Your SlideShare is downloading. ×
0
Optimaliseer je online media inzet met web analytics
Programma <ul><li>Mix van kanalen </li></ul><ul><li>Verkeersbronnen in kaart brengen </li></ul><ul><li>Betaald adverteren ...
Introductie  <ul><li>Conversie optimalisatie (WA & Usability) </li></ul><ul><li>Traffic optimalisatie  </li></ul><ul><li>I...
Introductie <ul><li>Wie ben je? </li></ul><ul><li>Wat is je functie? </li></ul><ul><li>Wat is je ervaring met web analytic...
Doel van de workshop  <ul><li>Overzicht mogelijkheden </li></ul><ul><li>Hoe toepassen op je eigen website? </li></ul><ul><...
1  Mix van kanalen
1  Mix van kanalen <ul><li>Online marketingkanalen </li></ul><ul><li>Verschillende doelen </li></ul><ul><li>Optimaliseren:...
1  Mix van kanalen <ul><li>Budgetten over kanalen verdelen </li></ul><ul><li>Interactie tussen kanalen bepalen </li></ul><...
1  Mix van kanalen <ul><li>Verschillende marketingkanalen dienen vaak een verschillend doel. </li></ul><ul><li>Welke marke...
1  Mix van kanalen <ul><li>Verschillende kanalen dragen bij aan verschillende doelen. </li></ul>Kanalenmix optimaliseren: ...
1  Mix van kanalen <ul><li>Kun je op basis van onderstaande gegevens een budgetverdeling maken? </li></ul>Kanalenmix optim...
1  Mix van kanalen <ul><li>In veel gevallen gaan er meerdere bezoeken overheen voordat een bezoeker overgaat tot een conve...
1  Mix van kanalen <ul><li>Toekenningsmogelijkheden: </li></ul><ul><ul><li>First touch: Banner €60,- </li></ul></ul><ul><u...
1  Mix van kanalen <ul><li>Toekenningsmogelijkheden: </li></ul><ul><ul><li>Split credit:  </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>D...
1  Mix van kanalen <ul><li>Verschillen tussen web analytics tools: </li></ul><ul><ul><li>Standaard ‘last touch’ (bv. Googl...
1  Mix van kanalen <ul><li>In hoeverre leveren bronnen die niet direct tot respons leveren een bijdrage? </li></ul>Convers...
1  Mix van kanalen <ul><li>SiteStat campaign attribution feature </li></ul><ul><ul><li>Er kan worden gekozen uit 10 attrib...
1  Mix van kanalen <ul><li>Last-clicks </li></ul><ul><li>Assists </li></ul>Conversie attributie: Campaign stacking Bron:  ...
1  Mix van kanalen <ul><li>Test het aan- en uitzetten van campagnes: </li></ul><ul><ul><li>Per campagne </li></ul></ul><ul...
1  Mix van kanalen <ul><li>Display budget verantwoorden </li></ul><ul><li>Directe bijdrage display </li></ul><ul><li>Indir...
1  Mix van kanalen <ul><li>SEO en SEA gaan hand in hand </li></ul><ul><li>Voorbeeld: ‘autoverzekering’ kost ongeveer 7 eur...
1  Mix van kanalen <ul><li>SEO en SEA gaan hand in hand </li></ul><ul><li>Gebruik data uit je SEO-statistieken voor je SEA...
1  Mix van kanalen <ul><li>Kanalen in kaart brengen </li></ul><ul><li>Doelen meetbaar maken </li></ul><ul><li>Conversie to...
1  OPDRACHT Mix van kanalen <ul><li>Welke online kanalen gebruikt u?  </li></ul><ul><li>Hoe is de budgetverdeling tussen k...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen
2  Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Meetbaarheid van verschillende kanalen </li></ul><ul><li>Meten van bezoekers d...
<ul><li>Meten van bezoekers die op de website komen. </li></ul><ul><li>Meten van bezoekers die niet op je website komen:  ...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe kun je campagnes meten die op je website landen? <ul><li>Direct URL intypen / book...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe werkt het taggen van URL’s? http://www.lifeguard.wnf.nl/? cid=EMC-0310-win <ul><li...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe ziet een campagne ID er uit? <ul><li>Campagne ID’s kunnen verschillen per tool. </...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe ziet een campagne ID er uit? <ul><li>De ‘cid’ kan alleen uit cijfers bestaan of ka...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Vertaaltabellen <ul><li>Vaak kan er gebruik gemaakt worden van een vertaaltabel. </li>...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Verkorte URL’s gebruiken <ul><li>Om bezoekers die via social media (bijvoorbeeld Twitt...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Offline campagnes taggen: Vanity URL http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.as...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Offline campagnes taggen: Coupons en codes
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Offline campagnes taggen: Patronen correleren
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Tagging organiseren <ul><li>Worden alle campagnes getagged? </li></ul><ul><li>Worden c...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Je kunt verschillende kanalen voor je totale website bezoek analyseren. </li><...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Gebruik consistente schrijfwijze: geen ‘e-mail’ en ‘email’. </li></ul><ul><li>...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Google Analytics campagne ID’s
2  Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Check of campagne ID’s al in gebruik zijn. </li></ul><ul><li>Gebruik dropdowns...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Check URL’s voordat je deze in gebruik neemt. </li></ul><ul><li>Controleer of ...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe ziet een goede URL eruit? <ul><li>Er staat altijd maximaal één vraagteken in een U...
2  Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Budgetverdeling kanalen </li></ul><ul><li>Plaatsing optimaliseren </li></ul><u...
2  OPDRACHT Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Hoe heeft u het taggen van campagnes intern geregeld? </li></ul><ul><...
3  Betaald adverteren
3  Betaald adverteren <ul><li>Inhoud  </li></ul><ul><li>AdWords </li></ul><ul><li>Remarketing </li></ul><ul><li>Interest b...
3  Betaald adverteren <ul><li>Google AdWords </li></ul>1. Account 2. Campagnes 3. Advertentiegroepen Bron: Google AdWords
3  Betaald adverteren <ul><li>Google AdWords </li></ul><ul><li>Koppelen aan Google Analytics op account niveau </li></ul><...
3  Betaald adverteren - Remarketing <ul><li>Target bezoekers van je website opnieuw via het content netwerk van Google </l...
3  Betaald adverteren - Remarketing <ul><li>Zeer effectief voor upsellen  </li></ul><ul><li>Voorbeeld:  </li></ul><ul><li>...
3  Betaald adverteren - Remarketing <ul><li>Aparte campagnes en advertentiegroepen voor maken binnen AdWords </li></ul><ul...
3  Betaald adverteren - Remarketing 1. Bezoeker vraag geen brochure aan 2. Krijgt op andere websites advertenties te zien ...
3  Betaald adverteren - Interest Based Advertising <ul><li>Target gebruikers gebaseerd op hun persoonlijke interesse </li>...
3  Betaald adverteren – Interest Based Advertising <ul><li>Google definieert de categorieën  </li></ul>
3  Betaald adverteren – Display <ul><li>Via AdWords of via partijen als Criteo etc. </li></ul><ul><li>Tag de URLs van de b...
