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Online-Werbung in Österreich 2012
    Zahlen. Daten. Fakten.

    Hermann Wasserbacher (IFES)
    20. September 2012, Wien




1
Studiendesign


     Thema der Studie         Online-Werbung in Österreich 2012
                               Zahlen. Daten. Fakten.
     Stichprobe               Unternehmen in Österreich,
                               disproportionale Gewichtung nach
                               Unternehmensgröße
     Stichprobenumfang        n=300
     Methode                  Telefonische Befragung (CATI)
     Feldarbeit               September 2012
     Institut                 IFES Institut für empirische Sozialforschung
     Projektleitung           Tina Engstfeld, Hermann Wasserbacher
     Max. Schwankungsbreite   +/- 5,8 Prozentpunkte



2
In den folgenden Seiten erwartet Sie

     Struktur der Unternehmen, die im Internet werben

     Einsatz von Online-Werbung in österr. Unternehmen

     Vorteile und Potenzial von Online-Werbung

     Ausblick (Wichtige Themen in Bezug auf Online-
      Werbung)




3
Unternehmensstrukturen




4
Unternehmen in Österreich

    Der Großteil – mehr als 90% - der heimischen Unternehmen
    sind Kleinst- und Kleinbetriebe mit 0 bis 9 Beschäftigten.
    Der Anteil an Großunternehmen ist vergleichsweise gering,
    und liegt deutlich unter 1%.


                                                Anzahl
                                                         Anteil in %
                                          Unternehmen
              0 bis 9 Beschäftigte             377.694       92,3%

              10 bis 49 Beschäftigte            25.449        6,2%

              50 bis 249 Beschäftigte            4.961        1,2%

              250 Beschäftigte und mehr          1.090        0,3%

              GESAMT                           409.194        100%
              Quelle: Statistik Austria




5
Österreichs Unternehmen
    sind im Internet präsent
    Wirbt Ihr Unternehmen im Internet (damit ist auch eine eigene Website) gemeint?




                Nur Website 19%
                                                                                      Nur Online 6%


                                                              Online-Werber
                                                                GESAMT
                                                                   61%                Online & Website 55%




                Nicht-Werber 20%
               (auch ohne Website)




6   (F3) Basis: Unternehmen in Österreich Gesamt, n=300, Angaben in Prozent
Definition „Online-Werbung"

    Einsatz, neben der eigenen Website, von …
    (zumindest eine Methode/Maßnahme genutzt)



       Banner-Werbung (dynamisch oder fix platziert)
       Daily Deals (Gutscheine, Coupons)
       E-Mail Marketing (Newsletter)
       Online-Branchenbuch
       Suchmaschinen-Marketing und –Optimierung
       Targeting (Gezielte Ansprache der NutzerInnen)
       Virales Marketing
       Web 2.0 Kampagnen (z.B. Blogs, YouTube-Kanäle,
        Facebook,…)




7
Struktur jener Unternehmen, die online
    werben (nach Größe)
          Vor allem große Unternehmen werben online
          EPU/KMU haben Aufholbedarf
                                                 0              20              40             60              80        100



                                       Gesamt                                                       61




                        1 Beschäftigte/r (EPU)                                            51


                          2 bis 9 Beschäftigte                                                           67


                        10 bis 49 Beschäftigte                                                            69


                           ab 50 Beschäftigte                                                                       94

                                                 Wirbt Ihr Unternehmen im Internet?




8   (F3) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
Struktur jener Unternehmen, die online
    werben(nach Branchenzugehörigkeit)
          Vor allem Gastronomie/Fremdenverkehr
           werben online
                                             0              20              40                  60             80        100


                                   Gesamt                                                            61




                 Gastro / Fremdenverkehr                                                                            85

               wirtschaftl. Dienstleistung                                                                67

                      Industrie / Gewerbe                                                                 67

                          Handel (EH, GH)                                                  54

                    Gesundheit / Soziales                                                  54

                   persönl. Dienstleistung                                                51

                                             Wirbt Ihr Unternehmen im Internet?




9   (F3) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
Zuständigkeiten im Unternehmen

           Entscheidungen liegen fast ausschließlich bei der
            Geschäftsführung
           Größere Unternehmen
                    Eigene MitarbeiterInnen (Betriebe + 50 MA)
                    PR-/Marketingabteilung (Betriebe mit 20-49 MA)

                                                                                          Geschäftsführung
                                                                                          Direkt bei den MitarbeiterInnen
                                                                                          PR- oder Marketingabteilung
                                                                                          Weiß nicht
                                                                                     1%
                                                                                     1%
                                         96%                                         2%




     Wer in ihrem Unternehmen trifft die Entscheidungen in Bereich Online-Werbung?
     Wo ist Online-Werbung angesiedelt?



