Diagrama Ishikawa
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  • 1. Diagrama Causa-Efecto Se conoce también como Diagrama de Ishikawa ó Diagrama de Espina de Pescado Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio.
  • 2.
    • Profesor de la universidad de Tokio
    • Experto japonés altamente reconocido en el tema de gerencia de la calidad.
    • Su primer uso fue en 1943 para ayudar a explicar a un grupo de ingenieros de la Kawazaki Steel Works cómo un sistema complejo de factores se puede relacionar para ayudar a entender un problema.
    Kaoru Ishikawa
  • 3. Es la representación de varios elementos de un sistema ( causas ) que pueden contribuir a un problema ( efecto ). Este diagrama es útil para analizar las causas de un problema Y las consecuencias del mismo
  • 4. Los diagramas causa efecto consideran que es factible dividir la realidad en partes… encontrar la pieza defectuosa… … y repararla !
  • 5. Los diagramas causa efecto ayudan a que el equipo se concentre en las causas y no en síntomas .
  • 6. Los diagramas causa efecto consideran que identificar la raíz del problema es responsabilidad de todos.
  • 7. Los diagramas causa efecto ayudan a focalizarse en las causas del problema sin caer en quejas y discusiones irrelevantes
  • 8. Los diagramas causa efecto permite que el equipo se concentre en el contenido del problema, no en la historia ni en los distintos intereses personales de los integrantes del equipo .
  • 9. Los diagramas causa efecto crean una fotografía del conocimiento y consenso colectivo de un equipo alrededor de un problema.
  • 10.  
  • 11. Desarrollo (I)
    • Identificar el problema . Asegúrese de que todo el mundo esté de acuerdo con el planteamiento del problema. (“qué”, “dónde”, “cuándo” y “cuánto” del problema.) (15 min)
    • Escribir el problema en un recuadro al lado derecho de la superficie de la siguiente manera:
    Problema (Efecto)
  • 12. Desarrollo (II)
    • Identificar las causas principales del problema. (Brainstorming)
    • Escribir estas causas como espinas principales.
    Problema (Efecto) Causas (espinas) Categorías principales del problema
  • 13. Desarrollo (III)
    • Estas causas principales se convierten en las etiquetas para los sucursales secundarios de su diagrama.
    • Con respecto a cada causa de las espinas, pregunte repetidamente: “¿por qué sucede?”. Para cada causa más profunda, continúe tratando de obtener una comprensión más profunda, pero sepa cuándo detenerse usando el sentido común.
    • Identifique niveles cada vez más detallados de causas y continúe organizándolas bajo causas o categorías relacionadas
    Problema (Efecto) Causa Principal 1 Causa Principal 2 Causa Secundaria
  • 14. Interpretación
    • Interprete o pruebe en busca de raíces causales (busque causas que aparezcan repetidamente dentro o a lo largo de las categorías de causas principales).