3  Betaald adverteren – Display Optimaliseer op basis van de prestaties op advertentie-niveau Optimaliseer ook op basis va...
3  Betaald adverteren – Display Bannerformaten testen
3  Betaald adverteren - Geo Targeting <ul><li>Gebruik Analytics als basis om je geografische targeting in te stellen </li>...
3  Betaald adverteren - Geo Targeting <ul><li>Geo Targeting kan alleen op campagne-niveau in AdWords </li></ul><ul><li>Opt...
3  Betaald adverteren - Geo Targeting  <ul><li>Rondreizende musicals die ieder hun eigen advertentie per stad/provincie he...
3  Betaald adverteren - Facebook & Hyves ads <ul><li>Tips: </li></ul><ul><li>Per advertentie een aparte tag om te meten, b...
3  Betaald adverteren - Facebook & Hyves ads Advertentiecampagne op Facebook om volgers/fans te mobiliseren Resultaat:  5....
3  Betaald adverteren - Facebook & Hyves ads
3  Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren Wat voor soort site is het?  Wat zijn de KPI’s? <ul><li>E-commerce sit...
3  Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren <ul><li>Branding site </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><li>Perc...
3  Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren <ul><li>Lead generatie site </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><l...
3  Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren <ul><li>Content site </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><li>Aanta...
3  Betaald adverteren – Search Funnels AdWords <ul><li>Search funnels binnen AdWords </li></ul>Bekijk welke campagnes/adve...
3  Betaald adverteren – Search Funnels AdWords
3  Betaald adverteren – Search Funnels AdWords  Bekijk welke paden tot een conversie hebben geleid
3  Betaald adverteren – Weergaveconversies <ul><li>Impressies die niet direct tot een conversie leiden, maar waardoor de g...
3  OPDRACHT Betaald adverteren <ul><li>Maakt u al gebruik van remarketing? </li></ul><ul><li>Maakt u al gebruik van intere...
4  Social media
4  Social Media <ul><li>Inhoud </li></ul><ul><li>KPI’s en doelen </li></ul><ul><li>Doelen van Social Media campagne </li><...
4  Social Media <ul><li>Wat wil je bereiken?   </li></ul><ul><li>Bepaal je KPI’s  </li></ul><ul><li>Bepaal je doelen </li>...
4  Social Media  Op basis van je doelen en KPI’s bepalen wat je wilt gaan meten en analyseren <ul><li>Sentiment    Wordt ...
4  Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Marketing dashboard </li></ul><ul><li>Gratis  too...
4  Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Bij Google Analytics: taggen van alle URLs die ge...
<ul><li>Social media integratie met web analytics pakketten: </li></ul>4  Social Media - Tools Webstatistiekenpakket
<ul><li>Social media integratie met web analytics pakketten: </li></ul>4  Social Media - Tools Webstatistiekenpakket
4  Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Sitestat maakt integratie met databronnen mogelij...
4  Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Binnen je bestaande omgeving implementeren </li><...
4  Social Media - Tools <ul><li>Online Marketing Dashboard </li></ul><ul><li>Door middel van een API-koppeling data binnen...
4  Social Media - Tools <ul><li>Online Marketing Dashboard </li></ul><ul><li>Geheel aan te passen aan wensen </li></ul><ul...
4  Social Media - Tools <ul><li>Gratis Tools </li></ul><ul><li>Combinatie van webstatistieken pakket met gratis tools </li...
4  Social Media - Tools Bron: Socialmention.com
4  Social Media - Tools Bron: Klout.com
4  Social Media - Tools <ul><li>Gratis Tools </li></ul><ul><li>Meeste gratis tools bestrijken maar een stukje van het soci...
4  Social Media - Tools <ul><li>Betaalde Social Media Monitoring Tools </li></ul><ul><li>Voorbeelden van betaalde tools: <...
4  Social Media - Tools Bron: Alterian
4  Social Media - Tools <ul><li>Betaalde Social Media Monitoring Tools </li></ul><ul><li>Stem de keuze voor een pakket af ...
4  Social Media - Tools <ul><li>Betaalde Social Media Monitoring Tools </li></ul><ul><li>Aantal van de betaalde tools zijn...
4  OPDRACHT Social media <ul><li>Bedenk een doel dat u zou kunnen bereiken door middel van een Social Media  campagne.  </...
5  Mobile analytics
5  Mobile analytics <ul><li>Mobiel verkeer meten met standaard web analytics pakket </li></ul><ul><li>Specifieke tools voo...
5  Mobile analytics TNS NIPO: Mobiele Manieren barometer <ul><li>Een  kwart van de Nederlanders  maakt wel eens gebruik va...
5  Mobile analytics Mobiel verkeer meten met standaard web analytics pakket <ul><li>Standaard maken web analytics pakkette...
5  Mobile analytics Mobile tracking <ul><li>Hoeveel bezoekers bezoeken de website via een mobiele telefoon? </li></ul><ul>...
5  Mobile analytics Google Analytics Mobile tracking
5  Mobile analytics Google Analytics Mobile tracking
5  Mobile analytics • Vergelijk het gedrag van bezoek via  verschillende mobiele apparaten. Bron:  SiteStat SiteStat (ComS...
5  Mobile analytics Specifieke tools voor mobile metrics: Percent Mobile Bron:  Avinash Kaushik • Visualisatie in Percent ...
5  Mobile analytics Specifieke tools voor mobile metrics: Flurry • Specificaties van apparaten Bron:  Flurry
5  Mobile analytics Specifieke tools voor mobile metrics: AdMob Mobile Analytics <ul><li>Ook te gebruiken voor mobiele adv...
5  Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Case SEO • Met direct verkeer en zoekmachineverkeer, let op de redirects <ul><l...
5  Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Quick Response (QR) codes • 9292ov: Reisadvies overnemen op m.9292ov.nl
5  Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Click-to-call • Adverteren met telefoonnummer in een mobiele ad Bron:  Avinash ...
5  Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Click-to-call <ul><li>Hoe vaak klikt men op de headline? </li></ul><ul><li>Hoev...
5  Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Click-to-call Bron:  Avinash Kaushik <ul><li>Hoe vaak wordt er gebruik gemaakt ...
5  OPDRACHT Mobile analytics <ul><li>Heeft u een mobiele website? </li></ul><ul><li>Heeft u ervaring met het meten van een...
6  Landingspagina’s optimaliseren
6  Landingspagina’s optimaliseren Inhoud <ul><li>Waar beginnen met optimaliseren? </li></ul><ul><li>Optimalisatie tips </l...
6  Landingspagina’s optimaliseren Waar beginnen met optimaliseren? <ul><li>Landingspagina met veel bezoek. </li></ul><ul><...
