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Tendances email marketing sept 2011

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    Tendances email marketing sept 2011 Tendances email marketing sept 2011 Presentation Transcript

    • Leader international du software as a service (SaaS) pourl’email marketing et le marketing social Nicolas TSAKNAKIS Channel Sales Manager Direct: +33 1 41 27 14 98 Mobile: +33 6 07 50 20 68 Tendances Email Marketing Septembre 2011
    • Partnervision - 2 -
    • Tendances Email Marketing Taux d’ Ciblage Ouverture Comportemental Source : www.emailmarketing.fr
    • Tendances Email Marketing Newsletters/Jeux 1 à 2 fois par concours mois
    • Tendances Email Marketing Filtrage Comportemental Scénarisation et personnalisation Social Marketing Marketing Mobile
    • Filtrage ComportementalComportemental Source: www.message-business.com
    • Filtrage Global Délivrabilité TéléchargemOuverture ent des Clics Désabonnem ents Plaintes Suppressions Bon comportement : Images Inbox Mauvais comportement: Spambox
    • Filtrage individuel Bon Bon Bon Délivrabilité Comportement Comportement Comportement croissante: Inbox Délivrabilité Mauvais Mauvais Mauvais décroissante:Comportement Comportement Comportement Spambox
    • Evolution de l’emailing Emailing de Provoquer une réaction obligatoire à Emailing masse chaque Envoi Transactionnel • Beaucoup• Peu de de réactivité réactions• Mauvaise • Bonne délivrabilité délivrabilité
    • Google Priority Inbox Amélioration Organisation parTri automatique progressive des Sections prédictions Gmail utilise plusieurs Les nouveaux emails sont Au fur et à signaux pour identifier les triés en sections: important mesure, l’algorytme devient emails importants, comme et non lu, Favori, etc. plus précis. Le filtrage ceux qui sont lus et ceux qui Ces sections sont manuel l’aide à se ont une réponse personnalisables perfectionner plus vite
    • A venirDes nombreuses intégrations entre Google+:• Utilisation des retours utilisateurs pour le lien Google+/Gmail.• Possibilité de partager le contenu d’une NL sur Gmail directement sur Google+
    • BonusVidéo en interne chez Microsoft : « the Gmail Man » www.zdnet.fr/actualites/gmail-man-quand-microsoft-egratigne-vertement-gmail- dans-un-clip-interne-39762801.htm
    • Hyperpersonnalisation« Et si les emails venaient à sadresser aux destinataires comme sils les connaissaient personnellement, comme sils sadaptaient au comportement, aux mœurs ou aux croyances du consommateur. Lemail adopterait tantôt un ton familier tantôt un ton plus pro. Ce développement va de paire avec la constitution de dossiers clients précis. »Source: http://www.commentcamarche.net/faq/29176-email-marketing-tendances-et-nouveaux-outils NMP Campagnes reflex Contenus dynamiques Personnalisation des Objets •Nom et prénom •Zone • Welcome Packs •Emails •Civilité géographique transactionnels •Domaines •Cycles de vie d’Intérêt
    • Hiérarchies des besoins Valeur Customer Intelligence se Pertinence concentre ici Presentation Fonctionnalité Accessibilité Délivrabilité Gestion des Permissions
    • Customer IntelligenceUne meilleure perspective sur les clients et transactions● Visualiser et accéder à une vue à 360 degré des clients, transactions et interactions par emailAnalyse instantanée à la volée● Renforcer la capacité des marketeurs à comprendre & communiquer avec les clients pour améliorer la pertinenceCréer des segments basés sur l’ email, les convertirons & les interactions sociales● Augmenter les revenus à travers des messages ciblés, attractifs et pertinents
    • Embedded in CC Social Media Landscape Social Edition Could be embedded in CC Social Editionhttp://www.theconversationprism.com/1600x1200/
    • Objectif : ROI Le marketing Social a 4 utilités principales : Conversions Accroissement du ROI Augmentation de la génération de formulaires Amélioration de l’efficacité CMO: Chief Marketing
