Emailvision Campaign Commander Enterprise Edition

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Emailvision offre des solutions de marketing online destinées à tous les secteurs d'activités et tous les niveaux de maturité des programmes de online marketing

Emailvision s'engage à donner aux clients ce dont ils ont besoin pour mener et administrer des campagnes de marketing efficaces en leur proposant des solutions de marketing online à la fois riches en fonctionnalités avancées et simples à utiliser. Emailvision travaille en étroite collaboration avec les marketeurs pour comprendre les défis auxquels ils sont quotidiennement confrontés et a conçu des solutions sur mesure visant à les relever de façon efficace et rapide.

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Emailvision Campaign Commander Enterprise Edition

  1. 1. La première solution SaaSde gestion de campagnesintégrant la Customer Intelligence.Décuplez votre potentiel.
  2. 2. En intégrant la Customer Intelligence à lagestion de campagnes d’email, mobile etsocial marketing, Campaign Commanderrenouvelle la façon dont les équipesmarketing exécutent leurs campagnesde marketing online. Les utilisateurs deCampaign Commander développent unmarketing online ciblé qui génère des taux deréponse significativement supérieurs et denouvelles opportunités de ventes.Campaign Commander Enterprise Editionest composé des trois éléments :• Customer Intelligence• Email et Mobile marketing• Social marketing
  3. 3. 03 Customer Intelligence pour les Marketeurs OnlineCustomer Intelligence pour les Marketeurs OnlineEtude après étude, quand les marketeurs online sont interrogés sur leurs principauxdéfis à relever, la gestion des données arrive toujours en haut de la liste.Chaque marketeur est conscient que la qualité des données est cruciale pour le succèsde leurs campagnes ; pourtant, historiquement, des barrières technologiques étaientétablies entre l’équipe marketing et les données clients. La technologie de CustomerIntelligence a eu un impact positif sur le marketing dans un bon nombre d’entreprisesen apportant une visibilité entre les interactions clients et la marque. Mais les solutionsinstallées de Customer Intelligence nécessitent souvent des spécialistes dédiés et uninvestissement important. Pour beaucoup d’entreprises, cela représente une autrebarrière. Heureusement, une nouvelle voie est désormais possible.En combinant la technologie SaaS avec une technologie propriétaire de Customer Intelligencedéveloppée depuis plus de dix ans et en l’intégrant avec la gestion de campagnes, Emailvision asubstantiellement réduit la complexité par rapport aux solutions analytics traditionnelles. L’objectifest d’offrir aux marketeurs online un accès rapide, simple et actif à l’information qui peut directementêtre exploitée dans la prochaine campagne.Avec les fonctionnalités de glisser-déposer, les marketeurs online peuvent exploiter la puissance dela Customer Intelligence et voir leurs abonnés sous un nouveau jour. Les nouveaux utilisateurs deCustomer Intelligence visualisent instantanément leurs données clients en combinant les critères etdécouvrent ainsi de nouvelles idées de campagnes et de stratégies afin de :• Développer des nouvelles stratégies en termes de fréquence, engagement et fidélisation • Convertir plus de membres en clients• Regagner des clients sur le point de partir• Offrir des produits associés aux précédents achats • Identifier les meilleures opportunités de ventes croisées Intégration• Identifier les profils des acheteurs réguliers APIs• segments Combiner les critères pour détecter de nouveaux Email• Etablir les profils des meilleurs clients et des clients perdus Customer Intelligence So e bilCampaign Commander est une solution SaaS innovante cia Moqui intègre la Customer Intelligence avec une solution de lgestion de campagnes d’email, mobile et social marketing.L’ouverture de la solution grâce aux APIs apporte uneintégration prête à l’emploi avec des applications majeureset permet de développer des applications personnalisées. Applications Personnalisées
