”日中EC比較と出店事例からみる中国ECビジネスの成功のポイント"セールス・インチャイナ株式会社 代表取締役社長 浅野 潤 氏 netyeargroup seminar 20110224

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”日中EC比較と出店事例からみる中国ECビジネスの成功のポイント"セールス・インチャイナ株式会社 代表取締役社長 浅野 潤 氏 netyeargroup seminar 20110224

  1. 1. Copyright © Sales in China,Company. Sales in China EC Seminar 日中 EC 比較と出店事例からみる中国 EC ビジネスの成功のポイント      ~中国 EC モール、自社サイト運営 売上を出す施策とは?~
  2. 2. Copyright © Sales in China,Company. 経済大国として知られた「日本」はいつのまにかグローバル化の波に のみこまれ世界の中に埋没しつつあります。 「日本」は長期的な経済低迷期に入り込み魅力のない国になろうとしています 伸長著しい中国に抜かれGDP3位に転落することにもなりました。 少子高齢化も大きな問題で、高齢化が進み労働人口、消費人口ともに減少していく ことも現実化してきています このような現状の中、日本を魅力あふれる国に再び回帰させる為には 海外に出ていく力が非常に重要になるのだと考えます。 私たちは日本を国際競争に勝ち抜くためには、 グローバルに世界で戦える国にしなければなりません それができるのは、高品質で世界に認められている プロデュース・バイ・ジャパンの製品を世界に向けてリリースすること。 それが我々の責任であり任務であると強く感じております
  3. 3. Copyright © Sales in China,Company. ・タオバオ ・進出のスキーム ・プロモーション ・中国の EC 市場
  4. 4. Copyright © Sales in China,Company. 中国のネット人口は、4億6 , 000万人 EC人口は1億8 , 000万人 中国のEC市場 ( iResearch 社調べ)
  5. 5. Copyright © Sales in China,Company. 2013年には、1兆2000億元以上! (日本円換算では) 16兆円を超えます! ( iResearch 社調べ) 中国のEC市場
  6. 6. Copyright © Sales in China,Company. さまざまなネットモールが群雄割拠! 他にも、数百のモールサイトが・・・・ 中国のEC市場
  7. 7. Copyright © Sales in China,Company. 日系のネットモールもあります。 日本郵政と中国郵政が提携している          JapaNavi SBI ベリトランスと銀聯が提携して 運営している Buy-J( 佰宜杰 ) 日本のファッション誌で中国でも人気 の高い "MINA" と提携 MinaStyle( 久尚網 ) 中国のEC市場
  8. 8. Copyright © Sales in China,Company. 独自ECサイトも続々と登場 2010 年 12 月に登場した、 アルマーニの独自 EC サイト リアル店舗も 100 店舗計画、 米衣料品専門店最大手 GAP の EC サイト 香港・中国で大人気の化粧品 DHC 中国のEC市場
  9. 9. Copyright © Sales in China,Company. 宅配便取扱量が 1 日平均1 000 万件                               米国( 3000 万件)、日本( 1300 万件)  そのうち、約 40 %がネット販売関連  ネットショッピングが宅配業界を牽引している 中国のEC市場
  10. 10. 内陸地域の成長率は 沿海地域より発展スピードが高い 31 の行政単位のうち、 江蘇省、遼寧省、河南省 浙江 省、広東省、山東省 6 つの省の GDP が 1 兆ドル (ロシア 1 国の GDP を越える) 内陸部のネット利用金額が急上昇している 中国のEC市場
  11. 11. Copyright © Sales in China,Company. タオバオとは?
  12. 12. Copyright © Sales in China,Company. タオバオとは? 設  立:2003年5月10日 店舗数:約250万店舗 会員数:3 . 7億人 ( 2009 年 6 月末) 流通額:約5 . 8兆円 ( ※ 2010 年 ) 設  立:1997 年2月7日 店舗数:約3万店舗 会員数: 6,800 万人 ( 2009 年 6 月末) 流通額:約1兆円 ( ※ 2010 年 ) 淘宝網と楽天市場との比較
  13. 13. Copyright © Sales in China,Company. タオバオには、個人が出店する タオバオワン 法人が出店する タオバオモール があります。 タオバオワン (taobao.com) タオバオモール (tmall.com) タオバオとは?
