FACE2FACE with a lawyer Jetse Sprey 15 april 2008

Onze Praktijk: de creatieve industrie (DM)Bureaus Adverteerders Uitgeverijen Omroepen Film en Televisieproducenten IT Talent Intellectueel eigendomsrecht Reclamerecht Mediarecht Functies o.a. Huisjurist bij de DDMA, bestuur SRC

(DM)Bureaus

Adverteerders

Uitgeverijen

Omroepen

Film en Televisieproducenten

IT

Talent

Intellectueel eigendomsrecht

Reclamerecht

Mediarecht

Functies o.a.

Huisjurist bij de DDMA, bestuur SRC

Face2face Streetmarketing Door2Door Voor beiden: De Wet: waaronder Implementatie OHP

Streetmarketing

Door2Door

Voor beiden:

De Wet: waaronder

Implementatie OHP

Streetmarketing Regels: NRC? DDMA Streetmarketingcode Vergunning

Regels: NRC?

DDMA Streetmarketingcode

Vergunning

DDMA Streetmarketingcode Uitvoering Organisatie Benoemde activiteiten (directe verkoop, donateurwerving, fieldmarketing) Klachten uitvoering: NRC (moet nog door de redactiecommissie) Klachten organisatie DDMA

Uitvoering

Organisatie

Benoemde activiteiten (directe verkoop, donateurwerving, fieldmarketing)

Klachten uitvoering: NRC (moet nog door de redactiecommissie)

Klachten organisatie DDMA

Uitvoering: highlights Algemene reclameregels: Wet, waarheid, goede smaak en fatsoen Niet misleidend Duidelijk wie opdrachtgever is Bijzonder voor Streetmarketing Gemeentelijke regels t.a.v. gebruik openbare ruimte Overlast minimaliseren Passanten eenmaal aanspreken, niet volgen Niet teveel Troep opruimen Legitimatie en badge van bureau mee

Algemene reclameregels:

Wet, waarheid, goede smaak en fatsoen

Niet misleidend

Duidelijk wie opdrachtgever is

Bijzonder voor Streetmarketing

Gemeentelijke regels t.a.v. gebruik openbare ruimte

Overlast minimaliseren

Passanten eenmaal aanspreken, niet volgen

Niet teveel

Troep opruimen

Legitimatie en badge van bureau mee

Klachten Streetmarketeer geeft alle klachten altijd door aan bureau Altijd door aan opdrachtgever Indien klager bekend: binnen 2 dagen antwoord Ook: RCC (moet nog door de redactiecommissie) DDMA Sancties

Streetmarketeer geeft alle klachten altijd door aan bureau

Altijd door aan opdrachtgever

Indien klager bekend: binnen 2 dagen antwoord

Ook: RCC (moet nog door de redactiecommissie)

DDMA

Sancties

Organisatie Centraal meldpunt (in oprichting) Collegialiteit Training Marketeers verplicht Uitsluitend stukloon niet toegestaan Klachten: DDMA

Centraal meldpunt (in oprichting)

Collegialiteit

Training Marketeers verplicht

Uitsluitend stukloon niet toegestaan

Klachten: DDMA

Benoemde activiteiten Uitvoering: Directe verkoop, donateurwerving: geen cash: alleen toezeggingen Kopie gesloten ovk/schriftelijke bevestiging mee Donateurwerving: niet meer dan 15% van de beloning bestaat uit bonussen

Uitvoering:

Directe verkoop, donateurwerving: geen cash: alleen toezeggingen

Kopie gesloten ovk/schriftelijke bevestiging mee

Donateurwerving: niet meer dan 15% van de beloning bestaat uit bonussen

Door2door Heet ook wel: Colportage

Heet ook wel: Colportage

Colportagewet: Bij aanvang doel van het bezoek melden Meteen getekend contract meegeven 8 dagen bedenktijd Handhaving: consumentenautoriteit

Colportagewet:

Bij aanvang doel van het bezoek melden

Meteen getekend contract meegeven

8 dagen bedenktijd

Handhaving: consumentenautoriteit

Streetmarketing en Door2Door: NRC? RWE Energie Nederland: colportage valt onder de NRC. Als Essent wordt beledigd: overtreding NRC 14 (oud) Maar: reclame is aanprijzingen in het openbaar? RCC: “reclame is alles” Dus: Streetmarketing en Door2Door: NRC Let op: tweetrapsraket

RWE Energie Nederland: colportage valt onder de NRC.

Als Essent wordt beledigd: overtreding NRC 14 (oud)

Maar: reclame is aanprijzingen in het openbaar?

RCC: “reclame is alles”

Dus: Streetmarketing en Door2Door: NRC

Let op: tweetrapsraket

NRC: Procedure Klagers: ook concurrenten De klager heeft altijd gelijk. Adverteerder moet aannemelijk maken Scripts? Opnamen

Klagers: ook concurrenten

De klager heeft altijd gelijk. Adverteerder moet aannemelijk maken

Scripts?

Opnamen

NRC: Uitnodiging tot aankoop Voornaamste kenmerken Geografisch adres De prijs Wijze van betaling/levering (tenzij: “normaal”) Herroepingsrecht (colportage)

Voornaamste kenmerken

Geografisch adres

De prijs

Wijze van betaling/levering (tenzij: “normaal”)

Herroepingsrecht (colportage)

NRC: Misleiding Onjuist, onvolledig Afzetten tegen (vergelijkende reclame) Prijsvermelding Beperkende voorwaarde Gratis Herkenbaarheid adverteerder

Onjuist, onvolledig

Afzetten tegen (vergelijkende reclame)

Prijsvermelding

Beperkende voorwaarde

Gratis

Herkenbaarheid adverteerder

Wat miste er? RCC: In de uiting staat niet dat voorwaarde voor het door adverteerder aangeprezen “betaalgemak” is dat men een Dixons creditcard krijgt waarvoor men € 19,50 per jaar moet betalen tenzij men gedurende het jaar minimaal voor € 500,- met de Dixons creditcard besteedt. Nu deze voorwaarde niet in de uiting staat, acht de Commissie deze onvolledig en daardoor misleidend.

RCC: In de uiting staat niet dat voorwaarde voor het door adverteerder aangeprezen “betaalgemak” is dat men een Dixons creditcard krijgt waarvoor men € 19,50 per jaar moet betalen tenzij men gedurende het jaar minimaal voor € 500,- met de Dixons creditcard besteedt. Nu deze voorwaarde niet in de uiting staat, acht de Commissie deze onvolledig en daardoor misleidend.

Grandioos aanbod….

Oneerlijke handelspraktijken Vergelijkbare regels NRC Geldt alleen tussen bedrijven en consumenten Handhaving: Consumentenautoriteit 2 uitspraken 135K en 88K boetes (Fitanova, SANA direct) Voor face2face relevant (naast misleiding): Niet weggaan als daarom wordt verzocht Melden dat je bestaan van de deal afhangt

Vergelijkbare regels NRC

Geldt alleen tussen bedrijven en consumenten

Handhaving: Consumentenautoriteit

2 uitspraken 135K en 88K boetes (Fitanova, SANA direct)

Voor face2face relevant (naast misleiding):

Niet weggaan als daarom wordt verzocht

Melden dat je bestaan van de deal afhangt