6  Landingspagina’s optimaliseren Waar beginnen met optimaliseren?
6  Landingspagina’s optimaliseren Verder analyseren: hoe komen bezoekers op deze pagina?
6  Landingspagina’s optimaliseren Verder analyseren: bezoekerssegmenten gebruiken
6  Landingspagina’s optimaliseren Verder analyseren: Campagne funnel
6  Landingspagina’s optimaliseren Tips <ul><li>Stem de landingspagina af op de campagne; zorg voor herkenning. </li></ul><...
6  Landingspagina’s optimaliseren Test landingspagina’s voor verschillende kanalen <ul><li>Banners </li></ul><ul><li>E-mai...
6  Landingspagina’s optimaliseren Banner: Aansluiten op campagne visueel
6  Landingspagina’s optimaliseren Affiliate: Duidelijke call-to-action
6  Landingspagina’s optimaliseren SEA campagnes: herkenning <ul><li>Zorg dat de landingspagina goed aansluit op de adverte...
6  Landingspagina’s optimaliseren SEO landingspagina’s: doel/ call-to-action
6  Landingspagina’s optimaliseren Het testen van landingspagina’s <ul><li>Achtereenvolgens testen </li></ul><ul><li>Gelijk...
6  Landingspagina’s optimaliseren A/B test <ul><li>A/B test wanneer: </li></ul><ul><li>Nieuw met testen, gemakkelijk start...
6  Landingspagina’s optimaliseren Voorbeeld multivariate test Koptekst: Afbeelding: Call-to-action:
Voorbeeld A/B test lay-out 6  Landingspagina’s optimaliseren Variant A Variant B Versie A zorgde voor 59% meer software si...
6  Landingspagina’s optimaliseren Wat testen?
6  Landingspagina’s optimaliseren Stappen voor het opzetten van een test <ul><li>Testpagina vaststellen </li></ul><ul><li>...
6  OPDRACHT Landingspagina’s optimaliseren <ul><li>Voert u regelmatig testen uit op uw landingspagina’s? </li></ul><ul><li...
Voor meer informatie: Netprofiler Marloes van de Laarschot Simone Rodewijk Bouwerij 4 1185 XX Amstelveen Telefoon  020 – 3...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Optimaliseer je online media inzet met Analytics

2,297

Published on

Gepresenteerd op 16 maart 2011 door Simone Rodewijk en Marloes van de Laarschot op het Webanalytics Congres in Amsterdam.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
2,297
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Verschillende marketingkanalen dienen vaak een verschillend doel. Welke marketingkanalen kunnen het beste voor welk doel ingezet worden?
  • Verschillende marketingkanalen dienen vaak een verschillend doel. Welke marketingkanalen kunnen het beste voor welk doel ingezet worden?
  • Doelen goed meetbaar maken: micro- en macroconversies, offline conversies
  • Omniture customers can import Twitter data into SiteCatalyst , allowing them to answer important questions about their business, such as “who is talking about my brand and whom are we reaching?” Furthermore, online marketers will be able to better identify brand advocates and brand detractors. Product managers can also better identify important feature requests and recommendations from their most loyal users as they plan their product roadmaps. The SiteCatalyst integration with Twitter data also enables marketers to take advantage of the SiteCatalyst real-time alert feature, which can be used to send e-mails and SMS messages to mobile devices based on pre-determined criteria, such as a spike in mentions of brand-related terms. The integration can also be used to classify Twitter users into marketing segments such as customers, vendors and employees. http://www.omniture.com/en/products/online_analytics/sitecatalyst http://blogs.omniture.com/2009/02/23/integrating-twitter-into-web-analytics-inside-omniture-sitecatalyst/
  • Omniture customers can import Twitter data into SiteCatalyst , allowing them to answer important questions about their business, such as “who is talking about my brand and whom are we reaching?” Furthermore, online marketers will be able to better identify brand advocates and brand detractors. Product managers can also better identify important feature requests and recommendations from their most loyal users as they plan their product roadmaps. The SiteCatalyst integration with Twitter data also enables marketers to take advantage of the SiteCatalyst real-time alert feature, which can be used to send e-mails and SMS messages to mobile devices based on pre-determined criteria, such as a spike in mentions of brand-related terms. The integration can also be used to classify Twitter users into marketing segments such as customers, vendors and employees. http://www.omniture.com/en/products/online_analytics/sitecatalyst http://blogs.omniture.com/2009/02/23/integrating-twitter-into-web-analytics-inside-omniture-sitecatalyst/
  • Transcript of "Optimaliseer je online media inzet met Analytics"

    1. 1. Optimaliseer je online media inzet met web analytics
    2. 2. Programma <ul><li>Mix van kanalen </li></ul><ul><li>Verkeersbronnen in kaart brengen </li></ul><ul><li>Betaald adverteren </li></ul><ul><li>11.00 – 11.15 uur: Pauze </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Landingspagina’s optimaliseren </li></ul><ul><li>Mobile analytics </li></ul>
    3. 3. Introductie <ul><li>Conversie optimalisatie (WA & Usability) </li></ul><ul><li>Traffic optimalisatie </li></ul><ul><li>Interim & Support </li></ul>Marloes van de Laarschot nl.linkedin.com/in/ marloeslaarschot Simone Rodewijk nl.linkedin.com/in/ simonerodewijk
    4. 4. Introductie <ul><li>Wie ben je? </li></ul><ul><li>Wat is je functie? </li></ul><ul><li>Wat is je ervaring met web analytics? </li></ul>
    5. 5. Doel van de workshop <ul><li>Overzicht mogelijkheden </li></ul><ul><li>Hoe toepassen op je eigen website? </li></ul><ul><li>Enthousiast maken! </li></ul>
    6. 6. 1 Mix van kanalen
    7. 7. 1 Mix van kanalen <ul><li>Online marketingkanalen </li></ul><ul><li>Verschillende doelen </li></ul><ul><li>Optimaliseren: budget toekenning </li></ul><ul><li>Conversie attributie </li></ul><ul><li>Stappenplan </li></ul>Inhoud
    8. 8. 1 Mix van kanalen <ul><li>Budgetten over kanalen verdelen </li></ul><ul><li>Interactie tussen kanalen bepalen </li></ul><ul><li>Optimalisatie individuele kanalen </li></ul>Waarom inzicht krijgen in de online marketing kanalen? Bron: Search engine land
    9. 9. 1 Mix van kanalen <ul><li>Verschillende marketingkanalen dienen vaak een verschillend doel. </li></ul><ul><li>Welke marketingkanalen kunnen het beste voor welk doel ingezet worden? </li></ul>Verschillende doelen: Branding versus direct respons Bron: Search Marketing Insider
    10. 10. 1 Mix van kanalen <ul><li>Verschillende kanalen dragen bij aan verschillende doelen. </li></ul>Kanalenmix optimaliseren: budget toekenning
    11. 11. 1 Mix van kanalen <ul><li>Kun je op basis van onderstaande gegevens een budgetverdeling maken? </li></ul>Kanalenmix optimaliseren: budget toekenning
    12. 12. 1 Mix van kanalen <ul><li>In veel gevallen gaan er meerdere bezoeken overheen voordat een bezoeker overgaat tot een conversie. </li></ul><ul><li>Aan welke verkeersbron ken je dan een conversie toe? </li></ul>Typische ‘customer journey’ Bron: RedEye.com