10   (F3) Basis: Unternehmen in Österreich, n=300, Angaben in Prozent
Verwendung von Werbeausgaben

           12% der Werbeausgaben werden für Online-
            Werbung verwendet
           8% der Ausgaben entfallen auf Direkt Marketing
             Wie viel Prozent ihrer Werbeausgaben entfallen auf den Bereich …?



                                                                          TV/Radio;
                                                                            26%
                                              Online inkl.
                                             Gelbe Seiten;                             Direkt
                                                 12%                                  Marketing;
                                                                                         8%

                                                                                        Außen-
                                                                                      werbung; 4%



                                                                 Print; 50%




11   (F13) Basis: Unternehmen in Österreich, n=300, Angaben in Prozent
Einsatz von Online-Werbung




12
Wissen um Begriffe Online-Werbung

           Begriffe der Online-Werbung sind nur wenig bekannt
           Wissensspektrum zwischen online-werbenden und
            nicht online-werbend Unternehmen unterscheidet
            sich eklatant
             Welche Begriffe der Online-Werbung kennen Sie?
                                               0                              20                   40   60        80        100

                                   Website                                                                             82
                                                                                                             66
             E-Mail Marketing (Newsletter)                                                         37
                                                                                             27
                Suchmaschinen-Marketing                                                       28
                                                                         15
                           Banner-Werbung                                               24
                                                                    12
              Suchmaschinen-Optimierung                                            22
                                                                    12
                   Social Media Marketing                                          21
                                                               8
                                    Pop-up                              13
                                                                   10
                                 Daily Deals                   8
                                                       4
                   Performance Marketing                   6
                                                   1
                                  Targeting            4
                                                   2
                                    Andere             4
                  Werber                               4
                  Nicht-Werber   Weiß nicht                             13
                                                                                             27




13   (F7) Basis: Unternehmen in Österreich, n=300, Angaben in Prozent
Einsatz: Methoden & Maßnahmen der
     Online-Werbung (Unternehmensgröße)
           Online-Werbeformen wie Banner-Werbung oder
            Targeting werden eher zögerlich eingesetzt
           SEO, E-Mail Marketing, Social Media wird eingesetzt
           Websites und Einträge ins Branchenbuch werden als
            Werbemaßnahme gesehen
                                                                               1 Besch.         2 bis 9      10 bis 49       ab 50
                                                                Gesamt            (EPU)    Beschäftigte   Beschäftigte Beschäftigte
             Website                                                  94            92             94            100          100
             Online-Branchenbuch                                      72            76             70             72            76
             Suchmaschinen-Marketing/-Optimierung                     47            51             43             51            55
             E-Mail Marketing (Newsletter)                            39            38             36             56            61
             Web 2.0 Kampagnen                                        36            34             36             42            50
             Banner-Werbung                                           24            12             32             12            47
             Targeting                                                20            17             23             15            18
             Daily Deals                                              12             8             14             18             4
             Virales Marketing                                          4            0               6             4             8
             Welche Methoden und Maßnahmen setzt Ihr Unternehmen für Online-Werbung ein? Antwortvorgabe.




14   (F8) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
Einsatz: Methoden & Maßnahmen der
     Online-Werbung (Branchen)
           Banner-Werbung und Online-Branchenbuch werden
            häufig in Branchen ohne direkte Kundenansprache
            genutzt: Industrie und persönliche Dienstleistungen.
           Daily Deals kommen am ehesten im Handel und im
            Fremdenverkehrsbereich sowie in der Gastronomie
            zum Einsatz.
                                                                               Industrie/     Handel     Gastro /   wirtschaftl.   persönl.
                                                                  Gesamt        Gewerbe     (EH, GH) Fremdenverk.       Dienstl.   Dienstl.

             Website                                                    94            87        92            98            94          93
             Online-Branchenbuch                                        72            75        58            62            70          97
             Suchmaschinen-Marketing-/Optimierung                       47            38        25            73            62          24
             E-Mail Marketing (Newsletter)                              39            13        16            60            48          54
             Web 2.0 Kampagnen                                          36             8        32            54            39          44
             Banner-Werbung                                             24            40        30            23            15          15
             Targeting                                                  20            18        11            27            16          29
             Daily Deals                                                12             6        16            14              7         13
             Virales Marketing                                           4             7          1            5              3         12




15   (F8) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
Methoden der Online-Werbung

