Presentatie samaraa 2008


Published on

Presentation Russian Institute of Marketing in 2008 in Samaraa.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Total views
On SlideShare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie samaraa 2008

  1. 1. 3 Июля 11.30-13.00Нико Янсен LLM DipM MCIM MBA
  3. 3. THE C-Organisation• Completely unscientific but conceptual (little science, a lot of art)• Marketing`s Core Competence=• Creating Cash Flow by Combining
  4. 4. Новые разработки в маркетингеЭто то, на что мы пытаемся воздействовать, и то, с чем мы работаем.
  5. 5. Developments = Change• Change is resistance• When marketing changes, what changes?• What is marketing?• Which developments, changes can be seen - identified?• Which areas of change? (Only see within the Existing theoretical context)• What are the effects of the changes on marketing and the organisation?
  6. 6. Разработки = Изменения• Изменения – это сопротивление• Изменения в маркетинге, что меняется?• Что значит маркетинг?• Какие разработки, изменения можно выделить?• Сферы изменений? (видимы в пределах существующего теоретического контекста)• Какой эффект производят изменения на маркетинг и наоборот?
  7. 7. New Developments in Marketing Combined you see and sense allLeft Brain Right BrainLogical RandomSequential IntuitiveRational HolisticAnalytical SynthesizingObjective SubjectiveLooks at parts Looks at wholes See what is visible Sense the invisible
  8. 8. Новые Разработки в Маркетинге В сочетании мы видим и ощущаемЛевое полушарие Правое полушариеЛогичность ПроизвольностьПоследовательн Интиутивностьость ХолистикаРационализм (целостность)аналитика СинтезированиеОбъективность СубъективностьВзгляд на детали Взгляд на целое MARKETING IS MOVING HOLISTIC Взгляд на Восприятие действительное неосязаемого
  9. 9. A Holistic Approach to Re-Energizing Marketing and BusinessХолостический подход к переактивизации маркетинга и бизнеса
  10. 10. Combining Every Company must have • Value to offer to customers + all stakeholders • Two active brain types (left + right) • Two hearts (for customers + employees) • Two marketing plans (existing + new customers) • One reality (virtual = reality. No-E business • One identity (you are……….+ nothing else) • One reputation (Trust + Confidence) • Control + Compliance to behave Well • Creativity + Creation > Strategic WOW = completely emotion= right brain
  11. 11. Combining У каждой компании должны быть • ценности интересные для общественности (интересы которой могут быть затронуты в случае реализации определенной деятельности ) • Value to offer to all stakeholders • Два задействованных полушария (левое и правое) Two brain types (left-right) • Два сердца (для клиентов исотрудников компании) Two hearts (for customers and employees) • Два маркетинговых плана (существующий и для новых клиентов) Two marketing plans (existing and new customers • Одна действительность (виртуальность=реальность) без интернет-бизнеса One reality (virtual = reality. No-E business • Одна Индивидуальность (вы – это...) One identity (you are……….) • Одна репутация (Доверие и уверенность) One reputation (Trust and Confidence) • Контроль и соостветствие нормам поведения Control + Compliance to behave Well • Креативность для создания WOW эффекта Creativity to Create the WOW
  12. 12. Marketing (left brained)• AMAs 2004 - "Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering VALUE to customers and for managing customer RELATIONSHIPS in ways that BENEFIT the organization and its stakeholders.“• AMAs 2007 revised definition - “Marketing is the activity, conducted by organizations and individuals, that operates through a set of institutions and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging market offerings that have VALUE for customers, clients, marketers, and SOCIETY at large.” Define markets and understand value Asset Determine value proposition Monitor value Base Deliver value
  13. 13. Маркетинг (левое полушарие) Определение рынка и понимание ценностей Основа Определение ценностного Мониторинг ценностей активов предложения Донесение ценностей
  14. 14. SOCIETY- Transparency Tyrrany Тирания прозрачностиGovernments, activists and media have becomeadept to holding companies to account for thesocial consequences of their activities. Of the 250largest multinational corporations, 64 % publishedCSR reports in 2005, either with their annual reportor, for most, in separate sustainability reports
  15. 15. Combining RESULT> CSR CSR – Социальная ответственность компании • CSR is a concept whereby companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis. It addresses the social duties that a business ought to embrace • An important aspect of CSR is how enterprises interact with and take care of their internal and external stakeholders (employees, customers, neighbours, non-governmental organisations, public authorities, etc.)..
  16. 16. Combining The Triple Bottom Line
  17. 17. Социальная ответственность компании фундаментальна: Социальная ответственность компании фундаментальна: успешные компании нуждаются ввнравственно- здоровом успешные компании нуждаются нравственно- здоровом обществе обществе Нравственному обществу необходимы успешные компании Нравственному обществу необходимы успешные компанииTwo CSR fundamentals-Succesful corporations need a healthy society.- A healthy society needs succesful business
  18. 18. CSR Motives Motive CommentMoral Companies have to be good citizens and `do theObligation the right thing`Sustainability Take care of interests future generationsLicense to Every company needs tacit or explict permissionoperate from governments, communities and numerous other stakeholders to do businessReputation Improve image, strengthen BRAND, enlive morale, raise stock value