  14. 14. Copyright © Sales in China,Company. 全中国 EC サイトの中で 淘宝網( タオバオ )が、シェア 76 . 5% !! タオバオとは?
  15. 15. Copyright © Sales in China,Company. タオバオとは? B2 C サイトの中で、淘宝商城 ( タオバオモール )が、 シェア35% !!
  16. 16. Copyright © Sales in China,Company. タオバオとは? 有名企業が多数出店 ユニクロ アディダス カシオ TOSHIBA
  17. 17. Copyright © Sales in China,Company. タオバオとは? 有名企業が多数出店 ロレアル コーセー ソニー CANON DELL 不二家 MIZUNO マクドナルド
  18. 18. Copyright © Sales in China,Company. タオバオ が 短期間でここまで成長した理由 タオバオとは?
  19. 19. Copyright © Sales in China,Company. タオバオとは? 気軽に 自分で商売 を始められる機会 10 アイテムの商品があれば開店できる 開店するのも無料、決済手数料も無料
  20. 20. Copyright © Sales in China,Company. タオバオ は、ネットショッピングを エンターテイメント にした! タオバオとは?
  21. 21. Copyright © Sales in China,Company. ① 信用度 と 販売実績 がはっきりしていて              安心して買える タオバオとは?
  22. 22. Copyright © Sales in China,Company. 店舗のサービス 商品、物流速度の総合評価 商品 サービス態度 物流スピードと態度の個別評価 店舗の信用度評価は結構厳しい タオバオとは?
  23. 23. Copyright © Sales in China,Company. 30 日間で 28 件売れています。 (そのうち 2 名がコメント書いてます) 店舗の販売実績が一目瞭然 タオバオとは?
  24. 24. Copyright © Sales in China,Company. ② チャット でコミュニケーション             しながら買える タオバオ専用チャットソフト アリーワンワン タオバオとは?
  25. 25. Copyright © Sales in China,Company. 店舗は常にオンライン状態 月~日  9:00-22:00        (年中無休) タオバオとは?
  26. 26. Copyright © Sales in China,Company. ③ 決済システム( アリペイ )がとにかく安心 商品 お金 消費者 お店 タオバオとは?
  27. 27. Copyright © Sales in China,Company. ④ 買い手と売り手のコミュニティが楽しい タオバオとは?
  28. 28. Copyright © Sales in China,Company. 進出スキーム
  29. 29.    消費者 ■ モノ、契約、支援の流れ   契約 日本 中国 ■ お金の流れ 日本 中国 商品代+送料 EC 売上 ( 商品代金 ) の 5.5 %(タオバオ既定) EC 売上(商品代金+送料) 契約 消費者 配送費(実費) 中国 EC 予算 初期費用・販促費 成果報酬 EC 売上 ( 商品代金 ) の5% 輸出運賃・関税など + 商品 ・輸入・関税 ・与信・事業責任者 ・資産管理 ・支払い業務 EC オペレーション モノの流れ 支援の流れ お金の流れ  上海 賽 禄思貿易 有限公司 御社 セールス・ インチャイナ 配送会社 ・業務委託基本契約  ※ EC 運営初期費用 ・業務委託付帯契約  ※販促費用 ・業務委託基本契約  ※販売マージン ・出店契約 御社 セールス・ インチャイナ 配送会社  申通・中通  順通・遠通   EMS ・郵便  申通・中通  順通・遠通   EMS ・郵便  上海 賽 禄思貿易 有限公司 販売委託・ EC 運営委託スキーム 出店スキーム 倉庫
  30. 30.    消費者 ■ モノ、契約、支援の流れ   契約 日本 中国 ■ お金の流れ 日本 中国 商品代+送料 EC 売上 ( 商品代金 ) の 5.5 %(タオバオ既定) EC 売上(商品代金+送料) 契約  御社中国法人  または代理店 消費者 配送費(実費) 中国 EC 予算 初期費用・販促費 成果報酬 EC 売上 ( 商品代金 ) の5% 輸出運賃・関税など + 商品 ・輸入・関税 ・与信・事業責任者 ・資産管理 ・支払い業務 EC オペレーション モノの流れ 支援の流れ お金の流れ  上海 賽 禄思貿易     有限公司 御社   契約 セールス・ インチャイナ 配送会社 ・業務委託基本契約  ※ EC 運営初期費用 ・業務委託付帯契約  ※販促費用 ・業務委託基本契約  ※販売マージン ・出店契約   御社中国法人  または代理店 御社  上海 賽 禄思貿易     有限公司 セールス・ インチャイナ 配送会社  申通・中通  順通・遠通   EMS ・郵便  申通・中通  順通・遠通   EMS ・郵便 EC 運営委託スキーム 出店スキーム 倉庫
