6 </li></ul><ul><li>Scan4news </li></ul><ul><li>Google Alerts </li></ul><ul><li>Facebook Søk </li></ul><ul><li>Twitter Søk </li></ul><ul><li>Google Insight </li></ul><ul><li>Yahoo Pipes </li></ul><ul><li>Google Keyword tool </li></ul><ul><li>Hyper Alerts </li></ul>
  97. 153. <ul><li>Hva sies om deg i dag? </li></ul><ul><li>Når og hvordan skal du reagere på negativ omtale? </li></ul><ul><li>Hvem skal snakke på vegne av selskapet? </li></ul>Overvåking av din merkevare
  98. 160. Når skal du ta til motmæle?
  99. 161. <ul><li>En negativ gruppe på under 1000 er ikke farlig </li></ul><ul><li>Når gruppen når 1000 medlemmer eller mer, bør du gjøre noe </li></ul><ul><li>En side med under 500 liker er ikke farlig </li></ul><ul><li>Går det over 500 bør du gjøre noe </li></ul><ul><li>Sider er generelt farligere enn grupper </li></ul>Kenneths Facebook-regler
  100. 162. <ul><li>Mye faller på sin egen urimelighet </li></ul><ul><li>La andre snakke for deg </li></ul><ul><li>Faktafeil kan korrigeres (om de er vesentlige) </li></ul><ul><li>Vær tydelig og synlig </li></ul><ul><li>Innrøm det åpenbare </li></ul><ul><li>Medgi feil </li></ul><ul><li>Tillat kritiske stemmer </li></ul><ul><li>Motsi med saklighet og høflighet </li></ul><ul><li>Ikke avslør for mye </li></ul><ul><li>Gjør det rette </li></ul>10 regler for å håndtere kritikk
  101. 163. <ul><li>Hvis noen er ”hoppende gale” og sier veldig stygge og grove ting, reagerer de fleste lesere negativt. </li></ul><ul><li>Dette behøver du ikke å svare på. </li></ul><ul><li>Det faller på sin egen urimelighet. </li></ul>1. Mye faller på sin egen urimelighet
  102. 164. <ul><li>Det er bedre om andre svarer på dine vegne enn om du gjør det selv. </li></ul><ul><li>Men det må skje spontant og kan ikke være arrangert av deg (i hvert fall ikke på en sporbar eller synlig måte). </li></ul><ul><li>Hvis andre forsvarer deg, trenger du ikke å gjøre det selv. </li></ul>2. La andre snakke for deg
  103. 165. <ul><li>Ser du regelrette faktafeil, kan du gå inn og korrigere disse. </li></ul><ul><li>Men spar dette til de faktaene som virkelig spiller en rolle. </li></ul><ul><li>Bagateller og ting som ikke er avgjørende for hovedargumentet bør du la være (Eksempel: Det ser bare tåpelig ut å korrigere at underslaget var på 3 og ikke 4 millioner når den skadelige historien er at det i det hele tatt har skjedd et underslag.) </li></ul>3. Faktafeil kan korrigeres
  104. 166. <ul><li>Når du deltar i offentlige debatter som vedrører deg, din arbeidsgiver eller din merkevare, må du alltid være tydelig på hvem du er og hvor du jobber. </li></ul><ul><li>Å prøve å skjule at du faktisk representerer en part i saken er nesten alltid skadelig! </li></ul>4. Vær tydelig og synlig
  105. 167. <ul><li>” Man må alltid fortelle pressen åpent og bramfritt det de enkelt kan finne ut på andre måter.” </li></ul><ul><ul><li>Jonathan Lynn/Anthony Jay ,”Yes, Prime Minister” </li></ul></ul><ul><li>Ikke kast bort kreftene på å motsi det som er åpenbart for alle. </li></ul><ul><li>Eksempel: Får du kritikk for at broen over sundet ikke er ferdig bygd (noe alle kan se), må du medgi dette poenget før du kan gjøre noe annet. </li></ul>5. Innrøm det åpenbare
  106. 168. <ul><li>Ingen er perfekte, og alle gjør feil. </li></ul><ul><li>Har du virkelig tabbet deg ut, er det mye bedre å være åpen på dette. </li></ul><ul><li>Selvkritikk er avvæpnende. </li></ul><ul><li>Be om unnskyldning og gå videre. </li></ul>6. Medgi feil
  107. 169. <ul><li>Om noen kommenterer negativt eller legger inn krasse innlegg i medier du har kontroll over, så ikke slett innlegget! </li></ul><ul><li>Det er viktig at andre ser at du tillater kritiske stemmer. </li></ul><ul><li>Unntak er når noen kommer med svært grove profaniteter og/eller personangrep. </li></ul><ul><li>Hvis du da må slette eller redigere, så legg inn en post/merknad om at noe er fjernet og hvorfor. </li></ul>7. Tillat kritiske stemmer
  108. 170. <ul><li>Hvis du må svare/tilbakevise/motsi, så gjør det alltid med respekt og høflighet. </li></ul><ul><li>Selv om andre er usaklige og urimelige, så senk deg ikke til deres nivå. </li></ul><ul><li>Vær alltid høflig, saklig og respektfull. </li></ul><ul><li>” Jeg er lei for at du opplever oss som …” er nesten alltid en bra begynnelse. </li></ul>8. Motsi med saklighet og høflighet
  109. 171. <ul><li>Åpenhet er bra! </li></ul><ul><li>Det finnes imidlertid planer, dokumenter, strategier etc som bedriften ikke ønsker at for eksempel konkurrenter skal kjenne til. </li></ul><ul><li>Det finnes i tillegg strenge regler for offentliggjøring av både finansielle data, personopplysninger og mer. </li></ul><ul><li>Det er derfor lurt å være forsiktig med hva du sier. </li></ul><ul><li>Hold deg til saken, og ikke avslør ting som ikke skal offentliggjøres her og nå. </li></ul>9. Ikke avslør for mye
  110. 172. <ul><li>Synligheten i sosiale medier gjør at det er vanskeligere enn noen sinne å kamuflere dårlige produkter, slett kundeservice og manglende kontroll. </li></ul><ul><li>Benytt anledningen til å faktisk gjøre ting bedre, heller enn å fokusere på hvordan du kan få ting til å se bedre ut. </li></ul><ul><li>Få ting overbeviser så godt som faktisk kvalitet, rettferdighet og hensyn! </li></ul>10. Gjør det rette
  111. 173. <ul><li>Alle som deltar har en stemme. </li></ul><ul><li>Det behøver ikke bare være informasjonsfolkene som uttaler seg. </li></ul><ul><li>Men dette er ofte et spørsmål om policy. </li></ul><ul><li>Eksempel på en god politikk for sosiale medier: </li></ul><ul><li>http://thomsonreuters.com/content/corporate/PDF/us_social_media_guidelines.pdf </li></ul>Hvem snakker?
  112. 174. Oppsummering
  113. 175. Uformell Formell Profesjonell Privat
  114. 176. <ul><li>Sosiale medier forandrer web-hverdagen </li></ul><ul><li>Sosiale medier kan og bør inngå i en helhet med eget nettsted og andre medier </li></ul><ul><li>Du har et nærvær enten du vil eller ikke </li></ul><ul><li>Vær proaktiv og vær synlig </li></ul>Oppsummering
  115. 177. Den beste strategien for sosiale medier:
  116. 178. <ul><li>www.ninafuru.no/sosmed </li></ul>Dagens presentasjon
  117. 179. <ul><li>www.webgruppen.no </li></ul><ul><li>Kenneth Eriksen </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Nina Furu </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>Lykke til!

×