    13. 13. 1 Mix van kanalen <ul><li>Toekenningsmogelijkheden: </li></ul><ul><ul><li>First touch: Banner €60,- </li></ul></ul><ul><ul><li>Last touch: Email €60,- </li></ul></ul><ul><ul><li>Linear: E-mail, PPC, SEO, Banner €10, direct verkeer €20, Affiliates €0 </li></ul></ul>Toekennen van conversies Bron: RedEye.com Sale €60
    14. 14. 1 Mix van kanalen <ul><li>Toekenningsmogelijkheden: </li></ul><ul><ul><li>Split credit: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>De laatste campagne krijgt 50% van de credits. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De rest van de credits wordt verdeelt over de assist campagnes. </li></ul></ul></ul>Toekennen van conversies Bron: Avinash Kaushik, Web Analytics 2.0
    15. 15. 1 Mix van kanalen <ul><li>Verschillen tussen web analytics tools: </li></ul><ul><ul><li>Standaard ‘last touch’ (bv. Google Analytics) </li></ul></ul><ul><ul><li>Keuze tussen ‘last’, ‘first’ en ‘linear’ (bv. SiteCatalyst) </li></ul></ul>Toekennen van conversies Campagne attributie in SiteCatalyst:
    16. 16. 1 Mix van kanalen <ul><li>In hoeverre leveren bronnen die niet direct tot respons leveren een bijdrage? </li></ul>Conversie attributie: First Touch Channel en Last Touch Channel Bron: Omniture.com
    17. 17. 1 Mix van kanalen <ul><li>SiteStat campaign attribution feature </li></ul><ul><ul><li>Er kan worden gekozen uit 10 attributiemodellen </li></ul></ul><ul><ul><li>Eenvoudige modellen ('eerste klik', 'laatste klik' en 'gelijkmatig verdeeld‘) </li></ul></ul><ul><ul><li>geavanceerde modellen ('lineair toenemend of afnemend over tijd’) </li></ul></ul><ul><ul><li>'engagement' op basis van de mate van interesse en interactie van de bezoeker. </li></ul></ul>Toekennen van conversies
    18. 18. 1 Mix van kanalen <ul><li>Last-clicks </li></ul><ul><li>Assists </li></ul>Conversie attributie: Campaign stacking Bron: Omniture.com
    19. 19. 1 Mix van kanalen <ul><li>Test het aan- en uitzetten van campagnes: </li></ul><ul><ul><li>Per campagne </li></ul></ul><ul><ul><li>Per periode </li></ul></ul><ul><ul><li>Per regio </li></ul></ul>Hoe kanalenmix optimaliseren
    20. 20. 1 Mix van kanalen <ul><li>Display budget verantwoorden </li></ul><ul><li>Directe bijdrage display </li></ul><ul><li>Indirecte bijdrage display </li></ul>Hoe kanalenmix optimaliseren Bron: Omniture
    21. 21. 1 Mix van kanalen <ul><li>SEO en SEA gaan hand in hand </li></ul><ul><li>Voorbeeld: ‘autoverzekering’ kost ongeveer 7 euro per klik in AdWords </li></ul><ul><li>Focus je SEO-werkzaamheden op de dure woorden, waarna je niet meer in AdWords hoeft te adverteren op die woorden. </li></ul>
    22. 22. 1 Mix van kanalen <ul><li>SEO en SEA gaan hand in hand </li></ul><ul><li>Gebruik data uit je SEO-statistieken voor je SEA-inspanningen en omgekeerd. </li></ul><ul><li>Kijk op welke zoekwoorden bezoekers binnenkomen op je site. </li></ul><ul><li>Via AdWords op keyword-niveau: </li></ul>
    23. 23. 1 Mix van kanalen <ul><li>Kanalen in kaart brengen </li></ul><ul><li>Doelen meetbaar maken </li></ul><ul><li>Conversie toekennen aan kanalen (conversieattributie) </li></ul><ul><li>Analyse van ‘last clicks’ en ‘assists’ </li></ul><ul><li>Testen met budgetten op kanalen inzetten </li></ul><ul><li>Individuele kanalen optimaliseren </li></ul>Stappen voor kanaaloptimalisatie
    24. 24. 1 OPDRACHT Mix van kanalen <ul><li>Welke online kanalen gebruikt u? </li></ul><ul><li>Hoe is de budgetverdeling tussen kanalen? </li></ul><ul><li>Op basis waarvan is de budgetverdeling gemaakt? </li></ul><ul><li>Heeft u wel eens optimalisaties gedaan voor budgetverdeling? </li></ul><ul><li>Op basis waarvan heeft u de optimalisatie gedaan? </li></ul><ul><li>Wat was het resultaat? </li></ul>
    25. 25. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen
    26. 26. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Meetbaarheid van verschillende kanalen </li></ul><ul><li>Meten van bezoekers die op de website landen </li></ul><ul><li>Organiseren van campagne tagging </li></ul>Inhoud
    27. 27. <ul><li>Meten van bezoekers die op de website komen. </li></ul><ul><li>Meten van bezoekers die niet op je website komen: </li></ul><ul><ul><li>Social media campagnes </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ Praten’ over merk, producten of website </li></ul></ul>2 Verkeersbronnen in kaart brengen Meetbaarheid van verschillende kanalen www.uwwebsite.nl
    28. 28. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe kun je campagnes meten die op je website landen? <ul><li>Direct URL intypen / bookmark </li></ul><ul><li>Links van verwijzende sites </li></ul><ul><li>Zoekmachine: organic </li></ul>Automatisch te herkennen AdWords & GA: koppelen Overige: URLs taggen <ul><li>Zoekmachine: paid search </li></ul>URLs taggen <ul><li>Bannering </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Social media </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>Gebruik korte URLs <ul><li>Offline marketing </li></ul>
    29. 29. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe werkt het taggen van URL’s? http://www.lifeguard.wnf.nl/? cid=EMC-0310-win <ul><li>Aan de landingspagina URL worden campagne parameters toegevoegd. </li></ul><ul><li>Op het moment dat de URL geopend wordt in de browser, wordt de informatie naar Google Analytics gestuurd. </li></ul>
    30. 30. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe ziet een campagne ID er uit? <ul><li>Campagne ID’s kunnen verschillen per tool. </li></ul><ul><li>Google Analytics gebruikt 5 verschillende campagne parameters: </li></ul><ul><ul><li>utm_source </li></ul></ul><ul><ul><li>utm_medium </li></ul></ul><ul><ul><li>utm_content </li></ul></ul><ul><ul><li>utm_campaign </li></ul></ul><ul><ul><li>utm_term </li></ul></ul><ul><li>Bij veel andere tools wordt één enkele campagne parameter gebruikt, bijvoorbeeld ‘cid’. </li></ul>
    31. 31. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe ziet een campagne ID er uit? <ul><li>De ‘cid’ kan alleen uit cijfers bestaan of kan ook een inhoudelijke betekenis / opbouw hebben. </li></ul><ul><li>Bijvoorbeeld campagne ID met een inhoudelijke betekenis: </li></ul><ul><li>Faculteit: ESE </li></ul><ul><li>Type campagne: EMC </li></ul><ul><li>Startdatum: 101021 </li></ul><ul><li>Naam van de campagne: najaar </li></ul><ul><li>Plaatsing: nu.nl </li></ul><ul><li> cid=ESE-EMC-101021-najaar-nu </li></ul>
    32. 32. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Vertaaltabellen <ul><li>Vaak kan er gebruik gemaakt worden van een vertaaltabel. </li></ul>Bijvoorbeeld vertaaltabel:
    33. 33. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Verkorte URL’s gebruiken <ul><li>Om bezoekers die via social media (bijvoorbeeld Twitter) op je website komen, te herkennen, kun je campagne tags meegeven aan je eigen social media uitingen. </li></ul><ul><li>Maak gebruik van een URL shortener. </li></ul>