  4. 4. 04 Campaign Commander – Customer IntelligenceCustomer IntelligenceUn marketing efficace repose en premier lieu sur les bonnes données, car en définitivechaque abonné, follower et fan est un être humain qui a ses propres préférences.Avec la tendance à ne pas trop augmenter la pression marketing sur ses clients,l’importance de l’envoi de campagnes pertinentes au bon moment devient encoreplus critique pour les marketeurs.Grâce à l’interface intuitive de Customer Intelligence, les marketeurs peuvent explorer visuellementleur données de clients en combinant les profils afin d’identifier les segments à forte valeur ajoutée.Des modèles prédéfinis sur la base des meilleurs pratiques par secteur d’activité permettent auxnouveaux utilisateurs d’être rapidement opérationnels avec Customer Intelligence. Chaque modèlecontient des indicateurs de mesure spécifiques liés aux secteurs de la distribution, du publishing,du tourisme et d’autres marchés verticaux. Un modèle de données étendu permet également auxutilisateurs d’enrichir leur analyse de données en fonction de leurs besoins.Dès qu’un nouveau segment cible de clients est identifié, celui-ci peut être nommé, exporté et utilisépour de nouvelles campagnes. Grâce à Customer Intelligence, des demandes qui pouvaient prendredes jours ou des semaines sont désormais traitées en quelques secondes ou minutes. Les équipesmarketing disposent d’une solution accessible et d’une puissance inégalée qui leurs apportent unevisibilité et une connaissance approfondie pour mener des campagnes ciblées et performantes.Fonctionnalités principales :• Segmentation avancée pour identifier des groupes de clients distincts en fonction de critères combinés• Requête de données pour que les marketeurs puissent effectuer des recherches personnalisées sur leurs données • Analyse multidimensionnelle qui révèle les relations entre les données• Analyse Top ‘N’ permet une sélection rapide des groupes ou segments basés sur un classement• Outils de visualisation de données incluant des graphiques, des outils de cartographie et des techniques de visualisation par couleur • Analyse en diagrammes de Venn afin de visualiser graphiquement l’interrelation entre les champs• Geo-Targeting et répartition géographique des clients sur une carte du monde Customer Intelligence a permis à Republic dequadrupler son taux de conversion“Nous avons récemment commencé à utiliser Customer Intelligence d’Emailvision et en quelques semaines nous sommes déjà en mesure d’appliquer notre nouvelle connaissance client à nos campagnes. Avec une vision approfondie de nos données clients, nous avons quadruplé notre taux de conversion, amélioré significativement le cycle de vie marketing et l’engagement de nos clients… et ce n’est qu’un début.”Laura HendersonOnline Marketing Manager de RepublicUK
  5. 5. 05 Campaign Commander – Customer Intelligence Identifier et cibler des membres en Ciblage : Carte ciblant les zones géographiques chaudes fonction de leur zone géographique ou de leur proximité par rapport à une zone clé. Aperçu : Sélections interactives Identifier de nouveaux segments en temps réel grâce aux outils de glisser-déposer et de requête.
  6. 6. 06 Campaign Commander – Email Mobile marketingEmail et Mobile marketingLes équipes de marketing online ont besoin de solutions de gestion de campagnesemail et mobile qui automatisent leurs tâches quotidiennes afin qu’ils se concentrentdavantage sur les tactiques avancées génératrices d’opportunités de revenusadditionnels. Les fonctionnalités intuitives de Campaign Commander aident lesutilisateurs à appréhender les notions de base de l’email et du mobile marketing,comme la planification, les tests, la gestion de listes et les outils de reporting.Les utilisateurs de Campaign Commander évoluent rapidement vers des campagnes plussophistiquées comme des cycles de vie marketing, des campagnes à déclenchement automatique,des campagnes email et social intégrées et plus encore. Entièrement intégrées avec CustomerIntelligence, les campagnes email et mobile peuvent être maintenant envoyées à des segmentsintelligents qui génèrent de bien meilleurs taux de conversion à chaque campagne.Fonctionnalités principales :• Planification et exécution de campagnes automatiques • Gestion, hygiène et synchronisation de listes• Fonctions de partage sur 16 réseaux sociaux et reporting• Prévisualisation des emails sur terminaux mobiles• Messages