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Mit Twitter, Blogs, Facebook und co zu mehr Besuchern - Folien IMEX2010

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[German] Folien von meinem Vortrag auf der IMEX 2010 in Frankfurt. Für Kommentare und Fragen besuchen Sie bitte http://bit.ly/ca0uPG

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Transcript

  • 1. Mit Twitter, Blogs und cozu mehr Besuchern Erfolgreichere Veranstaltungen mit Social Media Frankfurt, 27.05.2010<br /> @NicoleSimon, nicole-simon.eu<br />
  • 2. Blogpost zum Vortrag<br />Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen möchten, können Sie dieses entweder auf Slideshare tun (Login erforderlich) oder im begleitenden Blogposting unter http://nicole-simon.eu/mit-twitter-blogs-und-co-zu-mehr-besuchern-folien-imex2010-2-49<br />Ich freue mich über Rückmeldungen!<br />
  • 3. Inhalt<br />Social Media als neue Form der Kommunikation<br />Beispiele <br />Was brauchen wir?<br />Werkzeuge<br />Fragen<br />
  • 4. Wer hat hier seinen Laptop mit?<br />Wer hat ein Handy, mit dem man online gehen kann?<br />Wer ist heute schon online gewesen?<br />
  • 5. Social Media ist …<br />die Umschreibung für eine neue Art der Kommunikation<br />jeder ist ein Sender<br />jeder ist ein Multiplikator<br />Werkzeuge sind so einfach wie noch nie zuvor<br />Menschen ergreifen die Möglichkeiten<br />alles wird mobil, SMS war gestern<br />nicht das, was in der Zeitung steht<br />
  • 6. Unterschied alte Welt / neue Welt<br />alte Welt: Wir haben eine Webseite – statisch<br />neue Welt: dynamisch<br />Menschen reden über mich auf verschiedenen Plattformen, alles ist miteinander vernetzt<br />Gespräche finden woanders statt<br />
  • 7. Firmen fragen sich<br />Brauchen wir <br />Webseite oder<br />Newsletter oder<br />Blog oder<br />Podcast oder<br />Video oder<br />Twitter oder<br />Facebook oder <br />…?<br />oder fragen sich:was ist das überhaupt?<br />
  • 8. Social Media ist Alltag<br />Diese Gruppen sind bereits involviert in Social Media: Kunden, Konkurrenz und die Medien<br />ROI = Risk of Ignoring<br />“Taking part is not optional”<br />
  • 9. 87% der Amerikaner kennen …<br />Twitter und Facebook, aber nur 7% haben einen Twitter-Account Quelle<br />
  • 10. Kleine Beispiele<br />
  • 11. Wo gehen meine Kontakte hin?<br />
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Kommunikationsanreize?<br />
  • 23.
  • 24.
  • 25. Nicht verstecken<br />
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. Alles ist vernetzt<br />alle Bereiche sind kreuz und quer vernetzt, daher auch nicht so sichtbar worauf es ankommt<br />Neue Multiplikatoren und neue Reichweiten<br />Keine Begrenzung mehr durch den Platz in der Zeitung oder durch Budgetkosten für den Druck<br />Grenzen spielen kaum eine Rolle, sondern die Sprache ist der Trenner<br />
  • 31. Was brauchen wir?<br />
  • 32. Wie am besten Social Media?<br /> Es gibt keine Patentrezepte!<br />Was erwarten unsere Empfänger, wie präsentieren wir uns am besten und wie bauen wir es am besten in unsere anderen Aktivitäten ein? Egal ob online oder offline?<br />
  • 33. Was ist sinnvoll<br />Überlegen was für Ihre Zielgruppe (Besucher / Medien / Aussteller) sinnvoll ist<br />Webseite, besser Blog<br />Twitter-Konto für aktuelle Berichterstattung<br />Facebook-Fanseite für begleitende und unterstützende Maßnahmen<br />Foto / Video-Konto auf Flickr / YoutubeBilder haben mehr Macht als Worte<br />
  • 34. Phasen<br />Nach dem Event ist vor dem Event<br />Ankündigungsphase<br />Vorbericht-Erstattung<br />direkt vor dem Event<br />während des Events<br />nach dem Event <br />Unterschiedliche Phasen = unterschiedliche Inhalte<br />Wer braucht in welcher Phase welche Info?<br />
  • 35. Beispiele für Inhalte<br />Interviews & Berichte & Verlinkungen über <br />Aussteller<br />Programmpunkte / Redner<br />Lokation: Aufbau, Aussehen<br />weiterführende Events<br />Verlinken / Vernetzen<br />andere Seiten / Berichterstattungen<br />Termine rund um Call forSpeaker, Tickets, etc<br />Verlosungen<br />
  • 36. Beispiel BerlinWebWeek.de<br />
  • 37. emarketer<br />
  • 38.
