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Résumé Séminaire RH : Décrypter les comportements de vos interlocuteurs
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Résumé Séminaire RH : Décrypter les comportements de vos interlocuteurs

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Nextformation organise l'événement. Chaque mois, notre équipe vous convie à une rencontre sur une thématique porteuse animée par un expert. …

Nextformation organise l'événement. Chaque mois, notre équipe vous convie à une rencontre sur une thématique porteuse animée par un expert.
Participez à nos prochaines dates : http://formation.nextformation.com/evenements

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  • 1. Résumé de l’événement Séminaire RH du 21 nov. 2013 « Décrypter les comportements de vos interlocuteurs » animé par Frédéric Peucheret  Formation continue contrat de professionnalisation Mise a niveau artistique et informatique Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris Formation en congé individuel de formation Master Infographiste Multimédia  9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 2. Séminaire RH – Décrypter les comportements de vos interlocuteurs Profiler Analyste comportemental et Dirigeant de la société Amentys, Frédéric Peucheret est spécialiste du profilage et de l'étude du comportement observable. Référent auprès de nombreuses organisations publiques et privées, chargé de cours en hautes écoles et auteur d'ouvrages spécialisés ; il est un expert aujourd'hui reconnu et sollicité dans la résolution de situations sensibles auprès d'enquêteurs, avocats, compagnies d'assurances, sociétés de sûreté, entreprises du CAC40... Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 3. Qu’est-ce que le Séminaire RH ? Les objectifs Rencontre entre les professionnels des ressources Humaines (responsable formation, consultant en formation, responsable recrutement...) et de la formation, le Séminaire RH de Nextformation permet le partage convivial de connaissances et d'actualités. + Trouver des clés + Enrichir sa curiosité + Découvrir de nouvelles pistes + Acquérir des méthodes Il se déroule dans cadre privilégié autour d'une conférence participative animée par un expert sur une thématique liée à l'entreprise. Prochain événement le 06 février « La gestion des talents ». Inscrivez-vous dès maintenant en écrivant à yleyondre@nextformation.com ou par téléphone 01 42 03 77 00. Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 4. Où et quand ça se passe? 1 fois tous les 3 mois sur le site parisien du groupe NextFormation situé au 55 avenue Hoche. Prochain événement le 06 février « La gestion des talents ». Inscrivez-vous dès maintenant en écrivant à yleyondre@nextformation.com ou par téléphone 01 42 03 77 00. Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 5. Décrypter les comportements de vos interlocuteurs Pourquoi et à quoi sert l’analyse comportementale ? - Etablir le « profil comportemental » de l’interlocuteur - Evaluer le niveau d’écoute, d’ouverture, d’interaction - Révéler les émotions ressenties, retenues, contenues - Détecter le mensonge, la manipulation, la dissimulation - Diagnostiquer un conflit, une souffrance, des besoins - Déjouer les apparences et tout type de faux-semblants… Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 6. Décrypter les comportements de vos interlocuteurs Pourquoi optimiser son comportement ? - Développer son image, son charisme, son leadership - Capter l’attention, mieux transmettre les messages - Communiquer avec plus d’impact, force de persuasion - Lors de présentation, réunion, formation, négociation - Réussir les prises de parole en public et la com’ média - Gérer les conflits et situations de crise avec efficacité… Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 7. Décrypter les comportements de vos interlocuteurs Qu’est-ce que le « comportement » ? Il est la manifestation de ce qui se passe dans le cerveau. Ce qui est observable : - Premières impressions : notre propre expérience permet de faire la déduction des signes extérieurs. On se fait un avis dès la première perception. - Triangle dramatique à froid : dans un échange entre deux personnes minimum, on se place soit en persécuteur, sauveur ou victime. - Modes de communication Verbal, Vocal, Visuel Verbal lexique, registre, syntaxe, symbolique, figure de style Non-Verbal démarche, posture, gestuelle, activité faciale Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris Para-Verbal ton de la voix, inflexion, silence, débit, insistance 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 8. Décrypter les comportements de vos interlocuteurs L’impact du langage non-verbal Il est inconscient nous contrôlons rarement notre corps < 2 secondes pour se faire une opinion de quelqu’un ≃ 8 secondes pour tomber amoureux / coup de foudre > 90 % de la communication est « non-verbale » Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 9. Décrypter les comportements de vos interlocuteurs Différents types de comportements Certains sont innés constitutifs et inhérents à l’humain/animal Certains sont acquis par mimétisme, éducation, développement Certains sont culturels inhérents à la civilisation/communauté Joie Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris Tristesse 9 avenue de Paris 94300 Vincennes Colère 01 42 03 77 00
  • 10. Décrypter les comportements de vos interlocuteurs Ce que révèle le langage non-verbal le Profil comportemental les Préférences culture, personnalité, signature gestuelle entre plusieurs personnes, notions l’Ascendance les Emotions contenues statut Dominant / Dominé mais ressenties intérieurement l’Interaction les Emotions feintes symétrique / asymétrique mais pas ressenties en réalité le Contrôle le Mensonge éléments de langage, discours préparé sous toutes ses formes… Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 11. En conclusion - Le Langage Non-Verbal est inconscient, le vôtre aussi - Il faut se fier à son intuition car elle n’est pas parasitée - Décrypter le plus subtil, pour comprendre l’essentiel - Regarder autrement, pour vivre et interagir autrement Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 12. Aller plus loin Maîtriser sa communication non verbale : image, posture, respiration (3 jours) Consulter le programme > Prochaines dates d’actions de formation animées par F. Peucheret Du 29/01 au 31/01 Du 26/02 au 28/02 Nextformation 55 avenue Hoche 75008 Paris Du 26/03 au 28/03 9 avenue de Paris 94300 Vincennes 01 42 03 77 00
  • 13. Toujours plus d’actualités et de rendez-vous sur www.nextformation.com .com/nextformation groupe Séminaire RH @nextformation

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