de confirmation de commande à l’image de la marque incluant des offres up-sell• APIs ouverts et sécurisés• Gestion de campagnes centralisée pour un portefeuille de clients• Intégrations prêtes à l’emploi avec les applications principales du marché• Interface disponible en 16 languesUnilever Europe utilise Campaign Commanderpour la communication de 37 marques“La valeur ajoutée d’Emailvision ne se résume pas uniquement à son logiciel Campaign Commander. L’expertise de l’équipe support technique, les services professionnels à forte valeur ajoutée, sur base d’un partenariat, auxquels viennent s’ajouter des conseils techniques et le partage des meilleures pratiques nous sont d’une grande aide. Cela nous permet de nous concentrer sur la coordination des activités on- line de nos marques.”Jens GeislerResponsable Partenaire IT chez UnileverAllemagne
  7. 7. 07 Campaign Commander – Email Mobile marketing Développer des programmes Gestion du cycle de vie : Campagnes Reflex de bienvenue et d’engagement sophistiqués pour automatiser les campagnes et renforcer la fidélisation clients. Atteindre les ambassadeurs de votre Segmentation : Vue d’un Segment Social marque en créant des segments de vos abonnés qui partagent du contenu sur les réseaux sociaux.
  8. 8. 08 Campaign Commander – Social marketingSocial marketingLes entreprises de toutes tailles créent des communautés sur les principauxréseaux sociaux. Les équipes marketing doivent désormais gérer des communautésdynamiques et globales dès le premier jour et 24/7.Campaign Commander offre des fonctionnalités uniques qui permettent de gérer lesocial marketing par campagne, planifier des conversations à toute heure, répartir lestâches par équipe et mesurer l’impact sur le business.Les utilisateurs de Campaign Commander bénéficient immédiatement d’un contrôle centralisé de leurscomptes sur tous les réseaux sociaux. Les principales fonctionnalités permettent d’organiser, exécuteret mesurer les activités sociales en fonction d’objectifs business définis. Des options de planificationavancées permettent de donner le maximum d’impact aux conversations sociales. Un tableau de bordavec les indicateurs clés de performance (KPI)et les taux de réponse permet d’ajuster en temps réel vosactions de social média. Des rapports détaillés vous indiquent les résultats de la campagne par canal,par taux de réponse, par influenceurs et bien d’autres. Grâce à cette solution, les marketeurs atteignentun public plus large et créent des campagnes sociales qui ont un impact bien plus important.Fonctionnalités principales :• Gestion centralisée de vos comptes sur 10 réseaux sociaux• Exécution centralisée de vos campagnes sociales pour un portefeuille de clients ou de marques• Planification avancée en fonction des réseaux sociaux, des zones géographiques, de la fréquence • Tableaux de bord avec les taux de réponse en temps réel• Modération pour identifier les conversations importantes • Score des influenceurs en fonction de l’importance de leur contribution• Intégration avec les web analytics pour analyser les conversions• Rapports détaillés par canal, campagne et influenceur Campaign Commander a permis à Cisco LiveEvents de doubler le nombre de participants àleurs canaux de médias sociaux en 12 mois“Nous utilisons Campaign Commander pour gérer notre programme de social marketing lors des Cisco Live Events. Avant, pendant et après chaque événement, nous publions des mises à jour d’informations pertinentes afin de stimuler la participation du public et son engagement. Nous nous appuyons sur les fonctionnalités de Campaign Commander pour la planification, la gestion de campagne et les rapports. Nous pouvons ainsi analyser l’efficacité des mises à jour et rédiger les messages de sorte à mieux cibler les attentes de notre audience.”Kathleen MudgeDirectrice Marketing de CiscoUSA
  9. 9. 09 Campaign Commander – Social marketing Comprendre l’impact des Performance des Campagnes Sociales : Tableau de bord campagnes sociales multi-canal, descendre au niveau des détails et agir via le tableau de bord intuitif. KPI de Social Marketing : Rapports de Campagnes Suivre et améliorer le succès des campagnes de social marketing avec des rapports sur les tendances et des indicateurs par canal.