           Online-Werbeformen werden wenig eingesetzt
            (Firmen, die online werben)
           Online-Werbeformen werden kaum erwogen
            (Firmen, die bislang noch nicht online werben)
             Welche Methoden und Maßnahmen setzt Ihr Unternehmen für Online-Werbung ein / würden Sie
             einsetzen? Antwortvorgabe. 0           20         40           60         80          100

                                                                                                               94
                                           Website                                                        86
                                                                                                     72
                             Online-Branchenbuch                                      36
                                                                                                47
           Suchmaschinen-Marketing-/Optimierung                        14
                                                                                           39
                    E-Mail Marketing (Newsletter)                      14
                                                                                      36
                              Web 2.0 Kampagnen               8
                                                                                 24
                                  Banner-Werbung          4
                                                                            20
                                         Targeting                10
                                                                   12
                                       Daily Deals        4
                                                          4
                                  Virales Marketing   1
                   Werber
                                                          4
                   Nicht-Werber   Andere Methoden         4




16   (F3) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
Einsatz Methoden & Maßnahmen der
     Online-Werbung
     (Unternehmen mit Online-Werbung)
     Welche Methoden und Maßnahmen setzt Ihr Unternehmen für Online-Werbung ein? Antwortvorgabe.
                                               Suchmaschinen-
                                                 Marketing-                     E-Mail Marketing
                                                /Optimierung                      (Newsletter)
                                                    47%                               39%

                                                                                           Web 2.0
                                                                                          Kampagnen
                                                                                             36%
                                    Online-
                                 Branchenbuch
                                     72%
                                                                                            Banner-Werbung
                                                                                                 24%

                                                                                            Targeting
                                                                                              20%

                                                                                           Daily Deals
                                                                                               12%
                                                                                           Virales Marketing
                                                           Website
                                                                             Andere Methoden       4%
                                                            94%
                                                                                    4%




17   (F7) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
Vorteile und Potenzial
      von Online-Werbung




18
Nutzen der Online-Werbung

           Online-Werbung steigert den Bekanntheitsgrad des
            Unternehmens
           Online-Werbung dient zur Akquise von neuen
            KundInnen                                              0                        20              40         60   80   100

                                                                                                                  44
              Bekanntheit der Marke/des Unternehmens steigern                                          25

                                                                                                             40
                                      Akquise von NeuKundInnen                                19

                                                                                                  21
                        Kundendienst/ Serviceleistungen anbieten                       11

                                                                                             17
                                                Umsatz steigern                             16

                                                                                              19
                   Das eigene Unternehmen innovativ darstellen                 4

                                                                                   8
                        Abgrenzung gegenüber den Mitbewerbern              2

                                                                           3
             Leads generieren (Gewinnung von KundInnendaten)           0

                                                                                            17
               Werber                                Weiß nicht                                                   43
               Nicht-Werber


            Welchen Nutzen zieht Ihr Unternehmen aus Online-Werbung?




19   (F8) Basis: Unternehmen in Österreich Gesamt, n=300, Angaben in Prozent, MfN
Vorteile Online-Werbung

           Flexibler Einsatz, Verfügbarkeit sowie niedrige
            Kosten werden geschätzt
           Informationsdefizit bei Unternehmen, die noch nicht
            im Internet werben
                                                                    0                 20             40        60   80   100

                                                                                                25
                   Erlaubt eine genaue Zielgruppenansprache                          16

                                                                                                25
                                      Rund um die Uhrverfügbar                  11

                                                                                          20
                   Günstiger als Werbung in anderen Medien                      12

                                                                                           21
                Kann Bedürfnissen flexibel angepasst werden                 8

                                                                                11
                                  Zukunftsträchtig und innovativ        7

                                                                                 13
                                           Kurzfristig einsetzbar       6

                                                                                           22
                   Werber                            Weiß nicht                                           42
                   Nicht-Werber

                Welche Vorteile hat Online-Werbung für Ihr Unternehmen?




20   (F6) Basis: Unternehmen in Österreich Gesamt, n=300, Angaben in Prozent, MfN
Erfolgsmessung

           Einsatz der Erfolgsmessung ist stark von der
            Unternehmensgröße abhängig.
           Obwohl die Erfolgsmessung eine besondere Stärke
            der Online-Werbung darstellt, nutzen sie nur 40%
           Gründe dafür: Zeitmangel und fehlendes Know-how (bes. EPU/KMU)

              Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Online-Werbung? / Wie würden Sie den Erfolg von
              Online-Werbung messen?

