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Tendances email marketing sept 2011
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Tendances email marketing sept 2011

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  • 1. Leader international du software as a service (SaaS) pour l’email marketing et le marketing social Nicolas TSAKNAKIS Channel Sales Manager Direct: +33 1 41 27 14 98 Mobile: +33 6 07 50 20 68 Tendances Email Marketing Septembre 2011
  • 2. Partnervision - 2 -
  • 3. Tendances Email Marketing Source : www.emailmarketing.fr Ciblage Comportemental Taux d’ Ouverture
  • 4. Tendances Email Marketing Newsletters/Jeux concours 1 à 2 fois par mois
  • 5. Tendances Email Marketing Filtrage Comportemental Scénarisation et personnalisation Social Marketing Marketing Mobile
  • 6. Filtrage Comportemental Source: www.message-business.com Comportemental
  • 7. Filtrage Global Ouverture Téléchargem ent des Images Clics Désabonnem ents Plaintes Suppressions Délivrabilité Bon comportement : Inbox Mauvais comportement: Spambox
  • 8. Filtrage individuel Bon Comportement Bon Comportement Bon Comportement Délivrabilité croissante: Inbox Mauvais Comportement Mauvais Comportement Mauvais Comportement Délivrabilité décroissante: Spambox
  • 9. Emailing Transactionnel Evolution de l’emailing Provoquer une réaction obligatoire à chaque Envoi Emailing de masse • Peu de réactivité • Mauvaise délivrabilité • Beaucoup de réactions • Bonne délivrabilité
  • 10. Google Priority Inbox Tri automatique Gmail utilise plusieurs signaux pour identifier les emails importants, comme ceux qui sont lus et ceux qui ont une réponse Organisation par Sections Les nouveaux emails sont triés en sections: important et non lu, Favori, etc. Ces sections sont personnalisables Amélioration progressive des prédictions Au fur et à mesure, l’algorytme devient plus précis. Le filtrage manuel l’aide à se perfectionner plus vite
  • 11. A venir Des nombreuses intégrations entre Google+: • Utilisation des retours utilisateurs pour le lien Google+/Gmail. • Possibilité de partager le contenu d’une NL sur Gmail directement sur Google+
  • 12. Bonus Vidéo en interne chez Microsoft : « the Gmail Man » www.zdnet.fr/actualites/gmail-man-quand-microsoft-egratigne-vertement-gmail- dans-un-clip-interne-39762801.htm
  • 13. Hyperpersonnalisation « Et si les emails venaient à s'adresser aux destinataires comme s'ils les connaissaient personnellement, comme s'ils s'adaptaient au comportement, aux mœurs ou aux croyances du consommateur. L'email adopterait tantôt un ton familier tantôt un ton plus pro. Ce développement va de paire avec la constitution de dossiers clients précis. » Source: http://www.commentcamarche.net/faq/29176-email-marketing-tendances-et-nouveaux-outils PersonnalisationdesObjets •Nom et prénom •Civilité Contenusdynamiques •Zone géographique •Domaines d’Intérêt Campagnesreflex • Welcome Packs •Cycles de vie NMP •Emails transactionnels
  • 14. Hiérarchies des besoins Valeur Pertinence Presentation Fonctionnalité Accessibilité Délivrabilité Gestion des Permissions Customer Intelligence se concentre ici
  • 15. Customer Intelligence Une meilleure perspective sur les clients et transactions ● Visualiser et accéder à une vue à 360 degré des clients, transactions et interactions par email Analyse instantanée à la volée ● Renforcer la capacité des marketeurs à comprendre & communiquer avec les clients pour améliorer la pertinence Créer des segments basés sur l’ email, les convertirons & les interactions sociales ● Augmenter les revenus à travers des messages ciblés, attractifs et pertinents
  • 16. Social Media Landscape Embedded in CC Social Edition Could be embedded in CC Social Edition http://www.theconversationprism.com/1600x1200 /
  • 17. Objectif : ROI Le marketing Social a 4 utilités principales : Conversions Accroissement du ROI Augmentation de la génération de formulaires Amélioration de l’efficacité CMO: Chief Marketing
