AGENTURGEZWITSCHER:
TWITTERN ZWISCHEN
TRATSCH 2.0 UND
ECHTEM MEHRWERT

Nicht das es sinnvoll ist …
 Bastian Scherbeck, @thehartworker
http://socialmediapreview.de
 Nicole Simon, @nicolesimon / @m140z
http://mit140zeichen.de
 Folien auf http://www.slideshare.net/NicoleSimon

Was ist Twitter?
Twitter ist ein Microblogging-System, eines
der am schnellsten wachsenden
Social Networks weltweit.
Ist bereits Bestandteil Ihrer
Social Media Strategie und die ist Teil
Ihrer Onlinestrategie.
Heißt: Kann auch Papier bedeuten wenn
alle Kunden offline kaufen.

Und wie funktioniert das?

Suche nach #remix09

Inzwischen ein komplettes Eco-System

Internationale Daten
• 72.5% of all users joining during the first five months of 2009
• More than 50% of all updates are published using tools, mobile and Web-
based, other than Twitter.com
• There are more women on Twitter (53%) than men (47%)
• Of people who identify themselves as social media marketers,
65.5% have never posted an update
• 93.6% of users have less than 100 followers, while 92.4% follow less than
100 people
• Of the people who identify themselves as marketers, 15% follow more than
2,000 people. This compares with 0.29% of overall Twitter users who follow
more than 2,000 people
Quelle: http://www.sysomos.com/insidetwitter/, Basis 11.5 million Twitters accounts

Wachstum

Altersverteilung

Unsichtbarer Long Tail

Nationale Daten (Umfrage)
• Durchschnittsalter: 32 Jahre, Frauenanteil: 25,7%
• 78% haben Abitur, befinden sich im Studium oder sind bereits Akademiker
• Ein Viertel sind Führungskräfte oder Unternehmer / Selbstständige
• Die Hälfte aller Nutzer arbeitet in der Medien- oder Marketingbranche
• Die Teilnehmenden an der Befragung haben im Schnitt 151 Follower,
folgen selbst aber nur 140 Accounts
• Etwa vier von fünf Usern benutzen häufiger eine Desktop-Anwendung
als die native Weboberfläche von Twitter
• 2/3 der Teilnehmenden geben an einen eigenen Blog zu betreiben
• Dieser Ausschnitt sind Heavy User = Influencer
Quelle: Twitterumfrage.de, Basis: 2.811 Datensätze, März 2009

Typische Fragen
• Ist das nicht nur Blödsinn?
• Wer braucht das?
• Wer oder wann liest man das alles?

Typische Antworten
• Ist das nicht nur Blödsinn?
Kommt drauf an was man schreibt bzw. sich zum Lesen
bestellt.
• Wer braucht das?
Keiner. Wer braucht Warmwasser?
• Wer oder wann liest man das alles?
Wie viele Zeitschriften und Fernsehkanäle gibt es?
• Wie bekomme ich mehr Follower?
Ach, jetzt auf einmal doch? :)

Zum Nachdenken
 Pepsi hat Twitternamen auf die Coladose
aufgedruckt
 Fernsehsender blenden diese in der Sendung ein
oder Moderatoren twittern von unterwegs
 Amerika ist Vorbild – aber die Deutschen werden
durch Twitter auf einmal neugierig auf dieses Web
2.0 Zeugs

Wofür nutzt man Twitter?

Twitter nutzt man ...
Zuhören. Direkte Kommunikation mit dem Kunden. Eine
weitere Möglichkeit Informationen zu verteilen und Antworten zu
erhalten. Als Umfrage. Zur Meinungsbildung.
Twitter ist nur ein Werkzeug mit ein paar Besonderheiten.
Trotzdem gibt es Dinge, die für Kommunikationsagenturen
anders sind.

Kommunikationsagenturen &
Microblogging
Wie können Agenturen Microblogging nutzen?
• in der internen Kommunikation der Agentur
• in der externen Kommunikation der Agentur (Eigen-PR)
• in der externen Kommunikation für Kunden

I. Interne Kommunikation der Agentur
• reduziert das
Mailaufkommen
• füllt die Lücke zwischen
Mail und Instant Messaging
• Twitter wäre prinzipiell
nutzbar, erfüllt aber bei
weitem nicht alle
funktionalen & technischen
Anforderungen
• Geeigner sind alternative
Tools wie laconi.ca,
openmicroblogger etc.

II. Externe Kommunikation der Agentur
• Dialog mit potenziellen
Neukunden
• Verweis/Links auf
Neuigkeiten zum
Unternehmen
• Mehrere User = Mehr
Aufmerksamkeit
• Einbindung in den eigenen
Pressebereich / Social
Media Newsroom
• Projektgebundene
Nutzung:
www.achtung-relaunch.de

III. Externe Kommunikation für Kunden
• Transparenz, Transparenz,
Transparenz!!
• Vertrauen, Vertrauen,
Vertrauen
• erfordert:
o Mut des Kunden
o schnelle Reaktionszeit
o eine besonders enge
Abstimmung mit dem Kunden
o mehr Freiheiten für die
Agentur
o Bereitschaft neue
Kommunikationsstrukturen im
Unternehmen zu etablieren

Jetzt mal echt: Broadcast or Dialogue?
• only a 40% retention rate
• 21% of users have never posted a
Tweet
• 85.3% of all Twitter users post less
than one update/day
• 5% of Twitter users account for
75% of all activity
• top 10% of prolific Twitter users
accounted for over 90% of tweets.
In correlation, the top 10% of
users in other typical social
networks account for 30% of all
content production
• As TechCrunch notes, 1/4 of all
Twitter accounts are not
following anybody

Fragen in die Runde
 Wer twittert schon?
 Twitter verkommt als Broadcasting-Tool
– ja oder nein? Werden sie den Hype
überstehen?
 Gibt es schon Teilnehmer, die es
erfolgreich intern für Projekte
einsetzen?

Psst. Mehr Antworten stehen u.a. im
Kapitel 9 “Einsatz im und für
Unternehmen”
Webseite
Inhaltsverzeichnis
@m140z (der passende Link-
Twitteraccount)