Your SlideShare is downloading. ×
Thư ngỏ:Lời đầu tiên, chúng tôi – CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝKHÁCH HÀNG VIỆT NAM (OnlineCRM.VN) – xin gửi đến Quýkhách l...
Đi từ các vấn đề thực tiễn, chúng tôi đã xây dựng và cho ra đời sản phẩmphần mềm SugarCRM - Travel quản lý khách hàng lĩnh...
- Phân quyền cho nhân viên sử dụng...Ngoài ra, phần mềm còn có các tính năng và tiện ích khác như:      Export to word   ...
Điện thoại: (+84 8)3 914 3043 – Fax: (+84 8) 3 821 7843Website: http://www.sugarcrm.com.vnVăn phòng đại diện:Địa chỉ: 1/8 ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sugar crm travel quản lý khách hàng lĩnh vực du lịch

960

Published on

SugarCRM - Travel quản lý khách hàng lĩnh vực du lịch

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
960
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Sugar crm travel quản lý khách hàng lĩnh vực du lịch"

  1. 1. Thư ngỏ:Lời đầu tiên, chúng tôi – CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝKHÁCH HÀNG VIỆT NAM (OnlineCRM.VN) – xin gửi đến Quýkhách lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất! Kính chúc quí kháchluôn luôn thành công và đạt hiệu quả trong công việc kinh doanh củamình.Chúng tôi thành thật xin lỗi, nếu nội dung email bên dưới đây làm phiềnquí vị. Trường hợp quí vị có mối quan tâm tới phần mềm - đặc biệt làphần mềm quản lý phục vụ lĩnh vực du lịch thì nội dung bên dưới sẽmang tới cho quí vị nhiều thông tin bổ íchMột số vấn đề khó khăn thường gặp trong hoạt động quản lý khách hàngvề lĩnh vực du lịch là: o Với KH cũ: Dữ liệu lớn, tìm kiếm thông tin KH, phân chia KH theo cấp độ ưu tiên 1 cách thủ công nên rất mất thời gian, dễ sai sót. o Với KH cũ: Khi KH liên hệ đặt tour, nhân viên tiếp khách (điều hành) không thể biết là lịch sử KH đã đi tour nào, CSKH đã có những hoạt động chăm sóc gì? Không thể theo dõi account (doanh số) của KH để có chính sách giảm giá tương ứng o Với KH tiềm năng: Toàn bộ DSKH của bộ phận được lưu chung trên 1 file (server), các nhân viên trong cùng BP đều có thể xem hết danh sách KH của mình và của người khác quản lý o Không có qui tắc chung khi nhập liệu danh sách -> danh sách không đồng nhất, khó kiểm soát, khó thống kê. o Thiếu các công cụ hỗ trợ báo cáo, thống kê tự động o Thiếu các công cụ hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ sales, điều hành, kế toán…
  2. 2. Đi từ các vấn đề thực tiễn, chúng tôi đã xây dựng và cho ra đời sản phẩmphần mềm SugarCRM - Travel quản lý khách hàng lĩnh vực du lịch,chúng tôi tin rằng sản phẩm sẽ giúp quí vị giải quyết được các vấn đềkhó khăn đã nêu trên.Tính năng của phần mềm SugarCRM – Travel: Đối với bộ phận sales (nhân viên bán hàng): - Theo dõi được lịch sử làm việc với khách hàng - Quản lý thông tin đặt tour - Trích lọc, tìm kiếm thông tin khách hàng cũ dễ dàng - Quản lý khách đoàn - Quản lý khách lẻ - Chiết tính tour - Báo giá cho khách hàng - SMS MarketingĐối với bộ phận điều hành: - Quản lý passpost - Quản lý chất lượng tour và dịch vụ - Quản lý thông tin đặt dịch vụ - Quản lý các dịch vụ thuêĐối với bộ phận chăm sóc khách hàng: - Gửi email tự động chúc mừng các sự kiện đặc biệt của khách hàng - Theo dõi được khách hàng đã đi những tour nào? - Tính điểm cho khách hàng - Phân loại khách hàng - SMS chăm sóc khách hàngĐối với bộ phận quản lý: - Theo dõi lịch làm việc của nhân viên - Theo dõi được hoạt động của người dùng - Theo dõi được doanh thu thông qua các báo cáo
  3. 3. - Phân quyền cho nhân viên sử dụng...Ngoài ra, phần mềm còn có các tính năng và tiện ích khác như:  Export to word  Chiết tính  Nhắc sinh nhật, ngày đặc biệt của khách hàngMọi tính năng cụ thể của phần mềm SugarCRM – Travel các bạn có thểtham khảo và download ở đường link dưới đây:http://sugarcrm.com.vn/downloads/OnlineCRM_Travel.pdfNgoài ra, sau 1 khoảng thời gian làm việc với các khách hàng trong từnglĩnh vực: Dịch Vụ, nhân sự, bất động sản, du lịch, phần mềm,... Chúngtôi (OnlineCRM.VN) đã phát triển và tích hợp thêm các tính năng trênhệ thống phần mềm SugarCRM các bạn có thể tham khảo và downloadở đường link dưới đây:http://sugarcrm.com.vn/downloads/OnlineCRM_Update_TinhNangMoi.pdfCác khách hàng đã ứng dụng giải pháp của chúng tôi:Cám ơn quí khách đã dành thời gian đọc thông tin này, nếu có bất kì thắcmắc nào cần giải đáp, quí khách hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉbên dưới:Liên hệ để nhận tư vấn miễn phí:CTY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VNTrụ sở công ty:Địa chỉ: Phòng 1.02, Lầu 1, Tòa nhà Việt Nam Business Centre, 57-59Hồ Tùng Mậu, P. Bến Nghé, Q.1, TP. HCM
  4. 4. Điện thoại: (+84 8)3 914 3043 – Fax: (+84 8) 3 821 7843Website: http://www.sugarcrm.com.vnVăn phòng đại diện:Địa chỉ: 1/8 Linh Đông, P.Linh Đông, Q. Thủ Đức, Tp HCMĐiện thoại: (84 8) 3 720 2886 – Fax: (84 8) 3 720 2886Người liên hệ:Mobile: (+84) 933 40 5556 (Mr Học) – (+84) 918 871 127 (Mr Duy)Email: hoc.buicao@sugarcrm.com.vn – duy.tran@sugarcrm.com.vn

×