  31. 31. Copyright © Sales in China,Company. 進出スキームによる店舗分類 商標権、販売ライセンスを持つメーカーが直接出店する ・旗艦店 ・専売店 販売ライセンスを持つ代理店が出店する。(そのメーカーのものしか扱わない) ・専営店 メーカーの商品を正規ルートで仕入れて販売する小売店が出店する。 (色々なメーカーの商品を扱える) 出店スキーム
  32. 32. Copyright © Sales in China,Company. 進出スキームにおけるハードル 日本から輸出する商品に関しては、海上輸送費・関税・増値税・輸入消費税 倉庫費用などが発生する。商品価格に転嫁->どうしても高くなってしまう ・商品価格の設定 ・商材によっては許可制 化粧品類、健康食品類には事前の検査が必要->開始まで時間がかかる。 ・予想以上に売れない場合、在庫が寝てしまう お酒、化粧品類、健康食品類など、賞味期限がある商材に関しては注意が必要。 出店スキーム
  33. 33. Copyright © Sales in China,Company. 進出にかかる予算の項目 資本金 700 万程度 ~ 、設立諸経費、スタッフ、オフィスなど  ・現地法人設立 ・商品によっては許可申請が必要 食品、健康食品、化粧品などは、事前の輸入販売許可申請が必要 ( 25 万 ~30 万 / アイテム) ・輸出入費用(通関費、関税、増値税、輸入消費税) 日本から輸出する場合は、通関費、関税、増値税、輸入消費税が必要->商品価格に転嫁 ・在庫倉庫費用、ピックアップ費用 商品が売れるまで一時的に保管->ピックアップできる倉庫が必要 ・モール出店手続き費用と販売手数料 タオバオモール、楽酷天、当当網、京東網の場合 約 16,000 元(約 20 万)程度 / 年   販売金額の 2 % から 5% ・商品説明などの翻訳や写真撮影 商品説明の日本語->中国語への翻訳 ・モール店舗デザイン、メンテナンス、CS対応などの人件費 ・販売促進プロモーション費用 出店スキーム
  34. 34. Copyright © Sales in China,Company. プロモーション
  35. 35. Copyright © Sales in China,Company. ① 十分な市場調査->商品選定と 値段設定 ② 中国人に好かれるサイト作り ③ きめ細やかなチャット対応・アフターサービス 徹底した商品調査と中国風の対応 プロモーション ① タオバオ内の多様なプロモーションを組み合わせる ② SNS ( 口コミサイト、マイクロブログ ) の活用 ③ 独自サイトとタオバオの連動 ④ タオバオ以外のモールとの連動 ⑤ 共同購入サイトの利用 タオバオ内・外のプロモーションを融合
  36. 36. ○ 売上の目標 1 年目 2 年目 3 年目 5,000 万円 / 年   ( 350 万元) / 年   1 億円 / 年   ( 700 万元) / 年 1.5 億円 / 年  ( 1,050 万元) / 年 平均商品単価  @250 元     14,000 件 / 年     1,160 件 / 月        40 件 / 日 平均商品単価  @250 元     28,000 件 / 年     2,340 件 / 月        80 件 / 日 平均商品単価  @250 元     42,000 件 / 年     3,500 件 / 月       120 件 / 日 ○ タオバオ内のプロモーション予算 売上目標 売上目標 売上目標 1,000 万円 / 年 (70 万元 )/ 年  ROI 20% 1,200 万円 / 年 (85 万元 )/ 年  ROI 12% 1,400 万円 / 年 (100 万元 )/ 年 ROI 9.3% タオバオ内( PPC 、バナー、イベント、 BBS ) タオバオ外(ブログ、 BBS 、ミニブログ                  屋外イベント) タオバオ内( PPC 、バナー、イベント、 BBS ) タオバオ外(ブログ、 BBS 、ミニブログ                  屋外イベント) タオバオ内( PPC 、バナー、イベント、 BBS ) タオバオ外(ブログ、 BBS 、ミニブログ                  屋外イベント) プロモーション予算計画(例) プロモーション
  37. 37. Copyright © Sales in China,Company. 徹底した商品調査と中国風の対応 プロモーション