  • 18. Priorités Stratégiques 2. Augmenter le trafic vers le site 1. Améliorer la connaissance de la marque et sa réputation 8. Convertir les membres en clients 6. Developper une strategie méthodique et efficace 4.Améliorer le SEO 7. Augmenter Le ROI mesurable et le nombre de Lead 10. Recruter des équipes transversales pour des stratégies marketing intégrées 5. Integrer la gestion des résaux sociaux et les analyses en une seule vue 3.Intégrer Social Marketing et CRM 9. Améliorer l’efficacité coût
  • 19. Marketing objectives and CC Social Edition Communiquer, Promouvoir, Informer, Construire sa reputation • Lancer et gérer des campagnes sur plusieurs réseaux sociaux avec une seule interface • Plus de visibilité par la promotion d’un produit, service, société ou évènement •Contrôler les commentaires et retours à propos de sa marque Développer la loyauté, fidéliser • Dialoguer avec les fans/followers et les suivre • Comprendre les modèles derriere les comportements • Identifier les “lead users” Vendre, convertir, ROI • A travers les résaux sociaux la fidélisation se développe facilement • Améliorer son efficacité avec l’automatisatio,l’option de planification, la collaboration pluri-partite, les alertes et notifications • Placer des objectifs de campagne mesurables Surveiller, Controler • Surveiller les resultats de campagne en direct • Des rapports détaillés pour comprendre l’ipact des campagnes sur le ROI, l’acquisition de nouveaux clients et d’autres KPI •Suivre les discussions en direct
  • 20. Mobile Les Smartphones ont trouvé leur place et changé les processus de délivrabilité. La mobilité n'exclut plus la réception et le consommateur reste une cible accessible à toute heure de la journée. Les contraintes techniques comme l'harmonisation des visuels emails en versions desktop/mobile ainsi que la création de landing pages smartphone friendly devraient être surmontés assez facilement pour en faire le premier support de réception. Source : http://www.commentcamarche.net/faq/29176- email-marketing-tendances-et-nouveaux-outils
  • 21. Mobile • Consultation des Emails Mobiles en Hausse : En France la consultation du courrier électronique est déjà le troisième usage le plus répandu sur mobile, pratiqué par 48 % des mobinautes, selon l'Association française du Multimédia mobile. Source: http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mail-mobile/usages.shtml
  • 22. Mobile • Etude Médiamétrie montre une augmentation de 10% de l’internet mobile en France : 17.7 millions de mobinautes • 70,7% de ces mobinautes se connectent à Internet depuis leur téléphone quotidiennement, alors qu'ils étaient un peu moins de 2 sur 3 au 1er trimestre 2011 Source : www.clubic.com
  • 23. Source: www.message-business.com
  • 24. Brèves • Microsoft offre 250 000 $ pour aider à l’arrestation des spammeurs qui ont créé le botnet Rustock http://www.numerama.com/magazine/19371-microsoft-offre-250-000-dollars-pour- identifier-des-spammeurs.html • Le réseau (X25) Minitel cessera de fonctionner en 2012 (lancé en 1982 à Rennes) http://www.linformaticien.com/actualites/id/21212/2012-l-annee-de-la-fin-du- minitel.aspx • Le roi du spam passe en justice, Sanford Wallace risque plus de quarante ans de prison et plus de 2 millions de dollars http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/08/le-roi-du-spam-face-a-la- justice_1557248_651865.html
  • 25. Sources http://www.message-business.com/emailing-tendances-2011/emailing-tendances- 2011.aspx http://www.emailmarketing.fr/?p=4391 http://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/cinq-tendances-email-marketing-02- 2011.html http://www.clubic.com/smartphone/actualite-437664-mediametrie-audience-internet- mobile-t2-2011.html http://www.snipemail.com/le-mot-du-jour/l-emailing-traditionnel-est-mort-vive-l-emailing- transactionnel.html http://mail.google.com/mail/help/priority-inbox.html http://www.returnpath.net/blog/intheknow/2011/07/word-of-the-week- google/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+R eturnPath+%28Return+Path%27s+IN+The+Know+Blog%29
  • 26. www.emailvision.com
  • 27. Contact details www.emailvision.com Emailvision France Channel Sales Manager Nicolas Tsaknakis 42-46 rue Médéric 92 110 Clichy Tel: +33 (0)1 41 27 14 98 Fax: +33 (0)6 07 50 20 58 ntsaknakis@emailvision.com