Mit Twitter, Blogs, Facebook und co zu mehr Besuchern - Folien IMEX2010

Mit Twitter, Blogs und cozu mehr Besuchern Erfolgreichere Veranstaltungen mit Social Media Frankfurt, 27.05.2010
@NicoleSimon, nicole-simon.eu

Blogpost zum Vortrag
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Ich freue mich über Rückmeldungen!

Inhalt
Social Media als neue Form der Kommunikation
Beispiele
Was brauchen wir?
Werkzeuge
Fragen

Wer hat hier seinen Laptop mit?
Wer hat ein Handy, mit dem man online gehen kann?
Wer ist heute schon online gewesen?

Social Media ist …
die Umschreibung für eine neue Art der Kommunikation
jeder ist ein Sender
jeder ist ein Multiplikator
Werkzeuge sind so einfach wie noch nie zuvor
Menschen ergreifen die Möglichkeiten
alles wird mobil, SMS war gestern
nicht das, was in der Zeitung steht

Unterschied alte Welt / neue Welt
alte Welt: Wir haben eine Webseite – statisch
neue Welt: dynamisch
Menschen reden über mich auf verschiedenen Plattformen, alles ist miteinander vernetzt
Gespräche finden woanders statt

Firmen fragen sich
Brauchen wir
Webseite oder
Newsletter oder
Blog oder
Podcast oder
Video oder
Twitter oder
Facebook oder
…?
oder fragen sich:was ist das überhaupt?

Social Media ist Alltag
Diese Gruppen sind bereits involviert in Social Media: Kunden, Konkurrenz und die Medien
ROI = Risk of Ignoring
“Taking part is not optional”

87% der Amerikaner kennen …
Twitter und Facebook, aber nur 7% haben einen Twitter-Account Quelle

Kleine Beispiele

Wo gehen meine Kontakte hin?

Kommunikationsanreize?

Nicht verstecken

Alles ist vernetzt
alle Bereiche sind kreuz und quer vernetzt, daher auch nicht so sichtbar worauf es ankommt
Neue Multiplikatoren und neue Reichweiten
Keine Begrenzung mehr durch den Platz in der Zeitung oder durch Budgetkosten für den Druck
Grenzen spielen kaum eine Rolle, sondern die Sprache ist der Trenner

Was brauchen wir?

Wie am besten Social Media?
Es gibt keine Patentrezepte!
Was erwarten unsere Empfänger, wie präsentieren wir uns am besten und wie bauen wir es am besten in unsere anderen Aktivitäten ein? Egal ob online oder offline?

Was ist sinnvoll
Überlegen was für Ihre Zielgruppe (Besucher / Medien / Aussteller) sinnvoll ist
Webseite, besser Blog
Twitter-Konto für aktuelle Berichterstattung
Facebook-Fanseite für begleitende und unterstützende Maßnahmen
Foto / Video-Konto auf Flickr / YoutubeBilder haben mehr Macht als Worte

Phasen
Nach dem Event ist vor dem Event
Ankündigungsphase
Vorbericht-Erstattung
direkt vor dem Event
während des Events
nach dem Event
Unterschiedliche Phasen = unterschiedliche Inhalte
Wer braucht in welcher Phase welche Info?

Beispiele für Inhalte
Interviews & Berichte & Verlinkungen über
Aussteller
Programmpunkte / Redner
Lokation: Aufbau, Aussehen
weiterführende Events
Verlinken / Vernetzen
andere Seiten / Berichterstattungen
Termine rund um Call forSpeaker, Tickets, etc
Verlosungen

Beispiel BerlinWebWeek.de

emarketer

Wichtige Konzepte
Den Menschen hinter der Marke / Firma / dem Event kennenzulernen
Sie sind keine Amateure sondern Profis, bitte verlassen Sie Ihre Konsumentensicht
Persönlich, nicht privat
Sie müssen diese Inhalte kennen:nicht bis ins letzte Detail, sondern ausreichend um es beauftragen zu können!

Alte Welt nicht vernachlässigen
Inhalte wie zum Beispiel die Pressemitteilungen neu aufbereiten und über andere Kanäle verteilen
Immer alles miteinander verbinden und Verlinkungen herstellen
Ihr Adressbestand ist immer noch wichtig

Der neue Besucher
möchte vorher, während und danach sich mit anderen Teilnehmern und Ausstellern austauschen und vernetzen
möchte vorher und nachher zusammengefasste Informationen haben
twittert während der Veranstaltung, z.B. Zitate
nimmt inzwischen auch virtuell teil
kann Kontakte auch anders herstellen

Die (neue) Presse
Social Media Berichterstatter können eine größere Reichweite haben als traditionelle Medien
frühzeitig Partnerschaften / Info-Beziehungen aufbauen
Blogger und Co. wie Presse behandeln und mit passenden Inhalten versorgen
spezielle Blogger-Programme können sinnvoll sein
Multiplikatoren haben eigene Reichweiten und Inhalte + Links bleiben

Der neue Aussteller
Kann vor Ort noch mit Kunden kommunizieren
hat neue Zugangswege zum Kunden
kann spezifischer agieren
kann anders hervorgehoben werden