    34. 34. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Offline campagnes taggen: Vanity URL http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/segments/dhs/tv/nl/nl/radio?c=nl&cs=nldhs1&l=nl&s=dhs&dgc=TV& cid=16461 &lid=390122 dell.nl/radio
    35. 35. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Offline campagnes taggen: Coupons en codes
    36. 36. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Offline campagnes taggen: Patronen correleren
    37. 37. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Tagging organiseren <ul><li>Worden alle campagnes getagged? </li></ul><ul><li>Worden campagnes eenduidig getagged? </li></ul><ul><li>Zijn campagne tags uniek genoeg? </li></ul><ul><li>Zijn alle landingspagina’s van code voorzien? </li></ul><ul><li>Hoe organiseren? </li></ul><ul><ul><li>Afspraken maken over tagging </li></ul></ul><ul><ul><li>Tools gebruiken voor tagging </li></ul></ul>
    38. 38. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Je kunt verschillende kanalen voor je totale website bezoek analyseren. </li></ul><ul><li>En je kunt verschillende kanalen die ingezet zijn binnen een bepaalde campagne analyseren. </li></ul>Tagging organiseren Bron: www.e-nor.com
    39. 39. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Gebruik consistente schrijfwijze: geen ‘e-mail’ en ‘email’. </li></ul><ul><li>Wees consistent met hoofdlettergebruik: geen ‘Nieuwsbrief’ en ‘nieuwsbrief’. </li></ul><ul><li>Gebruik bijvoorbeeld altijd kleine letters. </li></ul>Tagging organiseren
    40. 40. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Google Analytics campagne ID’s
    41. 41. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Check of campagne ID’s al in gebruik zijn. </li></ul><ul><li>Gebruik dropdowns voor gecontroleerde input. </li></ul>Voorbeeld campagne tool
    42. 42. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Check URL’s voordat je deze in gebruik neemt. </li></ul><ul><li>Controleer of de data binnenkomt in je web analytics tool. </li></ul><ul><li>Controleer of de web analytics code op de landingspagina staat. </li></ul><ul><li>Controleer of er geen redirects plaatsvinden voordat de analytics code op de landingspagina geladen is. </li></ul>Trouble shooting
    43. 43. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen Hoe ziet een goede URL eruit? <ul><li>Er staat altijd maximaal één vraagteken in een URL! </li></ul><ul><li>Wanneer er nog geen vraagteken in de URL staat, begin dan met een vraagteken gevolgd door de campagne parameter. Alle volgende campagne parameters worden voorafgegaan door een &-teken. </li></ul><ul><li>Wanneer er al een vraagteken in de URL staat, gaat aan alle campagne parameters een &-teken vooraf. </li></ul><ul><li>Test de URL in je browser voordat je deze toevoegt aan een campagne! </li></ul>Google Analytics http://www.voorbeeld.nl ? utm_source=telegraaf & utm_medium=banner & utm_campaign=zomeractie Staat er al een vraagteken in de URL? http://www.voorbeeld.nl/index.html?pid=123 & utm_source=telegraaf & utm_medium=banner & utm_campaign=zomeractie http://www.voorbeeld.nl ? cid=2345
    44. 44. 2 Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Budgetverdeling kanalen </li></ul><ul><li>Plaatsing optimaliseren </li></ul><ul><li>Inhoud van de advertentie optimaliseren </li></ul><ul><li>Zoekwoorden optimaliseren </li></ul><ul><li>Bezoekerssegmenten targetten </li></ul><ul><li>Landingspagina optimaliseren </li></ul>Wat kun je optimaliseren?
    45. 45. 2 OPDRACHT Verkeersbronnen in kaart brengen <ul><li>Hoe heeft u het taggen van campagnes intern geregeld? </li></ul><ul><li>Hoe zou u dit kunnen optimaliseren? </li></ul>
    46. 46. 3 Betaald adverteren
    47. 47. 3 Betaald adverteren <ul><li>Inhoud </li></ul><ul><li>AdWords </li></ul><ul><li>Remarketing </li></ul><ul><li>Interest based advertising </li></ul><ul><li>Display </li></ul><ul><li>Geo targeting </li></ul><ul><li>Facebook ads/Hyves ads </li></ul><ul><li>Hoe meten en optimaliseren? </li></ul>
    48. 48. 3 Betaald adverteren <ul><li>Google AdWords </li></ul>1. Account 2. Campagnes 3. Advertentiegroepen Bron: Google AdWords
    49. 49. 3 Betaald adverteren <ul><li>Google AdWords </li></ul><ul><li>Koppelen aan Google Analytics op account niveau </li></ul><ul><li>Autocodering aanzetten (staat standaard uit) </li></ul><ul><li>Andere statistiekenpakketten: URL’s voorzien van tagging </li></ul><ul><li>Conversiecode op de bedankpagina plaatsen </li></ul>
    50. 50. 3 Betaald adverteren - Remarketing <ul><li>Target bezoekers van je website opnieuw via het content netwerk van Google </li></ul><ul><li>Werkt door middel van code en cookies </li></ul><ul><li>Werkt vaak in samenwerking met de conversiecode van AdWords </li></ul><ul><li>Door koppeling AdWords – Google Analytics, tags en codes resultaten meten </li></ul>
    51. 51. 3 Betaald adverteren - Remarketing <ul><li>Zeer effectief voor upsellen </li></ul><ul><li>Voorbeeld: </li></ul><ul><li>Zeer effectief om uitgestelde conversies te bewerkstelligen </li></ul><ul><li>Zeer effectief om top of mind te blijven </li></ul>
    52. 52. 3 Betaald adverteren - Remarketing <ul><li>Aparte campagnes en advertentiegroepen voor maken binnen AdWords </li></ul><ul><li>Over het algemeen: lage bouncerate </li></ul><ul><li>Optimaliseren op campagne niveau (= remarketing doelgroep die je hebt gedefinieerd) </li></ul>
    53. 53. 3 Betaald adverteren - Remarketing 1. Bezoeker vraag geen brochure aan 2. Krijgt op andere websites advertenties te zien met de vraag om de brochure alsnog aan te vragen 3. Op de landingspagina verschijnt direct het formulier! Conversie: +24%
    54. 54. 3 Betaald adverteren - Interest Based Advertising <ul><li>Target gebruikers gebaseerd op hun persoonlijke interesse </li></ul><ul><li>Gebaseerd op cookies </li></ul><ul><li>Te gebruiken in het content netwerk </li></ul><ul><li>Bij voorkeur weer in een aparte campagne onderbrengen in AdWords, zodat het meten gemakkelijker is </li></ul><ul><li>Pas op voor de data binnen GA. Op keyword-level zie je: </li></ul>
    55. 55. 3 Betaald adverteren – Interest Based Advertising <ul><li>Google definieert de categorieën </li></ul>
    56. 56. 3 Betaald adverteren – Display <ul><li>Via AdWords of via partijen als Criteo etc. </li></ul><ul><li>Tag de URLs van de banners </li></ul><ul><li>Upload altijd verschillende formaten om te testen </li></ul>
    57. 57. 3 Betaald adverteren – Display Optimaliseer op basis van de prestaties op advertentie-niveau Optimaliseer ook op basis van de websites waar je advertenties op vertoond worden
    58. 58. 3 Betaald adverteren – Display Bannerformaten testen
    59. 59. 3 Betaald adverteren - Geo Targeting <ul><li>Gebruik Analytics als basis om je geografische targeting in te stellen </li></ul>Voordeel: relevantere ads voor iedere stad/provincie en optimaliseren op stad/provincie niveau.