  10. 10. 10 Service ClientsService ClientsLa réussite de nos clients est une des valeurs clés d’Emailvision. Chaque clientbénéficie d’une équipe dédiée qui l’accompagne au quotidien pour l’ensemble de sesdemandes, d’une question simple sur des fonctionnalités du produit à des conseils surleur stratégie de campagne.Chaque client Emailvision client bénéficie d’un account manager dédié et d’un accès au supportclients, ouverts à ses heures de bureau et dans sa langue locale. Les nouveaux clients Emailvisionbénéficient, dès les premiers jours, d’une réunion de lancement sur site avec l’équipe, animéepar l’account manager du compte. Ils définissent les sessions de formation, les accès au logicielCampaign Commander et le plan de prise en charge à 30-60-90 jours. Les account managersproposent un support dédié pour accompagner le client au démarrage, assurer sa formation et laconfiguration de son compte. Des spécialistes Data s’assurent que la migration et le chargementdes données soient optimisés. De la mise en route au succès des premières campagnes, les accountmanagers Emailvision travaillent directement avec le client afin de s’assurer qu’il tire le bénéficemaximum de Campaign Commander.Les équipes de service clients Emailvision peuvent également offrir à la demande des servicesprofessionnels ciblés à forte valeur ajoutée. Disposant d’une expertise significative dans le marketingonline, les collaborateurs du service clients apportent des conseils pertinents et opportuns pour desprojets marketing de toute envergure.Services à forte valeur ajoutée :• Formation avancée sur le logiciel• Services professionnels de gestion de données• Services de gestion de campagnes et conseil stratégique• Services de créationCampaign Commander a permis à VoyagePrive.com d’augmenter ses taux d’ouverture et declics de 20%“...avec l’interface conviviale et facile d’utilisation de Campaign Commander, nous gérons toutes nos cam- pagnes d’email marketing en interne. L’équipe Service clients Emailvision est toujours disponible pour traiter nos problèmes et nous communiquer des solutions adaptées. Depuis que nous travaillons avec Emailvi- sion, notre taux de délivrabilité est excellent et nos taux d’ouverture et de clics ont augmenté de 20%.”David BastianPDG de VoyagePrive.com
  11. 11. 11 Service Clients
  12. 12. 12 Plate-forme Cloud EmailvisionPlate-forme Cloud EmailvisionAvec une expérience de plus 12 ans dans les services Cloud, Emailvision gère l’envoi deplus de 500,000 campagnes par mois.InfrastructurePlus de 3000 entreprises font confiance à la disponibilité et à la sécurité de la plate-forme CloudEmailvision pour envoyer quotidiennement des milliers de campagnes marketing. L’équipe IT assureune surveillance 24/7 afin de garantir en permanence l’envoi à l’heure, de campagnes critiques pour lebusiness. Collaborant avec des experts technologiques reconnus, Emailvision se conforme aux plushauts niveaux de sécurité et gère une infrastructure SaaS entièrement redondante disponible à toutmoment. Emailvision héberge ses services dans des datacenters de leaders internationaux commeEquinix, Telecity et Latisys.Ces hébergeurs imposent les meilleures pratiques en termes de sécurité, infrastructure, électricitéet connectivité pour une fiabilité et disponibilité optimales de leurs équipements, confirmées parleur certification ISO27001. Emailvision garantit un taux de service de 99.9% avec des équipes ITsupervisant les services depuis San Francisco, Denver, New York, Londres, Paris et Shanghai pours’assurer de la bonne performance de la plate-forme partout dans le monde.DélivrabilitéL’équipe dédiée de professionnels de la délivrabilité d’Emailvision collabore en permanence avecplus de 150 FAI internationaux. Ensemble, ils surveillent l’activité d’envoi en cours, le respect deslégislations locales et les techniques de filtrage propres à chaque région et chaque FAI.L’équipe délivrabilité Emailvision propose aux clients des services d’audit, de conseil et de meilleurespratiques pour augmenter le taux délivrabilité de chaque campagne.SécuritéUne des principales priorités d’Emailvision est la sécurité des données. Emailvision applique toutesles mesures nécessaires pour se protéger contre la perte ou l’accès non autorisé aux données.Les données clients sont gouvernées et protégées par les lois européennes, qui sont parmi lesplus restrictives du monde. Toutes les données privées sont encryptées via les plus hauts niveauxd’encryptage et transmises aux serveurs Emailvision par un protocole SSL (Secure Sockets Layer).En complément, tous les clients accèdent à l’application via un système d’authentification à facteurmultiple.Le comité de direction Emailvision revoit mensuellement les politiques de sécurité et l’entreprisemandate quatre fois par an un audit externe de la sécurité de l’architecture afin de garantir que lesniveaux de sécurité mis en place demeurent supérieurs aux requis du marché.
