Diagrama Ishikawa

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Diagrama Ishikawa

  1. 1. Diagrama Causa-Efecto Se conoce también como Diagrama de Ishikawa ó Diagrama de Espina de Pescado Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio.
  2. 2. <ul><li>Profesor de la universidad de Tokio </li></ul><ul><li>Experto japonés altamente reconocido en el tema de gerencia de la calidad. </li></ul><ul><li>Su primer uso fue en 1943 para ayudar a explicar a un grupo de ingenieros de la Kawazaki Steel Works cómo un sistema complejo de factores se puede relacionar para ayudar a entender un problema. </li></ul>Kaoru Ishikawa
  3. 3. Es la representación de varios elementos de un sistema ( causas ) que pueden contribuir a un problema ( efecto ). Este diagrama es útil para analizar las causas de un problema Y las consecuencias del mismo
  4. 4. Los diagramas causa efecto consideran que es factible dividir la realidad en partes… encontrar la pieza defectuosa… … y repararla !
  5. 5. Los diagramas causa efecto ayudan a que el equipo se concentre en las causas y no en síntomas .
  6. 6. Los diagramas causa efecto consideran que identificar la raíz del problema es responsabilidad de todos.
  7. 7. Los diagramas causa efecto ayudan a focalizarse en las causas del problema sin caer en quejas y discusiones irrelevantes
  8. 8. Los diagramas causa efecto permite que el equipo se concentre en el contenido del problema, no en la historia ni en los distintos intereses personales de los integrantes del equipo .
  9. 9. Los diagramas causa efecto crean una fotografía del conocimiento y consenso colectivo de un equipo alrededor de un problema.
  10. 11. Desarrollo (I) <ul><li>Identificar el problema . Asegúrese de que todo el mundo esté de acuerdo con el planteamiento del problema. (“qué”, “dónde”, “cuándo” y “cuánto” del problema.) (15 min) </li></ul><ul><li>Escribir el problema en un recuadro al lado derecho de la superficie de la siguiente manera: </li></ul>Problema (Efecto)
  11. 12. Desarrollo (II) <ul><li>Identificar las causas principales del problema. (Brainstorming) </li></ul><ul><li>Escribir estas causas como espinas principales. </li></ul>Problema (Efecto) Causas (espinas) Categorías principales del problema
  12. 13. Desarrollo (III) <ul><li>Estas causas principales se convierten en las etiquetas para los sucursales secundarios de su diagrama. </li></ul><ul><li>Con respecto a cada causa de las espinas, pregunte repetidamente: “¿por qué sucede?”. Para cada causa más profunda, continúe tratando de obtener una comprensión más profunda, pero sepa cuándo detenerse usando el sentido común. </li></ul><ul><li>Identifique niveles cada vez más detallados de causas y continúe organizándolas bajo causas o categorías relacionadas </li></ul>Problema (Efecto) Causa Principal 1 Causa Principal 2 Causa Secundaria
  13. 14. Interpretación <ul><li>Interprete o pruebe en busca de raíces causales (busque causas que aparezcan repetidamente dentro o a lo largo de las categorías de causas principales). </li></ul>

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