    60. 60. 3 Betaald adverteren - Geo Targeting <ul><li>Geo Targeting kan alleen op campagne-niveau in AdWords </li></ul><ul><li>Optimalisatie kan dan op geografisch niveau </li></ul><ul><li>Als blijkt dat een bepaalde regio goed werkt, kun je daar ook actie-matig AdWords meer inzetten </li></ul>
    61. 61. 3 Betaald adverteren - Geo Targeting <ul><li>Rondreizende musicals die ieder hun eigen advertentie per stad/provincie hebben. </li></ul>Eindhoven: Noord-Holland:
    62. 62. 3 Betaald adverteren - Facebook & Hyves ads <ul><li>Tips: </li></ul><ul><li>Per advertentie een aparte tag om te meten, beter qua optimalisatie </li></ul><ul><li>Maak optimaal gebruik van de targeting-mogelijkheden. Zeer uitgebreid bij Hyves en Facebook </li></ul><ul><li>Kijk naar je doelgroep en kies het medium daarna pas </li></ul><ul><li>Hyves kan ook via AdWords </li></ul>
    63. 63. 3 Betaald adverteren - Facebook & Hyves ads Advertentiecampagne op Facebook om volgers/fans te mobiliseren Resultaat: 5.500 volgers na de eerste 3 weken! Nu intussen:
    64. 64. 3 Betaald adverteren - Facebook & Hyves ads
    65. 65. 3 Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren Wat voor soort site is het? Wat zijn de KPI’s? <ul><li>E-commerce site </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><li>Check ROI / Margin per keyword voor AdWords </li></ul><ul><li>Filter keywords eruit die geen omzet hebben opgeleverd </li></ul>
    66. 66. 3 Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren <ul><li>Branding site </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><li>Percentage nieuwe bezoekers </li></ul><ul><li>Aantal unieke bezoekers </li></ul><ul><li>Bounce rate </li></ul><ul><li>Aantal bezochte pagina’s per bezoeker </li></ul><ul><li>Gemiddelde tijd gespendeerd op de site </li></ul>
    67. 67. 3 Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren <ul><li>Lead generatie site </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><li>Bounce rate op inschrijfformulier </li></ul><ul><li>Behaalde doelen per formulier </li></ul><ul><li>Percentage nieuwe bezoekers </li></ul><ul><li>Funnel om te kijken waar bezoekers evt afhaken </li></ul>
    68. 68. 3 Betaald adverteren - Analytics bij optimaliseren <ul><li>Content site </li></ul><ul><li>Let op: </li></ul><ul><li>Aantal bezochte pagina’s per bezoeker </li></ul><ul><li>Gemiddelde tijd gespendeerd op site </li></ul><ul><li>Percentage nieuwe en terugkerende bezoekers </li></ul>
    69. 69. 3 Betaald adverteren – Search Funnels AdWords <ul><li>Search funnels binnen AdWords </li></ul>Bekijk welke campagnes/advertentiegroepen/keywords een ondersteunende functie hebben bij conversies
    70. 70. 3 Betaald adverteren – Search Funnels AdWords
    71. 71. 3 Betaald adverteren – Search Funnels AdWords Bekijk welke paden tot een conversie hebben geleid
    72. 72. 3 Betaald adverteren – Weergaveconversies <ul><li>Impressies die niet direct tot een conversie leiden, maar waardoor de gebruiker later alsnog converteert </li></ul><ul><li>Data is te vinden in je AdWords account, als je een conversiecode gebruikt </li></ul><ul><li>Voorbeeld: banners in YouTube  vrijwel geen directe conversies, maar wel honderden weergaveconversies </li></ul>
    73. 73. 3 OPDRACHT Betaald adverteren <ul><li>Maakt u al gebruik van remarketing? </li></ul><ul><li>Maakt u al gebruik van interest based advertising? </li></ul>
    74. 74. 4 Social media
    75. 75. 4 Social Media <ul><li>Inhoud </li></ul><ul><li>KPI’s en doelen </li></ul><ul><li>Doelen van Social Media campagne </li></ul><ul><li>Tools – webstatistiekenpakket </li></ul><ul><li>Tools – marketing dashboard </li></ul><ul><li>Tools – gratis online tools </li></ul><ul><li>Tools – betaalde online tools </li></ul>
    76. 76. 4 Social Media <ul><li>Wat wil je bereiken? </li></ul><ul><li>Bepaal je KPI’s </li></ul><ul><li>Bepaal je doelen </li></ul>Stem hier de inzet van social media op af!