  13. 13. 13 Alliances StratégiquesAlliances StratégiquesEmailvision est partenaire avec un nombre croissant d’éditeurs de logiciels leaders quioffrent des technologies complémentaires pour le marketing, le eCommerce et le CRM.Ces partenariats permettent à nos clients de bénéficier d’intégrations prêtes à l’emploiqui renforcent la visibilité et la réussite de leurs programmes marketing online.Parmi les partenaires technologiques Emailvision :
  14. 14. 14 A propos d’EmailvisionA propos d’EmailvisionEmailvision est le leader international de l’email, mobile et social marketing intégrantla Customer Intelligence. Fondée en 1999 avec une vision innovante de la nouvellegénération de marketing direct, l’entreprise a rapidement évolué pour devenir unéditeur international de logiciels et de services autour du marketing relationnel online.Avec des bureaux dans 19 pays et un logiciel disponible en 16 langues, Emailvisiondélivrent plus de 500 000 campagnes par mois pour le compte de ses 3200 clients àtravers le monde.Emailvision offre une plate-forme technologique robuste et sécurisée, des taux de délivrabilité parmiles plus élevés du marché, des relations privilégiées avec plus de 150 FAI internationaux et une offrede services à forte valeur ajoutée. Cette qualité de service unique repose sur 12 années de rechercheet développement et sur plus de 600 employés passionnés.Faits marquants :• Bureaux dans 19 pays• Plus de 600 employés• Plus de 3200 clients • 100 nouveaux clients par mois• Chiffre d’affaires annuel de 90 millions de dollars • Envoi de plus de 500 000 campagnes par mois au niveau mondial• 1 entreprise à offrir une solution SaaS de Customer Intelligence ère• 1 entreprise à intégrer la Customer Intelligence avec la gestion de campagnes ère “Internet a fondamentalement transformé la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Pendant ces dix dernières années, Emailvision a dominé le marché avec Campaign Commander, une solution innovante de marketing relationnel online. Avec l’arrivée massive de données, appelées ‘Big Data’, dans les services marketing, Emailvision est une nouvelle fois pionnier en proposant une nouvelle génération de solutions SaaS pour un marketing relationnel plus performant.” Nick Heys Fondateur et PDG d’Emailvision
  15. 15. 15 ClientsPlus de 3000 clientsTechnologie leader récompensée par :
  16. 16. Avec une vision pour la prochaine Contacts Internationaux :génération de marketing Allemagne www.emailvision.de Autriche www.emailvision.atrelationnel client, Emailvision est Belgique Brésildevenu le leader international www.emailvision.be www.emailvisionbrasil.com.brdes solutions SaaS de gestion Canada Chinede campagnes d’email, mobile www.emailvision.ca www.emailvision.cnet social marketing intégrant la Espagne www.emailvision.es Etats-Unis www.emailvision.comCustomer Intelligence. France Hong Kong www.emailvision.fr www.emailvision.hk Israël Italie www.emailvision.co.il www.emailvision.it Mexique Pays-Bas www.emailvision.mx www.emailvision.nl Portugal Royaume Uni www.emailvision.pt www.emailvision.co.uk Scandinavie Suisse www.emailvision.se www.emailvision.ch CC_E_EN_01

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