                     100
                            Werber
                            Nicht-Werber                                                   Kaum
                      80
                                                                                      Erfolgsmessung
                      60                                                                   54

                                                                                     43
                      40
                                                                                                        30
                              26

                      20                         13                                              14
                                       10                            7
                                                          4                 4
                       0

                           Online-Reporting/    Analyse durch     Analyse/Summary    Gar nicht   Weiß nicht
                             Analyse-Tool      interne ExpertIn         durch
                               (in-house)                          Agentur/Externe
                                                                      BeraterIn




21   (F10) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
Motive für fehlende Online-Aktivitäten

           Viele Unternehmen wissen nicht über die Vorteile von
            Online-Werbung Bescheid
                                                                           0           20        40        60         80       100



                                 Online Werbung wirkt nicht/ist unnötig                          38



                                         Fehlende Kenntnis der Materie             4



                               Preis Leistungsverhältnis unausgewogen              3


                            Glaubwürdigkeit des Unternehmens könnte
                                                                               2
                                       gefährdet werden

                                                Andere Werbung genügt          1


                                                                                                                Keine generelle Ablehnung bei den
                                                Noch keine Gelegenheit                  19
                                                                                                                Nicht-Werbern >
                                                                                                                Potential für künftige Nutzung
                                                              Weiß nicht                              45        gegeben!

                       Warum wirbt Ihr Unternehmen nicht im Internet?




22   (F4) Basis: Unternehmen in Österreich ohne Online-Werbung, n=101, Angaben in Prozent, MfN
Was ist/ wird im
     Bereich Online-Werbung wichtig ?




23
Themen der Online-Werbung

           Privatsphäre und Datensicherheit sind für alle
            Unternehmen sehr wichtig
                                                                     0        20   40              60           80                   100


                   Unerlaubte Unerlaubte Online-Aktivitäten
                              Online-Aktivitäten (Spam-, Späh-,                                                                     95
     (Spam-, Spy-, Schadsoftware) sollen bekämpft werden
                     Schadsoftware) sollenbekämpftwerden                                                                  87

                                       Schutz der Privatsphäre                                                                      95
                        Schutz der Privatsphäre soll erhöht werden
                                           soll erhöht werden                                                         84

                         Unerwünschte Werbung im Internet                                                                      91
     Unerwünschte Werbung im Internet soll eingedämmt werden
                                  soll eingedämmt werden                                                                  86

                              Netze und Informationssysteme                                                                88
           Netze und Informationssysteme sollen sicherer werden
                                      sollen sicherer werden                                                    79

                                Nutzerrechte/Datensicherheit                                                              86
                 Nutzerrechte/Datensicherheit soll erhöht werden
                                          soll erhöht werden                                                         82

                     Rechtliche Aspekte des elektronischen
                      Rechtliche Aspekte des elektronischen                                                               86
              Geschäftsverkehrs sollen klar definiert werden
                  Geschäftsverkehrs sollen klar definiert werden                                           69

                                                                                   Werber   Nicht-Werber

     Welchen Themen soll in Bezug auf Online-Werbung mehr
     Aufmerksamkeit gewidmet werden? Antwortvorgabe.



24   (F10) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
Themen der Online-Werbung

           Ausbau der Infrastruktur/ Benchmarking sind für
            Unternehmen, die im Internet werben, wichtig
                                                                   0          20   40                60                  80   100


                              Ausbau von Breitbandinternet
                               Ausbau von Breitbandinternet                                                              78
                          sollte weiter vorangetrieben werden
                        sollte weiter vorangetrieben werden                                                    64

                           Aufschlüsselung von Kosten/
                         Aufschlüsselung von Kosten/Nutzen                                                          72
                     Nutzen sollte transparent gemachtwerden
                          sollte transparent gemacht werden                                    52

                         Besser aufbereitete Nutzungszahlen
                          Besser aufbereitete Nutzungszahlen                                              61
                                 sollten verfügbar sein sein
                                       sollten verfügbar                                42

                             Nachvollziehbare Benchmarks
                         Nachvollziehbare Benchmarks für                                                  61
                für Online-Werbung sollen definiert werden
                      Online-Werbung sollen definiert werden                       38

                     Eine zentrale Informationsdatenbank
              Eine zentrale Informationsdatenbank zum                                               56
     zum Thema Online-Werbung solle eingerichtet werden
           Thema Online-Werbung solle eingerichtet werden                                43

                       Mehr Information über Möglichkeiten
                         Mehr Information über Möglichkeiten                                  49
                           und Einsatz von Online-Werbung
                          und Einsatz von Online-Werbung                                41


                                                                                   Werber     Nicht-Werber
     Welchen Themen soll in Bezug auf Online-Werbung mehr
     Aufmerksamkeit gewidmet werden? Antwortvorgabe.



