Roi van social media door netprofiler

  • 766 views
Uploaded on

Presentatie van Frans Appels van Netprofiler over de ROI van social media en adverteren binnen de social media. Op TheSocialConference op 9 februari in Pakhuis de Zwijger.

Presentatie van Frans Appels van Netprofiler over de ROI van social media en adverteren binnen de social media. Op TheSocialConference op 9 februari in Pakhuis de Zwijger.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
766
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
7
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • FA
  • Bit.ly: urls verkorten voor bijv Twitter, houdt ook aantal kliks en retweets bij. Google Alerts: vermeldingen van je merknaam/bedrijfsnaam bijhouden. Klout: Twitter analyse. Social Mention: vermeldingen op het web, sentiment-analyse. Hootsuite: uitgebreide stats over je Twitter-account (bijv. Geografische info, aantal kliks op je links etc). Budurl: urls verkorten en ze tracken.
  • Betaalde tools, over het algemeen een gratis proefperiode. Veel meer mogelijkheden, verbinden je diverse social media campagnes aan elkaar. Moet je denken aan kosten vanaf 50 dollar per maand tot een paar duizend dollar per maand.

Transcript

  • 1. TheSocialConference 9 februari 2011 De ROI van Social Media
  • 2. Over Frans en Netprofiler
    • Frans Appels, oprichter en directeur Netprofiler
    • Twitter: @frappels
    • Oprichter Nederlandse Web Analytics Association
    • Netprofiler: 15 consultants in Nederland
    • Online marketing bureau gespecialiseerd in:
          • Conversie optimalisatie
          • Web analytics
          • Traffic generatie (search, social, affiliate)
    • Partner van:
  • 3. Wie helpen we online succesvol te zijn?
  • 4. Hoe meet u de ROI van uw social media inspanningen?
  • 5. Filmpje
  • 6. 2. ROI van social media
    • Wel
    • Het draait om de relatie!
    • Het bepalen van de ROI begint met de duidelijke bedrijfsdoelstellingen
    • “ Via Facebook 300 nieuwe klanten werven”
    • “ Binnen 2 werk uur reageren op negatieve reacties op onze diensten”
    • “ We willen 10 goede sollicitanten krijgen”
    • Niet
    • Social media (volgers, likes, retweets) zijn geen doel op zich.
    • “ 10.000 volgers op Twitter”
    • “ Met de campagne willen we 15.000 Facebook likes krijgen”
  • 7.
    • Bepaal je doelen
    • Bepaal je Key Performance Indicatoren (KPI’s )
    De eerste stap: wat wil je bereiken? Stem hier de inzet van social media op af!
  • 8. 2. ROI van social media
    • Return (opbrengsten) on Investment (kosten)
    • Medewerkers die social media beheren
    • Bureaus die social media (campagnes) bedenken, maken en beheren
    • Tools voor registratie en beheer
  • 9. 2. ROI van social media
    • Return (opbrengsten) on Investment (kosten)
    • Meer verkopen / omzet
    • Betere online reputatie / PR
    • Betere Customer Service
    • Werven medewerkers
    • Business Intelligence / marktonderzoek
  • 10.
    • Bepaal je doelen
    • Bepaal je Key Performance Indicatoren (KPI’s )
    De eerste stap: wat wil je bereiken? Stem hier de inzet van social media op af!
  • 11.
    • Hou je alleen in de gaten wat er online gezegd wordt en gebeurt rondom je merk?  monitoren
    • Wil je precies weten hoeveel bezoekers social media campagnes brengen, wat ze over je zeggen, wat ze doen etc?  meten
    • Wil je reageren op de social media en dit intern organiseren?  managen
    Monitoren, meten en/of managen?
  • 12.
    • Vermeldingen merknaam?
    • Sentiment?
    • Volgers? Likes?
    • Bezoekers?
    • Conversies? Verkopen?
    • Betrokkenheid?
    Obv je doelen en kpi’s stel je vast wat je wilt meten
  • 13.
    • Gratis tools vs betaalde tools
    • Gericht op Nederland vs wereldwijd
    • Custom dashboards
    • Tags van een webstatistieken pakket
    • Combinatie van bovenstaande
    Tool selectie
  • 14. Bekende gratis tools
  • 15.  
  • 16.  
  • 17.  
  • 18. Bekende betaalde tools
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.
    • Bepaal je doelen / kpi’s
    • Bepaal welke social media kanalen je gebruikt / gaat gebruiken
    • Maak long list van tools en bekijk deze nader
    • Breng long list terug tot short list
    • Ga testen met de tools
    • Bepaal welke tool(s) je wilt gebruiken om social media te meten, monitoren en managen
    • Ga aan de slag en stuur je social media inzet bij n.a.v. de data
    Tool keuze traject
  • 22. 2. ROI van social media
    • Return (opbrengsten) on Investment (kosten)
    • Meer verkopen / omzet
    • Betere online reputatie / PR
    • Betere Customer Service
    • Werven medewerkers
    • Business Intelligence / marktonderzoek
  • 23.  
  • 24.  
  • 25. 1. Bijdragen via social media sites – November 2010 / Oktober 2011 Hierboven is een overzicht te zien hoe Social Media heeft bijgedragen aan het aantal conversies. Zoals je ziet zijn er een aantal leads waar Social Media wel heeft bijgedragen maar niet de lead heeft gekregen.
  • 26. Finchline voorbeeld WNF Bijdrage Soc. Media in verkoop
  • 27. Doelstellingen per medium
  • 28. Resultaten per medium
  • 29. Social media als onderzoeksmedium De “ladder” hiernaast laat zien hoe de volgers van het WNF zijn ingedeeld volgens de ladder van Forrester. De meeste volgers kunnen getypeerd worden als spectators (79%). Positief is de grote groep creators (59%) die verbonden zijn aan het WNF via social media .
  • 30. Adverteren in social media
  • 31.
    • Targeten op:
    • Woonplaats, taal, opleiding, werkgever
    • Leeftijd, geslacht, burgerlijke staat
    • Likes en Interesse gebieden zoals films, reizen, uitgaan, camperen, WNF
    • Vrienden of connecties
  • 32.  
  • 33. Facebook adverteren
  • 34. Facebook adverteren
    • 18.000 mensen bereikt
    • 132 kliks
    • 27 inschrijvingen
    • € 67,43 media kosten voor Facebook
    • Goede targeting is KEY succes factor
  • 35.  
  • 36. Hyves adverteren
  • 37.  
  • 38.  
  • 39. Bedankt voor uw aandacht.
  • 40. Ook de ROI van social media of search meten en verbeteren? Bel of mail dan voor vrijblijvende audit: Netprofiler Frans Appels Bouwerij 4 1185 XX Amstelveen Telefoon 020-3459488 [email_address] www.netprofiler.nl