  19. 19. Мотивы социальной ответственности компании Мотив КомментарийМоральный Быть хорошими гражданами и поступатьдолг по справедливостиУстойчивое Забота об интересах будущих покаленийразвитиеЛицензия на Для каждой компании необходимоведение формальное разрешение правительства,деятельности общества и других заинтересованных лиц, чьи интересы могут быть затронуты.Репутация Улучшение имиджа, укрепление БРЕНДА, усиление моральных принципов, увелечение стоимости акций
  20. 20. Managing CSR Управление социальной ответственности компанииMarketing Examples:• Truthful advertising• Environmental friendly products• Fair pricing practices• Consumer Information• Respect privacy and health
  21. 21. Managing CSR Управление социальной ответственности компании• Identify points of intersection• Integrate in day-to-day business• Creating a social dimension to the value proposition. Strategic CSR in the overal strategy. Make the right (limited) choices, what to resolve,contribute too.• Commit to and Organize for CSR
  22. 22. Combining -Convince or Create- -Compete or Cash-• Win the battle of perception by being first and creating a new category.• Start as a leader, do not fight to become one.• Invariably, the leader in the category got to be the leader by being the first brand ina new category. Some examples:Coca-Cola, the first cola.Dell, the first personal computer sold direct.Domino’s, the first home delivery pizza chain.Gatorade, the first sports drink.Red Bull, the first energy drink.Ipod, the first………..ipod
  23. 23. -Убеди или создай - Конкурируй или Плати• Победа в битве восприятий обеспечена тем, кто первый и создает новую группу.• Начинай как лидер, а не бейся за право стать первым• Без исключений, лидер в своей группе становится лидером будучи первым брендом в данной группе. Примеры:Coca-Cola, самая первая кола.Dell, первый ПК проданный напрямую.Domino’s, первая сеть пиццерий с доставкой пицц на дом. Gatorade, первый спортивный напиток.Red Bull, первый - energy drink- энергонапиток.Ipod, первый………..ipod
  24. 24. Digital Developments Цифровые разработки• Digital media will take an increased % of marketing budgets , particularly in advertising and media planning. Decline in TV ad spending (product placement and format sponsoring increase )• WEB 2.0 becomes the marcom core and the starting point of planning with traditional media wrapped around this involvement medium. Internet is not an advertising medium. (downloads, CRM, research, communities, viral, word of mouth (WOM). More PR to promote blogs, communities etc. More viral marketing for WOM + WOW
  25. 25. Combining Digital + Transparency+ CSR Цифровые разработки + прозрачность+ социальная ответственности компании• Consumer empowerment means premium opportunities for high involvement products (see link with WEB 2.0).• Consumer using transparency and digital publishing opportunities to voice complaints, punish companies and demand CSR
  26. 26. Combining Mobile+Change+ Chaos+Learning Мобильность+Изменения+Хаос+Обучение• Life long learning combined with gadgets (Nintendo with Brain Age, Amazon and Sony launch e book tablets, (RIMA IPOD COURSE ?) The death of PowerPoint?
  27. 27. Combining WOW + WOM WINS• Impress demanding customers with• The WOW factor > WOM• This requires creativity• So creative thinking wins by WOW• Two brain sided teams ??• HR> find me two left and two right brained brand managers . I want to work holistic.
  28. 28. Combining Эффект WOW рулит• Впечатли требовательных клиентов при помощи• WOW эффекта• где требуется креативность• и творческий подход выигрывает• Команды с двумя активными полушариями??• HR> требуются: два менеджера с преобладающим правым полушарием и два с левым. Хочу подойти к работе глобально и целостно.
  29. 29. Combining WOW+TIME+ MANAGEMENT Эффект WOW + Время+Менеджмент • No time to analyse, sophisticated data management techniques needed = MANAGEMENT • + CREATIVITY = UNMANAGEMENT • Who can manage managers and unmanagers • VALUE (Salary) INCREASE OF MANAGERS
  30. 30. Reputation = Perception• Reputation = expectations – experience• To manage: Expectations ExperienceMonitor changes in stakeholders. Products, Innovation, WorkingAssess Gap environment, Corporate Governance, Societal involvement, Leadership, Results• Good business can be a good business
  31. 31. Репутация = Восприятие• Репутация = ожидаемый результат – опыт• Управление: Ожидаемый результат ОпытМониторинг изменений в группе Продукт, Инновации,заинтересованнх лиц, которых Производственная среда,затрагивает деятельность корпоративное поведение,компании. вовлеченность общественности,Оценка лакуны Лидерство, Результаты• Выгодное дело может быть на самом деле выгодным
  32. 32. Combining A Holistic Approach to Re-Energizing Marketing and Business Холостический подход к переактивизации маркетинга и бизнеса
  33. 33. Combining REPUTATION Left Brain Right Brain Level Control Compliance CSR Creativity Management Shareholder value Triple Innovation and Board Profit Legislation Bottom Line Sustainability Balanced Scorecard (People, Planet, Drive Reputation Profit) by PR Corporate Governance Marketing - Value Creation Drive Integration of Marketing PR Management -Learning Codes of CSR in Marketing input Conducts Communications Drive -Customer Service Link value chain to Digitalisation and -Innovation Business CSR co-creation Principles Brand or -Value Proposition Link product to Create and Product Risk CSR manage media in R.O.I Accountability Management Management house Statistics Left New Management Challenges Right IT, Mobility, Empathy
  34. 34. Fortunately К счастью Some things never change The eternal value of……….Некоторые вещи остаются неизменныВечные ценности……….
  36. 36. MarketingMake me happy Маркетинг делает меня счастливой