    77. 77. 4 Social Media Op basis van je doelen en KPI’s bepalen wat je wilt gaan meten en analyseren <ul><li>Sentiment  Wordt er negatief of positief gesproken online over merk/product? </li></ul><ul><li>Conversies  Hoeveel conversies komen er uit mijn social media inspanningen? </li></ul><ul><li>Bezoekers  Hoeveel bezoekers krijgt mijn website vanuit social media campagnes? </li></ul><ul><li>Betrokkenheid  Hoe kan ik mijn klanten een beter gevoel geven over mijn merk/product? </li></ul>
    78. 78. 4 Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Marketing dashboard </li></ul><ul><li>Gratis tools </li></ul><ul><li>Betaalde social media monitoring tools </li></ul>
    79. 79. 4 Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Bij Google Analytics: taggen van alle URLs die gecommuniceerd worden via diverse social media </li></ul><ul><li>WebTrends biedt integratie van o.a. Facebook en Twitter </li></ul>Bron: Webtrends.com
    80. 80. <ul><li>Social media integratie met web analytics pakketten: </li></ul>4 Social Media - Tools Webstatistiekenpakket
    81. 81. <ul><li>Social media integratie met web analytics pakketten: </li></ul>4 Social Media - Tools Webstatistiekenpakket
    82. 82. 4 Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Sitestat maakt integratie met databronnen mogelijk via RING platform </li></ul><ul><li>Adobe Online Marketing Suite (Omniture) heeft net SocialAnalytics gelanceerd, data over o.a. Facebook, Twitter, MySpace en mobiele apps. Beschikbaar vanaf juli. </li></ul>Bron: Omniture.com
    83. 83. 4 Social Media - Tools <ul><li>Webstatistieken pakket </li></ul><ul><li>Binnen je bestaande omgeving implementeren </li></ul><ul><li>Erg gericht op absolute aantallen, nog relatief contextloos </li></ul>
    84. 84. 4 Social Media - Tools <ul><li>Online Marketing Dashboard </li></ul><ul><li>Door middel van een API-koppeling data binnen halen van social media bronnen </li></ul><ul><li>Kan in eenvoudige vorm in Excel of geavanceerdere vorm laten ontwikkelen </li></ul>
    85. 85. 4 Social Media - Tools <ul><li>Online Marketing Dashboard </li></ul><ul><li>Geheel aan te passen aan wensen </li></ul><ul><li>Alles in 1 tool </li></ul><ul><li>Contextloos </li></ul><ul><li>Niet alle gegevens opvraagbaar via API </li></ul>
    86. 86. 4 Social Media - Tools <ul><li>Gratis Tools </li></ul><ul><li>Combinatie van webstatistieken pakket met gratis tools </li></ul><ul><li>Voorbeelden van gratis tools voor social media analytics: </li></ul>
    87. 87. 4 Social Media - Tools Bron: Socialmention.com
    88. 88. 4 Social Media - Tools Bron: Klout.com
    89. 89. 4 Social Media - Tools <ul><li>Gratis Tools </li></ul><ul><li>Meeste gratis tools bestrijken maar een stukje van het social media-landschap </li></ul><ul><li>Beperkte mogelijkheden/functionaliteiten </li></ul><ul><li>Ideaal voor bedrijven/instanties met lage budgetten </li></ul>
    90. 90. 4 Social Media - Tools <ul><li>Betaalde Social Media Monitoring Tools </li></ul><ul><li>Voorbeelden van betaalde tools: </li></ul>
    91. 91. 4 Social Media - Tools Bron: Alterian
    92. 92. 4 Social Media - Tools <ul><li>Betaalde Social Media Monitoring Tools </li></ul><ul><li>Stem de keuze voor een pakket af op je behoeften (taal, functionaliteiten etc.) en je KPI’s </li></ul><ul><li>Wil je de tool gebruiken om alleen te monitoren of ook te meten? </li></ul><ul><li>Meesten bieden de mogelijkheid tot een proef-account voor een maand </li></ul><ul><li>Prijzen kunnen sterk oplopen </li></ul><ul><li>Veel tools, nog geen duidelijke koploper </li></ul>
    93. 93. 4 Social Media - Tools <ul><li>Betaalde Social Media Monitoring Tools </li></ul><ul><li>Aantal van de betaalde tools zijn ook te gebruiken als workflow management systeem </li></ul><ul><li>Toewijzen van bijvoorbeeld Tweets aan een bepaald persoon om een reactie erop te geven </li></ul><ul><li>Voor bedrijven / instanties met customer care afdeling die actief zijn op social media aan te raden </li></ul>
    94. 94. 4 OPDRACHT Social media <ul><li>Bedenk een doel dat u zou kunnen bereiken door middel van een Social Media campagne. </li></ul><ul><li>Bedenk maximaal 3 bijbehorende KPI’s. </li></ul><ul><li>Bedenk aan de hand van de doelen en KPI’s welke kanalen u zou willen inzetten. </li></ul>
    95. 95. 5 Mobile analytics
    96. 96. 5 Mobile analytics <ul><li>Mobiel verkeer meten met standaard web analytics pakket </li></ul><ul><li>Specifieke tools voor mobile metrics </li></ul><ul><li>Campagnes voor mobiel </li></ul>Inhoud
    97. 97. 5 Mobile analytics TNS NIPO: Mobiele Manieren barometer <ul><li>Een kwart van de Nederlanders maakt wel eens gebruik van internet op de mobiele telefoon. </li></ul><ul><li>Het gebruik van mobiel internet is 31% onder mannen en 16% onder vrouwen. </li></ul><ul><li>Jongeren (tot en met 34 jaar) maken vaker gebruik van mobiel internet dan 45- plussers. </li></ul><ul><li>Mobiel internet wordt vooral gebruikt voor privézaken , waarbij vooral e-mail (80%) en social media (43%) populair zijn. </li></ul><ul><li>Slechts 29% van de mobiele internetters gebruikt mobiel internet voor zakelijke doeleinden. </li></ul><ul><li>Internet op de mobiele telefoon wordt het meest frequent gebruikt tijdens ‘wachtmomenten’ , zoals bij de bushalte of in de wachtkamer; </li></ul>Bron: TNS NIPO (oktober 2010)
    98. 98. 5 Mobile analytics Mobiel verkeer meten met standaard web analytics pakket <ul><li>Standaard maken web analytics pakketten gebruik van: </li></ul><ul><ul><li>JavaScript </li></ul></ul><ul><ul><li>Cookies </li></ul></ul><ul><li>Niet alle telefoons ondersteunen JavaScript en cookies (low-end mobile devices). </li></ul><ul><li>Tools bieden verschillende oplossingen voor telefoons die geen JavaScript ondersteunen: </li></ul><ul><ul><li>Server-side meting </li></ul></ul><ul><ul><li>Image gebruiken voor meting </li></ul></ul>
    99. 99. 5 Mobile analytics Mobile tracking <ul><li>Hoeveel bezoekers bezoeken de website via een mobiele telefoon? </li></ul><ul><li>Wat doen deze bezoekers op de website? </li></ul><ul><li>Hoeveel van deze bezoekers converteren? </li></ul><ul><li>Welke schermresolutie gebruiken zij? </li></ul>
    100. 100. 5 Mobile analytics Google Analytics Mobile tracking
    101. 101. 5 Mobile analytics Google Analytics Mobile tracking
