ソーシャルメディアがもたらす変化と企業戦略                      ~ビジネスチャンスを活かす組織づくり~                                                            ...
Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved   1   ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved   2   ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
雲(クラウド)の再定義        震災以前                                                      震災以降              情報は手元に置いておく                ...
Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved   4   ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
プラットフォーマー                                          クラウド                                                   What            ...
10年ごとのコンピューティングサイクル 10年ごとのコンピューティングサイクル 各段階ごとに利用者は10倍以上に                                                                  ...
大量生産と大量消費の時代・マスマーケティングの時代         生産者                                                          消費者(                       ...
選択可能情報量                                                                  情報流通量の推移(ビット換算値)         ペタビット        14,000,000 ...
情報が選び取られる確率                                                                  情報が選び取られる確率                                  ...
インターネット・ポストPC・ソーシャルの時代  インターネット・ポストPC・ソーシャルの時代         生産者                                                           消費者( ...
ソーシャルエンタープライズのワンツースリー(1・2・3)1.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー                                    Google, Microsoft, Amazon.co...
ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 11.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー                                    Google, Microsoft, Amazon.com, Sa...
0.8%の                                                      アテンションの争奪戦                                                     ...
S/Mに参加しようとしまいと、                                                                  消費者はすでに会話をしている①                          ...
S/Mに参加しようとしまいと、                                                                  消費者はすでに会話をしている②                          ...
S/Mに参加しようとしまいと、                                                                  消費者はすでに会話をしている③                          ...
ソーシャルメディアのクチコミ分析の適応範囲                                                                  環境分析                               ...
ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 11.ソーシャル1.ソーシャル         0.8%を取り合わず、出向こう、ソーシャルへ!         0.8%を取り合わず、出向こう、ソーシャルへ!                     ...
ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 21.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー                                    Google, Microsoft, Amazon.com, Sa...
ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 2                                                      Amazon.com, Salesforce.com,                  ...
なぜ、パートナーが大切か?      リコメンデーション、協調フィルタリング、                                           レビュー                                    ...
なぜ、パートナーが大切か?                                                                                                  22Copyright...
ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 2                  パートナーと一緒に仕事、価値をUP!                  パートナーと一緒に仕事、価値をUP!                           ...
ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 31.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー                                    Google, Microsoft, Amazon.com, Sa...
1.ソーシャル1.ソーシャル          商品企画                                宣伝                  経理   情報システム    販売                 カスタマーサポー...
ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 31.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー                     社内で共有して、改善・アクション                                ...
ソーシャルCRM ソーシャルCRM                                                                  ソーシャルCRM・サービスの全体像                      ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

「ソーシャルメディアがもたらす変化と企業戦略 ~ビジネスチャンスを活かす組織づくり~」

3,615 views
3,524 views

Published on

ネットイヤーグループ株式会社 代表取締役社長兼CEO 石黒 不二代

2012-01-25開催
grow Digital ~ビジネスの未来をデジタルで~
「顧客のソーシャル化に企業は追いついているのか?~企業内のソーシャルビジネスプラットフォームの実現へ~」より

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,615
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
352
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

