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05/14/13El reto de la Continuidadde Negocio:Teoría Vs PrácticaJoseba EnjutoResponsable de Negocio de Consultoríajenjuto@ne...
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El Reto de la Continuidad de Negocio

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Presentación de Joseba Enjuto, Responsable de Negocio de Consultoría de Nextel S.A., durante el "Desayuno Tecnológico sobre la Continuidad de Negocio" de Audisec y Nextel S.A. el 15 de mayo de 2013 en el Parque Científico y Tecnológico de Bizkaia.

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  1. 1. 05/14/13El reto de la Continuidadde Negocio:Teoría Vs PrácticaJoseba EnjutoResponsable de Negocio de Consultoríajenjuto@nextel.es
  2. 2. ÍNDICEIntroducciónGestión de la continuidadEl contexto organizativoLiderazgo y compromiso de la direcciónPlanificación de la continuidadApoyoFuncionamientoEvaluaciónMejoraConclusiones
  3. 3. ÍNDICEIntroducciónIntroducciónGestión de la continuidadEl contexto organizativoLiderazgo y compromiso de la direcciónPlanificación de la continuidadApoyoFuncionamientoEvaluaciónMejoraConclusiones
  4. 4. Nextel S.A.www.nextel.esPYME – 100 personas25 añosPaís Vasco (Bilbao/Vitoria/Donostia) – Madrid – SevillaIngeniería y ConsultoríaConsultoríaEmpresa de referencia en:Seguridad de la Información – ISO 27001ISO 27001Esquema Nacional de Seguridad (ENSENS) – RD 3/2010Gestión de servicios TI – ISO 20000ISO 20000Continuidad de Negocio – ISO 22301ISO 22301
  5. 5. IntroducciónDefiniciones:Continuidad: NO interrupciónNegocio: Actividad empresarial
  6. 6. IntroducciónDefiniciones:Continuidad: NO interrupciónNegocio: Actividad empresarial
  7. 7. IntroducciónDefiniciones:Continuidad  ResilienciaCapacidad de RecuperaciónNegocio  Capacidad operativaCapacidad de producir bienes / serviciosConclusiones:Gestión de la Continuidad del NegocioGestión de la resiliencia operativaGestión de riesgos operativos
  8. 8. Marco para la continuidad del negocioEstándar internacional:ISO 22301:2012 – Seguridad de la sociedad – Sistemas de gestiónde la continuidad del negocio – RequisitosObjetivo: Gestión de incidentes disruptivosOtros estándares relacionados:ISO 22399 – Gestión de incidentes y continuidad operativaISO 27031 – Continuidad TICISO 24762 – Recuperación de desastres TICISO 31000 – Gestión de riesgosOrganismos:BCI – Business Continuity InstituteDRI International
  9. 9. ÍNDICEIntroducciónGestión de la continuidadGestión de la continuidadEl contexto organizativoLiderazgo y compromiso de la direcciónPlanificación de la continuidadApoyoFuncionamientoEvaluaciónMejoraConclusiones
  10. 10. El contexto organizativoObjetivo:Adecuar la gestión de la continuidad a la cultura de empresaTraducción práctica:Proyecto de ContinuidadAlcance de la gestión de la continuidadObjetivos de la organización Vs objetivos de continuidadDiseño del Sistema de Gestión de la ContinuidadPlanificación de la continuidadImplementación de las soluciones de continuidadRevisión y testeo de dichas solucionesMejora continua de la continuidad
  11. 11. Liderazgo y compromiso de la direcciónObjetivo:Garantizar el compromiso de la dirección con la continuidadTraducción práctica:Política de ContinuidadEjemplo: Política de Continuidad de MAPFREhttp://www.mapfre.com/ccm/content/documentos/accionistas/ficheros/gobierno_corporativo/politicas_seguridad_medio_ambiente/Politica-de-Continuidad-de-Negocio-sin-firma.pdfCompromiso formalMedios y recursosFunciones y responsabilidadesPosición en la jerarquía orgánicaPerfiles implicadosCargos nominales y de respaldo
  12. 12. ApoyoObjetivo:Conseguir recursos suficientes, apropiados y eficacesGestionar apropiadamente la comunicaciónTraducción práctica:Gestión de recursosEconómicosMaterialesEquipamientoDocumentaciónHumanosCapacitación y formaciónConcienciaciónComunicación
  13. 13. Planificación de la continuidadObjetivo:Determinar los requisitos de continuidadTraducción práctica:Gestión de riesgos y oportunidadesContinuidad = oportunidadObjetivos de ContinuidadGlobal / Específicos por actividadInterrupción máxima aceptable (MAO)Objetivo Mínimo para la Continuidad del Negocio (MBCO)NivelTiempoMAOMBCO
  14. 14. FuncionamientoObjetivo:Desplegar el Plan de ContinuidadTraducción práctica (I):Análisis de impacto en el negocio (BIA)Proc. AProc. BProc. CProc. DImpactoTiempo15 min 1 dia 2 dias 1 semana 1 mes 2 mesesMAOMBCO
  15. 15. FuncionamientoObjetivo:Desplegar el Plan de ContinuidadTraducción práctica (II):Análisis de riesgosEstrategia de continuidadSoluciones preventivasSoluciones reactivasCold Site Warm Site Hot Site
  16. 16. FuncionamientoObjetivo:Desplegar el Plan de ContinuidadTraducción práctica (III):Desarrollo de planesPlanes de RespuestaPlanes de RecuperaciónPlanes de Gestión de CrisisPruebasPrograma de PruebasGestión operativaPrograma de MantenimientoIncidentedisruptivoIncidentedisruptivoGravedad?Activación delPlanActivación delPlanPlanes deRespuestaPlanes deRespuestaPlan deGestión deCrisisPlan deGestión deCrisisPlanes deRecuperaciónPlanes deRecuperaciónResoluciónResolución
  17. 17. Evaluación del Sistema de GestiónObjetivo:Revisar el Sistema de Gestión de la ContinuidadTraducción práctica:Revisión de indicadoresFuncionamiento de los planesResultados de las pruebasIndicadores de continuidadAuditoría internaPrograma de auditoríasRevisión por direcciónAnual
  18. 18. Mejora del Sistema de GestiónObjetivo:Mejorar el Sistema de Gestión de la ContinuidadTraducción práctica:Gestión de No ConformidadesResolución de erroresAcciones correctivasGestión de mejorasAcciones preventivasResultados de las pruebasOtros inputs
  19. 19. ÍNDICEIntroducciónGestión de la continuidadEl contexto organizativoLiderazgo y compromiso de la direcciónPlanificación de la continuidadApoyoFuncionamientoEvaluaciónMejoraConclusionesConclusiones
  20. 20. Conclusiones“Continuidad de negocio”Continuidad y recuperación de capacidad operativaReferencia: ISO 22301Claves prácticasDesarrollo del SGCNMantenimiento continuoPruebas y simulacrosGestión operativaFactor clave de éxito:Concienciación de los órganos de gobierno
  21. 21. ¡Muchas Gracias!Desayuno Tecnológico sobre Continuidad de Negocio15/05/2013Joseba Enjuto@JosebaEnjutoResponsable de Negocio de Consultoría¡Síguenos enRedes Sociales!
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