  • 39. Wichtige Konzepte<br />Den Menschen hinter der Marke / Firma / dem Event kennenzulernen<br />Sie sind keine Amateure sondern Profis, bitte verlassen Sie Ihre Konsumentensicht <br />Persönlich, nicht privat<br />Sie müssen diese Inhalte kennen:nicht bis ins letzte Detail, sondern ausreichend um es beauftragen zu können!<br />
  • 40. Alte Welt nicht vernachlässigen<br />Inhalte wie zum Beispiel die Pressemitteilungen neu aufbereiten und über andere Kanäle verteilen<br />Immer alles miteinander verbinden und Verlinkungen herstellen<br />Ihr Adressbestand ist immer noch wichtig<br />
  • 41. Der neue Besucher<br />möchte vorher, während und danach sich mit anderen Teilnehmern und Ausstellern austauschen und vernetzen<br />möchte vorher und nachher zusammengefasste Informationen haben<br />twittert während der Veranstaltung, z.B. Zitate<br />nimmt inzwischen auch virtuell teil<br />kann Kontakte auch anders herstellen<br />
  • 42. Die (neue) Presse<br />Social Media Berichterstatter können eine größere Reichweite haben als traditionelle Medien<br />frühzeitig Partnerschaften / Info-Beziehungen aufbauen<br />Blogger und Co. wie Presse behandeln und mit passenden Inhalten versorgen<br />spezielle Blogger-Programme können sinnvoll sein<br />Multiplikatoren haben eigene Reichweiten und Inhalte + Links bleiben<br />
  • 43. Der neue Aussteller<br />Kann vor Ort noch mit Kunden kommunizieren<br />hat neue Zugangswege zum Kunden<br />kann spezifischer agieren<br />kann anders hervorgehoben werden<br />
  • 44. Vorgehensweise<br />
  • 45. Lernen & Zuhören<br />Bevor Sie anfangen können, müssen Sie sich mit den Werkzeugen und Vorgehensweisen auskennen<br />Praxis! Praxis! Praxis! <br />Spielprojekte!<br />Monitoring-Werkzeuge verwenden<br />
  • 46. Planen & Durchführen<br />Wen wollen wir erreichen? <br />Welche Inhalte passen?<br />Tägliche Routine<br />Redaktionsplan auf Jahr und Event-Phase<br />Abgestimmt mit anderen Bereichen Kampagnen planen (Beispiel Bilder zum verbloggen)<br />Social Media Guidelines<br />Workflow & Prozesse<br />
  • 47. Workflow! Workflow! Workflow!<br />wer ‘sendet’ wann wie viel?<br />Wer reagiert wann? Welche Tools unterstützen?<br />Redaktionsplan wie verbessern?<br />zeitversetzt einstellen und andere Welten planen<br />abgestimmte Werkzeuge einsetzen<br />Prozesse: Handarbeit, dann automatisieren<br />
  • 48. Fans / Follower gewinnen<br />Guten Content<br />Möglichkeiten zum Weitergeben anbieten<br />andere promoten und retweeten / sharen<br />aktiv vernetzen mit anderen<br />Aktionen fahren<br />ermitteln, wer die begeisterten Fans sind<br />lokale Listen bauen<br />eigene Datenbasis aktivieren<br />
  • 49. Anknüpfungspunkte bieten<br />Plattformen mit ‚Share‘-Funktion bevorzugen, weil dort bereits die Nutzer sind!<br />Events auf relevanten Plattformen bereit stellen für Terminkalender, eigene Webseite und mehr<br />Buttons bereitstellen<br />Programm mitbestimmen lassen<br />Hashtag bereitstellen<br />insgesamt intelligente Schnittstellen bieten<br />
  • 50. 120 ist das neue 140<br />Werkzeuge kennen wie man den Inhalt einstellen kann<br />Multiplikatoren aktivieren<br />
  • 51. Weitergeben?<br />
  • 52. 153K Views für einen Award<br />
  • 53.
