Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010

Iværksættermesse 2010
Uge46.dk / Odense
Dato: 15. November 2010
Sociale MedierKom tæt på dine kunder- også som iværksætterDEL1
Tweets:
@olebachandersen
#newsperience #uge46

1.DEL: FORRETNINGSMÆSSIGE
ANVENDELSER AF SOCIALE MEDIER
2.DEL: HVORDAN KOMMER MAN I GANG?

Nye tider. Nye muligheder.
OMGIVELSERNE
Globale tendenser
Økonomisk krise
Nye trusler og muligheder
TEKNOLOGIERNE
Sociale Medier
Smartphones
Video
MENNESKENE
Digitale indfødte
CxO’erneDen globale borger
Forbruger”magt”

Jeres mulighed som iværksættere - set med kundens øjne
Iværksætter
Større Koncern
Iværksætteren
Hurtige beslutninger
Fleksibel
Kundefokus
Alle må udtale sig
Marketing, salg og produktviden hænger sammen.
Kan I følge med?
Har endnu ikke bevist jeres værd?
Omstilling ->…->…
Beslutningshierarkier
Kontrakt kompleks
Intern Optimering
Kommunikationsafd.
Afdelingerne suboptimerer og har ikke tværgående forståelse
Power!
Dyrt men trygt?
Side 4
GØR VIRKSOMHEDEN ”MENNESKELIG”
CORPORATES TEND TO TAKE TWICE AS LONG AS START-UPS FOR SOCIAL MEDIA PROJECTS

ONLY 7% UNDERSTAND THE REAL VALUE OF CUSTOMER INTERACTIONS!
ONLY 27% HAVE A CLEAR UNDERSTANDING OF THEIR CUSTOMERS
84% COMPARE SOCIAL MEDIA PERFORMANCE WITH STANDARD MEDIA MEASURES
http://www.slideshare.net/Insidebsi/why-social-media-projects-fail-a-european-perspective

online
Første Prioritet
er optimering af hjemmeside og web-shop?

Side 6

social
Professional Networking
brug, udbyg og vedligehold jeres netværk
skalér og vedligehold online

Dato: 15. november 2010
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, oba@newsperience.com, www.newsperience.com
Side 8
Case:
Hvem kan hjælpe os med markedsføring?
NB: I den offentlige præsentation er de konkrete søgeresultater gemt

social
Uddannelse og Salgstræning
lyt og lær – fra salg til drift
få erfaringer som social medie bruger så I kan sætte jer i kundens sted

Side 10
Webinars
BLOG

Social Læring
Uformel læring står for op mod 80% af læringen

social
PR, Branding og Markedsføring
sociale platforme er også medier, men
sociale ”medier” er kommunikation og
muligheden for at komme tæt på jeres kunder

PR og Kommunikation

Side 14

Markedsføring

Side 16

online
Social Shopping
er man I købe-mode på Facebook?
danskerne vil gerne have gode tilbud!

Side 18

Side 19

Salg - social shopping
relationer

på sociale platforme
Åben Kundeservice
gør din kundeservice offentlig og lad
kunderne hjælpe hinanden
husk enhver klage er mulighed for at I
kan forbedre jer … og sælge noget mere

Kundeservice

brugerbaseret
Produkt- og idé-udvikling
tag dine kunder med på råd
… og spar penge

Produktudvikling og kundebaseret Innovation

:-)
:-)
:-)
:-)
:-)
Crowdsourcing
brug online fællesskabets styrke
eller optimér dine indkøb

Side 26
Crowdsourcing som forretningsmodel
eller som smart indkøbsproces

Automatically
Socially
Intellectually
Engage, Measure & Manage
følg dig selv som du følger dine konkurrenter
sæt mål, mål og følg op, evaluer, tag action

Side 28
eller spørg kunderne
lade brugerne
Prøv jer frem, mål, evaluer og tag action
At skabe engagement – og holde dialogen
Som inspiration til måling:
google: startup metrics
se 5 min. video.
Startup Metrics for Pirates
Acquisition:users come to site from various channels
Activation: users enjoy 1st visit: "happy” experience
Retention: users come back, visit site multiple times
Referral:users like product enough to refer others
Revenue: users conduct some monetization behavior
Selvom jeres tilstedeværelse på de sociale medier skal være menneskelig, anerkendende og ikke oversælgende, så skal motoren bagved være en lean and mean measuring machine!

Side 29
Lad være med at tonse afsted uden at forstå teknologien eller måden at anvende den på
Mulighederne er mange
Gør det professionelt
Start i det små
Lyt, Lær og Skalér
Forvent ikke at det bare kommer af sig selv. Det kræver en indsats.

Side 30
SocialSemantic.eu
Newsperience.dk
NEWSPERIENCE.DK
SOCIALSEMANTIC.EU

Twitter.com/olebachandersen
Facebook.com/olebachandersen
linkedin.com/in/olebachandersen

Sociale MedierKom tæt på dine kunder- også som iværksætterDEL2
Iværksættermesse 2010
Uge46.dk / Odense
Dato: 15. November 2010
Tweets:
@olebachandersen
#newsperience #uge46

Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010

by Ole Bach Andersen on Nov 15, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 242

Statistics

Sociale medier DEL1. Kom tæt på dine kunder. Iværksættermessen 2010 — Presentation Transcript

http://newsperience.dk	210
http://www.newsperience.dk	32