「ソーシャルメディアがもたらす変化と企業戦略 ~ビジネスチャンスを活かす組織づくり~」

  1. 1. ソーシャルメディアがもたらす変化と企業戦略 ~ビジネスチャンスを活かす組織づくり~ 2012 2012年1月25日 25日 ネットイヤーグループ株式会社 代表取締役社長 兼 CEO 石黒不二代 fujiyo@netyear.netCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 0 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  2. 2. Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 1 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  3. 3. Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 2 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  4. 4. 雲(クラウド)の再定義 震災以前 震災以降 情報は手元に置いておく 情報はクラウドに置いておく アクセスしにくい アクセスしやすい サーバーは日本に サーバーは海外にも、リスクは分散Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 3 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  5. 5. Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 4 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  6. 6. プラットフォーマー クラウド What HowCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 5 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  7. 7. 10年ごとのコンピューティングサイクル 10年ごとのコンピューティングサイクル 各段階ごとに利用者は10倍以上に 2010 年代 スマホ・ポスト PC/ ソーシャル革命 2000 年代 モバイル クラウドコンピューティング インターネット前の顧客 1990 年代 デスクトップ インターネット 1980 年代 クライアント ≠ ・サーバ 1970 年代 ミニコン インターネット以降の顧客 1960 年代 メインフレームCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 6 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  8. 8. 大量生産と大量消費の時代・マスマーケティングの時代 生産者 消費者( 消費者(均一・受け身)Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 7 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  9. 9. 選択可能情報量 情報流通量の推移(ビット換算値) ペタビット 14,000,000 12,000,000 選択可能情報量 消費情報量 12,000,000 10,000,000 8,000,000 6,000,000 532倍 4,000,000 23,000 2,000,000 97,800 1,510 65倍 0 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 (平成8年) (平成9年) (平成10年) (平成11年) (平成12年) (平成13年) (平成14年) (平成15年) (平成16年) (平成17年) (平成18年) ※総務省 平成18年度「情報流通センサス報告書」Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 8 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  10. 10. 情報が選び取られる確率 情報が選び取られる確率 情報選択確率 7.0% 6.0% 年前は 10年前は 5.0% 1/15 4.0% 現在は 3.0% 6.6% 1/125 2.0% 1.0% 0.8% 0.0% 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 (平成8年) (平成9年) (平成10年) (平成11年) (平成12年) (平成13年) (平成14年) (平成15年) (平成16年) (平成17年) (平成18年) ※総務省 平成18年度「情報流通センサス報告書」Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 9 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  11. 11. インターネット・ポストPC・ソーシャルの時代 インターネット・ポストPC・ソーシャルの時代 生産者 消費者( 消費者(多様・能動的) X ソーシャルエンタープライズCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 10 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  12. 12. ソーシャルエンタープライズのワンツースリー(1・2・3)1.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, Facebook Amazon.com, Salesforce.com, 3.社内Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 11 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  13. 13. ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 11.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, Facebook Amazon.com, Salesforce.com, 3.社内Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 12 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  14. 14. 0.8%の アテンションの争奪戦 サポートの態度悪て サポートの態度悪て むかつく! 肌、すべすべ \(^▽^)/ 赤のほうが ^▽^) 甘さおさえめ 甘さおさえめ、 絶対クール がいいよね! だぜ! 音質、どうよ?Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 13 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  15. 15. S/Mに参加しようとしまいと、 消費者はすでに会話をしている① ※2010年8月~10月のブログ及びクチコミ掲示板分析(BOOM RESEARCH調べ)Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 14 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  16. 16. S/Mに参加しようとしまいと、 消費者はすでに会話をしている② ※2010年8月~10月のブログ及びクチコミ掲示板分析(BOOM RESEARCH調べ)Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 15 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  17. 17. S/Mに参加しようとしまいと、 消費者はすでに会話をしている③ ※2010年8月~10月のブログ及びクチコミ掲示板分析(BOOM RESEARCH調べ)Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 16 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  18. 18. ソーシャルメディアのクチコミ分析の適応範囲 環境分析 効果測定 市場分析 生活者 風評調査 コンセプト インサイト メイキング 調査Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 17 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  19. 19. ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 11.ソーシャル1.ソーシャル 0.8%を取り合わず、出向こう、ソーシャルへ! 0.8%を取り合わず、出向こう、ソーシャルへ! 傾聴・分析・アクション Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, Facebook Amazon.com, Salesforce.com,Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 18 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  20. 20. ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 21.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, Facebook Amazon.com, Salesforce.com, 3.社内Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 19 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  21. 21. ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 2 Amazon.com, Salesforce.com, Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, FacebookCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 20 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  22. 22. なぜ、パートナーが大切か? リコメンデーション、協調フィルタリング、 レビュー 製品 API Amazon.comCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 21 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  23. 23. なぜ、パートナーが大切か? 22Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 22 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  24. 24. ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 2 パートナーと一緒に仕事、価値をUP! パートナーと一緒に仕事、価値をUP! UP 2.パートナー 2.パートナー Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, Facebook Amazon.com, Salesforce.com,Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 23 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  25. 25. ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 31.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, Facebook Amazon.com, Salesforce.com, 3.社内Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 24 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  26. 26. 1.ソーシャル1.ソーシャル 商品企画 宣伝 経理 情報システム 販売 カスタマーサポートCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 25 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  27. 27. ソーシャルエンタープライズの1・2・3 の 31.ソーシャル1.ソーシャル 2.パートナー 2.パートナー 社内で共有して、改善・アクション Google, Microsoft, Amazon.com, Salesforce.com, Apple, Facebook Amazon.com, Salesforce.com, 3.社内Copyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 26 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™
  28. 28. ソーシャルCRM ソーシャルCRM ソーシャルCRM・サービスの全体像 トライバル ネットイヤーグループ メディアハウス クラウドテクノロジー事業部 コンサル コンサル コンサルティング コンサルティング サポート サービス 運用支援 システム開発 運用支援 システム開発 ソーシャル ソーシャル SCRM SCRM SCRM ソーシャル ソーシャル SCRM カタログ マニュアル カイゼン アイデア アイデア クラウド カタログ マニュアル カイゼン サービス SCRM SCRM SCRM SCRM カスタマーサポート カスタマーサポート Q&A Q&A カスタマー・ カスタマー・ 領域 マーケティング マーケティング セールス セールス 改善 改善 協働 協働 サービス サービス (部門) ソーシャルCRM ソーシャルCRM ソーシャルCRM ソーシャルCRMCopyright © 2012 Netyear Group Corporation. All Rights Reserved 27 ACTUALIZING THE NEXT NEW ECONOMY AT NETYEAR SPEED™

×