    102. 102. 5 Mobile analytics • Vergelijk het gedrag van bezoek via verschillende mobiele apparaten. Bron: SiteStat SiteStat (ComScore Digital Analytix)
    103. 103. 5 Mobile analytics Specifieke tools voor mobile metrics: Percent Mobile Bron: Avinash Kaushik • Visualisatie in Percent Mobile
    104. 104. 5 Mobile analytics Specifieke tools voor mobile metrics: Flurry • Specificaties van apparaten Bron: Flurry
    105. 105. 5 Mobile analytics Specifieke tools voor mobile metrics: AdMob Mobile Analytics <ul><li>Ook te gebruiken voor mobiele advertentiecampagnes </li></ul><ul><li>Eigendom van Google, lijkt erg op Google Analytics </li></ul>Bron: AdMob.com
    106. 106. 5 Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Case SEO • Met direct verkeer en zoekmachineverkeer, let op de redirects <ul><li>Zorg voor een redirect van normale site naar de mobiele site, maar niet andersom </li></ul>
    107. 107. 5 Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Quick Response (QR) codes • 9292ov: Reisadvies overnemen op m.9292ov.nl
    108. 108. 5 Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Click-to-call • Adverteren met telefoonnummer in een mobiele ad Bron: Avinash Kaushik
    109. 109. 5 Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Click-to-call <ul><li>Hoe vaak klikt men op de headline? </li></ul><ul><li>Hoeveel conversies vinden plaats na klikken op de headline? </li></ul><ul><li>Hoe vaak klikt men op het telefoonnummer? </li></ul>Bron: Avinash Kaushik
    110. 110. 5 Mobile analytics Campagnes voor mobiel: Click-to-call Bron: Avinash Kaushik <ul><li>Hoe vaak wordt er gebruik gemaakt van de mogelijkheid om te bellen? </li></ul><ul><li>Hoe lang duurde een gesprek gemiddeld? </li></ul><ul><li>Wat waren de gemiddelde kosten per klik? </li></ul>
    111. 111. 5 OPDRACHT Mobile analytics <ul><li>Heeft u een mobiele website? </li></ul><ul><li>Heeft u ervaring met het meten van een mobiele website? </li></ul><ul><li>Maakt u gebruik van mobiele apps? </li></ul><ul><li>Heeft u campagnes specifiek voor mobiel? </li></ul>
    112. 112. 6 Landingspagina’s optimaliseren
    113. 113. 6 Landingspagina’s optimaliseren Inhoud <ul><li>Waar beginnen met optimaliseren? </li></ul><ul><li>Optimalisatie tips </li></ul><ul><li>Het testen van landingspagina’s </li></ul><ul><li>Stappen voor het opzetten van een test </li></ul>
    114. 114. 6 Landingspagina’s optimaliseren Waar beginnen met optimaliseren? <ul><li>Landingspagina met veel bezoek. </li></ul><ul><li>Landingspagina met een hoog bouncepercentage. </li></ul><ul><li>Landingspagina met een laag conversiepercentage. </li></ul><ul><li>Landingspagina waar veel marketingbudget naartoe gaat. </li></ul>
    115. 115. 6 Landingspagina’s optimaliseren Waar beginnen met optimaliseren?
    116. 116. 6 Landingspagina’s optimaliseren Verder analyseren: hoe komen bezoekers op deze pagina?
    117. 117. 6 Landingspagina’s optimaliseren Verder analyseren: bezoekerssegmenten gebruiken
    118. 118. 6 Landingspagina’s optimaliseren Verder analyseren: Campagne funnel
    119. 119. 6 Landingspagina’s optimaliseren Tips <ul><li>Stem de landingspagina af op de campagne; zorg voor herkenning. </li></ul><ul><li>Laat de boodschap terugkeren. </li></ul><ul><li>Gebruik dezelfde visuals. </li></ul><ul><li>Zorg dat de boodschap duidelijk is. </li></ul><ul><li>Gebruik een duidelijke call-to-action. </li></ul><ul><li>Test landingspagina’s voor verschillende kanalen. </li></ul>
    120. 120. 6 Landingspagina’s optimaliseren Test landingspagina’s voor verschillende kanalen <ul><li>Banners </li></ul><ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Affiliates </li></ul><ul><li>Search Engine Advertising </li></ul><ul><li>Search Engine Optimization </li></ul>
    121. 121. 6 Landingspagina’s optimaliseren Banner: Aansluiten op campagne visueel
    122. 122. 6 Landingspagina’s optimaliseren Affiliate: Duidelijke call-to-action
    123. 123. 6 Landingspagina’s optimaliseren SEA campagnes: herkenning <ul><li>Zorg dat de landingspagina goed aansluit op de advertentietekst. </li></ul><ul><li>Laat bij het zoekwoord terugkomen op de landingspagina. </li></ul>
    124. 124. 6 Landingspagina’s optimaliseren SEO landingspagina’s: doel/ call-to-action
    125. 125. 6 Landingspagina’s optimaliseren Het testen van landingspagina’s <ul><li>Achtereenvolgens testen </li></ul><ul><li>Gelijktijdig testen </li></ul>Waarom testen? <ul><li>Inzicht in conversieverbetering </li></ul><ul><li>Vermijd discussie </li></ul><ul><li>Geen seizoensinvloeden </li></ul>
    126. 126. 6 Landingspagina’s optimaliseren A/B test <ul><li>A/B test wanneer: </li></ul><ul><li>Nieuw met testen, gemakkelijk starten </li></ul><ul><li>Weinig bezoekers op de pagina komen </li></ul><ul><li>Snel resultaat gewenst is </li></ul><ul><li>Lay-out veranderingen getest worden </li></ul><ul><li>Follow up van multivariate test. </li></ul>Multivariate test <ul><li>Multivariate test wanneer: </li></ul><ul><li>Meerdere elementen gelijktijdig testen </li></ul><ul><li>Interacties tussen elementen testen. </li></ul>
    127. 127. 6 Landingspagina’s optimaliseren Voorbeeld multivariate test Koptekst: Afbeelding: Call-to-action:
    128. 128. Voorbeeld A/B test lay-out 6 Landingspagina’s optimaliseren Variant A Variant B Versie A zorgde voor 59% meer software signups Bron: WhichTestWon
    129. 129. 6 Landingspagina’s optimaliseren Wat testen?
    130. 130. 6 Landingspagina’s optimaliseren Stappen voor het opzetten van een test <ul><li>Testpagina vaststellen </li></ul><ul><li>Succesmaatstaf vaststellen </li></ul><ul><li>Welke elementen ga je testen? </li></ul><ul><li>Welke varianten ga je testen? </li></ul><ul><li>Bereken de test doorlooptijd </li></ul><ul><li>Hypothese opstellen </li></ul><ul><li>Implementeren van de test </li></ul><ul><li>Verzamelen van data </li></ul><ul><li>Analyse van de resultaten </li></ul><ul><li>Vervolgacties </li></ul>
    131. 131. 6 OPDRACHT Landingspagina’s optimaliseren <ul><li>Voert u regelmatig testen uit op uw landingspagina’s? </li></ul><ul><li>Gebruikt u verschillende landingspagina’s voor verschillende kanalen? </li></ul>
    132. 132. Voor meer informatie: Netprofiler Marloes van de Laarschot Simone Rodewijk Bouwerij 4 1185 XX Amstelveen Telefoon 020 – 345 9488 www.netprofiler.nl Twitter: @netprofiler
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×