25   (F10) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
Key Findings (1)

      Online-Werbung wird aus den unterschiedlichsten Motiven
       und mit verschiedenen Methoden betrieben

      Die Nutzung ist abhängig von
         der Unternehmensgröße (vorhandenes internes Know-
          how und Ressourcen, vorhandenes Werbebudget etc.)
          sowie der
         Technologieaffinität des Unternehmens
         Gewohnheiten der KundInnen/Zielgruppen




26
Key Findings (2) - Potenzial

     Potenzial

      Online-Werbung wird vor allem von großen Unternehmen
       eingesetzt

      Kleine Unternehmen werben selten und mit geringem
       finanziellen Aufwand

      Für diese Vielzahl an Betrieben wäre der Einsatz von Online-
       Werbung eine Wettbewerbs-Chance am bestehenden Markt,

      Geschätztes Potential in Klein- und Kleinstkundensegment:
       190.000 Unternehmen.




27
Kontakt




       Tina Engstfeld                                        Hermann Wasserbacher
       Projektleiterin
                                                             Geschäftsführer

       IFES - Institut für empirische Sozialforschung GmbH   IFES - Institut für empirische Sozialforschung GmbH
       Teinfaltstraße 8
                                                             Teinfaltstraße 8
       1010 Wien
                                                             1010 Wien

       Tel.: 01/54670 - 319
                                                             Tel.: 01/54670 - 374
       Mobil: 0664/504 47 17
                                                             Mobil: 0664/132 65 05
       E-Mail: tina.engstfeld@ifes.at
                                                             E-Mail: hermann.wasserbacher@ifes.at




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IFES: Online-Werbung in Österreich 2012

