Kurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen

Introduksjonkurs i webanalyse med Nettsted: Nettpilot.no På Twitter: Twitter.com/nickolass På linkedIn: no.linkedin.com/in/nickolass Nickolass Jensen, 14. juni 2012

Agenda• 9.05-9.10: Presentasjon og introduksjon• 9.10-9.50: Introduksjon til webanalyse• 10.00-10.50: Bli kjent med Google Analytics• 11.00-11.20: Google Analytics og søkemotormarkedsføring• 11.20-11.40: Lokale cases?• 11.40-11.50: Spørsmål og svar

Nickolass Jensen, årgang 73Freelance webrådgiverUtdannet New Media Manager i 2001Tidl. Mediakoordinator - nå Nettpilot

50% SEO rådgiver

Generelt om Webanalyse - Hva - Hvorfor - Hvordan - Fakta

Webanalyse ermåling, innsamling, analyse og rapporteringav Internett datamed det formål å forstå og optimaliserewebbruk.Digital Analytics Association (DAA) - tidligere Web Analytics Association

Webanalyse - hva er det?• Strategiske overveielser - definere mål og kriterier• Velge målemetoder og verktøy• Integrere sporingsmekanismer• Måle/systematisere dataoppsamling• Kvantifisere data, rapportering• Vurdere datas betydning• Kontrollere datas riktighet/signifikans• Prioriertere datas kvalitet og mengde• Analysere kritiske data• Konkludere og handle ut fra konklusjoner• Forbedre eller fjerne• Definere nye mål og kriterier

Webanalyse - 5 iterative steg• Definere• Måle• Analysere• Handle• Forbedre/fjerne

Analytics Metrics LifecycleP

"Treningen for en eliteutøver i langrenn harsom mål å utvikle evnen til å gjenomførekonkurranseløypa på kortest mulig tid."Ø Sandbakk m. fl. i trening for bedre langrennsprestasjoner:

"De beste utøverne bruker alle sonene iutholdenhetspyramiden for å forbedreprestasjonen, men innholdet i treningen kanbalanseres på ulike måter avhengigav hvilken distanse det trenes mot ogindividuelle forskjeller i treningsresponsen."Ø Sandbakk m. fl. i trening for bedre langrennsprestasjoner:

"Spesifikk testing på rulleski på tredemølle ogpå ski i felten har vist at utøvere også harforskjeller i aerob kapasitet mellom de ulikedelteknikkene i klassisk og skøyting, og atutøvere generelt oppnår de høyeste relativeverdiene i de teknikkene de presterer best i.Dette forteller oss at kapasiteten må utviklesog testes spesifikt i den bevegelsesformensom skal forbedres."Ø Sandbakk m. fl. i trening for bedre langrennsprestasjoner:

Webanalyse - hvorfor?

Webanalyse - hvorfor? Det er bare tre gode grunner: 1) Øke fortjenesten 2) Øke kundetilfredshet 3) Senke kostnaderhttp://www.conversionation.net/2011/07/social-media-metrics-jim-sterne-on-why-what-and-how-to-measure/

Rapportering• Formålsdefinert• Fra hvem til hvem?• Hva rapporteres?• Hvordan rapportere?

Rapportering bør være• Enkel (uncomplex)• Relevant• Betimelig• Øyeblikkelig nyttig

Hvem rapporteres til?• Markedsavdeling• IT-avdeling• Ledelse• Medlemmer av team• Eiere• Kundeservice• Andre?

Hva skal rapporteres?• Utvikling og potensiale på viktigste nøkkelpunkt• Styrker• Svakheter• Muligheter• Trusler

SWOT-analysen S W O T

Hvordan rapportere og hvor ofte?• Avhenger av organisasjon• En til tre A4 sider• Form avhenger av mottaker• Gjør det spiselig - synlig• Enkelt å ta beslutninger utfra• Tilpassede Action Dashboard

http://www.kaushik.net/avinash/the-action-dashboard-an-alternative-to-crappy-dashboards/

Analysen vil oftest resultere i at man setter noen avdelinger opp mot hverandre.

Gjør det til en enkelt ledelsesbeslutning og ta avgjørelser - la data gjøre jobben enkel.