    • Priorités Stratégiques 1. Améliorer la 2. Augmenter le 3. Intégrer Social 4. Améliorer le 5. Integrer la gestion connaissance de la trafic vers le site Marketing et CRM SEO des résaux sociaux marque et sa et les analyses en réputation une seule vue6. Developper une 7. Augmenter strategie 8. Convertir les 9. Améliorer 10. Recruter des Le ROI mesurable membres en clients méthodique et et le nombre de l’efficacité coût équipes transversales efficace Lead pour des stratégies marketing intégrées
    • Marketing objectives and CC Social Edition Communiquer, Promouvoir, Informer, Construire sa reputation • Lancer et gérer des campagnes sur plusieurs réseaux sociaux avec une seule interface • Plus de visibilité par la promotion d’un produit, service, société ou évènement •Contrôler les commentaires et retours à propos de sa marque Développer la loyauté, fidéliser • Dialoguer avec les fans/followers et les suivre • Comprendre les modèles derriere les comportements • Identifier les “lead users” Vendre, convertir, ROI • A travers les résaux sociaux la fidélisation se développe facilement • Améliorer son efficacité avec l’automatisatio,l’option de planification, la collaboration pluri-partite, les alertes et notifications • Placer des objectifs de campagne mesurables Surveiller, Controler • Surveiller les resultats de campagne en direct • Des rapports détaillés pour comprendre l’ipact des campagnes sur le ROI, l’acquisition de nouveaux clients et d’autres KPI •Suivre les discussions en direct
    • MobileLes Smartphones ont trouvé leur place et changé les processus de délivrabilité. La mobilité nexclut plus la réception et le consommateur reste une cible accessible à toute heure de la journée.Les contraintes techniques comme lharmonisation des visuels emails en versions desktop/mobile ainsi que la création de landing pages smartphone friendly devraient être surmontés assez facilement pour en faire le premier support de réception.Source : http://www.commentcamarche.net/faq/29176-email-marketing-tendances-et-nouveaux-outils
    • Mobile• Consultation des Emails Mobiles en Hausse :En France la consultation du courrier électronique est déjà le troisième usage le plus répandu sur mobile, pratiqué par 48 % des mobinautes, selon lAssociation française du Multimédia mobile.Source: http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mail-mobile/usages.shtml
    • Mobile• Etude Médiamétrie montre une augmentation de 10% de l’internet mobile en France : 17.7 millions de mobinautes• 70,7% de ces mobinautes se connectent à Internet depuis leur téléphone quotidiennement, alors quils étaient un peu moins de 2 sur 3 au 1er trimestre 2011Source : www.clubic.com
    • Source: www.message-business.com
    • Brèves• Microsoft offre 250 000 $ pour aider à l’arrestation des spammeurs qui ont créé le botnet Rustockhttp://www.numerama.com/magazine/19371-microsoft-offre-250-000-dollars-pour- identifier-des-spammeurs.html• Le réseau (X25) Minitel cessera de fonctionner en 2012 (lancé en 1982 à Rennes)http://www.linformaticien.com/actualites/id/21212/2012-l-annee-de-la-fin-du- minitel.aspx• Le roi du spam passe en justice, Sanford Wallace risque plus de quarante ans de prison et plus de 2 millions de dollarshttp://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/08/le-roi-du-spam-face-a-la- justice_1557248_651865.html
    • Sourceshttp://www.message-business.com/emailing-tendances-2011/emailing-tendances- 2011.aspxhttp://www.emailmarketing.fr/?p=4391http://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/cinq-tendances-email-marketing-02- 2011.htmlhttp://www.clubic.com/smartphone/actualite-437664-mediametrie-audience-internet- mobile-t2-2011.htmlhttp://www.snipemail.com/le-mot-du-jour/l-emailing-traditionnel-est-mort-vive-l-emailing- transactionnel.htmlhttp://mail.google.com/mail/help/priority-inbox.htmlhttp://www.returnpath.net/blog/intheknow/2011/07/word-of-the-week- google/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+R eturnPath+%28Return+Path%27s+IN+The+Know+Blog%29
    • www.emailvision.com
    • Contact detailsEmailvision FranceChannel Sales ManagerNicolas Tsaknakis42-46 rue Médéric92 110 ClichyTel: +33 (0)1 41 27 14 98Fax: +33 (0)6 07 50 20 58ntsaknakis@emailvision.com www.emailvision.com