  • 1. Online-Werbung in Österreich 2012 Zahlen. Daten. Fakten. Hermann Wasserbacher (IFES) 20. September 2012, Wien 1
  • 2. Studiendesign  Thema der Studie Online-Werbung in Österreich 2012 Zahlen. Daten. Fakten.  Stichprobe Unternehmen in Österreich, disproportionale Gewichtung nach Unternehmensgröße  Stichprobenumfang n=300  Methode Telefonische Befragung (CATI)  Feldarbeit September 2012  Institut IFES Institut für empirische Sozialforschung  Projektleitung Tina Engstfeld, Hermann Wasserbacher  Max. Schwankungsbreite +/- 5,8 Prozentpunkte 2
  • 3. In den folgenden Seiten erwartet Sie  Struktur der Unternehmen, die im Internet werben  Einsatz von Online-Werbung in österr. Unternehmen  Vorteile und Potenzial von Online-Werbung  Ausblick (Wichtige Themen in Bezug auf Online- Werbung) 3
  • 5. Unternehmen in Österreich Der Großteil – mehr als 90% - der heimischen Unternehmen sind Kleinst- und Kleinbetriebe mit 0 bis 9 Beschäftigten. Der Anteil an Großunternehmen ist vergleichsweise gering, und liegt deutlich unter 1%. Anzahl Anteil in % Unternehmen 0 bis 9 Beschäftigte 377.694 92,3% 10 bis 49 Beschäftigte 25.449 6,2% 50 bis 249 Beschäftigte 4.961 1,2% 250 Beschäftigte und mehr 1.090 0,3% GESAMT 409.194 100% Quelle: Statistik Austria 5
  • 6. Österreichs Unternehmen sind im Internet präsent Wirbt Ihr Unternehmen im Internet (damit ist auch eine eigene Website) gemeint? Nur Website 19% Nur Online 6% Online-Werber GESAMT 61% Online & Website 55% Nicht-Werber 20% (auch ohne Website) 6 (F3) Basis: Unternehmen in Österreich Gesamt, n=300, Angaben in Prozent
  • 7. Definition „Online-Werbung" Einsatz, neben der eigenen Website, von … (zumindest eine Methode/Maßnahme genutzt)  Banner-Werbung (dynamisch oder fix platziert)  Daily Deals (Gutscheine, Coupons)  E-Mail Marketing (Newsletter)  Online-Branchenbuch  Suchmaschinen-Marketing und –Optimierung  Targeting (Gezielte Ansprache der NutzerInnen)  Virales Marketing  Web 2.0 Kampagnen (z.B. Blogs, YouTube-Kanäle, Facebook,…) 7
  • 8. Struktur jener Unternehmen, die online werben (nach Größe)  Vor allem große Unternehmen werben online  EPU/KMU haben Aufholbedarf 0 20 40 60 80 100 Gesamt 61 1 Beschäftigte/r (EPU) 51 2 bis 9 Beschäftigte 67 10 bis 49 Beschäftigte 69 ab 50 Beschäftigte 94 Wirbt Ihr Unternehmen im Internet? 8 (F3) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
  • 9. Struktur jener Unternehmen, die online werben(nach Branchenzugehörigkeit)  Vor allem Gastronomie/Fremdenverkehr werben online 0 20 40 60 80 100 Gesamt 61 Gastro / Fremdenverkehr 85 wirtschaftl. Dienstleistung 67 Industrie / Gewerbe 67 Handel (EH, GH) 54 Gesundheit / Soziales 54 persönl. Dienstleistung 51 Wirbt Ihr Unternehmen im Internet? 9 (F3) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
  • 10. Zuständigkeiten im Unternehmen  Entscheidungen liegen fast ausschließlich bei der Geschäftsführung  Größere Unternehmen  Eigene MitarbeiterInnen (Betriebe + 50 MA)  PR-/Marketingabteilung (Betriebe mit 20-49 MA) Geschäftsführung Direkt bei den MitarbeiterInnen PR- oder Marketingabteilung Weiß nicht 1% 1% 96% 2% Wer in ihrem Unternehmen trifft die Entscheidungen in Bereich Online-Werbung? Wo ist Online-Werbung angesiedelt? 10 (F3) Basis: Unternehmen in Österreich, n=300, Angaben in Prozent
  • 11. Verwendung von Werbeausgaben  12% der Werbeausgaben werden für Online- Werbung verwendet  8% der Ausgaben entfallen auf Direkt Marketing Wie viel Prozent ihrer Werbeausgaben entfallen auf den Bereich …? TV/Radio; 26% Online inkl. Gelbe Seiten; Direkt 12% Marketing; 8% Außen- werbung; 4% Print; 50% 11 (F13) Basis: Unternehmen in Österreich, n=300, Angaben in Prozent
  • 13. Wissen um Begriffe Online-Werbung  Begriffe der Online-Werbung sind nur wenig bekannt  Wissensspektrum zwischen online-werbenden und nicht online-werbend Unternehmen unterscheidet sich eklatant Welche Begriffe der Online-Werbung kennen Sie? 0 20 40 60 80 100 Website 82 66 E-Mail Marketing (Newsletter) 37 27 Suchmaschinen-Marketing 28 15 Banner-Werbung 24 12 Suchmaschinen-Optimierung 22 12 Social Media Marketing 21 8 Pop-up 13 10 Daily Deals 8 4 Performance Marketing 6 1 Targeting 4 2 Andere 4 Werber 4 Nicht-Werber Weiß nicht 13 27 13 (F7) Basis: Unternehmen in Österreich, n=300, Angaben in Prozent