  • 54. Guidelines<br />Wer darf was?<br />Inhaltsprokura?<br />Wer reagiert wann?<br />Was ist abgesegnet?<br />
  • 55. Outreach<br />Verbindungen zu Multiplikatoren aufbauen <br />diese sind meistens in mehreren Sphären unterwegs<br />nach Inhalten fragen und diese bereitstellen (Fotos, besondere Inhalte, direkte Kommunikation)<br />an deren Erfolg denken, nicht an den eigenen!<br />Wichtige Seiten: Rivva.de / techmeme.com<br />
  • 56. Budget<br />Social Media ist preiswert aber nicht billig<br />Budgets sollten nicht unter Kosten für amateurhaftes Umgehen mit Technik und Werkzeugen leiden<br />Spielprojekte zum Ermitteln verwenden<br />gezielt Projekte aufsetzen, die nur diesem Zweck dienen und bewerten<br />Erfahrungsaustausch nehmen<br />„Rüstkosten“ beachten<br />
  • 57. Werkzeuge<br />
  • 58. Welche Werkzeuge<br />Ausprobieren! Nach Empfehlungen fragen<br />Händisch starten und dann automatisieren<br />intelligente Schnittstellen zu bestehenden Systemen bauen, bspw. Teilnehmerlisten via Excel<br />Widgets von anderen Anbietern nutzen, z.B. Facebook Fanpagebox und Twitter-Search-Widgets<br />
  • 59. Dienste bieten Webanbindung<br />
  • 60. Einmal durcharbeiten <br />Fachliteratur nutzen<br />Grundlagen lernen<br />Teilnehmer einbinden<br />gemeinsam mit Mentoren lernen, die Systeme zu bedienen<br />Plan aufstellen und weiterentwickeln!<br />Im Buch: 8 Seiten Leitfaden „So setzt man Twitter für Events ein“ auch für Social Media nutzbar<br />
  • 61. Werkzeuge<br />Zwitscherliste – Über 100 aktualisierte Twitter Tipps und Tools<br />http://karrierebibel.de/zwitscherliste-%E2%80%93-uber-100-aktualisierte-twitter-tipps-und-tools/<br />von Jochen Mai, @karrierebibel<br />
  • 62. Management von Social Media<br />Mehrere Accounts z.B. mit hootsuite.com<br />Zeitversetztes Senden ist möglich<br />Freigabe, regelmäßiges einstellen<br />Listen<br />Bookmarks, Bookmarklets, Workflow!<br />Zwei Werkzeuge zum Starten: Hootsuite und Twtpoll<br />
  • 63.
  • 64.
  • 65. twtpoll<br />
  • 66. Immer wieder fragen<br />Ist dieses Werkzeug / Hilfsmittel einfach genug?<br />Passt es in das Nutzungsverhalten meiner Kunden?<br />Biete ich etwas mit Mehrwert?<br />Gibt es einen Grund, mich zu verlinken und meine Information weiterzutragen?<br />Werbung = bezahltes Weitertragen<br />
  • 67. wieder etwas allgemeiner …<br />Zusammenfassung<br />
  • 68. Konzentration aber alles im Überblick behalten<br />genau untersuchen welche Plattform die richtige ist<br />miteinander verbinden nicht vergessen<br />wichtig: was schmeckt den Kunden! <br />Auf eigenen Seiten Informationen bereithalten<br />Szenarien durchspielen<br />
  • 69. KontaktNicole SimonSocial Media TrainingWorkshops, Seminare, VorträgeTelefon: 0451/899 7503Mail: info@nicole-simon.eumit140zeichen.de / nicole-simon.eu@m140z / @nicolesimon<br />
  • 70. Kostenlose Anleitung<br />Basisarbeit: <br />Webseite in Google eintragen<br />Webmastertools verwenden<br />Google Maps wenn sinnvoll<br />Kostenloser Downloadeinfach-pragmatisch.de<br />

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