Eksempler http://www.thinkmetrics.com/sample-web-analysis-report.php http://www.kaushik.net/avinash/actionable-web-analytics-tips/

Webanalyse verktøy (Gratis Clickstream) • Yahoo Analytics • Google Analytics • Piwik Analytics Besøk: http://www.kaushik.net/avinash/best-web-analytics-tools-quantitative-qualitative/

Webanalytics 2.0 http://www.kaushik.net/avinash/best-web-analytics-tools-quantitative-qualitative/

Opprette Google analytics • En konto - fler profiler

Sette opp Google analytics1) Opprette konto2) Opprette profil3) Integrere sporingskode4) Koble sammen konti (Adwords + WMC)5) Opprette brukere/delegere tilgang 6) Sette opp filtrer (IP-skjema)7) Sette opp mål8) Sette opp standard rapportering og varsling

Avento profil

Oprette profil1) Land og klokkeslett2) Valuta2) Ehandelsporing?3) Sporing av internt søk?4) Sette opp mål5) Sette opp standard rapportering

Sporingskode

Konverteringer • Målkonverteringer (med kroneverdi ) • Ehandelstransaksjoner

Mål eksempler • Forespørsel via kontaktskjema • Oppgi sms-nummer for å bli ringt opp • Ringe til kundeservice etter besøk på kontaktside • Kjøpe en vare/bestille et produkt • Laste ned en gratis E-book • Påmelde seg nyhetsbrev • Delta aktivt i forum • Registrere seg som bruker • Legge ditt nettsted til sine sosiale bokmerker • Tvitre om ditt innhold med lenke til nettsiden din • Se en videopresentasjon • Spille et spill • Gjennomføre en undersøkelse • Kommentere i din blogg

Hvordan måle? • Forespørsel via kontaktskjema • Oppgi sms-nummer for å bli ringt opp • Ringe til kundeservice etter besøk på kontaktside • Kjøpe en vare/bestille et produkt • Laste ned en gratis E-book • Påmelde seg nyhetsbrev • Delta aktivt i forum • Registrere seg som bruker • Legge ditt nettsted til sine sosiale bokmerker • Tvitre om ditt innhold med lenke til nettsiden din • Se en videopresentasjon • Spille et spill • Gjennomføre en undersøkelse • Kommentere i din blogg

Hvordan måle? (Basics) Ehandelsporing:Sette opp sporing av alle aktiviteter i nettbutikk.http://code.google.com/intl/no/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEcommerce.htmlMålsporing:Sette opp konverteringsporing på bestemte sider eller utfra vissebetingelser. (I profilen til din konto)Kampanjesporinghttp://code.google.com/intl/no/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingCampaigns.htmlBegivenhetsporing:Spore bestemte begivenheter via event tracking:http://code.google.com/intl/no/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html

Viktigste rapporter• Innhold via tittel (se på bouncerate)• Henvisningskilder• Søkeord• Nye vs returnerende besøkende• Map overlay (geografisk)• (page overlay)• Konverteringer• Netthandel

Eksempler nettmarkedsføringskilderdet kan måles på.• Epostmarkedsføring• Bannerannonsering• Søkemotormarkedsføring• Annonsering i sosiale medier (cpm/cpc)• Mobilmarkedsføring• Affiliate• Digitale Pressemeldinger• Sosiale medier• Viral markedsføring• Katalogoppføring• Lenkesamarbeide

Andre kilder?Og hva med telefon?

Nye Google Analytics• Realtime• Observasjonsaktiviteter• Nye oversikter• Tilpassede rapporter• Multichannel (under konvertering i standard visning)

Webanalyse - Oppsummert• Definere• Måle• Analysere• Handle• Forbedre/fjerne

Webanalyse - hvorfor? Det er bare tre gode grunner: 1) Øke fortjenesten 2) Øke kundetilfredshet 3) Senke kostnaderhttp://www.conversionation.net/2011/07/social-media-metrics-jim-sterne-on-why-what-and-how-to-measure/

Eget case?Ta utgangspunkt i eget nettsted.Definer de viktigste problemområder.Velg og prioriter de viktigste måleparametre.Sett opp konverteringsmål.(Tilføy gjerne kroneverdi tilmålene)Vurdér tiltak til forbedring og endring.Lag en kort rapport: En A4 side.Send kort oppsummering til nj@nettpilot.no(På neste side finner du Googles Analytics Skole;-)

Lære mer om webanalyse? Avinash Kaushik http://www.amazon.com/Avinash-Kaushik/e/B001JSCHP8 Jim Sterne - http://www.amazon.com/Jim-Sterne/e/B000APGX7Y Eric T. Peterson - http://blog.webanalyticsdemystified.com/weblog/ John Lovett - http://john.webanalyticsdemystified.com/

Google analytics skolen (klikk her)

http://www.nettpilot.no/seo-verktoy/

http://din.seokontroll.no (Gratis)

Spørsmål?

Takk for meg Nickolass Jensen, 26. mars 2012 Ring tlf 40043101 Nettsted: Nettpilot.no På Twitter: Twitter.com/nickolass På linkedIn: no.linkedin.com/in/nickolass

Kurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen

by Nickolass Jensen on Jun 18, 2012

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Kurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen Presentation Transcript