  • 14. Einsatz: Methoden & Maßnahmen der Online-Werbung (Unternehmensgröße)  Online-Werbeformen wie Banner-Werbung oder Targeting werden eher zögerlich eingesetzt  SEO, E-Mail Marketing, Social Media wird eingesetzt  Websites und Einträge ins Branchenbuch werden als Werbemaßnahme gesehen 1 Besch. 2 bis 9 10 bis 49 ab 50 Gesamt (EPU) Beschäftigte Beschäftigte Beschäftigte Website 94 92 94 100 100 Online-Branchenbuch 72 76 70 72 76 Suchmaschinen-Marketing/-Optimierung 47 51 43 51 55 E-Mail Marketing (Newsletter) 39 38 36 56 61 Web 2.0 Kampagnen 36 34 36 42 50 Banner-Werbung 24 12 32 12 47 Targeting 20 17 23 15 18 Daily Deals 12 8 14 18 4 Virales Marketing 4 0 6 4 8 Welche Methoden und Maßnahmen setzt Ihr Unternehmen für Online-Werbung ein? Antwortvorgabe. 14 (F8) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
  • 15. Einsatz: Methoden & Maßnahmen der Online-Werbung (Branchen)  Banner-Werbung und Online-Branchenbuch werden häufig in Branchen ohne direkte Kundenansprache genutzt: Industrie und persönliche Dienstleistungen.  Daily Deals kommen am ehesten im Handel und im Fremdenverkehrsbereich sowie in der Gastronomie zum Einsatz. Industrie/ Handel Gastro / wirtschaftl. persönl. Gesamt Gewerbe (EH, GH) Fremdenverk. Dienstl. Dienstl. Website 94 87 92 98 94 93 Online-Branchenbuch 72 75 58 62 70 97 Suchmaschinen-Marketing-/Optimierung 47 38 25 73 62 24 E-Mail Marketing (Newsletter) 39 13 16 60 48 54 Web 2.0 Kampagnen 36 8 32 54 39 44 Banner-Werbung 24 40 30 23 15 15 Targeting 20 18 11 27 16 29 Daily Deals 12 6 16 14 7 13 Virales Marketing 4 7 1 5 3 12 15 (F8) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
  • 16. Methoden der Online-Werbung  Online-Werbeformen werden wenig eingesetzt (Firmen, die online werben)  Online-Werbeformen werden kaum erwogen (Firmen, die bislang noch nicht online werben) Welche Methoden und Maßnahmen setzt Ihr Unternehmen für Online-Werbung ein / würden Sie einsetzen? Antwortvorgabe. 0 20 40 60 80 100 94 Website 86 72 Online-Branchenbuch 36 47 Suchmaschinen-Marketing-/Optimierung 14 39 E-Mail Marketing (Newsletter) 14 36 Web 2.0 Kampagnen 8 24 Banner-Werbung 4 20 Targeting 10 12 Daily Deals 4 4 Virales Marketing 1 Werber 4 Nicht-Werber Andere Methoden 4 16 (F3) Basis: Unternehmen in Österreich mit Online-Werbung, n=197, Angaben in Prozent
  • 17. Einsatz Methoden & Maßnahmen der Online-Werbung (Unternehmen mit Online-Werbung) Welche Methoden und Maßnahmen setzt Ihr Unternehmen für Online-Werbung ein? Antwortvorgabe. Suchmaschinen- Marketing- E-Mail Marketing /Optimierung (Newsletter) 47% 39% Web 2.0 Kampagnen 36% Online- Branchenbuch 72% Banner-Werbung 24% Targeting 20% Daily Deals 12% Virales Marketing Website Andere Methoden 4% 94% 4% 17 (F7) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
  • 18. Vorteile und Potenzial von Online-Werbung 18
  • 19. Nutzen der Online-Werbung  Online-Werbung steigert den Bekanntheitsgrad des Unternehmens  Online-Werbung dient zur Akquise von neuen KundInnen 0 20 40 60 80 100 44 Bekanntheit der Marke/des Unternehmens steigern 25 40 Akquise von NeuKundInnen 19 21 Kundendienst/ Serviceleistungen anbieten 11 17 Umsatz steigern 16 19 Das eigene Unternehmen innovativ darstellen 4 8 Abgrenzung gegenüber den Mitbewerbern 2 3 Leads generieren (Gewinnung von KundInnendaten) 0 17 Werber Weiß nicht 43 Nicht-Werber Welchen Nutzen zieht Ihr Unternehmen aus Online-Werbung? 19 (F8) Basis: Unternehmen in Österreich Gesamt, n=300, Angaben in Prozent, MfN
  • 20. Vorteile Online-Werbung  Flexibler Einsatz, Verfügbarkeit sowie niedrige Kosten werden geschätzt  Informationsdefizit bei Unternehmen, die noch nicht im Internet werben 0 20 40 60 80 100 25 Erlaubt eine genaue Zielgruppenansprache 16 25 Rund um die Uhrverfügbar 11 20 Günstiger als Werbung in anderen Medien 12 21 Kann Bedürfnissen flexibel angepasst werden 8 11 Zukunftsträchtig und innovativ 7 13 Kurzfristig einsetzbar 6 22 Werber Weiß nicht 42 Nicht-Werber Welche Vorteile hat Online-Werbung für Ihr Unternehmen? 20 (F6) Basis: Unternehmen in Österreich Gesamt, n=300, Angaben in Prozent, MfN
  • 21. Erfolgsmessung  Einsatz der Erfolgsmessung ist stark von der Unternehmensgröße abhängig.  Obwohl die Erfolgsmessung eine besondere Stärke der Online-Werbung darstellt, nutzen sie nur 40%  Gründe dafür: Zeitmangel und fehlendes Know-how (bes. EPU/KMU) Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Online-Werbung? / Wie würden Sie den Erfolg von Online-Werbung messen? 100 Werber Nicht-Werber Kaum 80 Erfolgsmessung 60 54 43 40 30 26 20 13 14 10 7 4 4 0 Online-Reporting/ Analyse durch Analyse/Summary Gar nicht Weiß nicht Analyse-Tool interne ExpertIn durch (in-house) Agentur/Externe BeraterIn 21 (F10) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