Vorgehensweise

Lernen & Zuhören
Bevor Sie anfangen können, müssen Sie sich mit den Werkzeugen und Vorgehensweisen auskennen
Praxis! Praxis! Praxis!
Spielprojekte!
Monitoring-Werkzeuge verwenden

Planen & Durchführen
Wen wollen wir erreichen?
Welche Inhalte passen?
Tägliche Routine
Redaktionsplan auf Jahr und Event-Phase
Abgestimmt mit anderen Bereichen Kampagnen planen (Beispiel Bilder zum verbloggen)
Social Media Guidelines
Workflow & Prozesse

Workflow! Workflow! Workflow!
wer ‘sendet’ wann wie viel?
Wer reagiert wann? Welche Tools unterstützen?
Redaktionsplan wie verbessern?
zeitversetzt einstellen und andere Welten planen
abgestimmte Werkzeuge einsetzen
Prozesse: Handarbeit, dann automatisieren

Fans / Follower gewinnen
Guten Content
Möglichkeiten zum Weitergeben anbieten
andere promoten und retweeten / sharen
aktiv vernetzen mit anderen
Aktionen fahren
ermitteln, wer die begeisterten Fans sind
lokale Listen bauen
eigene Datenbasis aktivieren

Anknüpfungspunkte bieten
Plattformen mit ‚Share‘-Funktion bevorzugen, weil dort bereits die Nutzer sind!
Events auf relevanten Plattformen bereit stellen für Terminkalender, eigene Webseite und mehr
Buttons bereitstellen
Programm mitbestimmen lassen
Hashtag bereitstellen
insgesamt intelligente Schnittstellen bieten

120 ist das neue 140
Werkzeuge kennen wie man den Inhalt einstellen kann
Multiplikatoren aktivieren

Weitergeben?

153K Views für einen Award

Guidelines
Wer darf was?
Inhaltsprokura?
Wer reagiert wann?
Was ist abgesegnet?

Outreach
Verbindungen zu Multiplikatoren aufbauen
diese sind meistens in mehreren Sphären unterwegs
nach Inhalten fragen und diese bereitstellen (Fotos, besondere Inhalte, direkte Kommunikation)
an deren Erfolg denken, nicht an den eigenen!
Wichtige Seiten: Rivva.de / techmeme.com

Budget
Social Media ist preiswert aber nicht billig
Budgets sollten nicht unter Kosten für amateurhaftes Umgehen mit Technik und Werkzeugen leiden
Spielprojekte zum Ermitteln verwenden
gezielt Projekte aufsetzen, die nur diesem Zweck dienen und bewerten
Erfahrungsaustausch nehmen
„Rüstkosten“ beachten

Werkzeuge

Welche Werkzeuge
Ausprobieren! Nach Empfehlungen fragen
Händisch starten und dann automatisieren
intelligente Schnittstellen zu bestehenden Systemen bauen, bspw. Teilnehmerlisten via Excel
Widgets von anderen Anbietern nutzen, z.B. Facebook Fanpagebox und Twitter-Search-Widgets

Dienste bieten Webanbindung

Einmal durcharbeiten 
Fachliteratur nutzen
Grundlagen lernen
Teilnehmer einbinden
gemeinsam mit Mentoren lernen, die Systeme zu bedienen
Plan aufstellen und weiterentwickeln!
Im Buch: 8 Seiten Leitfaden „So setzt man Twitter für Events ein“ auch für Social Media nutzbar

Werkzeuge
Zwitscherliste – Über 100 aktualisierte Twitter Tipps und Tools
http://karrierebibel.de/zwitscherliste-%E2%80%93-uber-100-aktualisierte-twitter-tipps-und-tools/
von Jochen Mai, @karrierebibel

Management von Social Media
Mehrere Accounts z.B. mit hootsuite.com
Zeitversetztes Senden ist möglich
Freigabe, regelmäßiges einstellen
Listen
Bookmarks, Bookmarklets, Workflow!
Zwei Werkzeuge zum Starten: Hootsuite und Twtpoll

twtpoll

Immer wieder fragen
Ist dieses Werkzeug / Hilfsmittel einfach genug?
Passt es in das Nutzungsverhalten meiner Kunden?
Biete ich etwas mit Mehrwert?
Gibt es einen Grund, mich zu verlinken und meine Information weiterzutragen?
Werbung = bezahltes Weitertragen

wieder etwas allgemeiner …
Zusammenfassung

Konzentration aber alles im Überblick behalten
genau untersuchen welche Plattform die richtige ist
miteinander verbinden nicht vergessen
wichtig: was schmeckt den Kunden!
Auf eigenen Seiten Informationen bereithalten
Szenarien durchspielen

KontaktNicole SimonSocial Media TrainingWorkshops, Seminare, VorträgeTelefon: 0451/899 7503Mail: info@nicole-simon.eumit140zeichen.de / nicole-simon.eu@m140z / @nicolesimon

Kostenlose Anleitung
Basisarbeit:
Webseite in Google eintragen
Webmastertools verwenden
Google Maps wenn sinnvoll
Kostenloser Downloadeinfach-pragmatisch.de

Mit Twitter, Blogs, Facebook und co zu mehr Besuchern - Folien IMEX2010

by Nicole Simon on May 31, 2010

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