  38. 38. Copyright © Sales in China,Company. ① 十分な市場調査->商品選定と値段設定 タオバオ内で公開されている有料・無料の販売データを用いて、徹底的に調査する。 プロモーション
  39. 39. Copyright © Sales in China,Company. カテゴリーの総合データ 季節要因と顧客単価 売れ筋の有名ブランド 売れ筋の商品と価格 ライバル店の状況 年齢性別顧客分布 徹底調査 地域別顧客分布 プロモーション
  40. 40. Copyright © Sales in China,Company. ② 中国人に好かれるサイト作り できるだけ詳しい製品と効果効能をページ上で表現 また、中国人にウケるコピーワークが重要。 プロモーション
  41. 41. Copyright © Sales in China,Company. ③ きめ細やかなチャット対応 製品紹介、値引き相談、返品対応、年中無休リアルタイムの対応が必要 タオバオでは購入前に必ずチャットでコミュニケーションしてから購入する。 ① 値切り交渉 ②到着時間の確認 ③詳細な商品説明 など プロモーション
  42. 42. Copyright © Sales in China,Company. タオバオ内・外のプロモーションを活用 プロモーション
  43. 43. Copyright © Sales in China,Company. ① タオバオ内の 多様なプロモーション 3.7 億人のタオバオ会員・日計 5,000 万人の訪問客 17 億ページのトラフィックを掴むために! タオバオ内PPC広告 タオバオ内      イベント広告 タオバオ情報誌 タオバオ内の有料の広告資源 タオバオ内のコミュニティ資源 タオバオ内バナー広告 プロモーション
  44. 44. 直通車 (PPC 広告 ) は不可欠 右カラム タテに 8 アイテム出現 下部 ヨコに 5 アイテム出現 プロモーション
  45. 45. Copyright © Sales in China,Company. ② SNS ( 口コミサイト、マイクロブログ ) の活用 口コミサイト、微博(マイクロブログ)、など SNS の活用 プロモーション
  46. 46. Copyright © Sales in China,Company. ③ 独自サイトとタオバオの連動 自営のB2C衣類ウェブサイトのうちで 28・4%のシェアを持つ成功事例 「VANCLドットコム」( VANCL.com ) プロモーション
  47. 47. Copyright © Sales in China,Company. ④ タオバオ以外のモールとの連動 モール特性、客層、客単価を調査し、タオバオ以外のモールへも出店 / 出品する 京東網 RED BABY NEW EGG 卓越  AMAZON 当当網 プロモーション
  48. 48. Copyright © Sales in China,Company. ⑤ 共同購入サイトの利用 公共購入サイトを知名度アップのツールとして利用 プロモーション GROUPON LASHOU 美団
  49. 49. Copyright © Sales in China,Company. ⑥ テレビショッピングの利用 テレビショッピングを知名度アップのツールとして利用 プロモーション
  50. 50. Copyright © Sales in China,Company. まとめ まとめ ・ 進出の第一歩は EC での出店が薦めです。  中国一のトラフィック量を誇るタオバオで成功の足掛かりをつかむ。  発展の勢いのある内陸部に直接リーチできるのは、ECです。 ・貪欲に徹底的に情報を収集し、マーケティングを手厚く行う   中国 EC の動きは早い。スピード感が大切。 ・長期的なビジョンを持ち、計画的に。   中国におけるブランディングには相当時間がかかるので、焦らず長い目で。 ・中国市場、 EC プロモーションを知りつくしたパートナーと組む   中国独特の 特殊な法令、 EC 定番のプロモーションから変化の早い EC 業界を熟知した   中国現地法人を持っているパートナーが必要
  51. 51. Copyright © Sales in China,Company. Sales in China 日本法人: セールス・インチャイナ株式会社 Adress: 〒 150-8512 東京都渋谷区桜ヶ丘町 26-1 セルリアンタワー 5F ネットイヤーグループ株式会社内 Tel : 03-5728-0640 中国法人: 上海賽禄思貿易有限公司 Adress: 〒 200050 上海市延安西路 895 号申亜金融広場 19 階 A 室 Tel : +86-021-3209-2991 3209-2992 長期的に取り組める、現地進出に本当の「覚悟」を持つパートナー様をお待ちしております。

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