  • 22. Motive für fehlende Online-Aktivitäten  Viele Unternehmen wissen nicht über die Vorteile von Online-Werbung Bescheid 0 20 40 60 80 100 Online Werbung wirkt nicht/ist unnötig 38 Fehlende Kenntnis der Materie 4 Preis Leistungsverhältnis unausgewogen 3 Glaubwürdigkeit des Unternehmens könnte 2 gefährdet werden Andere Werbung genügt 1 Keine generelle Ablehnung bei den Noch keine Gelegenheit 19 Nicht-Werbern > Potential für künftige Nutzung Weiß nicht 45 gegeben! Warum wirbt Ihr Unternehmen nicht im Internet? 22 (F4) Basis: Unternehmen in Österreich ohne Online-Werbung, n=101, Angaben in Prozent, MfN
  • 23. Was ist/ wird im Bereich Online-Werbung wichtig ? 23
  • 24. Themen der Online-Werbung  Privatsphäre und Datensicherheit sind für alle Unternehmen sehr wichtig 0 20 40 60 80 100 Unerlaubte Unerlaubte Online-Aktivitäten Online-Aktivitäten (Spam-, Späh-, 95 (Spam-, Spy-, Schadsoftware) sollen bekämpft werden Schadsoftware) sollenbekämpftwerden 87 Schutz der Privatsphäre 95 Schutz der Privatsphäre soll erhöht werden soll erhöht werden 84 Unerwünschte Werbung im Internet 91 Unerwünschte Werbung im Internet soll eingedämmt werden soll eingedämmt werden 86 Netze und Informationssysteme 88 Netze und Informationssysteme sollen sicherer werden sollen sicherer werden 79 Nutzerrechte/Datensicherheit 86 Nutzerrechte/Datensicherheit soll erhöht werden soll erhöht werden 82 Rechtliche Aspekte des elektronischen Rechtliche Aspekte des elektronischen 86 Geschäftsverkehrs sollen klar definiert werden Geschäftsverkehrs sollen klar definiert werden 69 Werber Nicht-Werber Welchen Themen soll in Bezug auf Online-Werbung mehr Aufmerksamkeit gewidmet werden? Antwortvorgabe. 24 (F10) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
  • 25. Themen der Online-Werbung  Ausbau der Infrastruktur/ Benchmarking sind für Unternehmen, die im Internet werben, wichtig 0 20 40 60 80 100 Ausbau von Breitbandinternet Ausbau von Breitbandinternet 78 sollte weiter vorangetrieben werden sollte weiter vorangetrieben werden 64 Aufschlüsselung von Kosten/ Aufschlüsselung von Kosten/Nutzen 72 Nutzen sollte transparent gemachtwerden sollte transparent gemacht werden 52 Besser aufbereitete Nutzungszahlen Besser aufbereitete Nutzungszahlen 61 sollten verfügbar sein sein sollten verfügbar 42 Nachvollziehbare Benchmarks Nachvollziehbare Benchmarks für 61 für Online-Werbung sollen definiert werden Online-Werbung sollen definiert werden 38 Eine zentrale Informationsdatenbank Eine zentrale Informationsdatenbank zum 56 zum Thema Online-Werbung solle eingerichtet werden Thema Online-Werbung solle eingerichtet werden 43 Mehr Information über Möglichkeiten Mehr Information über Möglichkeiten 49 und Einsatz von Online-Werbung und Einsatz von Online-Werbung 41 Werber Nicht-Werber Welchen Themen soll in Bezug auf Online-Werbung mehr Aufmerksamkeit gewidmet werden? Antwortvorgabe. 25 (F10) Basis: Werber n=197, Nicht-Werber n=101, Angaben in Prozent, MfN
  • 26. Key Findings (1)  Online-Werbung wird aus den unterschiedlichsten Motiven und mit verschiedenen Methoden betrieben  Die Nutzung ist abhängig von  der Unternehmensgröße (vorhandenes internes Know- how und Ressourcen, vorhandenes Werbebudget etc.) sowie der  Technologieaffinität des Unternehmens  Gewohnheiten der KundInnen/Zielgruppen 26
  • 27. Key Findings (2) - Potenzial Potenzial  Online-Werbung wird vor allem von großen Unternehmen eingesetzt  Kleine Unternehmen werben selten und mit geringem finanziellen Aufwand  Für diese Vielzahl an Betrieben wäre der Einsatz von Online- Werbung eine Wettbewerbs-Chance am bestehenden Markt,  Geschätztes Potential in Klein- und Kleinstkundensegment: 190.000 Unternehmen. 27
  • 28. Kontakt Tina Engstfeld Hermann Wasserbacher Projektleiterin Geschäftsführer IFES - Institut für empirische Sozialforschung GmbH IFES - Institut für empirische Sozialforschung GmbH Teinfaltstraße 8 Teinfaltstraße 8 1010 Wien 1010 Wien Tel.: 01/54670 - 319 Tel.: 01/54670 - 374 Mobil: 0664/504 47 17 Mobil: 0664/132 65 05 E-Mail: tina.engstfeld@ifes.at E-Mail: hermann.wasserbacher@ifes.at 28